Conseiller Relation Clients
Il y a 6 mois
Au sein de notre Centre d'appel basé au siège de Tours, vous êtes en charge de la réception, traitement ou orientation des demandes et réclamations de nos clients investisseurs en provenance des canaux de distribution à votre disposition (téléphone, courriels, courriers,).
**Vos missions seront**:
- Analyser les besoins du client et donner une réponse efficace et précise en respectant les procédures de prise en charge
- Traiter les réclamations en temporisant les appels clients
- Enregistrer les informations relatives aux appels dans les outils internes (changements d’adresse, enregistrement des dossiers, gestions des litiges )
- Orienter le client et transférer son appel ou dossier vers l’interlocuteur approprié
- Transmettre à sa hiérarchie les éventuelles anomalies (système informatique, prestataires de routage et les réclamations spécifiques ou complexes des clients)
- Participer au développement des actions commerciales du service client (rétentions, conseils sur les produits)
- Contribuer à la synergie de l’équipe pour faire évoluer en permanence l’efficacité et la qualité de service
- Participer au traitement des enquêtes de satisfaction et autres actions de suivis clients.
Vous avez une expérience réussie de 1 à 2 ans minimum en centre d’appels (appels entrants et sortants), dans les secteurs : immobilier, assurance ou mutuelle.
**Vos atouts seront**:
- Bonne expression orale et écrite
- Adaptabilité et flexibilité
- Rigueur et organisation
- Aisance relationnelle
Et si vous rejoigniez notre équipe Domitys
- vous intègrerez notre groupe créé il y a plus de 20 ans, leader des Résidences Services non médicalisées pour Séniors autonomes. Vous travaillerez au sein d’une équipe à taille humaine et bienveillante en résidence
Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
La lecture de cette annonce a titillé votre curiosité ou vous a totalement tapé dans l’œil ? Lancez-vous Postulez Nous avons hâte de vous découvrir
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Conseiller Relation Client
il y a 6 jours
Tours, France Izi Confort Temps plein**Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...
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Arair Assistance
Il y a 7 mois
Tours, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn’, LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition,...
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Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours
Il y a 7 mois
Tours, France Accefil Temps pleinLe GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients ! Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL,...
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Conseiller Relation Client
Il y a 7 mois
Tours, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn’, LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition,...
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Conseiller Relation Clients
il y a 1 semaine
Tours, France DOMITYS Temps pleinVous êtes en charge de la réception, traitement ou orientation des demandes et réclamations clients en provenance des canaux de distribution à votre disposition (téléphone, courriels, courriers,). **Vos missions seront**: - Analyser les besoins du client et donner une réponse efficace et précise en respectant les procédures de prise en charge -...
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Conseiller en Relations Humaines
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France ActiLiink Temps pleinActiLiink, cabinet de conseil RH basé à Tours, recherche un Alternant Conseiller pour rejoindre sa équipe dynamique. Le candidat sélectionné sera chargé de fournir des informations et un soutien de qualité par téléphone aux étudiants et futurs étudiants.Missions principales :Réception des appels téléphoniques et réponse...
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Conseiller de Vente
Il y a 7 mois
Tours, France Conseiller HF prêt à porter Temps plein**Présentation d'entreprise** Mailles iconiques, imprimés colorés et détails féminins, profondément contemporaine, la marque SUNCOO née en 2010 et accompagnent depuis les femmes dans leur vie quotidienne pour mieux les sublimer. La marque développe des matières toujours plus qualitatives et responsables. Annonce d'emploi: Nous sommes à la...
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Conseiller Relation Client
Il y a 7 mois
Tours, France Y & F DURAND ALLIANZ Temps pleinMissions principales Développe, dans le cadre d’objectifs fixés par les Agents, le Chiffre d’Affaires de l’agence par ses actions de prospection/développement dans le respect de la politique commerciale. - Accueille les clients et prospects par téléphone et en face à face - Prépare les actions commerciales - Identifie et contacte les cibles...
