Responsable SAV Et Qualité

Il y a 2 mois


NogentleRoi, France VITRA FRANCE SAS Temps plein

Descriptif du poste

**Vos responsabilités**:

- Centraliser et traiter les demandes de SAV pour l'ensemble des produits. Gérer le stock de pièces détachées et les réapprovisionnements via SAP. Suivi des actions d amélioration de service avec les équipes aux usines de céramique, meubles, acrylique et robinetteries en Turquie.
- Formation technique des équipes ADV et commerciales sur les nouveautés produits et changements de références. Intermédiaire avec les usines pour les notices de pose et manuels d'utilisation. Installation de produits dans les showrooms ou sur des salons spécifiques.
- Suivi des litiges en cas de produits défectueux et coordination des actions correctives avec les équipes commerciales de terrain.

**Vos compétences**:

- Le Responsable SAV se doit d être compréhensif et diplomate. Il doit aimer le contact et se doit de rester agréable et respectueux face aux clients qui peuvent être mécontents.
- Il doit également posséder un grand sens de l organisation, car il a aussi un rôle de gestionnaire au sein de l équipe.

Profil recherché

**Vos atouts essentiels**: Ecoute, Rigueur, Proactivité, Organisation, Adaptation, Transparence, Engagement, autonomie, curiosité

**Profil**:

- De formation technique niveau BTS minimum
- Une expérience de 5 ans minimum dans un poste de Technico-commercial ou Services clients.
- Expérience sur le sanitaire et la plomberie produits, techniques.
- Anglais de bon niveau à l'écrit et à l'oral. Communiquer en Turque serait un plus
- Utilisation d un ERP - de préférence SAP.
- Expérience de déplacements professionnels à l international, de façon autonome.
- Une expérience managériale dans un environnement international
- Organisation et conduite de réunions en Anglais
- LANGUESAnglais
Turc
- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité d'adaptation**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
Administration des ventes

**Voir plus**

Entreprise

Leader sur le marché des équipements de la salle de bains en produits céramiques, meubles, robinetteries, bâti-supports et accessoires. La société VitrA France est en développement constant avec une équipe, dynamique et passionnée, de 30 personnes pour un CA de 45M (2021) alimentant notre réseau national de partenaires et de distributeurs professionnels de la salle de bains.

VitrA France recherche sa/son future responsable SAV et Qualité. Dans le cadre d un départ à la retraite nous vous attendons pour prendre la relève et développer l activité SAV.

Votre expérience en « service clients » et votre passion et curiosité pour les sujets techniques, renforcé par un diplôme technique, vous ont préparé pour prendre la gestion du service et le faire évoluer en coordination avec les équipes locales et internationales.

Nous proposons des challenges très variés au quotidien dans un cadre de travail agréable et avec un salaire motivant.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Sandrine DAVID - _Responsable administrative et comptabilité_

Salaire

45 - 50 k€ brut annuel

Prise de poste

31/03/2023

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable service après vente

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Internationale

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) D'APPAREILS SANITAIRES ET DE PRODUITS DE DÉCORATION



  • Nogent-le-Roi, France VITRA FRANCE SAS Temps plein

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  • Animateur Sav

    il y a 1 mois


    Nogent-le-Rotrou, France Vallégrain Temps plein

    Localisation : NOGENT LE ROTROU Type de contrat : CDI Horaires : 35 heures + heures supplémentaires **Détail de l'offre**: Dans le cadre du renforcement de son équipe, Vallégrain recherche pour son service Administration des ventes, **un Animateur SAV (H/F).** Sous la supervision du/de la Responsable Administration des ventes, vous aurez pour...

  • Assistant SAV

    Il y a 2 mois


    Choisy-le-Roi, France Dixit France Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Assistant SAV (H/F) à Choisy-le-Roi. Nous recherchons un(e) assistant(e) SAV (Service...

  • Assistant SAV

    Il y a 2 mois


    Choisy-le-Roi, France Dixit France Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Assistant SAV (H/F) à Choisy-le-Roi. Nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) SAV...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 mois


    Villeneuve-le-Roi, France R2T BTP - Melun Temps plein

    Notre agence R2T BTP de Melun recrute pour le compte de son client spécialiste en ensemble modulaire un Gestionnaire SAV & pièces détachées h/f **Les tâches confiées seront de**: Centraliser les demandes de SAV. Faire préparer le matériel nécessaire pour le technicien affecté à l’intervention. Optimiser l’organisation et la planification...

  • Responsable Qhse

    Il y a 2 mois


    Nogent-le-Roi, France VERRETUBEX INDUSTRIE Temps plein

    VERRETUBEX INDUSTRIE est un **fabricant français de flacons pharmaceutiques en verre étiré**, fondé en 1970, avec 70 salariés disposant d’un savoir-faire hautement technique. L’entreprise est située à Nogent-le-Roi (28) et produit des **emballages en verre tubulaire (flacons, tubes, ampoules et carpules) **principalement à destination du secteur...

