Manager Support Systems It
Il y a 6 mois
Code de référence: 95282**Manager Support Systems IT**:
- Paris, J, FR- PermanentSince 1964, Alaïa is a Parisian Fashion Maison, with a Couture soul and a timeless sense of beauty.
Azzedine Alaïa, a legendary master of cut, changed the look of fashion in the 80’s with his sculptural silhouettes. Today, the Belgian Creative Director Pieter Mulier, perpetuates his quest of perfection and modernity, sharing the same technical skills and passion for arts. Shape driven creations and iconic knits are sculpted on the body, crafting unique interpretations of the free beauty of women.
- Founded in 1964, Alaïa is a Parisian Couture Maison celebrating the power of femininity and the timelessness of beauty in the spirit of its namesake Tunisian creator._
- A legendary master of cut with a free and uncompromising mind, Azzedine Alaïa aimed to refine the female body through sensual and sculptural cuts, embellished fabrics and streamlined silhouettes._
- Today, the Maison and the ateliers continue to lead a constant dialogue with different cultures and artistic fields while remaining devoted to the craft. They perpetuate a pioneering approach to the body as sculpture; evolving know-how and craftsmanship through cut, fabric and silhouettes and creating limitless interpretations of women's beauty._
- The Alaïa creations and mythical dresses are sculpted from innovative materials and iconic knits, shaped with allure and comfort as well as structure and fluidity as an ode to femininity._
La Maison Alaïa est à la recherche d’un(e):
**_Manager Support Systems_**
**Quelles sont vos missions ?**
Au sein de la Direction des Dystèmes d’Informations, en tant que manager support vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de l'efficacité opérationnelle de l'entreprise et dans la satisfaction des utilisateurs internes. Votre capacité à fournir un support de proximité de qualité, à analyser les problèmes et à proposer des améliorations sera essentielle pour assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes.
Vos missions seront les suivantes:
- Support de proximité:
- Superviser et coordonnées les différentes équipes support applicatif et technique (Niv.1 / Niv.2 et Niv.3).
- S’assurer de la disponibilité et du bon fonctionnement des équipements et des outils informatiques utilisés.
- Suivre les indicateurs de performance clés et générer des rapports réguliers pour évaluer les résultats et recommander des actions correctives si nécessaire.
- Fournir un support technique et fonctionnel de proximité de niveau 2 aux utilisateurs internes dans les différents départements de l'entreprise.
- Apporter votre expertise dans la résolution de problèmes complexes.
- Répondre aux demandes d'assistance technique et/ou fonctionnelle auprès des chefs de projets fonctionnels.
- Prioriser les demandes d'assistance et fournir des solutions appropriées lorsque cela est nécessaire.
- Amélioration continue:
- Suivre les incidents signalés par les utilisateurs internes et veiller à leur résolution dans les délais définis.
- Analyser les processus et les opérations existants pour identifier les opportunités d'amélioration.
- Mettre en œuvre des initiatives visant à optimiser l'efficacité et la qualité du support.
- Communication:
- Communiquer de manière claire et concise avec les différents départements de l'entreprise pour comprendre leurs besoins et leurs problèmes.
- Fournir des mises à jour régulières sur l'état des incidents et des demandes en cours.
- Collaborer avec d'autres équipes internes, ou partenaires externes, pour résoudre les problèmes qui nécessitent une expertise supplémentaire.
**Quel profil recherchons-nous ?**
De formation supérieure, idéalement Bac+5, vous justifiez d’une expérience pluriculturelle dans différents domaines, mais également d’une expérience significative dans des missions de gestion de projet informatique, d’assistance d’ouvrage ou de support informatique.
Vous faites preuve d’un esprit d'analyse développé et d’une capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
Vous êtes capable de rédiger de la documentation technique simple et claire à destination des utilisateurs.
La connaissance de ServiceNow, ou d'autres outils de gestion des services informatiques, constitue un avantage.
