Responsable Sav
il y a 2 semaines
Missions:
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens et prestataires SAV
- Organiser la gestion du stock de pièces détachées
- Définir le planning de travail de l’équipe SAV
- Assurer le suivi des garanties
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Informer le fabricant des réclamations des utilisateurs
- Contrôler les factures et les paiements
- Effectuer le suivi et le reporting : répertorier le nombre d’appareils en retour, le nombre et la nature des pannes détectées, les délais moyens de clôture des demandes d’intervention,
- Participer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en œuvre d'actions marketing (contrats de maintenance), prospection de clientèle,...
- Management
- Animer l'équipe SAV
- Gérer une équipe de techniciens SAV
- Gestion du réseau des prestataires
Compétences techniques / Savoir-Faire:
- Aisance informatique, pack office
- Connaissance de logiciels GMAO
- Expériences en tant que technicien frigoriste - Cuisine et buanderie professionnelle,
- Maîtrise de l’anglais technique est un plus
- Savoir organiser et planifier l'activité du service après-vente
- Savoir gérer les réclamations
- Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande
- Savoir analyser les garanties client
- Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de SAV
- Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle
- Expérience dans le management d’équipe
- Expérience d’au moins 5 ans à des missions similaires.
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Conseiller Sav
il y a 2 semaines
Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps pleinRattaché(e) au Responsable Opérations au sein du Département SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients professionnels dans le suivi de leurs interventions. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Prise en charge du contact client (Téléphone, Tickets, courriers,mail) - Conseils auprès des clients sur les produits, les services et...
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Animateur / Animatrice SAV (H/F)
il y a 3 jours
Bonneuil-sur-Marne, France Desautel Temps pleinDans le cadre de votre activité, vous accompagnerez fonctionnellement le responsable SAV dans le pilotage des activités SAV (extincteurs, RIA, BAES...) de l'agence, dans un objectif de qualité de services auprès des clients de l'entreprise. Dans ce cadre, vos missions consisteront à: - former et évaluer les vérificateurs / trices : réglementation,...
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Responsable SAV
il y a 3 jours
La Roche-sur-Yon, France SYCLEF Temps plein**RESPONSABLE SAV (H/F)** **Présentation de l’entreprise**: **TECHNIREF** est une société frigoriste implantée en Vendée. Elle a pour objet la maintenance et la conception, les études et la réalisation d’installations de réfrigération. Elle propose des installations sur-mesure tous fluides HFC, NH3, CO2 subcritique et transcritique Ses clients...
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Conseiller SAV
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours
Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps pleinRattaché(e) au Responsable Opérations au sein du Département SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients professionnels dans le suivi de leurs interventions. Votre Rôle : This is how you WOW : Prise en charge du contact client (Téléphone, Tickets, courriers,mail) Conseils auprès des clients sur les produits, les services et...
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Assistant SAV
il y a 4 jours
Bonneuil-sur-Marne, France aquila RH Temps pleinAquila RH Créteil, bien plus qu'une agence d'intérim et de recrutement CDD & CDI, une équipe à votre service ! Véritable partenaire local, nous œuvrons pour contribuer à dynamisme de l’emploi sur notre secteur géographique. Actuellement, nous recherchons activement: **1 CHARGE DE CLIENTELE EN SAV H/F CONTRAT CDD** Notre client est un...
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Assistant SAV
il y a 4 jours
Bonneuil-sur-Marne, France aquila RH Temps pleinAquila RH Créteil, bien plus qu'une agence d'intérim et de recrutement CDD & CDI, une équipe à votre service ! Actuellement, nous recherchons activement: **1 CHARGE DE CLIENTELE EN SAV H/F CONTRAT CDD** Notre client est un spécialiste de la distribution de vins et de produits alimentaires Italiens, destinés à une clientèle de professionnels. Vos...
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Responsable SAV
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine
Noyal-sur-Vilaine, France CRIT VANNES Temps pleinA propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...
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Assistant SAV
il y a 2 jours
Vitry-sur-Seine, France MISSION INTERIM SAINT LAZARE Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients un assistant SAV H/F. Rattaché au Responsable SAV, votre mission principale est d’identifier et suivre les actions nécessaires à la levée des réserves clients sur un chantier d’installation ou lors d’une livraison. A ce titre, vous êtes amené à: - Centraliser et analyser les bons de livraison...
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Assistant SAV
il y a 4 jours
Ivry-sur-Seine, France MISSION INTERIM SAINT LAZARE Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients un assistant SAV H/F. Rattaché au Responsable SAV, votre mission principale est d’identifier et suivre les actions nécessaires à la levée des réserves clients sur un chantier d’installation ou lors d’une livraison. A ce titre, vous êtes amené à: - Centraliser et analyser les bons de livraison...
