Vp Gestion Des Relations de Service

Il y a 2 mois

IssylesMoulineaux, France AccorCorpo Temps plein

**Description de l'entreprise** Accor Tech & Digital** est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.

**Description du poste** Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine Accor Tech est un employeur de premier plan dans le domaine de la tech hôtelière, présent dans le monde entier.**
Notre #OneTechTeam mondiale a pour mission de simplifier et d’accélérer la transition technologique des activités hôtelières d’Accor.

Nos 1 200 talents, passionnés d'innovation et de résolution de problèmes, soutiennent nos 5 500 hôtels et nos bureaux dans 110 pays, pour offrir une expérience exceptionnelle à nos 100 millions de clients.

Ils s’attellent également à bâtir l'avenir de notre industrie, en évolution rapide et fortement concurrentielle, tout en construisant un avenir durable.

Rejoignez notre équipe, véritablement diversifiée et créative, qui relève des défis techniques au quotidien.
**Avec nous, osez avoir un impact sur le monde **

**C’est ici que vous attend votre plus grand défi**:
En tant que VP Gestion des Relations de Service vous avez un rôle critique au sein du département des Services de Support Mondial.

Ce poste joue un rôle crucial dans la construction et le maintien de relations solides avec nos clients (utilisateurs finaux), garantissant leur satisfaction et favorisant des partenariats à long terme réussis. Vous serez le principal point de contact pour les relations mondiales et travaillerez en collaboration pour offrir un service exceptionnel qui dépasse les attentes.

**Établissement de relations**:

- Développer et entretenir des relations solides avec les parties prenantes mondiales assignées, tant internes qu'externes.
- Diriger une équipe de directeurs régionaux des relations de service pour engager de manière proactive des relations avec les clients afin de comprendre leurs besoins, leurs défis et leurs opportunités.
- Établir un lien et une confiance avec les parties prenantes à tous les niveaux.

**Gestion de compte**:

- Développer et exécuter des plans de service personnalisés adaptés aux besoins uniques de chaque relation client à travers les régions et les marques.
- Superviser la qualité de service et identifier de manière proactive et résoudre les problèmes potentiels.
- Garantir la gestion des processus d'escalade et assurer une résolution rapide des préoccupations des utilisateurs finaux.
- Effectuer régulièrement des revues d'affaires pour suivre les progrès, mesurer la satisfaction des utilisateurs finaux et identifier les domaines d'amélioration.

**Communication et collaboration**:

- Maintenir une communication claire et cohérente avec les parties prenantes, tant verbalement que par écrit.
- Communiquer efficacement les besoins et les retours des relations client aux équipes internes.
- Collaborer avec les parties prenantes internes de différents départements pour assurer une prestation de service fluide.
- Faciliter les réunions et les présentations pour tenir les clients informés des progrès et des initiatives.

**Qualifications** Et vous ?**:

- Minimum de 5 ans d'expérience, de préférence dans un rôle axé sur la réussite client / les relations client dans le domaine de la technologie.
- Certification ITIL

**Compétences**:

- Excellentes compétences en communication, à la fois à l'oral et à l'écrit, en anglais et en français.
- Expérience avérée dans la gestion des relations de service, de préférence dans l'industrie informatique ou le secteur de l'hospitalité.
- Solide expérience de création et de maintien de relations client réussies.
- Expérience dans la gestion de paysages de parties prenantes complexes et dans la promotion de la satisfaction client.
- Solides compétences en analyse et résolution de problèmes.
- Solides compétences en leadership, capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler de manière indépendante.
- Approche collaborative et axée sur l'équipe.
- Compréhension approfondie de la prestation de services et de l'importance de la satisfaction client.

  • Sofitel/mgallery - Paris - Vp E-commerce &

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    Description de l'entreprise **_ La Maison_** est une collection de 4 marques d’hôtels de luxe exclusives MGallery, Sofitel, Sofitel Legend and Emblems, présentes dans 38 pays, célébrant des moments uniques ancrés dans leurs destinations. **Notre signature** Nous encourageons la diversité. Chaque Talent de « **_La Maison_** **» s’exprime avec...

  • Assistant de Direction

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client** Notre client, grand groupe français, basé à **Issy-les-Moulineaux **, recherche un **Assistant de Direction H/F **pour un poste en **intérim **d'une durée de **3 mois** **Missions** - Assister 3 VP - Aucune gestion d'agenda, car les VP sont autonomes sur ce point. - Séminaires : booker hôtels, taxi,et autres pour...

  • Premium Midscale and Economy

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    Company Description **_ Why work for Accor?_** We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless...

  • Vp Product

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Getpro Temps plein

    **ENTREPRISE** - ** Description** : Entreprise spécialisée dans les solutions logicielles B2B SaaS pour le secteur de l'assurance - ** Année de création**: 2000 - ** Coeur business **:Assurtech - ** Taille **:170 personnes - ** Localisation**: Issy-les-Moulineaux **MISSIONS** En lien direct avec le COO, votre rôle sera principalement de prendre la...

  • Chargé.e de Gestion Du Service Des Missions

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France France Médias Monde Temps plein

    Au sein de la Direction Administrative et Financière du groupe France Médias Monde et placé sous l'autorité de la Cheffe Comptable, vous participerez à l'ensemble des travaux relatifs aux voyages, frais déplacements des collaborateurs.trices de la société. Le Service des missions est un Service opérationnel transverse à l'ensemble des Directions de...

