Responsable D'equipe Services Opérationnel de

il y a 4 jours

NoisyleGrand, France RATP Temps plein

Au sein de la RATP, l’unité TSI du département SIT réalise, délivre, exploite, maintient et assure la pérennité des Services Télécoms et des Systèmes Industriels cœurs de métier s’adressant aux voyageurs, aux exploitants (Métro, BUS/TW, RER, SUR) et aux mainteneurs des espaces et infrastructures de transport. Il s’agit de:

- Réseaux radio PMR (TETRA) et réseaux de communication (fibre optique, réseau de transmission, réseau de données IP, réseau téléphonique).
- Systèmes d'aide à l'exploitation des transports et à la sécurité (dont l’information voyageurs, moyens audio visuels, vidéo protection )

Quelques chiffres clés:

- 600 sites géographiques interconnectés
- 10000 équipements (télécoms, serveurs et postes client)
- 15000 caméras vidéo
- 20000 abonnés radio (terminaux et embarqués)
- 3000 locaux techniques,

Au sein du pôle EMS (Expertise et maintenance des systèmes) du département SIT, l’équipe Services Opérationnels de sécurité porte les missions suivantes:

- Participer pour le compte de TSI à des groupes de travaux transverses RATP (Charte de câblage pour les déploiement, plan de prévention des risques inondations ; Gestion des risques )
- Le maintien en condition opérationnel des locaux Télécoms de la RATP
- Assurer un support logistique aux équipes de TSI (gestion des véhicules et vigiclés associés, gestion des formations internes EMS)
- La gestion des 2000 plans de préventions nécessaire aux interventions des mainteneurs et projet.

01. Poste et Missions

L’équipe SOS, contribue aux travers de ses activités à la bonne gestion du pôle, à la garantie d’une bonne qualité de service aux exploitants.

Les principales missions de l’équipe que vous pilotez sont:
La gestion des 2000 plans de prévention de l’unité TSI

Gestion administrative (Planification, gestion des dossiers, archivage )

Le maintien en conditions opérationnels des 3000 locaux Telecom de la RATP (hors datacenter) : Gestion des incidents, gestion des arrêts techniques, gestion des demandes d’accès, gestion des clefs d’accès, maintenance préventive des baies

Assurer pour le pôle EMS une activité de support logistique avec la gestion du parc de 33 véhicules TSI (suivi, commandes, gestion des contraventions, réparation ), des vigiclés des formations internes, des formations sécuritaires

La gestion des contrats de sous-traitance du pôle pour la bonne gestion des locaux, du préventif.

02. Profil recherché

Compétences managériales exigées pour le poste:

- Aptitude à organiser, prioriser, planifier et suivre les activités
- Gestion de budget et de ressources
- Gestion de fournisseurs
- Accompagnement de la montée en compétences de son équipe
- Mise en place et pilotage de démarches d’amélioration continue

Compétences techniques souhaitées:

- Bonnes connaissances de l’environnement RATP
- Culture SI et télécoms
- Connaissances de l’exploitation et de la maintenance des environnement techniques
- Connaissances de la prévention des risques liés à l’activité professionnelle
- Connaissance des procédures qualité et des processus ITIL

Aptitudes générales:

- Capacités d’autonomie
- Capacité d’analyse afin d’appréhender les aspects techniques et fonctionnels de systèmes complexes, et piloter les opérations associées
- Apprendre les métiers de l’entreprise et comprendre l’utilisation opérationnelle des services
- Gérer des situations de crise
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement complexe ;
- Rigueur, sens des responsabilités et de l’organisation ;
- Avoir le sens du relationnel et de la relation client ;
- Capacité à anticiper et gérer les priorités ;
- Faire preuve d’autonomie et de capacité d’adaptation ;
- Capacité à rendre compte, capacités rédactionnelles (dossiers, consignes, rapports, présentation ).

