Spécialiste Service Client

Il y a 5 mois

Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants.

Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie.

Pour rejoindre nos équipes basées à Montpellier, nous recherchons actuellement un.e **Spécialiste Service Client pour le marché Italien en CDI.**

**FINALITE DU POSTE**:
Saisir et traiter les commandes des clients, gérer toutes les demandes des clients et les plaintes relatives aux services et aux produits de manière professionnelle, rapide et efficace. Travailler en collaboration avec toutes les parties prenantes afin d'offrir une excellente expérience client, d'atteindre les objectifs de performance de la BU et de respecter les normes de qualité et de conformité.

**MISSIONS PRINCIPALES**:

- S'assurer que les commandes provenant de toutes les sources (téléphone/mail/fax/EDI/WEB) sont traitées en temps voulu et de manière précise dans le système ERP.
- Prendre en charge les demandes des clients jusqu'à leur aboutissement, en résolvant les problèmes de manière rapide, efficace et courtoise.
- Suivre le processus de livraison des commandes afin de garantir la livraison dans les délais sur le site du client.
- Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux, la logistique, le service informatique et la finance pour résoudre les problèmes de manière efficace.
- Saisir, signaler, transmettre et assurer une réponse et une résolution rapides de toutes les plaintes relatives aux produits et aux services, conformément aux politiques globales et locales.
- Recueillir les demandes de retours des clients et les enregistrer.
- Traiter les demandes d’avoirs et les retours.
- Gérer les rappels de lots.

**QUALIFICATIONS et FORMATION**:

- Diplôme commercial (Bac+2) ou équivalent.
- Langue Maternelle : Italien
- Maitrise de l’Anglais (Niveau B2 minimum)
- Diplôme d’Opticien serait un plus.
- Excellentes connaissances informatiques (MS Office, ERP, CRM)

**COMPETENCES REQUISES**:

- Orienté vers le client. Comprendre la valeur du client et rechercher les possibilités de contribuer à la meilleure expérience client.
- Expérience du travail au sein d'une structure matricielle et expérience de la gestion d'un environnement de travail à distance.
- Très bonnes capacités de communication.
- Fort esprit d’équipe.
- Orienté solution, fait preuve d'initiative, de proactivité, de flexibilité et de réactivité.
- Excellentes capacités d’organisation.
- Un expérience dans le domaine pharmaceutique ou médical serait un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 27 365,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spécialiste en Relation Client

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relation Client pour rejoindre notre équipe à Montpellier, France.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en magasin.Promouvoir les produits et informer sur leurs caractéristiques.Assurer la présentation des articles et la mise en rayon.Participer aux opérations d'encaissement et...

  • Spcialiste Service Client

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Bausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...

  • Spcialiste Service Client

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Bausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe.Compétences requises :Expérience dans le domaine des relations clientsConnaissance des outils informatiques et des technologies de l'informationCapacité à gérer plusieurs tâches à la foisResponsabilités :Gestion des relations avec les...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsNous sommes à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe.Compétences requises :Expérience dans le domaine des relations clientsConnaissance des outils informatiques et des technologies de l'informationCapacité à travailler de manière autonomeResponsabilités :Gestion des relations...

  • Spécialiste en Fidélisation des Clients

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MATOOMA Temps plein

    Présentation du PosteMatooma, une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l'IoT, recherche un Spécialiste en Fidélisation des Clients pour rejoindre son équipe commercial.Compétences Résultatives AttenduesAnalyser l'activité et la dynamique commerciale de nos clientsDétecter les nouveaux besoins de nos...

  • Spécialiste en Analyse de l'Expérience Client

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste en Analyse de l'Expérience ClientNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Analyse de l'Expérience Client pour rejoindre notre équipe à Montpellier.Compétences requises :Expérience significative dans le domaine de l'analyse des données et de l'expérience clientBonne connaissance des outils analytiques et des...

  • Spécialiste en réseaux et systèmes informatiques

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France SERVICE NETWORK ADMINISTRATION Temps plein

    SERVICE NETWORK ADMINISTRATION recherche un Spécialiste en réseaux et systèmes informatiques dynamique pour renforcer son équipe de professionnels du secteur.MissionIntégrer de nouvelles composantes dans les systèmes d'information.Garantir le fonctionnement optimal des systèmes informatiques.Diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les mesures...

  • Spécialiste en Relation Client Internationale

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

    Retrouvez toutes les informations sur l'offre de travail chez MBway, leader dans le domaine du commerce électronique. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en relation client internationale pour renforcer notre équipe.Compétences requises :Établir et développer des relations avec nos clientsGestion de portefeuilleDemandes de...

  • Spécialiste en Services de Nettoyage

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France ESPACE PROPRETE Temps plein

    Espace Propreté est une entreprise de nettoyage engagée qui œuvre pour l'amélioration des conditions de vie et de travail de ses salariés et de ses clients. Fondée en 1998, nous nous engageons à fournir des services de nettoyage de haute qualité, respectueux de l'environnement et de la santé de tous.Nos services comprennent l'entretien des locaux,...

  • Spécialiste en Informatique et Relation Client

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France CN Amirault Temps plein

    Opportunité professionnelleVous êtes passionné par l'informatique et animé par le sens du service client ? Nous vous proposons une opportunité de rejoindre notre équipe en tant que Spécialiste en Informatique et Relation Client.MissionsOrganiser et suivre les livraisons et le déploiement des solutions logiciellesÉtablir une relation privilégiée...

  • Spécialiste en relations clients Paris Sportifs

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    MissionNous recherchons un Spécialiste en relations clients Paris Sportifs pour rejoindre notre équipe dynamique.Vous serez en charge de veiller au service clientèle du site internet et de son application, ainsi que de leurs performances et qualités.Pour cela, vous devrez :répondre aux questions des clients par mail ou sur les réseaux sociauxassurer la...

  • Spécialiste en infrastructures informatiques H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France SERVICE NETWORK ADMINISTRATION Temps plein

    SERVICE NETWORK ADMINISTRATION est une entreprise dynamique et innovante qui cherche à enrichir son équipe avec un spécialiste en infrastructures informatiques.Nous sommes fiers de notre expertise de plus de 15 ans dans le domaine de l'administration de réseaux, la sécurité informatique et les solutions collaboratives. Notre mission est de simplifier...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Montpellier.Compétences requises :Expérience significative dans le domaine des relations clientsExcellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'informationCapacité à travailler de manière autonome et à...

  • Gestionnaire Service Clients

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France LIP Solutions RH Montpellier Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH Montpellier recherche pour un de ses clients, concession auto de luxe,...