  • Cdd - Gestionnaire Appui Service Relations Grands

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Dans le cadre d'un CDD jusqu'à mi-octobre, nous recherchons un Gestionnaire Appui Service Relations Grands Clients. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en **back/middle office **sur les **personnes morales**, alors n'hésitez pas, postulez à cette offre ! **Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**,...

  • Cdd - Gestionnaire Appui Service Relations Grands

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en **back/middle office **sur les **personnes morales**, alors n'hésitez pas, postulez à cette offre ! **Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les...

  • Vp People Analytics

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Saur Temps plein

    Saur - Entreprise dédiée aux services de l'eau (fourniture d'eau potable, traitement des eaux usées, construction d'équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d'innovation, d'agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l'eau un bien de qualité accessible à tous. Avec 12 000...

  • Chargé de Relations Sociales Et Relations de

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Kenvue Temps plein

    **Chargé de Relations Sociales et Relations de Travail **-2307000429W **Description** Vous voulez contribuer à un projet de grande envergure et avoir un impact sur le monde qui vous entoure ? Intégrer Johnson & Johnson Santé Beauté France, la division Consumer de Johnson & Johnson, le leader mondial dans le domaine de la santé et du bien-être (127...

  • Directeur du contrôle de gestion F/H

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France LABORDE GESTION GROUPE EIFFAGE Temps plein

    Poste : Au sein de la Direction Financière d'Eiffage Concessions, nous recherchons le/la directeur(rice) de contrôle de gestion F/H.Missions :Animation / Management : Animer et manager une équipe en charge des activités : contrôle de gestion et contrôle interne;Gérer la relation avec l'Agent des prêteurs, le LTA et les...

  • Responsable Relation de Service/prestations

    il y a 3 jours

    Digne-les-Bains, France CAF DES ALPES DE HAUTE-PROVENCE Temps plein

    **Responsable Relation de Service/Prestations**: - CDI - digne les bains - 38 984 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD92329 **CAF DES ALPES DE HAUTE-PROVENCE**: Acteur majeur de la politique familiale et sociale, la Caf des Alpes de Haute-Provence est un organisme de droit privé de 86 salariés qui assure une mission de service public...

  • Chargé de Relations Sociales Et Relations de

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Kenvue Temps plein

    **Chargé de Relations Sociales et Relations de Travail (H/F) **-2307005799W Description Kenvue, la division Consumer de Johnson & Johnson Family of Companies, recrute un** **Chargé de Relations Sociales et Relations de Travail (H/F)****: - CDD de 12 mois à **Issy les Moulineaux** **Qui nous sommes** Chez Kenvue, qui fait partie de la famille...

  • Contrôleur de Gestion Industriel et Service H/F

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France PageGroup Temps plein

    Notre client est une filiale d'un Groupe industriel, spécialisée dans la fabrication d'équipement de sécurité.Nous recherchons pour notre client un Contrôleur de Gestion Industriel et Service.Le poste est basé à Bagneux.En tant que Contrôleur de Gestion Industriel et Service, vos missions sont :Contrôle de gestion industriel/site :Piloter les...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Le groupe Ogic Temps plein

    Le responsable relations clients prend en charge l’acquéreur à partir de la réservation du bien et gère son dossier tout au long du processus, en particulier sur les aspects techniques et commerciaux. Au quotidien, il informe le client de l’avancée de l’opération, organise les différentes visites sur le projet (cloison, pré-livraison,...

  • Senior Manager Fp&a

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    **Vous recherchez de nouveaux challenges professionnels ? Venez faire pétiller votre Talent à nos côtés !** To lead the BU financial planning cycles, guide strategic decision-making and to provide senior Management with the financial insights and knowledge to shape and steer the execution of the business strategy in order to drive long-term profitable...

  • Responsable Relations Sociales H/F

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est la filiale française dans le secteur des services, de plus de 500 Collaborateurs, rattachée à un Groupe international et matriciel.Rattaché au DRH France, au sein de l'équipe RH et en lien avec un juriste en droit social, vous intervenez sur les relations sociales de l'ensemble du périmètre France, dans un contexte d'accompagnement au...

  • Responsable Relations Sociales H/F

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au DRH France, au sein de l'équipe RH et en lien avec un juriste en droit social, vous intervenez sur les relations sociales de l'ensemble du périmètre France, dans un contexte d'accompagnement au changement, en animant un dialogue social de qualité au quotidien.Vos missions s'articulent autour des axes suivants : *...

  • Responsable Relations Sociales H/F

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au DRH France, au sein de l'équipe RH et en lien avec un juriste en droit social, vous intervenez sur les relations sociales de l'ensemble du périmètre France, dans un contexte d'accompagnement au changement, en animant un dialogue social de qualité au quotidien.Vos missions s'articulent autour des axes suivants : *...

  • Responsable Trésorerie Groupe

    il y a 6 heures

    Issy-les-Moulineaux, France CERBA HEALTHCARE GESTION Temps plein

    Rattaché directement au directeur comptable du groupe, la/le futur(e) responsable trésorerie H/F aura pour mission la gestion de la trésorerie de l’ensemble du groupe Cerba Healthcare, la coordination des projets, la gestion des partenaires bancaires et l’encadrement de l’équipe. Le poste est basé à Issy les Moulineaux avec possibilité de faire...

  • Responsable Relations Sociales H/F

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattach? au DRH France, au sein de l'?quipe RH et en lien avec un juriste en droit social, vous intervenez sur les relations sociales de l'ensemble du p?rim?tre France, dans un contexte d'accompagnement au changement, en animant un dialogue social de qualit? au quotidien.Vos missions s'articulent autour des axes suivants : *...