  • Assistant SAV

    Il y a 2 mois


    Nogent-le-Rotrou, France VALLEGRAIN DISTRIBUTION Temps plein

    **Connaissez-vous Vallégrain ?** Authentique entreprise familiale, originaire du Perche, une région rurale aux jolis paysages de vallées et de forêts sur lesquelles nos champs et nos élevages sont installés, nous avons eu très tôt le désir de maîtriser notre qualité en constituant une filière intégrant chaque maillon de la...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Nogent-le-Rotrou, France VALLEGRAIN DISTRIBUTION Temps plein

    **Connaissez-vous Vallégrain ?** Authentique entreprise familiale, originaire du Perche, une région rurale aux jolis paysages de vallées et de forêts sur lesquelles nos champs et nos élevages sont installés, nous avons eu très tôt le désir de maîtriser notre qualité en constituant une filière intégrant chaque maillon de la...


  • Le Bignon, France YASKAWA FRANCE Temps plein

    En lien direct avec le Responsable de l’activité TCS (Total Customer Services), vous serez chargé(e) de manager l'activité des techniciens SAV basés sur toute la France. Vos missions principales: - **Manager l’équipe de techniciens** SAV France ainsi que la Hotline. Gestion des compétences, déploiement des outils, accompagnement - **Gérer la...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois


    Le Havre, France Dalkia Temps plein

    Ref. 2024-4973 EVREUX Eure (27) CDI Publiée le 31/01/2024 Dalkia Froid Solutions Exploitation/maintenance Supérieure à 5 ans Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit...


  • Nogent, France PATRIMOINE ET STRATEGIE Temps plein

    Descriptif du poste Sous l’autorité du Président Directeur Général, elle/il: S’assurera que les processus soient mis en œuvre et entretenus ; - Sera garant(e) des audits externes des fournisseurs et sous-traitants ; - Saisira et validera les entrées de matières ; - Gérera et diffusera les plans et les dossiers techniques. Profil...


  • Nogent, France PATRIMOINE ET STRATEGIE Temps plein

    Descriptif du poste Sous l autorité du Président Directeur Général, elle/il: S assurera que les processus soient mis en œuvre et entretenus ; - Sera garant(e) des audits externes des fournisseurs et sous-traitants ; - Saisira et validera les entrées de matières ; - Gérera et diffusera les plans et les dossiers techniques. Profil recherché Elle/il...


  • Nogent, France PATRIMOINE ET STRATEGIE Temps plein

    Descriptif du poste Sous l autorité du Président Directeur Général, elle/il: S assurera que les processus soient mis en œuvre et entretenus ; - Sera garant(e) des audits externes des fournisseurs et sous-traitants ; - Saisira et validera les entrées de matières ; - Gérera et diffusera les plans et les dossiers techniques. Profil recherché Elle/il...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 2 semaines


    Le Mans, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousReconnue dans le secteur du loisirs, confort et esthétique, cette entreprise située près du Mans se distingue par son savoir-faire et sa capacité à offrir des services de haute qualité en bâtiment. Avec une solide expérience, elle contribue activement à divers projets de construction et rénovation. Sa mission : garantir...

  • Conseiller SAV

    Il y a 2 mois


    Nogent-le-Rotrou, France VALLEGRAIN DISTRIBUTION Temps plein

    **Connaissez-vous Vallégrain ?** Authentique entreprise familiale, originaire du Perche, une région rurale aux jolis paysages de vallées et de forêts sur lesquelles nos champs et nos élevages sont installés, nous avons eu très tôt le désir de maîtriser notre qualité en constituant une filière intégrant chaque maillon de la...


  • LE MANS, France Cabeo RH Temps plein

    En tant que Responsable SAV Equipements industriels, vous êtes en charge d'organiser et de coordonner les opérations de l'équipe SAV au national et d'accompagner les techniciens dans leur intervention.Votre quotidien :- Piloter les agents et techniciens SAV,- Former les nouveaux arrivants aux règles de sécurité, d'hygiène et aux...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois


    Le Pontet, France AVS Emploi Temps plein

    L'agence AVS TT recherche pour l'un de ses clients UN RESPONSABLE SAV H/F sur le secteur Pontet Compétences Savoirs de l'action - Savoir organiser et planifier l'activité du service après-vente (ainsi que géographiquement) - Savoir gérer les réclamations - Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction...

  • Coordinateur SAV

    il y a 3 jours


    Noisy-le-Grand, France NB Conseil et Recrutement Temps plein

    Pour le renforcement de notre équipe Logistique de la division Solutions Audiovisuelles, nous cherchons un(e) coordinateur(trice) SAV. Vous travaillerez sous la responsabilité du directeur commercial de cette activité et serez l’un des garants de l’image de marque de la société En tant que coordinateur(trice) SAV, vous aurez pour missions de...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 1 semaine


    Le Mans, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Avec l'accompagnement du responsable opérationnel du site sarthois et au sein d'une équipe expérimentée, vous aurez pour mission de : - Participer à la gestion des appels clients ( distributeurs et particuliers) et garantir le respect des délais d'intervention SAV et de maintenance de premier niveau - Réaliser les...

  • Responsable SAV

    il y a 5 jours


    Le Trait, France Syclef Temps plein

    Depuis plus de 50 ans, **SOVIMEF** est expert en froid commercial/industriel, en génie climatique et en cuisine professionnelle en région Normandie. **SOVIMEF** fait partie du **Groupe SYCLEF**, dont l’activité est la réfrigération et du conditionnement d’air. SYCLEF rassemble 49 sociétés et plus de 2 000 collaborateurs sur le territoire national...