Conseiller de Service à L'usager

il y a 2 semaines


Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

**Conseiller de service à l'usager H/F**:

- CDD
- Saint-Etienne
- 1 781 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD74565

**CAF DE LA LOIRE**:
La Caf de la Loire recherche des conseillers de service à l'usager H/F dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 3 mois (possibilité de prolongation). La prise de fonction est prévue le 28 août 2023.

**Description du poste**:
Le conseiller de service à l'usager garantit une réponse aux usagers par téléphone, courriel et accueil physique en matière de législation. Dans ce cadre, il est chargé de renseigner les usagers sur la législation en vigueur, dans la limite de son champs d'intervention, sur les démarches à effectuer et sur leurs droits et obligations. Il doit également assurer une mission de facilitation numérique et/ou administrative et garantir la promotion des offres de service de la Caf. De plus, l'orientation et l'accompagnement des usagers dans l'utilisation du Caf.fr fait partie de ses missions, tout comme le traitement de premier niveau des dossiers allocataires et des mails.

Le conseiller de service à l'usager réalise ses activités ainsi que ses missions avec la préoccupation constante de répondre aux attentes des allocataires, de détecter des dysfonctionnements et de proposer des mesures d'amélioration dans le fonctionnement de l'accueil.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Intérêt pour notre mission de service public
- Adhésion à nos valeurs institutionnelles
- Accueillir une clientèle
- Orienter les personnes selon leur demande
- Renseigner un client
- Assurer un accueil téléphonique
- Etudier une demande client
- Autonomie
- Prise de recul
- Travail en équipe et capacité d'intégration

**Votre formation**:
Le recrutement est ouvert aux titulaires d'un bac validé, ayant une expérience en accueil téléphonique et relation client.

**Informations complémentaires**:
**Contact**:
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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Caf de l'Isère Temps plein

    Mission/ActivitésPlacé(e) sous l'autorité de la responsable de la ligne du public, le Conseiller de service à l'usager (CSU) assure un accueil et une réponse de premier niveau à destination des allocataires.Il contribue à l'atteinte des objectifs du service, notamment en matière de qualité de traitement des demandes.Il ou elle sera charg(é) e de...


  • Lyon, France CAF DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein

    **(CDD) Conseiller de service à l'Usager (H/F)**: - CDD - MACON - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD89379 **CAF DE SAONE-ET-LOIRE**: **En effet, notre plate-forme téléphonique recherche de nouveaux collègues en CDD dès le 10 juin 2024 pour renforcer l'équipe déjà en place.** **Description du poste**: **4 raisons de nous rejoindre au poste de...

  • Conseiller Service à L'usager

    il y a 4 semaines


    Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDI - MACON - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD73968 **CAF DE SAONE-ET-LOIRE**: **En effet, notre plate-forme téléphonique recherche un nouveau collègue pour renforcer l'équipe déjà en place.** **Description du poste**: **4 raisons de nous rejoindre au poste de **Conseiller de service à...


  • Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDD - Mâcon - NIVEAU 3 - NVHADD76645 **CAF DE SAONE-ET-LOIRE**: **En effet, notre plate-forme téléphonique recherche de nouveaux collègues en CDD dès le 9 octobre 2023 pour renforcer l'équipe déjà en place.** **Description du poste**: **4 raisons de nous rejoindre au poste de **Conseiller de service à...


  • Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Référent usagers/professionnels H/F 100% **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** LOCALISATION : Groupement Hospitalier Sud, Hôpital Lyon Sud, Bâtiment 2C, Direction MISSIONS: Volet Relations Usagers et Qualité - Elaboration des réponses aux réclamations, suivi/animation des actions à...

  • Conseiller Usagers

    il y a 1 mois


    Lyon, France Grand Lyon Métropole Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ADJOINTS ADMINISTRATIFS, ADJOINTS TECHNIQUES - Référence: - 2023-9199 - Service: - Direction générale,Direction de la valorisation et de la modernisation de l'action publique, service relation usagers, centre de contacts - 18/05/2023 La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale unique en...


  • Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Vos missions Mission 1 : assister le chef de projet relation usager et le responsable de service relation usager dans l'ensemble des activités liées au déploiement de la stratégie relation usager : - contribuer au suivi opérationnel et à la cohérence du portefeuille de projets et des groupes de travail inscrits au titre de la stratégie relation...


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  • Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

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  • Lyon, France Groupement Régional d'Appui au Développement de l'e-Santé Temps plein

    **Description entreprise**: Le Groupement Régional d’Appui au Développement de la e-Santé (GRADeS) Bourgogne-Franche-Comté est l’opérateur préférentiel de l’Agence Régionale de Santé (ARS) Bourgogne-Franche-Comté pour l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie régionale d’e-santé. Il a vocation à accompagner, promouvoir et...


  • Lyon, France Ville de Venissieux Temps plein

    Publié le 24/11/2023 | Date limite le 24/12/2023 3ème ville de la Métropole de Lyon avec 66 000 habitants, la ville de Vénissieux emploie 1350 agents permanents qui s’investissent au quotidien dans leurs missions de service public à travers 120 métiers. La Direction Unique Prévention Sécurité a en charge la Police Municipale, le Centre de...


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    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé des relations usagers (H/F) Hôpital Edouard Herriot **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Les Hospices Civils de Lyon, ce sont 13 hôpitaux publics, tous animés par une triple mission : le soin, la recherche et l'enseignement. Nous formons ensemble une communauté de 24 000 femmes et hommes, soignants et...

  • Conseiller immobilier

    il y a 1 mois


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  • Lyon, France GRAND CHAMBÉRY Temps plein

    **Organisme**: Grand Chambéry - **Service**: Direction de l'eau et de l'assainissement - **Date limite de dépôt**: 20/06/2023 - **Filière**: Administrative - **Type**: O - **Poste à pourvoir**: le plus tôt possible - **Catégorie**: - **Grade**: - **PDF**: Télécharger l'offre **Résumé**: Grand Chambéry recrute pour la direction de l’eau et de...