Environnement/Horaires:

- Poste basé à Noisy le Grand-Mont d’Est
- Nuits exceptionnelles
- Intégration possible au dispositif d’astreinte cadre
- Permis B
- 03. L’environnement de travail
- Le groupe RATP implanté dans 14 pays, sur quatre continents, compte parmi les leaders mondiaux de la mobilité urbaine.
- Tous les jours, nous nous mobilisons pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants pour répondre ainsi aux besoins des déplacements des populations.- Nous exploitons au quotidien 8 modes de transport (métro, tram, bus urbains et interurbains, trains régionaux, sightseeing, navette maritime, transport à la demande et câble) et sommes présent.e.s sur la chaîne des nouvelles mobilités, en partenariat, sur 4 autres modes (navette autonome, scooter électrique, covoiturage et autopartage).- Nous proposons ainsi des solutions de mobilité sûres et connectées au service d’une ville durable et intelligente.04. Informations complémentaires

Région :Ile de France
Type de contr

  • Responsable d'équipe de proximité

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Groupama Temps plein

    Nous recherchons un responsable d'équipe de proximité pour rejoindre notre équipe à Noisy-le-Grand (93). Ce poste est conçu pour des personnes qui veulent donner du sens à leur quotidien et faire une différence dans la vie des assurés.Vous reconnaissez-vous dans des valeurs telles que la bienveillance, la coopération et l'excellence ? Vous...

  • Responsable Hypervision Et Reporting Opérationnel

    Il y a 7 mois

    Noisy-le-Grand, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Mobilize Financial Services Noisy-le-Grand - 93, CDI Les missions du poste Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents ! La Direction Clients de Mobilize FS est composée de 570 collaborateurs avec un mix métier opérationnel : Relation Client / Relation Réseaux / Projets. Elle travaille en partenariat avec les équipes...

  • Responsable Conformité et Réglementaire H/F

    il y a 1 jour

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Mobilize Financial Services Temps plein

    Mobilize Financial Services, un groupe international de renommée mondiale, recrute un Responsable Conformité et Réglementaire. Vous rejoindrez ainsi notre équipe d'experts en conformité au sein de la Direction Juridique et Conformité.Description du posteCe poste vous offrira l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en...

  • Responsable Sécurité Opérationnelle Systèmes d'Information

    il y a 19 heures

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Jinane Consulting Temps plein

    Voici les principales responsabilités de ce poste :Compétences requisesRigueur et transparence dans le travail, notamment si alerte à leverRespect des délaisPédagogie sur les sujets de cybersécuritéAisance relationnelle et capacité de communicationConnaissance en outillage de maintien en conditions de sécuritéOutils de gestion de...

  • Assistant Des Services Généraux

    Il y a 2 mois

    Noisy-le-Grand, France KS Services Temps plein

    Entreprise Depuis 30 ans, KS SERVICES s'engage socialement et de manière responsable pour accompagner les entreprises clientes dans la gestion de leurs services supports. Notre équipe de plus de 800 professionnels, formés à l'excellence Opérationnelle, redonne toute sa valeur aux tâches du quotidien grâce à leur fierté de servir. Rejoignez la « KS...

  • Chef de Projet Service Cloud Salesforce

    il y a 20 heures

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Mobilize Financial Services Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un expert en gestion de projet et stratégie pour rejoindre notre équipe de direction clients à Mobilize Financial Services.Responsable du Programme Amélioration Continue, vous serez chargé(e) de définir la meilleure stratégie de déploiement du produit Salesforce Service Cloud. Vous travaillerez en partenariat avec les...

  • Responsable Service En Salle

    il y a 4 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    BeBee Professionals recherche un responsable service en salle pour rejoindre son équipe à Noisy-le-Grand, France. Ce poste est essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle dans notre restaurant.SalaireNous proposons un salaire compétitif de 30 000 € par an, ainsi qu'un partage des pourboires et d'autres avantages attractifs.Description...

  • Responsable opérationnel de premier plan

    il y a 4 semaines

    Le Grand-Quevilly, Normandie, France Amazon Temps plein

    Rôle clé dans la force motrice d'AmazonLa force motrice d'Amazon repose sur les opérations, qui sont cruciales pour exécuter et livrer les commandes avec efficacité afin que nos clients reçoivent leurs articles en temps et en heure. Le responsable des opérations joue un rôle essentiel en rassemblant l'équipe pour promouvoir l'excellence...

