Gestionnaire Reglementaire Clients

il y a 3 semaines

Lyon, France The Adecco Group Temps plein

**Métier**:
OPERATIONS - GESTION/FINANCE/COMPTABILITE

**Intitulé du poste externe**:
GESTIONNAIRE REGLEMENTAIRE CLIENTS H/F

**Type de contrat**:
CDI

**Statut**:
Non cadre

**Contexte et descriptif de la mission externe**:
The Adecco Group est le leader mondial des solutions en ressources humaines. En France, nos 9 000 collaborateurs construisent l'emploi de demain au sein d'un monde qui évolue chaque jour.

Au sein de la Direction Business Services/Middle Office, nous recherchons un Gestionnaire Réglementaire Clients (H/F).

Votre rôle consiste à garantir la qualité et l’exhaustivité des réglementaires de nos clients, en veillant particulièrement à maintenir dans nos systèmes les tarifs et horaires en vue de réaliser des paies et des factures de qualité.

En lien avec le client, vous contribuez à accroître l’efficacité de ses relevés d’heures (fréquence, automatisation). Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Adecco Business Services, E-Solutions, pilotes de grands comptes ainsi qu'avec les services IT.

Vos principales missions:
**Etude des clients / En phase de négociation**:

- Analyser les complexités du client, ses métiers, le volume
- Echanger avec le pilote du marché (si grand compte) et les interlocuteurs clients
- Renseigner la fiche d’analyse du client (pour ceux déjà connus)
- Valoriser les atouts et importance de la dématérialisation, des relevés d’heures et des factures auprès du client
- Cadrer avec le client le process de récupération des éléments de gestion

**Etude des clients / Au quotidien**:

- Créer et/ou modifier les rubriques centralisées dans les outils, suivre et maintenir les évolutions réglementaires dans les outils
- Créer et/ou modifier les tarifs-horaires centralisés
- Piloter la communication des changements en interne
- Piloter la communication avec le service paie du client
- Être en alerte sur les évolutions des accords clients dans nos outils internes (ex: :Goëland)
- Contrôler et suivre l’utilisation des tarifs-horaires
- Produire des indicateurs de suivi de qualité

**Maîtrise d’outils**:

- S'approprier et maîtriser les outils internes
- Être en veille et maîtriser le fonctionnement des outils Clients.

Communication / Information
- Favoriser les échanges en interne avec les pilotes de marchés et les équipes Business Services / en externe avec les clients
- Alerter en cas de dysfonctionnements récurrents et/ou injustifiés et proposer des solutions

**Profil recherché externe**:
**Niveau d’études**: Bac +2

**Compétences métier**

Maîtrise des outils Middle Office : Déclic et principalement les tarifs (PAAM, les barèmes )
Maîtrise des outils internes (ex : Goéland)
Maîtrise Excel avancé

**Compétences comportementales**

Capacité d’écoute et bon relationnel, force de proposition sur les process et la résolution des sujets.

Sens du service et de la diplomatie impératives.

Efficacité et réactivité requises.

Capacité d’analyse et esprit de synthèse.

Orientation résultat et capacité à délivrer.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Vous vous imaginez déjà sur ce poste ? C’est bon signe N’hésitez donc plus et envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation

**Avantages**:

- 13ème mois
- Tickets restaurants
- Forfait mobilité durable (participation de l'entreprise à vos déplacements domicile/travail dans une démarche de développement durable)
- Mutuelle de l'entreprise
- RTT
- Jour de congé offert pour votre anniversaire
- Télétravail possible
- Divers avantages CSE (sous condition de 6 mois d'ancienneté)

Vous intégrez un groupe qui favorise votre évolution et qui se soucie de votre bien-être au travail:

- Parcours d'intégration et de formations
- Mobilité interne et développement des compétences
- Culture Managériale IFED
- Politique Qualité de Vie au Travail et Pacte social interne
- Enquête annuelle de mesure d'engagement et de satisfaction

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Ville**:
Lyon

  • Alternance - Gestionnaire Affaires Réglementaires

    il y a 1 mois

    Lyon, France Boehringer Ingelheim Temps plein

    **ALTERNANCE - Gestionnaire Affaires Réglementaires** **-** **236297** **Offre d’Alternance** **Proposer des traitements innovants en Santé Humaine et Animale - c’est l’engagement de Boehringer Ingelheim depuis plus de 130 ans. Boehringer Ingelheim est une entreprise familiale, engagée dans la recherche et développement, et qui figure parmi les...

  • Alternance - Gestionnaire Affaires Réglementaires

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Boehringer Ingelheim Temps plein

    **ALTERNANCE - Gestionnaire Affaires Réglementaires (H/F)** **-** **236775** **Offre d’Alternance** **Proposer des traitements innovants en Santé Humaine et Animale - c’est l’engagement de Boehringer Ingelheim depuis plus de 130 ans. Boehringer Ingelheim est une entreprise familiale, engagée dans la recherche et développement, et qui figure parmi...

  • Gestionnaire Relation Client Sur Site

    il y a 1 mois

    Lyon, France PerkinElmer Temps plein

    PerkinElmer est leader mondial de l’analyse et des solutions instrumentales pour l’amélioration de la santé, de la sécurité des personnes et de leur environnement. L’offre OneSource Enterprise de PerkinElmer est une solution complète de services aux laboratoires. PerkinElmer est le premier fournisseur de maintenance, multimarques, gestion de parc,...

