Chargé.e Customer Care

Il y a 2 mois

Paris e, France ActivCorner Temps plein

ActivCorner est une jeune startup parisienne basée dans le 2ème arrondissement. Nous accompagnons les entreprises sur des sujets de QVT (qualité de vie au travail) à travers des leviers de sport, de bien-être et de cohésion.

Nous recherchons une personne engagée, passionnée, pour rejoindre l’équipe “Success”, qui souhaite s’investir dans un projet innovant et avoir un impact direct et visible dans l’amélioration du produit et des process.

Tu auras un rôle central chez nous car tu porteras la voix de nos utilisateurs finaux dans une entreprise où l’expérience client est au cœur des préoccupations
- Notre principal objectif : _ la satisfaction et la fidélisation client.

**TES MISSIONS**:

- **Le support client**_
- Agir en aval : en réactif aux questions des utilisateurs afin d’assurer une expérience optimale.
- Agir en amont : en travaillant sur les process et l’existant pour optimiser, prioriser et absorber les pics d’activité et réduire le nombre de sollicitation de nos utilisateurs.
- Avoir un rôle clé dans l’évangélisation des avantages que ActivCorner propose aux salariés.
- **L’amélioration de l’expérience utilisateur**_
- Contribuer à la rédaction d’articles et FAQ pour que les utilisateurs puissent trouver par eux-mêmes la réponse à leurs questions : l’équipe pourra ainsi se concentrer sur les demandes à plus forte valeur ajoutée.
- Communiquer sur les nouvelles fonctionnalités.
- Animer des webinars de présentation de notre produit auprès des nouveaux utilisateurs lors des Onboardings.
- **Nos produits**_
- Remonter les dysfonctionnements rencontrés afin d’aider l’équipe technique dans la priorisation et l’efficacité de la résolution de bugs.
- Prêter main forte sur certaines tâches et processus qui ne sont pas encore automatisés (via des fichiers Excel ou des communications).
- Reporting mensuel et veille sur le suivi d’usage des utilisateurs.
- Les missions sont donc très variées et évoluent constamment _

**PROFIL RECHERCHÉ**:

- Bac +2 / 3.
- Tu maîtrises l’orthographe, la syntaxe et la communication orale (Français et anglais basique).
- Tu aimes te frotter à des sujets complexes et les expliquer simplement.
- Tu adores chercher les petits trucs qui te permettront de gagner un temps précieux.
- Tu es curieux-se, sociable et bienveillant-e, tu sais faire preuve d’empathie.
- Tu sais être multitâche, résoudre des problèmes est un plaisir pour toi.
- Tu as à cœur reussir les challenges.
- Une première expérience en tant que Customer Support est forcément un plus._

**LES PETITS PLUS**:

- Des supers bureaux en plein Paris (Sentier)
- Sport, café & thé à volonté
- De nombreux moments de partage au sein d'une équipe internationale (afterwork, évènements internes )

**INFOS SUPPLÉMENTAIRES**:

- Lieu : Bureaux situés à Sentier (2ème arrondissement)
- Type de contrat : stage, 35h par semaine
- Durée : 6 mois à partir de janvier 2023
- Salaire : selon le type de profil
- **Si vous vous retrouvez dans le profil recherché, n'hésitez plus et rejoignez l'aventure ActivCorner **_

Type d'emploi : Temps plein, Stage

Salaire : Jusqu'à 650,00€ par mois

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Chargé.e de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Paris 10e, France Respire Temps plein

    Respire est une marque de soins d’hygiène naturels, efficaces, faits en France et vegan. Nous avons pour ambition de révolutionner le marché de l’hygiène et de la beauté en le rendant plus transparent, plus clean et davantage centré sur le corps humain et le bien-être #yourbodyismagic Respire en quelques étapes: - Une mission inspirante :...

  • Customer Care

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps plein

    We are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...

  • Customer Care

    il y a 5 jours

    Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...

  • Customer Care

    Il y a 2 mois

    Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...

  • Customer Care

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre de notre développement, _Digisap Solutions_ recrute son/sa Customer Care pour renforcer l'équipe du service relation client. DESCRIPTION DU...

  • Customer Care

    Il y a 2 mois

    Paris 2e, France Vanessa Fribourg Recrutement Temps plein

    **Closd en quelques chiffres**: - Fondée en 2017, - 30 Collaborateurs, - + de 250 cabinets d’avocats et directions juridiques nous font déjà confiance, - + de 75.000 utilisateurs en France et à l’étranger. **Notre ADN** **Notre mission** Transformer la pratique du droit des affaires en digitalisant la gestion et la réalisation des opérations...

