Assistant Service Clients
Il y a 2 mois
**A propos de notre client**:
est pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées.
Sa famille de marques est distribuée dans plus de 80 pays, ses sites de production sont localisés dans 7 pays d’Europe.
L’entreprise emploie 1600 personnes et a basé son siège près de Lyon.
**Descriptif du poste**:
Rattaché(e) au Teamleader Service Clients, vos missions principales sont:
Pour le SAV:
- Gérer les réclamations clients (litiges liés à : qualité produit, litiges prix, logistique et transport)
- Saisir les avoirs ;
- Gérer les retraits et rappels produits en lien avec les équipes commerciales et le service qualité.
- Être l’interface entre les clients et les différents services internes (qualité, logistique, commerce) ;
- Participer à l’amélioration du taux de satisfaction clients : proposer des actions correctives et mesurer leur efficacité
- Réceptionner les appels de nos clients et assurer une prise en charge de leurs demandes
Pour les commandes:
- Gérer les commandes des clients Grands Comptes en EDI & assurer leur suivi (interlocuteur privilégié client pour suivi et communication des ruptures, suivi de livraisons ) ;
- Gérer les commandes d’implantations en lien avec la supply chain et les commerciaux terrains, mais également les commandes destockeurs et échantillons internes ;
- Participer à la coordination des temps forts promotionnels et des plans de transport liés aux fériés
**Profil recherché**:
De formation Bac à Bac+2, vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire (gestion d’un portefeuille client/SAV).
Mais plus qu’un profil type, nous recherchons des qualités telles que l’organisation, la rigueur, la gestion des priorités et de bonnes capacités à travailler en équipe et avec les différents services de notre organisation.
A l’aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez tout particulièrement Excel, et idéalement SAP.
**Informations complémentaires**:
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d’enfants )
**Description société**:
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Assistant D'exploitation Service Qualité
Il y a 2 mois
Saint-Genis-Laval, France Star Service Temps plein**POSTE OUVERT AUX PERSONNES EN SITUATION D'HANDICAP** Leader français de la livraison à domicile en milieu urbain et fort de 3000 collaborateurs, le Groupe Star Service propose depuis près de 30 ans des solutions innovantes pour résoudre l’équation de la logistique du dernier kilomètre, dont les enjeux ne cessent de se complexifier avec le...
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Assistant Relation Client
il y a 1 mois
Laval, France service rh Temps plein**Votre Mission**: La Relation Client ça vous parle Vous intéresse Allez c'est parti, jetez un oeil sur les missions listées ci-dessous, elles vont vous plaire ! Vous serez rattaché(e) à la Responsable Relation Client & vos missions seront principalement les suivantes: **Ecoute client B2B / B2C**: - Suivi du Programme d'écoute LA VOIX DU CLIENT -...
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Assistant Relation Client
il y a 1 mois
Laval, France service rh ressource Temps plein**Votre Mission**: La Relation Client ça vous parle ? Vous intéresse ? Allez c'est parti, jetez un oeil sur les missions listées ci-dessous, elles vont vous plaire ! Vous assistez la Directrice de l'Expérience Client sur les missions liées à la Satisfaction/Fidélisation et Connaissance client **Suivi de LA VOIX DU CLIENT**: Suivi des indicateurs de...
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Assistant Administratif
il y a 1 mois
Saint-Genis-Laval, France Star Service Temps plein**POSTE OUVERT AUX PERSONNES EN SITUATION D'HANDICAP** Leader français de la livraison à domicile en milieu urbain et fort de 3000 collaborateurs, le Groupe Star Service propose depuis près de 30 ans des solutions innovantes pour résoudre l’équation de la logistique du dernier kilomètre, dont les enjeux ne cessent de se complexifier avec le...
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Assistant Administratif
il y a 10 heures
Saint-Genis-Laval, France Star Service Temps plein**POSTE OUVERT AUX PERSONNES EN SITUATION D'HANDICAP** Leader français de la livraison à domicile en milieu urbain et fort de 3000 collaborateurs, le Groupe Star Service propose depuis près de 30 ans des solutions innovantes pour résoudre l’équation de la logistique du dernier kilomètre, dont les enjeux ne cessent de se complexifier avec le...