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5a - Conseiller Relation Clients Aga - (H/F)
Il y a 7 mois
Tours, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn’, LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition,...
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Conseiller immobilier
il y a 1 mois
Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France ERA CHAMBERIO IMMOBILIER Temps pleinVous êtes passionné par l'immobilier et avez un talent naturel pour la négociation ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller/négociateur(trice) en immobilier motivé(e) pour rejoindre notre équipe.Vos missionsPromouvoir des biens immobiliers auprès d'acquéreurs qualifiésNegotier des transactions immobilières avec les clientsGérer un...
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Responsable de Relations Clients
Il y a 3 mois
Tours, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Tours, France. En tant que responsable de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...
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Charge de Relation Client
il y a 5 jours
Tours, France L'Opcommerce Temps plein**Conditions particulières**: Présentiel/ télétravail, déplacements ponctuels pour regroupements En étroite collaboration avec d’autres Directions, le service Relation client contribue à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de L’Opcommerce, en répondant à des commandes nationales et régionales. Il participe activement à...
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Charge de Relation Client
Il y a 7 mois
Tours, France L'Opcommerce Temps pleinEn étroite collaboration avec d’autres Directions, le service Relation client contribue à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de L’Opcommerce, en répondant à des commandes nationales et régionales. Il participe activement à développer la notoriété de l’Opérateur de Compétences (OPCO) et accroitre la fidélisation et la...
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Responsable des relations clients
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Expectra Temps pleinDécouvrez l'opportunité de rejoindre notre équipeNous recherchons un gestionnaire d'assurances expérimenté pour rejoindre notre équipe à Tours. En tant que responsable des relations clients, vous serez amené à gérer les interactions avec nos clients et à assurer le suivi des demandes relatives à la vie des contrats.Mission du postePrise en charge...
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Charge de Relation Client
Il y a 7 mois
Tours, France L'Opcommerce Temps pleinVous ne connaissez pas encore l'Opcommerce malgré notre présence partout en France ? Concrètement, nous accompagnons au quotidien plus de 160 000 entreprises du commerce dans leur développement économique et humain. Nos missions: - Rendre l'accès à la formation et le développement des compétences des entreprises adhérentes du commerce aussi...
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Responsable des Relations avec les Clients
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France UPTOO Temps pleinDécouvrez ce posteNous sommes UPTOO, un cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Nous sommes à la recherche d'un Account Manager pour rejoindre notre équipe.Ce poste est idéal pour vous si vous êtes issu d'une formation commerciale ou d'ingénieur en Agroalimentaire et avez une ou plusieurs expériences...
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Conseiller Clients
il y a 1 semaine
Tours, France KGR Temps pleinNous recrutons pour une entreprise internationale des conseillers clients francophones pour leur bureau à Lisbonne. Le poste est basé au Portugal à Lisbonne. Vos missions: Assurer la satisfaction des clients et fournir un support client professionnel Traiter les plaintes des clients, fournir des solutions appropriées et des alternatives dans les...
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Coordinateur de Relations Client
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Expectra Temps pleinVision du recrutementL'entreprise est convaincue que chaque membre de son équipe est crucial pour atteindre ses objectifs. Pour cela, nous sommes engagés à offrir un service de qualité, un conseil d'expertise et des opportunités uniques (CDI/CDD/Intérim) à nos candidats. Dans notre domaine d'expertise : Banque & Assurance, nous proposons...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Tours, France APRIL Temps plein**Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.** Et si **être « Chargé de relation client » chez APRIL** vous permettait - de **choisir un métier dont vous pourrez être fier...
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Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours
il y a 4 semaines
Tours, France Accefil Temps plein**Qui sommes-nous ?** Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). **Notre objectif : Satisfaire nos clients !** Conscient de l’importance du capital humain, ACCEFIL s’engage dans une démarche...