  • Customer Care

    Il y a 2 mois

    Paris 2e, France Planity Temps plein

    L’expérience utilisateur est l’une des clés de notre réussite, et notre service client l’une de nos plus grande fierté. Nous recherchons un.e Customer Care pour conseiller nos clients au quotidien sur l’utilisation de notre outil et répondre à leurs différentes demandes.Sous la responsabilité de Camille, notre Head of Customer Success, tu...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine

    Paris 2e, France Planity Temps plein

    L’expérience utilisateur est l’une des clés de notre réussite, et notre service client l’une de nos plus grande fierté. Nous recherchons un.e Customer Care pour conseiller nos clients au quotidien sur l’utilisation de notre outil et répondre à leurs différentes demandes.Sous la responsabilité de Camille, notre Head of Customer Success, tu...

  • Customer Care

    Il y a 2 mois

    Paris 2e, France Planity Temps plein

    **Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ?** Planity c’est: - 6 millions d’utilisateurs par mois - 7 millions de rendez-vous gérés par mois - 25 000 établissements partenaires - 400 collaborateurs - 150 millions de rendez-vous gérés depuis le lancement de la plateforme en 2017 L’expérience utilisateur est l’une...

  • Customer Care Team Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps plein

    We are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...

  • Customer Care

    Il y a 2 mois

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 jours

    Paris 10e, France Shipup Temps plein

    Shipup is a 50+ people company that envisions a world where **brands keep their promises along the entire customer journey.** That's why we enable brands to take control over the most volatile part of the customer experience —the post-purchase— so they increase brand loyalty and save support costs **Our company culture & values**: -...

  • Customer Care

    il y a 3 jours

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris, France Black Belt Temps plein

    Pour une startup e-santé en hyper croissance, nous recherchons un(e) Customer Care qui intégrera le pôle du suivi clientèle et viendra en aide aux utilisateurs de la plateforme.Les missions principales sont : Apporter des réponses aux questionnements et problématiques des utilisateurs (clients, médecins, pharmaciens) en téléconsultationDévelopper...

  • Customer Care Senior

    Il y a 2 mois

    Paris 2e, France Vanessa Fribourg Recrutement Temps plein

    **Closd en quelques chiffres**: - Fondée en 2017, - 30 Collaborateurs, - + de 250 cabinets d’avocats et directions juridiques nous font déjà confiance, - + de 75.000 utilisateurs en France et à l’étranger. **Notre ADN** **Notre mission** Transformer la pratique du droit des affaires en digitalisant la gestion et la réalisation des opérations...

  • Customer Care Representative

    Il y a 2 mois

    Paris, France EGERIE Temps plein

    Ready to join a visionary, international and rapidly growing company?Customer Care RepresentativeSummary:EGERIE is seeking a Customer Care Representative to join our dedicated customer care team. EGERIE is a leader in the cyber risk analysis and management arena in Europe and is looking to drive hyper-growth throughout the EMEA Team.OverviewEGERIE offers a...

  • Customer Care Manager

    il y a 4 jours

    Paris 17e, France Zenchef Temps plein

    **Our Team** As a customer care team, we are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product roadmap. **Your Role** As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers through both...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris 3e, France Batch Temps plein

    **Descriptif du poste**: La team Customer Care s’agrandit et recherche un/e **Customer Care Specialist** ! Il/elle travaillera directement sous la responsabilité d’Antoine, Team Lead Customer Care, au sein de l’équipe Client Services > Solutions Engineers. Porte d’entrée vers les équipes Batch en cas de problème ou d’interrogation...

  • Customer Care

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France Planity Temps plein

    **Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ?** Planity c’est: - 6 millions d’utilisateurs par mois - 7 millions de rendez-vous gérés par mois - 25 000 établissements partenaires - 400 collaborateurs - 150 millions de rendez-vous gérés depuis le lancement de la plateforme en 2017 L’expérience utilisateur est l’une...

  • Customer Care Lead

    Il y a 2 mois

    Paris, France Virtuo Temps plein

    Since 2016, Virtuo is your car, but in your pocket (not parked on city streets). From Paris to many other European capitals, we’re bringing all the freedom of driving without the burdens of owning a car for you, our cities & the planet. Our vision is a future with no personal cars. * Key Facts* \uD83D\uDCF2 +2,500,000 downloads \uD83D\uDC64 +150,000 users...