De même que la connaissance de différentes solutions applicatives vous apportera une aisance dans la prise en main de vos missions,
- Un progiciel de gestion intégré (Enterprise Resource Planning), notamment Cegid Orli, ou SAP,
- Une gestionnaire de relation client comme Salesforce,
La maitrise d’Excel est indispensable pour la réussite de vos missions.
Vous êtes à l'écoute et avez d’excellentes compétences en communication et êtes capable d’interagir avec différents niveaux de l’organisation.
Rigoureux(se), vous êtes doté(e) d’un bon esprit d’analyse et d’une forte autonomie.
Vo
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il y a 1 mois
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Paris, Île-de-France FED IT Temps pleinFonction : La société FED IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Manager Support Informatique H/F en CDI pour son client, un Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique). Responsabilités : - Assurer des services d'assistance informatique de qualité et établir des relations avec les...
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il y a 1 mois
Paris, France FED IT Temps pleinPoste : - En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites d'usine pour établir des relations avec les techniciens du CCTI, comprendre les problèmes spécifiques au site et faciliter l'alignement des processus d'assistance. - Assurer une réponse...
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il y a 3 semaines
Paris, France FED IT Temps pleinFed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Manager Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).- En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites...
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Manager Support IT H/F
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Paris, France FED IT Temps pleinPoste : - En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites d'usine pour établir des relations avec les techniciens du CCTI, comprendre les problèmes spécifiques au site et faciliter l'alignement des processus d'assistance. - Assurer une réponse efficace aux...
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Paris, France FED IT Temps pleinPoste : - En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites d'usine pour établir des relations avec les techniciens du CCTI, comprendre les problèmes spécifiques au site et faciliter l'alignement des processus d'assistance. - Assurer une réponse efficace aux...
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Il y a 6 mois
Paris 8e, France FED IT Temps plein**Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de produit de luxe, un/e Service...
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il y a 4 semaines
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Paris, France IT Support Temps pleinSKILLS 1. Hard skills - Expert sur Azure AD, Intune, Microsoft Endpoint Manager, Windows OS et Linux - Gestion des incidents, des problèmes et des changements selon les procéssus ITIL - Connaissance des produits de sécurité tels que Defender for Endpoints, SIEM, etc. - Connaissance de l'infrastructure : serveurs physiques et virtuels, dockers, VMWare,...
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Paris, Île-de-France Datadog Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled IT Support Manager to lead our Enterprise IT Support Team. As a key member of our team, you will be responsible for managing, mentoring, and recruiting a team of IT Support Technicians.Key ResponsibilitiesTeam Leadership: Manage, mentor, and recruit for the Enterprise IT Support team to ensure we have the right...
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Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un Problem Manager. Rôles du Problem Manager - Prévention et mise en place de processus...
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Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche un Expert technique système Linux Senior (+10 ans d'exp.) cette prestation d'expert technique spécialisé dans les technologies RedHat Linux aura pour principale mission d'assurer un support de niveau N2/N3 sur cette plateforme. Nous cherchons également à intégrer des compétences DevOps, notamment dans les technologies...
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Paris 8e, France FED IT Temps plein**Giovanni Le Borgne, consultant chez Fed IT, recrute pour son client son ou sa prochain(e) IT Support Analyst en CDI.** **Votre fonction**: L'analyste informatique exploite la technologie pour fournir des solutions technologiques et un soutien visant à favoriser l'efficacité organisationnelle et l'amélioration continue du système. À ce titre,...
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Paris 1er, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...
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Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPropulse IT recherche un Expert technique systeme Linux pour intégrer une équipe en charge de la conception, de la mise en oeuvre et du support des infrastructures Linux. Cette équipe souhaite renforcer et élargir son éventail de compétences en avec une prestation d'expert technique spécialisé dans les technologies RedHat Linux. Cette prestation...
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il y a 4 semaines
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