Specialiste Service Clients Italie

Il y a 7 mois

Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

bausch + Lomb recrute

Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants.

Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie.

Pour rejoindre nos équipes basées à Montpellier, nous recherchons actuellement un.e Spécialiste Service Client H/F en CDI, bilingue Italien.

**FINALITE DU POSTE**:
Prendre en charge les commandes et les demandes des clients, gérer les plaintes (service et produit) de manière rapide et efficace, en suivant les indicateurs de performance (KPIs) définis en accord avec les procédures internes.

Soutenir l’équipe terrain pour les commandes et la livraison d’équipement.

**MISSIONS PRINCIPALES**:
Prendre en charge les demandes client jusqu'à leur aboutissement, incluant la résolution rapide et efficace des évènements de manière courtoise et éthique.

Assurer une prise de commande précise et dans les délais, en collaboration avec la logistique et les transporteurs si nécessaire.

Gérer les retours et saisir les notes de crédit, recueillir toutes les autorisations nécessaires des divisions commerciales et de la finance.

Enregistrer, traiter et assurer une réponse rapide et une solution aux réclamations.

Se porter garant de la qualité de service.

Travailler en collaboration étroite avec les équipes du terrain et les départements Logistique, IT et Finance afin de résoudre ou de faire remonter les difficultés et les tenir informés de l'évolution.

Saisir les plaintes relatives aux produits, recueillir les informations pour le suivi par la qualité, la pharmacovigilance et la matériovigilance.

**COMPETENCES REQUISES**:
Titulaire d'un bac+2 (minimum), vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'un service client de deux ans minimum.

Votre dynamisme, votre sens du service et votre autonomie vous permettront de bien gérer et prioriser une grande variété de tâches.

Vous aimez le travail en équipe, êtes rigoureux et fiable. Idéalement, vous justifiez d'une expérience dans le domaine médical / pharmaceutique.

Vous avez déjà travaillé avec PeopleSoft ou un ERP similaire.

**LANGUES**:
Maitrise parfaite de l’Italien indispensable.

Bonne maitrise de l'anglais et du français, oral et écrit.

**LOCALISATION**: Montpellier

Rejoignez-nous

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Mécanicien automobile service rapide H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France MON SPECIALISTE AUTO Temps plein

    Rejoignez l'Aventure MSA !Qui sommes nous ?Depuis 2016, MSA - Mon Spécialiste Auto est la plateforme d'emploi incontournable pour les professionnels de l'automobile.Plus de 1000 indépendants, apportent leur savoir faire à nos clients au quotidien.Des concessions, des centres auto et d'autres grands noms de l'industrie, répartis dans toute la...

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spécialiste en Relation Client

    Il y a 2 mois

    Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relation Client pour rejoindre notre équipe à Montpellier, France.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en magasin.Promouvoir les produits et informer sur leurs caractéristiques.Assurer la présentation des articles et la mise en rayon.Participer aux opérations d'encaissement et...

  • Spécialiste en Relations Client

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Détails du posteBeBee Professionals recherche un Spécialiste en Relations Client (m/w/d) pour renforcer notre équipe à Montpellier, France.Description du posteEn tant que Spécialiste en Relations Client, vous serez en charge de développer les ventes et de garantir la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et...

  • Spcialiste Service Client

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Bausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...

  • Spcialiste Service Client

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Bausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...

  • Spécialiste en Services Clients Automobiles

    il y a 18 heures

    Montpellier, Occitanie, France Volkswagen Temps plein

    MissionLa concession Volkswagen de Montpellier recherche un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI, pour ses services après-vente.Vous serez chargé(e) de développer et d'améliorer la relation clientèle avec nos clients. Votre objectif sera de garantir la satisfaction des besoins des clients, de résoudre leurs problèmes et de promouvoir les produits...

  • Spécialiste en Services Techniques

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Détails de l'offre d'emploiNom du poste : Spécialiste en Services TechniquesSalaires estimés : Environ 35.000 à 45.000 euros par an, selon les qualifications et l'expérience.Description du posteVous rejoindrez une équipe dédiée aux services techniques au sein d'une entreprise majeure dans le secteur des technologies de laboratoire.Rôle et...

  • Carrossier indépendant H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France MON SPECIALISTE AUTO Temps plein

    Rejoignez l'Aventure MSA !Qui sommes nous ?Depuis 2016, MSA - Mon Spécialiste Auto est la plateforme d'emploi incontournable pour les professionnels de l'automobile.Plus de 1000 indépendants, apportent leur savoir faire à nos clients au quotidien.Des concessions, des centres auto et d'autres grands noms de l'industrie, répartis dans toute la...

  • Spécialiste en Développement de Clients Territoriaux

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France LOCAL Temps plein

    IntroductionNous recherchons un spécialiste en développement de clients territoriaux pour rejoindre notre équipe à Montpellier. Dans ce rôle, vous serez responsable de la conquête de nouveaux clients professionnels dans le département de l'Hérault (34).

  • Spécialiste en gestion de systèmes d'information

    il y a 18 heures

    Montpellier, Occitanie, France SERVICE NETWORK ADMINISTRATION Temps plein

    Au cœur de notre mission de simplifier la vie de nos clients, nous recherchons un spécialiste en gestion de systèmes d'information. Cette opportunité vous permettra de rejoindre une équipe dynamique et innovante au sein de Service Network Administration.Découvrez votre rôle cléVos missions seront centrées sur l'intégration de nouvelles composantes...

  • Technicien automobile H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France MON SPECIALISTE AUTO Temps plein

    Rejoignez l'Aventure MSA !Qui sommes nous ?Depuis 2016, MSA - Mon Spécialiste Auto est la plateforme d'emploi incontournable pour les professionnels de l'automobile.Plus de 1000 indépendants, apportent leur savoir faire à nos clients au quotidien.Des concessions, des centres auto et d'autres grands noms de l'industrie, répartis dans toute la...

  • Spécialiste relations clients assurance à domicile

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MAAF Temps plein

    Vous êtes passionné par le domaine des assurances ? MAAF, une mutuelle d'assurance généraliste, vous propose un emploi excitant en tant que spécialiste relations clients assurance à domicile.Le poste consiste à développer le portefeuille client et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe....

  • Spécialiste relation client en banque

    il y a 2 jours

    Montpellier, Occitanie, France IPAC Bachelor Factory Montpellier Temps plein

    IPAC Bachelor Factory, une école de gestion réputée, cherche un Spécialiste relation client en banque pour l'un de ses partenaires. Ce poste vous offre la chance d'acquérir un diplôme et des compétences professionnelles tout en travaillant dans un environnement dynamique.Salaire : Le salaire est compris entre 759€ et 1 766€ par mois.Missions...

  • Spécialiste en Gestion des Relations Clients en Alternance

    il y a 18 heures

    Montpellier, Occitanie, France Pigier Montpellier Temps plein

    Pour un poste de Chargé(e) de gestion clients en alternance, nous recherchons un spécialiste motivé pour rejoindre notre équipe à Pigier Montpellier. En tant que chargé(e) de gestion clients, vous serez responsable de la commercialisation des logements et de la préparation des différents supports de commercialisation. Vous travaillerez en étroite...