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Responsable SAV
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines
Bruay-sur-l'Escaut, France SwiftTalent Temps pleinLa missionDans le cadre de son expansion, notre client cherche un Responsable SAV basé à Bruay sur l’Escaut. La personne sélectionnée aura pour missions principales :Recruter, former, et diriger une équipe de techniciens aux compétences variées (menuiserie, mécanique, soudure, électricité).Organiser et optimiser les interventions SAV, en...
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Responsable SAV Froid Et Cuisine Professionnelle
il y a 2 semaines
Villeneuve-sur-Lot, France temporis Temps pleinJe suis à la recherche d'un(e) Responsable SAV Froid et Cuisine professionnelle pour l'un de mes clients, en raison d'un départ prochain à la retraite. Le client est une entreprise spécialisée depuis 76 ans dans le froid commercial et industriel ainsi que dans l’étude et l’aménagement de cuisines professionnelles. Implantée à...
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Agent SAV
il y a 4 jours
Vitry-sur-Seine, France SILVERA Temps pleinSilvera, référence du mobilier design haut de gamme, est l'expert dans l'aménagement d'espace privé, public et retail. Avec un chiffre d’affaire de 86M€ et 200 employés, Silvera, leader sur le marché, connait une forte croissance. Mission **Dans le cadre de son développement, Silvera recherche un assistant SAV basé à l’entrepôt de...
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Agent SAV
il y a 3 semaines
Vitry-sur-Seine, France SILVERA Temps pleinSilvera, référence du mobilier design haut de gamme, est l'expert dans l'aménagement d'espace privé, public et retail. Avec un chiffre d’affaire de 86M€ et 200 employés, Silvera, leader sur le marché, connait une forte croissance. Mission **Dans le cadre de son développement, Silvera recherche un assistant SAV basé à l’entrepôt de...
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Agent SAV
il y a 3 semaines
Vitry-sur-Seine, France SILVERA Temps pleinSilvera, référence du mobilier design haut de gamme, est l'expert dans l'aménagement d'espace privé, public et retail. Avec un chiffre d’affaire de 86M€ et 200 employés, Silvera, leader sur le marché, connait une forte croissance. Mission **Dans le cadre de son développement, Silvera recherche un assistant SAV basé à l’entrepôt de...
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Agent SAV
il y a 3 semaines
Vitry-sur-Seine, France SILVERA Temps pleinSilvera, référence du mobilier design haut de gamme, est l'expert dans l'aménagement d'espace privé, public et retail. Avec un chiffre d’affaire de 86M€ et 200 employés, Silvera, leader sur le marché, connait une forte croissance. Mission **Dans le cadre de son développement, Silvera recherche un assistant SAV basé à l’entrepôt de...
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Responsable Commercial SAV
il y a 3 heures
Noyal-sur-Vilaine, France EMO Temps pleinDescriptif du poste Vous souhaitez rejoindre une entreprise ayant une action valorisante dans le domaine de l’environnement? Vous êtes un professionnel du Service Clients ? Vous désirez un poste où vous n’aurez pas le temps de vous ennuyer au quotidien ? You speak english ? Alors rejoignez notre équipe en tant que Responsable Commercial SAV...
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Technicien.ne SAV
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines
Vern-sur-Seiche, France LACROIX Group Temps pleinDescription du poste Au sein de l’équipe après-vente du Parcours Client et rattaché.e au Responsable de l’équipe Technique Support Niveau 2 et SAV du Parcours Client, vous êtes en charge des missions suivantes : Gestion des retours produits, tests et réparations : Maitriser l’utilisation du matériel de test, de mesure et de réparation...
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Leader Technique Sav
il y a 3 jours
Saint-Germain-sur-Moine, France CETIH Temps pleinCETIH Fenêtres Saint-Macaire (49), spécialiste des Fenêtres aluminium et portes aluminium grand vitrage et grand trafic est à la recherche d'un **Leader Technique SAV H/F.** Sous l'autorité du Responsable SAV, vous serez amené réaliser les missions suivantes: **Animation des équipes**: - Pilotage Equipe St Macaire - Animation des TOP 5 - Animation...
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Technicien SAV H/F
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 3 semaines
Villefranche-sur-Saone, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinPage Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, ingénierie, engineering, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE.Notre...
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Coordinateur SAV
il y a 4 jours
Villebon-sur-Yvette, France Castolin Eutectic Temps pleinCASTOLIN EUTECTIC France est un des acteurs majeurs dans les métiers du soudage et plus particulièrement de la réparation / maintenance par soudage et autres procédés au travers de ses ateliers de réalisation. En tant que producteur, préconisateur et applicateur, nous mettons à la disposition de nos clients industriels nos gammes de produits, nos...