Alternant - Responsable Parcours Client

Il y a 2 mois

SaintHerblain, France ENGIE Temps plein

Identifiant de la demande: 22419- Lieu de travail: ST HERBLAIN, FR, 44800**Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute ?**

**Rejoignez la Team Alternance ENGIE**

Au sein du groupe ENGIE, notre entité ENGIE - Entreprises & Collectivités, facilite et concrétise la transition vers la neutralité carbone des entreprises, des collectivités et des copropriétés, aussi bien à travers ses solutions d’énergies, qu’en proposant des services d’accompagnement pour consommer moins et mieux.

**ENGIE - Entreprises et Collectivités est à la recherche:
**d’un Alternant **Responsable Parcours Client (h/f)**

**Diplôme préparé : Licence ou bachelor (Bac+3)**

**Durée : 2 ans**
**Lieu : Saint Herblain**

**Période souhaitée : à partir de septembre 2024**

**Vos missions, si vous les acceptez**:

- Vous fidélisez et gérez un portefeuille dédié de clients B to B mono et multi-sites sur l’électricité, le gaz et les services.
- Vous recueillez les demandes clients écrites et orales, en assurez la réponse et le portage auprès du client.
- Vous est directement en relation avec le client par téléphone ou par écrit dans le cadre de la gestion quotidienne du contrat.
- Vous élaborez les propositions commerciales et réalisez les cotations de prix.
- Vous mettez en production le contrat, la première facture et la facture de résiliation
- Vous veillez au respect des engagements contractuels dus à vos clients
- Vous décelez les éventuelles insatisfactions du client, les prenez en compte et mettez tout en œuvre pour qu’une réponse adaptée soit apportée au client, dans les plus brefs délais
- Vous enrichissez la connaissance des clients par la collecte d’informations dans le SI.
- Plus généralement, vous contribuez à la satisfaction de vos clients en les accompagnant dans les moments de vie de leur contrat, en répondant à leurs besoins en lien avec l’équipe du service client et les commerciaux.

**Ce poste est fait pour vous si**:

- Compétences (connaissances théoriques, outils informatiques, langues ) : Excel, Aisance orale et écrite, Aisance outils informatiques.
- Savoirs-être (travail en équipe, autonomie,) : Capacités d’adaptation, curiosité, goût du travail en équipe, sociabilité

**Nous rejoindre c’est surtout**
- Préparer votre diplôme en toute sérénité.
- Intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier.
- Etudier, travailler et être payé

**Qui sommes-nous ?**

**ENGIE**, l'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie, en électricité et en gaz naturel, de l'amont à l'aval. ENGIE s'appuie sur un portefeuille d'approvisionnement diversifié, et un parc de production flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux particuliers, aux collectivités et aux entreprises.

**ENGIE Entreprises & Collectivités, Business Platform de GEMS,** s’appuyant sur environ 650 collaborateurs et un maillage territorial fort, a pour mission la commercialisation en France d’énergies auprès de ses clients BtoB.

Notre ambition est d’être le fournisseur-conseil de référence des Entreprises et Collectivités en les accompagnant au quotidien et durablement sur leur feuille de route vers la transition énergétique.

Ainsi nous gérons et développons un portefeuille d’environ 63 000 clients de tous secteurs d’activité, représentant 710 000 sites fournis en gaz naturel, électricité.

Nous proposons des offres d'énergie et des solutions innovantes adaptées aux besoins et usages de nos clients, permettant de simplifier leur transition énergétique et de les accompagner chaque jour vers la neutralité carbone.

**Télétravail**

Les alternants sont éligibles au télétravail selon l’accord en vigueur dans notre entité, après une période d’intégration de 3 mois et selon la compatibilité avec nos activités.
- Unité commerciale: GEMS- Division: GEMS - BP ENTREPRISES & COLLECTIVITES- Entité légale: ENGIE- Type de contrat: Apprentissage- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Junior (expérience < 3 ans)- Niveau d'instruction: Bac +3 (Licence, Bachelor)

  • Alternant - Responsable Parcours Client (F/H)

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 4908- Lieu de travail: ST HERBLAIN, FR, 44800Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute? Au sein du groupe ENGIE, notre entité ENGIE Entreprises & Collectivités, facilite et concrétise la transition...

  • Alternant - Responsable Parcours Client (F/H)

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 4910- Lieu de travail: ST HERBLAIN, FR, 44800Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute ? Au sein du groupe ENGIE, notre entité ENGIE Entreprises & Collectivités, facilite et concrétise la transition...

  • A01594x - Alternant - Appui Responsable Parcours

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 4074- Lieu de travail: ST HERBLAIN, FR, 44800Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l'écoute. Au sein du groupe ENGIE, notre entité ENGIE Entreprises & Collectivités, facilite et concrétise la transition...

  • Alternance - Analyste Parcours Client (F/H)

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - EXPERIENCE CLIENT-COLLABORATEUR - ANALYSTE PARCOURS CLIENT-COLL. **Intitulé du poste**: - Alternance - Analyste parcours client F/H **Contrat**: - Alternance **Durée du contrat**: - 2 ans **Finalité du poste**: **Pourquoi nous avons besoin de Toi...

  • Mdph 44 Responsable Unite Parcours

    il y a 2 jours

    Saint-Herblain, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    **Informations sur l'offre**: - Publish on 07/06/23 - (Ref : MDPH 44 RESPONSABLE UNITE PARCOURS) MDPH 44 - 1 AVENUE JACQUES CARTIER - Saint-Herblain CONSEIL ET PARCOURS **Profil souhaité**: - Filière Administrative - Catégorie A - Cadre d'emploi : Attachés - Conseiller socio-éducatif **Répondre à cette offre**: - Date limite :...

