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Responsable SAV Et Qualité
Il y a 2 mois
Descriptif du poste
**Vos responsabilités**:
- Centraliser et traiter les demandes de SAV pour l'ensemble des produits. Gérer le stock de pièces détachées et les réapprovisionnements via SAP. Suivi des actions d amélioration de service avec les équipes aux usines de céramique, meubles, acrylique et robinetteries en Turquie.
- Formation technique des équipes ADV et commerciales sur les nouveautés produits et changements de références. Intermédiaire avec les usines pour les notices de pose et manuels d'utilisation. Installation de produits dans les showrooms ou sur des salons spécifiques.
- Suivi des litiges en cas de produits défectueux et coordination des actions correctives avec les équipes commerciales de terrain.
**Vos compétences**:
- Le Responsable SAV se doit d être compréhensif et diplomate. Il doit aimer le contact et se doit de rester agréable et respectueux face aux clients qui peuvent être mécontents.
- Il doit également posséder un grand sens de l organisation, car il a aussi un rôle de gestionnaire au sein de l équipe.
Profil recherché
**Vos atouts essentiels**: Ecoute, Rigueur, Proactivité, Organisation, Adaptation, Transparence, Engagement, autonomie, curiosité
**Profil**:
- De formation technique niveau BTS minimum
- Une expérience de 5 ans minimum dans un poste de Technico-commercial ou Services clients.
- Expérience sur le sanitaire et la plomberie produits, techniques.
- Anglais de bon niveau à l'écrit et à l'oral. Communiquer en Turque serait un plus
- Utilisation d un ERP - de préférence SAP.
- Expérience de déplacements professionnels à l international, de façon autonome.
- Une expérience managériale dans un environnement international
- Organisation et conduite de réunions en Anglais
- LANGUESAnglais
Turc
- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité d'adaptation**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
Administration des ventes
**Voir plus**
Entreprise
Leader sur le marché des équipements de la salle de bains en produits céramiques, meubles, robinetteries, bâti-supports et accessoires. La société VitrA France est en développement constant avec une équipe, dynamique et passionnée, de 30 personnes pour un CA de 45M (2021) alimentant notre réseau national de partenaires et de distributeurs professionnels de la salle de bains.
VitrA France recherche sa/son future responsable SAV et Qualité. Dans le cadre d un départ à la retraite nous vous attendons pour prendre la relève et développer l activité SAV.
Votre expérience en « service clients » et votre passion et curiosité pour les sujets techniques, renforcé par un diplôme technique, vous ont préparé pour prendre la gestion du service et le faire évoluer en coordination avec les équipes locales et internationales.
Nous proposons des challenges très variés au quotidien dans un cadre de travail agréable et avec un salaire motivant.
Autres offres de l'entreprise
**Personne en charge du recrutement**
Sandrine DAVID - _Responsable administrative et comptabilité_
Salaire
45 - 50 k€ brut annuel
Prise de poste
31/03/2023
Expérience
Minimum 5 ans
Métier
Responsable service après vente
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Internationale
Secteur d’activité du poste
COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) D'APPAREILS SANITAIRES ET DE PRODUITS DE DÉCORATION
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Responsable SAV Et Qualité
Il y a 2 mois
Nogent-le-Roi, France VITRA FRANCE SAS Temps pleinLeader sur le marché des équipements de la salle de bains en produits céramiques, meubles, robinetteries, bâti-supports et accessoires. La société VitrA France est en développement constant avec une équipe, dynamique et passionnée, de 30 personnes pour un CA de 45M€ (2021) alimentant notre réseau national de partenaires et de distributeurs...
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Animateur Sav
il y a 1 mois
Nogent-le-Rotrou, France Vallégrain Temps pleinLocalisation : NOGENT LE ROTROU Type de contrat : CDI Horaires : 35 heures + heures supplémentaires **Détail de l'offre**: Dans le cadre du renforcement de son équipe, Vallégrain recherche pour son service Administration des ventes, **un Animateur SAV (H/F).** Sous la supervision du/de la Responsable Administration des ventes, vous aurez pour...
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Assistant SAV
Il y a 2 mois
Choisy-le-Roi, France Dixit France Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Assistant SAV (H/F) à Choisy-le-Roi. Nous recherchons un(e) assistant(e) SAV (Service...
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Assistant SAV
Il y a 2 mois
Choisy-le-Roi, France Dixit France Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Assistant SAV (H/F) à Choisy-le-Roi. Nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) SAV...
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Gestionnaire SAV
il y a 1 mois
Villeneuve-le-Roi, France R2T BTP - Melun Temps pleinNotre agence R2T BTP de Melun recrute pour le compte de son client spécialiste en ensemble modulaire un Gestionnaire SAV & pièces détachées h/f **Les tâches confiées seront de**: Centraliser les demandes de SAV. Faire préparer le matériel nécessaire pour le technicien affecté à l’intervention. Optimiser l’organisation et la planification...
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Responsable Qhse
Il y a 2 mois
Nogent-le-Roi, France VERRETUBEX INDUSTRIE Temps pleinVERRETUBEX INDUSTRIE est un **fabricant français de flacons pharmaceutiques en verre étiré**, fondé en 1970, avec 70 salariés disposant d’un savoir-faire hautement technique. L’entreprise est située à Nogent-le-Roi (28) et produit des **emballages en verre tubulaire (flacons, tubes, ampoules et carpules) **principalement à destination du secteur...
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Assistant SAV
Il y a 2 mois
Nogent-le-Rotrou, France VALLEGRAIN DISTRIBUTION Temps plein**Connaissez-vous Vallégrain ?** Authentique entreprise familiale, originaire du Perche, une région rurale aux jolis paysages de vallées et de forêts sur lesquelles nos champs et nos élevages sont installés, nous avons eu très tôt le désir de maîtriser notre qualité en constituant une filière intégrant chaque maillon de la...
