Conseillers Offres de Services

il y a 1 mois


Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

**Conseillers offres de services (H/F)**:

- CDD
- MACON
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD84313

**URSSAF DE BOURGOGNE**:
Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.

Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.

Pour en savoir plus sur les missions des Urssaf : A quoi servent les cotisations ?

L'Urssaf Bourgogne recrute 7 conseiller(e)s offres de services en CDD de 3 mois renouvelable. Certains postes CDD seront évolutifs en CDI.
- « À compétences égales, priorité sera donnée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail »._

**Description du poste**:
Au sein de la Direction de la Relation Cotisants, vous contribuerez aux missions de la Sécurité sociale en assurant la réponse de front office aux cotisants et en les conseillant sur l'utilisation des offres de services

Votre principale mission, dans un premier temps, sera de:

- Prendre en charge les appels téléphoniques sur une plateforme, afin d'assurer une réponse de 1er niveau auprès des cotisants, sur le CESU (chèque emploi service universel) et la PAJE (prestation d'accueil du jeune enfant).

Dans un second temps, vos missions seront également de:

- Prendre en charge les demandes des usagers formulées par courriels
- Réaliser des mises à jour sur les dossiers des usagers, selon un mode opératoire et des procédures spécifiques.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- A l'aise dans la relation téléphonique et avec l'outil informatique, vous êtes doté d'une bonne expression orale et capable de vous adapter à différents interlocuteurs.
- Une formation est dispensée à la prise de poste, aussi, vous êtes en mesure de vous investir pleinement dans l'apprentissage nécessaire afin de garantir une réponse de qualité
- Vous maîtrisez la navigation sur les sites internet et savez rechercher les informations
- Doté d'un réel sans de la pédagogie, vous démontrez des qualités relationnelles vous permettant d'accompagner les cotisants dans l'utilisation des services dématérialisés.
- Vous savez appliquer strictement des procédures standardisées, et démontrez des qualités de rigueur et réactivité.
- Doté d'un bon sens relationnel, vous savez travailler en équipe et établir des relations constructives avec vos interlocuteurs.
- Vous possédez le sens de la confidentialité.

**Votre formation**:
Une première expérience professionnelle de la relation téléphonique serait un plus (idéalement sur des appels entrants).

**Informations complémentaires**:
Parlons de nous Nous vous offrons:

- Une rémunération mensuelle de 1808,34 euros brut et des titres restaurants
- Une mutuelle d'entreprise intéressante
- Un dispositif de recrutement et un parcours d'intégration attentionné et complet pour faciliter la prise en main de votre poste et découvrir votre environnement
- Des conditions de travail soucieuses du bien-être des collaborateurs
- Et bien d'autres avantages et prestations sociales intéressante (ex : Prime de garde d'enfant ).

Le poste est à pourvoir le 04 mars 2024

Une information collective est prévue le 01 février 2024 matin dans les locaux de France Travail à Mâcon. Nous vous invitons à prendre contact avec eux afin d'y participer.

Pré-sélection sur dossier le 5 février 2024 : CV et lettre de motivation **(c'est important, nous la lisons )**

Tests de sélection : Orthographe et grammaire via plateforme digitale les 06/02/2024 et 07/02/2024

Entretien avec le jury prévu le 12 ou le 13 février 2024.

**Travail sur un plateau téléphonique - casque et double écran**

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages



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    il y a 4 semaines


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    **Conseillers offres de services (H/F)**: - CDD - MACON - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD75442 **URSSAF DE BOURGOGNE**: Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire. Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de...


  • Lyon, France CAF DE LA SAVOIE Temps plein

    **Conseiller, conseillère de service à l'usager**: - CDD - CHAMBERY - 1 800 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD88533 **CAF DE LA SAVOIE**: La Caf de la Savoie recrute des Conseillers de service à l'Usager affectés au traitement de dossiers de prestations familiales et sociales, ainsi qu'à l'accueil du public. Les personnes recrutées bénéficieront...


  • Lyon, France CAF DE LA LOIRE Temps plein

    **Contexte**: La Caf de la Loire recherche 5 conseillers de service à l'usager H/F dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 3 mois (possibilité de prolongation). La prise de fonction est prévue le 5 juin 2023. **Mission/Activités**: Le conseiller de service à l'usager garantit une réponse aux usagers par téléphone, courriel et accueil...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Caf de l'Isère Temps plein

    Mission/ActivitésPlacé(e) sous l'autorité de la responsable de la ligne du public, le Conseiller de service à l'usager (CSU) assure un accueil et une réponse de premier niveau à destination des allocataires.Il contribue à l'atteinte des objectifs du service, notamment en matière de qualité de traitement des demandes.Il ou elle sera charg(é) e de...

  • Conseiller Service à L'usager

    il y a 4 semaines


    Lyon, France CAF DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein

    **Contexte**: *** **En effet, notre plate-forme téléphonique recherche un nouveau collègue pour renforcer l’équipe déjà en place.** **Mission/Activités**: **4 raisons de nous rejoindre au poste de **Conseiller de service à l’usager** - **Un métier qui a du sens** Le Conseiller de service à l’usager est l’acteur incontournable dans les...


