Conseiller de Service à L'usager
il y a 2 semaines
**Conseiller de service à l'usager H/F**:
- CDD
- Saint-Etienne
- 1 781 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD74565
**CAF DE LA LOIRE**:
La Caf de la Loire recherche des conseillers de service à l'usager H/F dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 3 mois (possibilité de prolongation). La prise de fonction est prévue le 28 août 2023.
**Description du poste**:
Le conseiller de service à l'usager garantit une réponse aux usagers par téléphone, courriel et accueil physique en matière de législation. Dans ce cadre, il est chargé de renseigner les usagers sur la législation en vigueur, dans la limite de son champs d'intervention, sur les démarches à effectuer et sur leurs droits et obligations. Il doit également assurer une mission de facilitation numérique et/ou administrative et garantir la promotion des offres de service de la Caf. De plus, l'orientation et l'accompagnement des usagers dans l'utilisation du Caf.fr fait partie de ses missions, tout comme le traitement de premier niveau des dossiers allocataires et des mails.
Le conseiller de service à l'usager réalise ses activités ainsi que ses missions avec la préoccupation constante de répondre aux attentes des allocataires, de détecter des dysfonctionnements et de proposer des mesures d'amélioration dans le fonctionnement de l'accueil.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Intérêt pour notre mission de service public
- Adhésion à nos valeurs institutionnelles
- Accueillir une clientèle
- Orienter les personnes selon leur demande
- Renseigner un client
- Assurer un accueil téléphonique
- Etudier une demande client
- Autonomie
- Prise de recul
- Travail en équipe et capacité d'intégration
**Votre formation**:
Le recrutement est ouvert aux titulaires d'un bac validé, ayant une expérience en accueil téléphonique et relation client.
**Informations complémentaires**:
**Contact**:
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Accompagner et informer les usagers dans les services du ...
il y a 4 semaines
Lyon, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Au sein d’une équipe de volontaires en service civique, le médiateur numérique accueille les usagers dans un espace numériqueAssurer les fonctions de médiateur numérique pour les usagers des services de préfecture à LyonVotre mission de Service CiviqueObjectifsIntermédiaire entre les usagers et l’administration, il facilite...
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Accompagner et informer les usagers dans les services du ...
il y a 3 semaines
Lyon, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Au sein d’une équipe de volontaires en service civique, le médiateur numérique accueille les usagers dans un espace numériqueAssurer les fonctions de médiateur numérique pour les usagers des services de préfecture à LyonVotre mission de Service CiviqueObjectifsIntermédiaire entre les usagers et l’administration, il facilite...
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Alternance - Conseiller de service à l'usager (F/H)
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Caf de l'Isère Temps pleinMission/ActivitésPlacé(e) sous l'autorité de la responsable de la ligne du public, le Conseiller de service à l'usager (CSU) assure un accueil et une réponse de premier niveau à destination des allocataires.Il contribue à l'atteinte des objectifs du service, notamment en matière de qualité de traitement des demandes.Il ou elle sera charg(é) e de...
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(Cdd) Conseiller de Service à L'usager
il y a 1 mois
Lyon, France CAF DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein**(CDD) Conseiller de service à l'Usager (H/F)**: - CDD - MACON - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD89379 **CAF DE SAONE-ET-LOIRE**: **En effet, notre plate-forme téléphonique recherche de nouveaux collègues en CDD dès le 10 juin 2024 pour renforcer l'équipe déjà en place.** **Description du poste**: **4 raisons de nous rejoindre au poste de...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 4 semaines
Lyon, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDI - MACON - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD73968 **CAF DE SAONE-ET-LOIRE**: **En effet, notre plate-forme téléphonique recherche un nouveau collègue pour renforcer l'équipe déjà en place.** **Description du poste**: **4 raisons de nous rejoindre au poste de **Conseiller de service à...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 1 mois
Lyon, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDD - Mâcon - NIVEAU 3 - NVHADD76645 **CAF DE SAONE-ET-LOIRE**: **En effet, notre plate-forme téléphonique recherche de nouveaux collègues en CDD dès le 9 octobre 2023 pour renforcer l'équipe déjà en place.** **Description du poste**: **4 raisons de nous rejoindre au poste de **Conseiller de service à...
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Référent Usagers/professionnels
il y a 4 semaines
Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Référent usagers/professionnels H/F 100% **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** LOCALISATION : Groupement Hospitalier Sud, Hôpital Lyon Sud, Bâtiment 2C, Direction MISSIONS: Volet Relations Usagers et Qualité - Elaboration des réponses aux réclamations, suivi/animation des actions à...
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Conseiller Usagers
il y a 1 mois
Lyon, France Grand Lyon Métropole Temps pleinType d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ADJOINTS ADMINISTRATIFS, ADJOINTS TECHNIQUES - Référence: - 2023-9199 - Service: - Direction générale,Direction de la valorisation et de la modernisation de l'action publique, service relation usagers, centre de contacts - 18/05/2023 La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale unique en...