  • Chargé Parcours Clients

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France CCI Nantes St Nazaire Temps plein

    Proposer aux porteurs de projets et aux dirigeants d'entreprise un accompagnement adapté à la phase de maturité de leurs projets est l'essence même de la mission de la CCI Nantes St-Nazaire. Partenaire de plus de 150 réseaux, la CCI Nantes St-Nazaire est au carrefour de l'écosystème économique local pour proposer les dispositifs adaptés aux besoins...

  • Alternance - Analyste parcours client (F/H)

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront Tes missions ?Au cours de ton alternance tu auras pour missions : Mesurer et analyser la satisfaction client en amélioration continueCréer et mettre à jour les parcours client au quotidienElaborer l'expérience client digitaleMettre en place de la conduite du changement clients Où vas-tu travailler ? Le site est situé au 1 Avenue des...

  • Alternance - Analyste parcours client (F/H)

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront Tes missions ?Au cours de ton alternance tu auras pour missions :Mesurer et analyser la satisfaction client en amélioration continueCréer et mettre à jour les parcours client au quotidienElaborer l'expérience client digitaleMettre en place de la conduite du changement clientsOù vas-tu travailler ?Le site est situé au 1 Avenue des Lions...

  • Alternance - Analyste parcours client (F/H)

    il y a 2 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront Tes missions ?Au cours de ton alternance tu auras pour missions :Mesurer et analyser la satisfaction client en amélioration continueCréer et mettre à jour les parcours client au quotidienElaborer l'expérience client digitaleMettre en place de la conduite du changement clientsOù vas-tu travailler ?Le site est situé au 1 Avenue des Lions...

  • Chargé Parcours Clients H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France CCI Nantes St-Nazaire Temps plein

    Proposer aux porteurs de projets et aux dirigeants d'entreprise un accompagnement adapté à la phase de maturité de leurs projets est l'essence même de la mission de la CCI Nantes St-Nazaire. Partenaire de plus de 150 réseaux, la CCI Nantes St-Nazaire est au carrefour de l'écosystème économique local pour proposer les dispositifs adaptés aux besoins...

  • Chargé Parcours Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, France CCI Nantes St-Nazaire Temps plein

    Proposer aux porteurs de projets et aux dirigeants d'entreprise un accompagnement adapté à la phase de maturité de leurs projets est l'essence même de la mission de la CCI Nantes St-Nazaire. Partenaire de plus de 150 réseaux, la CCI Nantes St-Nazaire est au carrefour de l'écosystème économique local pour proposer les dispositifs adaptés...

  • Chargé Parcours Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Nantes, France CCI Nantes St-Nazaire Temps plein

    Proposer aux porteurs de projets et aux dirigeants d'entreprise un accompagnement adapté à la phase de maturité de leurs projets est l'essence même de la mission de la CCI Nantes St-Nazaire. Partenaire de plus de 150 réseaux, la CCI Nantes St-Nazaire est au carrefour de l'écosystème économique local pour proposer les dispositifs adaptés...

  • Alternant appui marketing et expérience client

    Il y a 2 mois

    Saint-Herblain, France ENGIE Temps plein

    Durée souhaitée du contrat d'alternance : 2 ansNiveau du diplôme préparé : Bac + 4/5 Présentation du Pôle ou du service : La BE Entreprises & Collectivités est dotée d'une direction Marketing, Communication, Digital et Expérience Client. Cette direction regroupe les 4 pôles suivants :Le pôle « Marketing » composés de chefs de marchés...

  • Alternant appui marketing et expérience client

    il y a 2 jours

    Saint-Herblain, France ENGIE Temps plein

    Durée souhaitée du contrat d'alternance : 2 ansNiveau du diplôme préparé : Bac + 4/5 Présentation du Pôle ou du service : La BE Entreprises & Collectivités est dotée d'une direction Marketing, Communication, Digital et Expérience Client. Cette direction regroupe les 4 pôles suivants :Le pôle « Marketing » composés de chefs de marchés...

  • Alternant - Appui Marketing Et Expérience Client

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 22498- Lieu de travail: ST HERBLAIN, FR, 44800**Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute ?** **Rejoignez la Team Alternance ENGIE** Au sein du groupe ENGIE, notre entité ENGIE - Entreprises &...

  • Alternant

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** **Alternance de 1 à 2 ans** **Date de début souhaitée : septembre 2023** - Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ?- Et si...

  • Alternant - Conseiller Service Client - Sfr Business H/F

    il y a 7 jours

    SAINT-HERBLAIN, France SFR Temps plein

    Intitulé du posteAlternant(e) - Conseiller(ère) Service Client - SFR BusinessDescription de la missionMotivé(e) par la relation client, autonome et à l'aise en communication orale et écrite, vous aimez découvrir de nouveaux produits et services dans les nouvelles technologies. Vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète...

  • Alternant(e) - Conseiller(ère) Service Client - SFR Business

    Il y a 2 mois

    Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Conseiller(ère) Service Client - SFR Business Description de la mission Motivé(e) par la relation client, autonome et à l'aise en communication orale et écrite, vous aimez découvrir de nouveaux produits et services dans les nouvelles technologies. Vous recherchez à vous professionnaliser avec une...

  • Alternant(e) - Conseiller(ère) Service Client - SFR Business

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Conseiller(ère) Service Client - SFR Business Description de la mission Motivé(e) par la relation client, autonome et à l'aise en communication orale et écrite, vous aimez découvrir de nouveaux produits et services dans les nouvelles technologies. Vous recherchez à vous professionnaliser avec une...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 2 jours

    Saint-Herblain, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en Relation Client F/H - Alternance** **Rejoignez **une équipe de 5 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à SAINT HERBLAIN. Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et...