Customer Care

il y a 2 semaines

Paris e, France Vanessa Fribourg Recrutement Temps plein

**Closd en quelques chiffres**:

- Fondée en 2017,
- 30 Collaborateurs,
- + de 250 cabinets d’avocats et directions juridiques nous font déjà confiance,
- + de 75.000 utilisateurs en France et à l’étranger.

**Notre ADN**

**Notre mission**
Transformer la pratique du droit des affaires en digitalisant la gestion et la réalisation des opérations juridiques de A à Z (fusions-acquisitions, private equity, levées de fonds, transactions immobilières, contrats commerciaux, etc.).

**Closd s’agrandit et recherche son/sa futur(e) Customer Care Senior **

.**Plus précisément, tes missions consisteront à**:
Responsable du reporting du support auprès de la Customer Success Manager
Être la voix du client en remontant les retours clients à l’équipe Produit
Rédaction et mise à jour de la base de connaissance interne : centraliser et formaliser les procédures internes (notion)
Mise à jour constante de la base de connaissance externe à destination des clients (FAQ etc.)
Création de différents supports (textuels, vidéos, présentation etc.) à destination de nos utilisateurs pour pousser l’adoption (wordpress, canva)

**Tes conditions de travail**
- Travail du Lundi au Vendredi sur une base de 37,5h/semaine,
- Rémunération selon ton profil,
- 20 jours de télétravail par mois,
- 12 jours de RTT,
- Remboursement 50% titre de transport,
- Mutuelle entreprise Alan Blue,
- Carte tickets restaurant Swile,
- Abonnement GymLib,
- Des événements d’équipe conviviaux (bonne humeur obligatoire),Poste à pourvoir en CDI dès que possible dans nos locaux Paris 2ème Arrondissement métro Réaumur Sébastopol.

Profil recherché

**A l’aise avec la technologie, dégourdi vif et curieux**
Au moins 2 ans d’expérience en support client au sein d’une entreprise de logiciel
Doté d’un fort esprit d’équipe
Autonome avec une forte conscience professionelle
**Capacité d’expression élevée, tant à l’oral qu’à l’écrit**
Volonté d’aider l’utilisateur dans toute situation, pédagogue
Sens de l’écoute et du dialogue
Niveau d’anglais courant
La maitrise d’Excel est un plus (réalisation de reporting consolidation)
- Closd s’engage en faveur de la diversité et conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de Handicap._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps plein

    We are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris, France Welcome to the Jungle Temps plein

    We are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care Representative

    il y a 4 semaines

    Paris, France EGERIE Temps plein

    Ready to join a visionary, international and rapidly growing company?Customer Care RepresentativeSummary:EGERIE is seeking a Customer Care Representative to join our dedicated customer care team. EGERIE is a leader in the cyber risk analysis and management arena in Europe and is looking to drive hyper-growth throughout the EMEA Team.OverviewEGERIE offers a...

  • Customer Care Manager

    il y a 4 semaines

    Paris 17e, France Zenchef Temps plein

    **Our Team** As a customer care team, we are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product roadmap. **Your Role** As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers through both...

  • Customer Care Specialist

    il y a 7 jours

    Paris 3e, France Batch Temps plein

    **Descriptif du poste**: La team Customer Care s’agrandit et recherche un/e **Customer Care Specialist** ! Il/elle travaillera directement sous la responsabilité d’Antoine, Team Lead Customer Care, au sein de l’équipe Client Services > Solutions Engineers. Porte d’entrée vers les équipes Batch en cas de problème ou d’interrogation...

  • Customer Care Supervisor

    il y a 1 jour

    Paris, France Polène Temps plein

    **LA MAISON POLENE** Fondée en 2016 par trois frères et sœurs, la **maison française Polène** crée une collection de maroquinerie qui allie **mínimalisme et exploration créative** pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un **savoir-faire artisanal d’excellence**. Le cuir, issu exclusivement de **tanneries italiennes et...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris, France Payplug Temps plein

    Payplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs. Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore. Payplug, c’est une équipe de 350...

  • International Customer Care Specialist

    il y a 6 jours

    Paris, France Europcar Mobility Group Temps plein

    **Company Description** À propos d’Europcar Mobility Group** Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de...

  • Customer Care B2C

    il y a 7 jours

    Paris 2e, France Vroomly Temps plein

    Vroomly, c’est une startup en hyper-croissance qui **révolutionne le quotidien des garagistes & des automobilistes** Concrètement, en tant que comparateur de garages en ligne, **nous mettons chaque jour en relation des milliers de garagistes de confiance avec des automobilistes** partout en France. Depuis notre création en 2017, nous connaissons une...

  • Customer Care Supervisor

    il y a 2 heures

    Paris, France Polène Temps plein

    LA MAISON POLENEFondée en 2016 par trois frères et sœurs, la maison française Polène crée une collection de maroquinerie qui allie minimalisme et exploration créative pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un savoir-faire artisanal d’excellence.Le cuir, issu exclusivement de tanneries italiennes et espagnoles certifiées,...

  • Customer Care Manager

    il y a 4 semaines

    Paris 4e, France Talentis Horizon Temps plein

    **TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** Dans le cadre d’une formation Titre Professionnel tel que Chargé de Relation Client à Distance (Bac+2) ou sur une de nos formations Business Developer Bac+3/5, nous recherchons pour notre client un **Customer...

  • Customer Care Agent

    il y a 5 jours

    Paris, France Lunii Temps plein

    **️Vos missions en tant que Customer Care Agent F/H chez Lunii.**: Au sein de notre Team Customer Success, vous serez la voix de Lunii, au plus proche de nos utilisateurs-trices pour leur garantir la meilleure expérience possible ! Vos missions sont: - Traiter les demandes sur notre plateforme Zendesk en veillant à l'entière satisfaction des clients-es...

  • Customer Care Sirh

    il y a 7 jours

    Paris, France Silae Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Silae, **premier centaure RH français et logiciel n°1 de Paie en France**, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines (My Silae, Silae RH suite..). Silae fait partie de Silver Lake, fonds d’investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années. Le...

  • Working Student Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris, France visable Temps plein

    Our growing Customer Care Team, based in Paris (Levallois-Perret), is looking for a new Customer Care Assistant. Our goal : guarantee and optimise our customer experience on our platform. Shape the future of B2B with us Within the Customer Care team, your main missions are to assist customers in their use of our tools and to provide quality customer...

  • Assistant Customer Care

    il y a 3 jours

    Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein

    **MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...

  • Atlante France customer Care Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France Atlante Srl Temps plein

    Company Description Atlante is NHOA’s new Global Business Line dedicated to build the first EV Fastcharging Network enabled by renewables, energy storage and 100% grid-integrated. The Atlante project is the result of the partnership between NHOA - which develops and invests in the network being owner and operator - Free2Move eSolutions, in the role of...

  • E-commerce Customer Care Expert

    il y a 7 jours

    Paris, France Dr Martens Temps plein

    ECOMMERCE **E-commerce Customer Care Expert**: **THE GIG** This isn't your typical customer care role. As a customer care expert, you will be a pivotal link to the Ecomm team, supporting day-to-day operations to deliver a full customer journey, whether its owning and driving FAQs changes to drive positive deflection, website auditing and amendments or...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, France PlayPlay Temps plein

    PlayPlay is the video creation platform that enables marketing and communication teams to turn any message into a memorable video. Since 2017, PlayPlay has been growing exponentially: - 2500+ large and mid-sized companies across the globe (including two-thirds of the CAC40)- 230+ employees in Paris, New York and Berlin;- 65 M$ raised (series A and B);-...