  • Responsable Opérationnel Automobile H/F

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Tricolorexpertise Temps plein

    Découvrez notre offre de carrièreNous sommes Tricolorexpertise, une entreprise spécialisée dans le recrutement et la formation professionnelle. Nous accompagnons les TPE-PME à recruter et former leurs talents de demain.Notre client est un groupe familial de concessions automobiles. Avec plus de 60 collaborateurs, l'entreprise attache beaucoup...

  • Chef de produit Expert Assurances Affinitaires H/F

    il y a 19 heures

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Mobilize Financial Services Temps plein

    L'entreprise Mobilize Financial Services est une référence dans le secteur des services financiers automobiles. Nous sommes toujours à la recherche de professionnels talentueux pour renforcer notre équipe. Notre mission est d'offrir des solutions innovantes et personnalisées pour les particuliers et les professionnels qui veulent bénéficier de...

  • Responsable Programme Salesforce H/F

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, Le Raincy, France Mobilize Financial Services Temps plein

    En route vers Mobilize ! A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs...

  • Responsable Programme Salesforce H/F

    il y a 1 jour

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  • Chef de Projet Salesforce Service Cloud

    il y a 3 heures

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Mobilize Financial Services Temps plein

    Mobilize Financial Services, un groupe international leader en services financiers innovants, vous propose le poste de Chef de Projet Salesforce Service Cloud. Notre entreprise se mobilise pour offrir des expériences clients exceptionnelles et durable.Nous recherchons un expert chevronné en stratégie de transformation, doté d'une expérience...

  • Responsable Pilotage Des Prestataires Service

    il y a 5 jours

    Noisy-le-Grand, France EXTENS CONSULTING Temps plein

    Description de l'entreprise Cabinet de conseil en Expérience et Relation Client, Extens Consulting est spécialisé dans l’analyse, le conseil, et la transformation des parcours client, avec en complément une offre de délégation des fonctions supports et management. Description du poste Nous recherchons pour un de nos clients, acteur majeur dans le...

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    il y a 4 jours

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  • Responsable Pilotage Des Prestataires Service

    il y a 5 jours

    Noisy-le-Grand, France EXTENS CONSULTING Temps plein

    Description de l'entreprise Cabinet de conseil en Expérience et Relation Client, Extens Consulting est spécialisé dans l’analyse, le conseil, et la transformation des parcours client, avec en complément une offre de délégation des fonctions supports et management. Description du poste En tant que responsable de l’expérience utilisateur, vous...

  • Directeur de plaque opérationnel

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Tricolorexpertise Temps plein

    Tricolorexpertise est une entreprise spécialisée dans le recrutement et la formation professionnelle. Nous accompagnons les TPE-PME à recruter et former leurs talents de demain.Description du posteNous recherchons un Directeur de plaque opérationnel pour rejoindre notre équipe dynamique au sein d'un groupe familial. En tant que Directeur de plaque, vous...

  • Pilote ou Support Opérationnel Application

    Il y a 7 mois

    Noisy-le-Grand, France TO B SERVICES Temps plein

    La Mission Ses missions au sein de l?équipe Opération des Services: ? Assurer le support et l?expertise fonctionnelle pour les clients métiers. ? Gérer les demandes de paramétrage ou d?analyses. ? Planifier, coordonner, sécuriser les déploiements des nouvelles versions logicielles. ? Assister le Centre de Service & Production. Gérer les...

  • Responsable Equipe Support N2

    il y a 1 jour

    Noisy-le-Grand, France RATP Temps plein

    Savez-vous qu'au sein de la RATP, la DSI dispose d'une organisation dédiée au Digital Workplace Services (DWS) qui opère sur plus de 40 000 terminaux pour plus de 60 000 personnes ? Qu'on y traite des projets, de l'innovation, du digital comme des activités opérationnelles ? Ses équipes de maintenance et d'administration gèrent opérationnellement...

  • Chef de Groupe Automobile H/F

    il y a 3 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France volkswagen Temps plein

    À propos de notre équipeNous sommes une concession Volkswagen cherchant à renforcer notre équipe avec un Chef de Groupe H/F. Notre mission consiste à offrir aux clients une expérience de vente et de maintenance exceptionnelle.RémunérationLa rémunération est basée sur l'expérience professionnelle et s'élève à 42 000 € bruts par mois,...