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Employé Service Client
il y a 1 mois
Saint-Genis-Laval, France Entreprise TML France Temps pleinPrésentation de la société: Tailormade Logistics (TML) est une organisation internationale spécialisée dans la logistique et le transport. TML se distingue en offrant un service sur mesure et propose une gamme intégrée de prestations : transport de lot complet et partiel, transport multi modal international, un réseau de distribution en Europe dans...
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Assistant Qualité
il y a 1 mois
Saint-Genis-Laval, France Star Service Temps plein**POSTE OUVERT AUX PERSONNES EN SITUATION D'HANDICAP** Leader français de la livraison à domicile en milieu urbain et fort de 3000 collaborateurs, le Groupe Star Service propose depuis près de 30 ans des solutions innovantes pour résoudre l’équation de la logistique du dernier kilomètre, dont les enjeux ne cessent de se complexifier avec le...
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Assistant Qualité
il y a 1 mois
Saint-Genis-Laval, France Star Service Temps plein**POSTE OUVERT AUX PERSONNES EN SITUATION D'HANDICAP** Leader français de la livraison à domicile en milieu urbain et fort de 3000 collaborateurs, le Groupe Star Service propose depuis près de 30 ans des solutions innovantes pour résoudre l’équation de la logistique du dernier kilomètre, dont les enjeux ne cessent de se complexifier avec le...
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Assistant Qualité
Il y a 2 mois
Saint-Genis-Laval, France Star Service Temps pleinLeader français de la livraison à domicile en milieu urbain et fort de 3000 collaborateurs, le Groupe Star Service propose depuis près de 30 ans des solutions innovantes pour résoudre l’équation de la logistique du dernier kilomètre, dont les enjeux ne cessent de se complexifier avec le développement de l’omni-commerce. Le Groupe Star Service est...
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Assistant Qualité
il y a 1 jour
Saint-Genis-Laval, France Star Service Temps pleinLeader français de la livraison à domicile en milieu urbain et fort de 3000 collaborateurs, le Groupe Star Service propose depuis près de 30 ans des solutions innovantes pour résoudre l’équation de la logistique du dernier kilomètre, dont les enjeux ne cessent de se complexifier avec le développement de l’omni-commerce. Le Groupe Star Service est...
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Assistant Service Clients
Il y a 2 mois
Saint-Gonnery, France LIP Mantrans Vannes Temps pleinAvec 160 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique. Pour le compte de notre...
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Gestionnaire Service Client
Il y a 2 mois
Saint-Genis-Laval, France ecotone Temps pleinRejoignez le mouvement et faites la différence ! #ImIn Ecotone est pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole...
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Gestionnaire Service Client
il y a 3 jours
Saint-Genis-Laval, France ecotone Temps pleinRejoignez le mouvement et faites la différence ! #ImIn Ecotone est pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole...
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Gestionnaire Service Client
Il y a 2 mois
Saint-Genis-Laval, France ecotone Temps pleinEcotone est pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole Earth, Zonnatura... En 2019, elle est la 1ère entreprise...
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Assistant Adv
Il y a 2 mois
Saint-Genis-Laval, France BRUN INVEST Temps pleinBrun Invest est spécialisé dans le Transport routier de Matières Dangereuses. Nos filiales, présentes sur toute la France, disposent d'un fort savoir-faire et apportent à nos clients, au travers de leurs 1300 salariés, Services et Innovations technologiques, Qualité de la prestation et Sécurité des opérations réalisées. Pour étoffer ses...
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Assistant service clients/Assistante service clients
il y a 1 mois
Saint-Priest, France Montabert Temps pleinDescription du poste :A propos de nous : Filiale d’un groupe international, Montabert est un innovateur reconnu depuis plus de cent ans dans la conception et la production d’équipements hydrauliques de démolition et de forage pour les travaux publics, les mines et les carrières.Au sein de notre équipe Service Client de 6 personnes, vous contribuer...
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Saint-Genis-Laval, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps pleinEn plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...
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Saint-Genis-Laval, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps pleinEn plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...
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Saint-Genis-Laval, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps pleinEn plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...
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Assistant Service Marketing
Il y a 2 mois
Saint-Genis-Laval, France ecotone Temps pleinEcotone est pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole Earth, Zonnatura... En 2019, elle est la 1ère entreprise...