Spécialiste Service Client
Il y a 7 mois
Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants.
Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie.
Pour rejoindre nos équipes basées à Montpellier, nous recherchons actuellement un.e **Spécialiste Service Client en CDI. Poste en présentiel (1 jour de télétravail par semaine).**
**FINALITE DU POSTE**:
Saisir et traiter les commandes des clients, gérer toutes les demandes des clients et les plaintes relatives aux services et aux produits de manière professionnelle, rapide et efficace. Travailler en collaboration avec toutes les parties prenantes afin d'offrir une excellente expérience client, d'atteindre les objectifs de performance de la BU et de respecter les normes de qualité et de conformité.
**MISSIONS PRINCIPALES**:
- S'assurer que les commandes provenant de toutes les sources (téléphone/mail/fax/EDI/WEB) sont traitées en temps voulu et de manière précise dans le système ERP.
- Prendre en charge les demandes des clients jusqu'à leur aboutissement, en résolvant les problèmes de manière rapide, efficace et courtoise.
- Suivre le processus de livraison des commandes afin de garantir la livraison dans les délais sur le site du client.
- Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux, la logistique, le service informatique et la finance pour résoudre les problèmes de manière efficace.
- Saisir, signaler, transmettre et assurer une réponse et une résolution rapides de toutes les plaintes relatives aux produits et aux services, conformément aux politiques globales et locales.
- Recueillir les demandes de retours des clients et les enregistrer.
- Traiter les demandes d’avoirs et les retours.
- Gérer les rappels de lots.
**QUALIFICATIONS et FORMATION**:
- Diplôme commercial (Bac+2) ou équivalent.
- Maitrise de l’Anglais (Niveau B2 minimum)
- Diplôme d’Opticien serait un plus.
- Excellentes connaissances informatiques (MS Office, ERP, CRM)
**COMPETENCES REQUISES**:
- Orienté vers le client. Comprendre la valeur du client et rechercher les possibilités de contribuer à la meilleure expérience client.
- Expérience du travail au sein d'une structure matricielle et expérience de la gestion d'un environnement de travail à distance.
- Très bonnes capacités de communication.
- Fort esprit d’équipe.
- Orienté solution, fait preuve d'initiative, de proactivité, de flexibilité et de réactivité.
- Excellentes capacités d’organisation.
- Un expérience dans le domaine pharmaceutique ou médical serait un plus.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 27 365,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Specialiste Service Clients Italie
Il y a 7 mois
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinbausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...
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Spécialiste Service Client
Il y a 7 mois
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
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Spécialiste Service Client
Il y a 7 mois
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
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Spécialiste Service Client
Il y a 7 mois
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
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Spécialiste en Services Clients Automobiles
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France Volkswagen Temps pleinMissionLa concession Volkswagen de Montpellier recherche un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI, pour ses services après-vente.Vous serez chargé(e) de développer et d'améliorer la relation clientèle avec nos clients. Votre objectif sera de garantir la satisfaction des besoins des clients, de résoudre leurs problèmes et de promouvoir les produits...
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Spcialiste Service Client
Il y a 7 mois
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinBausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...
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Spécialiste en Services Techniques
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps pleinDétails de l'offre d'emploiNom du poste : Spécialiste en Services TechniquesSalaires estimés : Environ 35.000 à 45.000 euros par an, selon les qualifications et l'expérience.Description du posteVous rejoindrez une équipe dédiée aux services techniques au sein d'une entreprise majeure dans le secteur des technologies de laboratoire.Rôle et...
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Spécialiste en Développement de Clients Territoriaux
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France LOCAL Temps pleinIntroductionNous recherchons un spécialiste en développement de clients territoriaux pour rejoindre notre équipe à Montpellier. Dans ce rôle, vous serez responsable de la conquête de nouveaux clients professionnels dans le département de l'Hérault (34).
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Spécialiste relation client en banque
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France IPAC Bachelor Factory Montpellier Temps pleinIPAC Bachelor Factory, une école de gestion réputée, cherche un Spécialiste relation client en banque pour l'un de ses partenaires. Ce poste vous offre la chance d'acquérir un diplôme et des compétences professionnelles tout en travaillant dans un environnement dynamique.Salaire : Le salaire est compris entre 759€ et 1 766€ par mois.Missions...