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STAGE STRATÉGIE RELATION USAGER
il y a 5 jours
Lyon, France Métropole de Lyon Temps pleinVos missions Mission 1 : assister le chef de projet relation usager et le responsable de service relation usager dans l'ensemble des activités liées au déploiement de la stratégie relation usager : - contribuer au suivi opérationnel et à la cohérence du portefeuille de projets et des groupes de travail inscrits au titre de la stratégie relation...
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Responsable Unité Relations Usagers
il y a 4 semaines
Lyon, France Ville de Venissieux Temps pleinPublié le 12/07/2023 | Date limite le 11/08/2023 Au sein du Pôle Éducatif de la Ville de Vénissieux, la Direction Enfance Education (DEE) est en charge de la Petite enfance, des Affaires scolaires et des Activités périscolaires et extrascolaires déployées par la Ville de Vénissieux. Dans ce cadre, l’Unité Relations Usagers accueille les familles...
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Responsable de La Relation à L'usager
il y a 1 semaine
Lyon, France Conseil départemental de la Savoie Temps pleinDescriptif du poste Mission temporaire d un an à temps complet Cadre d emplois des attachés territoriaux Poste basé à Chambéry TIM Lab est le laboratoire de la Transformation, de l'Innovation et la Modernisation du Département de Savoie. Il a pour mission de contribuer à la modernisation du Département de la Savoie. L'équipe intervient en...
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Stage Stratégie Relation Usager
il y a 4 jours
Lyon, France Métropole de Lyon Temps pleinType d'offre: - Stage **Famille de métier**: Affaires générales- Référence: - 2024-11827 - Service: - Direction générale, Direction valorisation et modernisation de l'action publique, service relation usagers - 03/06/2024 Date de publication : 13/05/2024 La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale composée de 9 600 agents, qui...
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Lyon, France PREFECTURE DU RHONE Temps pleinEn quelques Au sein d’une équipe de volontaires en service civique, le médiateur numérique accueille les usagers dans un espace numérique Assurer les fonctions de médiateur numérique pour les usagers des services de préfecture à LyonVotre mission de Service CiviqueObjectifsIntermédiaire entre les us
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Conseiller(ère) Numérique France Services
il y a 1 mois
Lyon, France ASSOCIATION CYPIEE Temps pleinVous êtes curieux, dynamique et à l’aise sur les outils numériques ? **LE CYPIÉE ** **RECRUTE UN CONSEILLER NUMERIQUE (H/F)** Le numérique est amené à prendre une place croissante dans nos vies, notre société et notre économie. Or, 13 millions de Français demeurent éloignés du numérique **. **Rapprocher le numérique du quotidien des...
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Chargé D'animation Et Développement Des Usages
il y a 4 semaines
Lyon, France Groupement Régional d'Appui au Développement de l'e-Santé Temps plein**Description entreprise**: Le Groupement Régional d’Appui au Développement de la e-Santé (GRADeS) Bourgogne-Franche-Comté est l’opérateur préférentiel de l’Agence Régionale de Santé (ARS) Bourgogne-Franche-Comté pour l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie régionale d’e-santé. Il a vocation à accompagner, promouvoir et...
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Responsable Pole Reglementation
il y a 1 semaine
Lyon, France Ville de Venissieux Temps pleinPublié le 24/11/2023 | Date limite le 24/12/2023 3ème ville de la Métropole de Lyon avec 66 000 habitants, la ville de Vénissieux emploie 1350 agents permanents qui s’investissent au quotidien dans leurs missions de service public à travers 120 métiers. La Direction Unique Prévention Sécurité a en charge la Police Municipale, le Centre de...
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Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France PREFECTURE DU RHONE Temps pleinEn quelques Au sein d’une équipe de volontaires en service civique, le médiateur numérique accueille les usagers dans un espace numérique Assurer les fonctions de médiateur numérique pour les usagers des services de préfecture à LyonVotre mission de Service CiviqueObjectifsIntermédiaire entre les us
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Chargé Des Relations Usagers
il y a 24 heures
Lyon, France Hôpital Edouard Herriot - HCL Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé des relations usagers (H/F) Hôpital Edouard Herriot **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Les Hospices Civils de Lyon, ce sont 13 hôpitaux publics, tous animés par une triple mission : le soin, la recherche et l'enseignement. Nous formons ensemble une communauté de 24 000 femmes et hommes, soignants et...
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Conseiller immobilier
il y a 1 mois
Lyon, France Créateur de bons moments Temps pleinPoste proposé: Agent immobilier CBM - Iad Intégré·e dans un collectif de conseillers indépendants, vous aurez la possibilité d'être accompagné·e au quotidien et de participer aux réunions hebdomadaires favorisant le partage et la montée en compétences. Après une formation théorique et pratique, vos missions consisteront notamment à : -...
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Chargé(E) de La Relation Usagers
il y a 1 mois
Lyon, France GRAND CHAMBÉRY Temps plein**Organisme**: Grand Chambéry - **Service**: Direction de l'eau et de l'assainissement - **Date limite de dépôt**: 20/06/2023 - **Filière**: Administrative - **Type**: O - **Poste à pourvoir**: le plus tôt possible - **Catégorie**: - **Grade**: - **PDF**: Télécharger l'offre **Résumé**: Grand Chambéry recrute pour la direction de l’eau et de...