  • Lyon, France Ville de Venissieux Temps plein

    Publié le 29/06/2023 | Date limite le 29/07/2023 Dans le cadre du plan France Relance, la ville de Vénissieux bénéficie de deux postes de conseillers-ères numériques pour une durée de 3 ans. Le ou la conseiller-ère numérique contribue à mettre en œuvre la politique d’inclusion numérique de la collectivité sur son territoire en lien avec les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du secteur " Chimie, pharmaceutique & Manufacturing " à Lyon, CGI réalise au quotidien des missions qui visent à accompagner la transformation de ses clients pour optimiser leurs opérations, être plus agiles et réduire le time to market en s'appuyant sur les solutions et technologies de l'Industrie 4.0.Avec ses 200...

  • Conseiller Service a L'usager

    il y a 4 semaines


    Lyon, France CAF DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein

    **Contexte**: **En effet, notre plate-forme téléphonique recherche de nouveaux collègues en CDD dès le 3 avril 2023 pour renforcer l’équipe déjà en place.** **Mission/Activités**: **4 raisons de nous rejoindre au poste de **Conseiller de service à l’usager** - **Un métier qui a du sens** Le Conseiller de service à l’usager est l’acteur...

  • Offre D'apprentissage

    il y a 1 mois


    Lyon, France Conseil Département de Savoie Temps plein

    **Offre d'apprentissage**- Contrat basé à ChambérySous l’autorité du Directeur Général des Services, la direction TIM Lab porte la démarche et contribue à la définition de la stratégie de la collectivité sur 4 thématiques clés : le développement durable, le conseil en organisation, la relation aux usagers et la digitalisation des activités....


  • Lyon, France EQUANS Temps plein

    Au sein de la Direction Transport située dans nos locaux de Lyon Gerland , le service « offres et études amont » intervient dans lélaboration des offres financières et techniques dans les infrastructures de transport : métro, tramway, trolleybus, bus, BHNS, téléphériques urbains, équipements de la route. Notre direction possède une compétence...


  • Lyon, France EBM Business School Temps plein

    Notre école post bac EBM Business School dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son conseiller de vente et de services, en alternance pour son partenaire. Les missions sont: - Animer et dynamiser l'offre commerciale - Développer la relation client et assurer la vente conseil - Analyser les performances de l'activité -...


  • Lyon, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...

  • Offre D'apprentissage

    il y a 1 mois


    Lyon, France Conseil Département de Savoie Temps plein

    **Offre d'apprentissage**- Contrat basé à ChambéryTIM Lab est le laboratoire de la Transformation, de l'Innovation et la Modernisation du Département de Savoie. Composée de 6 agents aux profils variés, TIM Lab est une équipe rattachée à la Direction générale des services, qui a pour mission de contribuer à la modernisation de la...

  • Offre D’apprentissage

    il y a 1 mois


    Lyon, France Conseil Département de Savoie Temps plein

    **Offre d'apprentissage***Contrat basé à Chambéry** *** **Description**: La Direction des infrastructures (DI) est notamment chargée de mettre en œuvre la politique dédiée à la gestion des infrastructures routières en s’inscrivant dans la dynamique du développement durable. Son service foncier assure en particulier: - la conduite de toutes...


  • Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller de service à l'usager H/F**: - CDD - Saint-Etienne - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD74565 **CAF DE LA LOIRE**: La Caf de la Loire recherche des conseillers de service à l'usager H/F dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 3 mois (possibilité de prolongation). La prise de fonction est prévue le 28 août...

  • Conseiller Vendeur

    il y a 1 mois


    Lyon, France Générale de Téléphone Temps plein

    Référence: 2023-3226 **Description du poste** - **Contrat**: CDD - **Localisation du poste**: Epagny **Mission et Profil** **Libérez votre talent chez Orange Générale de téléphone !** Générale de téléphone, filiale du groupe Orange, commercialise dans ses magasins l’ensemble des produits et services de téléphonie Grand Public et...

  • Responsable D'Offres

    Il y a 2 mois


    Lyon, France ENGIE Temps plein

    Tractebel est une société internationale d'ingénierie et de conseil qui propose des solutions intégrées pour des projets d'énergie et d'infrastructures durables. Notre expertise est reconnue dans le monde entier dans de nombreux secteurs tels que le nucléaire, les énergies renouvelables, l'électricité et le gaz, les réseaux électriques,...


  • Lyon, France Office de tourisme du Beaujolais Temps plein

    **Un cadre de travail exceptionnel** **Des cours Renaissance cachées de Villefranche au parcours gallo-romain et médiéval d’Anse en passant par les façades dorées des villages médiévaux de Theizé et Oingt, le Beaujolais couvre un territoire reconnu Géoparc mondial de l’UNESCO, labellisé Vignobles & Découvertes, et en partie Pays d’art et...

  • Assistant Appels D'offres

    il y a 4 semaines


    Lyon, France LIP Solutions RH Lyon Office Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. L'agence LIP Office recherche pour l'un de ses clients, société spécialisée dans le...