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Spécialiste relations clients assurance à domicile
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France MAAF Temps pleinVous êtes passionné par le domaine des assurances ? MAAF, une mutuelle d'assurance généraliste, vous propose un emploi excitant en tant que spécialiste relations clients assurance à domicile.Le poste consiste à développer le portefeuille client et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe....
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Specialiste Service Clients
il y a 3 semaines
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinBausch+Lomb recrute! Le laboratoire Bausch + Lomb développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 160 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie. Pour rejoindre nos...
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Spécialiste en Gestion des Relations Clients en Alternance
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France Pigier Montpellier Temps pleinPour un poste de Chargé(e) de gestion clients en alternance, nous recherchons un spécialiste motivé pour rejoindre notre équipe à Pigier Montpellier. En tant que chargé(e) de gestion clients, vous serez responsable de la commercialisation des logements et de la préparation des différents supports de commercialisation. Vous travaillerez en étroite...
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Assistant Adv Export
il y a 2 semaines
Montpellier, France Adsearch Temps plein**EN BREF : Nîmes (30) - Intérim - 25/30K€ - Secteur Industriel - Agroalimentaire - SAP/SAGE** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grands villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes...
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Operateur Service Client
il y a 3 semaines
Montpellier, France Le Prose Hôtel Restaurant Bar Temps plein**Responsabilités professionnelles**: Répondre aux demandes téléphoniques des clients nouveaux et existants Maintenir les enregistrements d'appels, les bases de données et les entrées du système Procéder aux vérifications nécessaires pour s'assurer de l'exactitude des informations fournies. Fournir un soutien administratif, tel que la...
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Administrateur Système et Réseau, Spécialiste en Informatique
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France SERVICE NETWORK ADMINISTRATION Temps pleinSERVICE NETWORK ADMINISTRATION cherche un(e) Administrateur Système et Réseau, un(e) spécialiste qui partage notre passion pour l'informatique et souhaite rejoindre une équipe dynamique.A propos de nousNous sommes une entreprise expérimentée, avec plus de 15 années d'expertise dans le domaine de l'informatique. Nous nous positionnons comme des...
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Spécialiste en Conseil et Gestion de Clients dans un Cadre d'Alternance
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France IPAC Bachelor Factory Montpellier Temps pleinIPAC Bachelor Factory Montpellier est une école de gestion située à Montpellier, spécialisée dans l'enseignement supérieur privé. Notre campus recherche un spécialiste en conseil et gestion de clients pour l'une de ses entreprises partenaires, en contrat d'alternance à temps plein. Cette opportunité permettra le titulaire du poste de développer...
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Service Clients
Il y a 7 mois
Montpellier, France JUBIL INTERIM Temps pleinAGENCE - **Montpellier** **Intérim** - Montpellier ( 34 - Herault )- Recrutement / Intérim & bureaux de placement- Temps plein- 1-2 ans- BEP/CAP- Compétences: - Nous recherchons un profil autonome, organisé et possédant des aptitudes en communication et en échanges relationnels. Nous recherchons pour un de nos clients situé à St Mathieu de...
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Medical Device Service Specialist
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France Brainlab Temps pleinWelcome to Brainlab, a leading developer of software-driven medical technology! We're excited to offer a challenging role as a Medical Device Service Specialist. This position requires excellent technical knowledge and a passion for delivering exceptional customer service.As a key member of our team, you'll be responsible for installing new Brainlab devices...
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Responsable Service Clients
il y a 2 semaines
Montpellier, France FED Supply Temps plein**Géraldine Zind, consultante en recrutement pour le Cabinet Fed Supply, spécialisée sur les métiers de l'ADV, des Achats, du Transport et de la Logistique, recherche pour son client basé à Nîmes : un Responsable Service Client f/h.** **Votre fonction**: Vous intégrerez une start-up dans laquelle vous serez en autonomie et vos missions seront: -...
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Montpellier, Occitanie, France CELAD Temps pleinCe poste est offert par la société CELAD, une entreprise leader dans son domaine. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en développement SIEBEL avec compétences en micro-services Java pour rejoindre notre équipe de développement.Détails du posteLe titulaire de ce poste sera responsable de la réalisation de devis et/ou d'études d'impacts des...