  • Gestionnaire Service Clients Epargne

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    APICIL Epargne recherche des gestionnaires service Clients Epargne H/F: ACTIVITÉS PRINCIPALES: Gérer les activités confiées afin d'atteindre nos objectifs de production et de satisfaction client dans le souci permanent de servir au mieux nos réseaux commerciaux et de répondre à nos exigences réglementaires. La gestion en matière de décès et de la...

  • Alternance - Gestionnaire Clients Grandes

    il y a 1 mois

    Lyon, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes C’est Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition écologique, Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, Une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses...

  • Alternance - Gestionnaire Clients Grandes

    il y a 1 mois

    Lyon, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes C’est Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition écologique, Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, Une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses...

  • Gestionnaire Clients Grandes Entreprises en

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes C’est Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition écologique, Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, Une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses...

  • Gestionnaire Clients Grandes Entreprises en

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes C’est Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition écologique, Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, Une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses...

  • Coordinateur Export Gestionnaire Service Clients

    il y a 4 semaines

    Lyon 7e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LYON PHARMA recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Coordinateur export gestionnaire service clients Lyon (H/F) **Les missions****: Assurez la gestion des commandes export pour un portefeuille spécifique de pays/clients chez Sanofi. Coordonnez toutes les phases du processus, de...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Commercial: - Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité. - Accompagner les clients dans leurs demandes : utilisation des outils digitaux, évolutions réglementaires de la banque, traitement des opérations sur les espèces et chèques. - Effectuer les...

  • Chargé des affaires réglementaires/Chargée des affaires réglementaires

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Pharma Recrutement relie les talents aux industries Pharmaceutique, Biotech, MedTech Temps plein

    CDI – Lyon Notre client, un laboratoire pharmaceutique à taille humaine, recherche pour accompagner sa croissance un Chargé des Affaires Réglementaires. Vous rejoindrez une équipe jeune AR/AQ où règne un très bon esprit de collaboration. Le poste est basé à Lyon, avec la possibilité d’un jour de télétravail par semaine.MISSIONS &...

  • Chargé des affaires réglementaires/Chargée des affaires réglementaires

    il y a 3 semaines

    Lyon, Rhône, France Pharma Recrutement relie les talents aux industries Pharmaceutique, Biotech, MedTech Temps plein

    CDI – Lyon Notre client, un laboratoire pharmaceutique à taille humaine, recherche pour accompagner sa croissance un Chargé des Affaires Réglementaires. Vous rejoindrez une équipe jeune AR/AQ où règne un très bon esprit de collaboration. Le poste est basé à Lyon, avec la possibilité d’un jour de télétravail par semaine.MISSIONS &...

  • Chargé des affaires réglementaires/Chargée des affaires réglementaires

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Pharma Recrutement relie les talents aux industries Pharmaceutique, Biotech, MedTech Temps plein

    CDI – Lyon Notre client, un laboratoire pharmaceutique à taille humaine, recherche pour accompagner sa croissance un Chargé des Affaires Réglementaires. Vous rejoindrez une équipe jeune AR/AQ où règne un très bon esprit de collaboration. Le poste est basé à Lyon, avec la possibilité d’un jour de télétravail par semaine.MISSIONS &...

  • Gestionnaire Comptes Clients

    il y a 4 semaines

    Lyon, France HC RESOURCES Temps plein

    STACKR, éditeur et intégrateur français, développe trois solutions permettant d'améliorer la collecte, le traitement et l'exploitation des données. Les clients sont des acteurs du Retail, de l'Immobilier, des collectivités territoriales et de l'Industrie dans plus de 45 pays. L'entreprise propose différentes offres : la vente des appareils,...

  • Gestionnaire Middle Office Clients Et Flux

    il y a 1 mois

    Lyon, France FAB Talents Temps plein

    _**FAB Talents**_ est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur banque & assurance. Nous recherchons pour l’un de nos clients, un établissement bancaire de premier plan, un_**Gestionnaire Middle Office Clients et Flux H/F **_dans le cadre d’un CDI. **Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous serez en charge de**: - Prendre en charge,...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: **_Rejoignez un acteur majeur de l'alimentation pour une mission longue !_** Nous recherchons le futur(e) **Gestionnaire Service Client H/F** pour l'un de nos clients dans le cadre d'un **CDD d'1 an.** Au sein de la**...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: Nous recherchons le futur(e) **Gestionnaire Service Client H/F** pour l'un de nos clients dans le cadre d'une** mission de 6 mois potentiellement renouvelable** Au sein de la** Direction Service Logistique et Service...

  • Chargé D'affaires Règlementaires

    il y a 1 mois

    Lyon, France Le Cactus RH Temps plein

    Véritable pépinière de solutions RH, localisée au pied de la Chartreuse, Le Cactus RH accompagne les entreprises dans leur gestion RH & notamment sur le recrutement. Nous vous proposons un parcours clair et détaillé, dans l'échange et la bienveillance. En ce moment nous recherchons pour l'un de nos clients un/une chargé(e) d'affaires...

  • Resp. Affaires Reglementaires

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: Nous recherchons le futur(e) **Gestionnaire Service Client H/F** pour l'un de nos clients dans le cadre d'une** mission de 9 mois potentiellement renouvelable** Au sein de la** Direction Service Logistique et Service...