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Assistant SAV
il y a 1 mois
Nogent-le-Rotrou, France VALLEGRAIN DISTRIBUTION Temps plein**Connaissez-vous Vallégrain ?** Authentique entreprise familiale, originaire du Perche, une région rurale aux jolis paysages de vallées et de forêts sur lesquelles nos champs et nos élevages sont installés, nous avons eu très tôt le désir de maîtriser notre qualité en constituant une filière intégrant chaque maillon de la...
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Responsable Des Opération SAV Robotique
il y a 1 semaine
Le Bignon, France YASKAWA FRANCE Temps pleinEn lien direct avec le Responsable de l’activité TCS (Total Customer Services), vous serez chargé(e) de manager l'activité des techniciens SAV basés sur toute la France. Vos missions principales: - **Manager l’équipe de techniciens** SAV France ainsi que la Hotline. Gestion des compétences, déploiement des outils, accompagnement - **Gérer la...
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Responsable SAV
Il y a 2 mois
Le Havre, France Dalkia Temps pleinRef. 2024-4973 EVREUX Eure (27) CDI Publiée le 31/01/2024 Dalkia Froid Solutions Exploitation/maintenance Supérieure à 5 ans Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit...
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Responsable Qualité Système
il y a 1 mois
Nogent, France PATRIMOINE ET STRATEGIE Temps pleinDescriptif du poste Sous l’autorité du Président Directeur Général, elle/il: S’assurera que les processus soient mis en œuvre et entretenus ; - Sera garant(e) des audits externes des fournisseurs et sous-traitants ; - Saisira et validera les entrées de matières ; - Gérera et diffusera les plans et les dossiers techniques. Profil...
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Responsable Qualité Système
Il y a 2 mois
Nogent, France PATRIMOINE ET STRATEGIE Temps pleinDescriptif du poste Sous l autorité du Président Directeur Général, elle/il: S assurera que les processus soient mis en œuvre et entretenus ; - Sera garant(e) des audits externes des fournisseurs et sous-traitants ; - Saisira et validera les entrées de matières ; - Gérera et diffusera les plans et les dossiers techniques. Profil recherché Elle/il...
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Responsable Qualité Système
il y a 6 jours
Nogent, France PATRIMOINE ET STRATEGIE Temps pleinDescriptif du poste Sous l autorité du Président Directeur Général, elle/il: S assurera que les processus soient mis en œuvre et entretenus ; - Sera garant(e) des audits externes des fournisseurs et sous-traitants ; - Saisira et validera les entrées de matières ; - Gérera et diffusera les plans et les dossiers techniques. Profil recherché Elle/il...
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Responsable SAV H/F
il y a 2 semaines
Le Mans, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinÀ propos de nousReconnue dans le secteur du loisirs, confort et esthétique, cette entreprise située près du Mans se distingue par son savoir-faire et sa capacité à offrir des services de haute qualité en bâtiment. Avec une solide expérience, elle contribue activement à divers projets de construction et rénovation. Sa mission : garantir...
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Conseiller SAV
Il y a 2 mois
Nogent-le-Rotrou, France VALLEGRAIN DISTRIBUTION Temps plein**Connaissez-vous Vallégrain ?** Authentique entreprise familiale, originaire du Perche, une région rurale aux jolis paysages de vallées et de forêts sur lesquelles nos champs et nos élevages sont installés, nous avons eu très tôt le désir de maîtriser notre qualité en constituant une filière intégrant chaque maillon de la...
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Responsable SAV Itinérant National H/F
il y a 2 semaines
LE MANS, France Cabeo RH Temps pleinEn tant que Responsable SAV Equipements industriels, vous êtes en charge d'organiser et de coordonner les opérations de l'équipe SAV au national et d'accompagner les techniciens dans leur intervention.Votre quotidien :- Piloter les agents et techniciens SAV,- Former les nouveaux arrivants aux règles de sécurité, d'hygiène et aux...
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Responsable SAV
Il y a 2 mois
Le Pontet, France AVS Emploi Temps pleinL'agence AVS TT recherche pour l'un de ses clients UN RESPONSABLE SAV H/F sur le secteur Pontet Compétences Savoirs de l'action - Savoir organiser et planifier l'activité du service après-vente (ainsi que géographiquement) - Savoir gérer les réclamations - Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction...
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Coordinateur SAV
il y a 3 jours
Noisy-le-Grand, France NB Conseil et Recrutement Temps pleinPour le renforcement de notre équipe Logistique de la division Solutions Audiovisuelles, nous cherchons un(e) coordinateur(trice) SAV. Vous travaillerez sous la responsabilité du directeur commercial de cette activité et serez l’un des garants de l’image de marque de la société En tant que coordinateur(trice) SAV, vous aurez pour missions de...
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Responsable SAV H/F
il y a 1 semaine
Le Mans, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Avec l'accompagnement du responsable opérationnel du site sarthois et au sein d'une équipe expérimentée, vous aurez pour mission de : - Participer à la gestion des appels clients ( distributeurs et particuliers) et garantir le respect des délais d'intervention SAV et de maintenance de premier niveau - Réaliser les...
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Responsable SAV
il y a 5 jours
Le Trait, France Syclef Temps pleinDepuis plus de 50 ans, **SOVIMEF** est expert en froid commercial/industriel, en génie climatique et en cuisine professionnelle en région Normandie. **SOVIMEF** fait partie du **Groupe SYCLEF**, dont l’activité est la réfrigération et du conditionnement d’air. SYCLEF rassemble 49 sociétés et plus de 2 000 collaborateurs sur le territoire national...