Spécialiste Service Client

Il y a 7 mois

Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants.

Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie.

Pour rejoindre nos équipes basées à Montpellier, nous recherchons actuellement un.e **Spécialiste Service Client en CDI. Poste en présentiel (1 jour de télétravail par semaine).**

**FINALITE DU POSTE**:
Saisir et traiter les commandes des clients, gérer toutes les demandes des clients et les plaintes relatives aux services et aux produits de manière professionnelle, rapide et efficace. Travailler en collaboration avec toutes les parties prenantes afin d'offrir une excellente expérience client, d'atteindre les objectifs de performance de la BU et de respecter les normes de qualité et de conformité.

**MISSIONS PRINCIPALES**:

- S'assurer que les commandes provenant de toutes les sources (téléphone/mail/fax/EDI/WEB) sont traitées en temps voulu et de manière précise dans le système ERP.
- Prendre en charge les demandes des clients jusqu'à leur aboutissement, en résolvant les problèmes de manière rapide, efficace et courtoise.
- Suivre le processus de livraison des commandes afin de garantir la livraison dans les délais sur le site du client.
- Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux, la logistique, le service informatique et la finance pour résoudre les problèmes de manière efficace.
- Saisir, signaler, transmettre et assurer une réponse et une résolution rapides de toutes les plaintes relatives aux produits et aux services, conformément aux politiques globales et locales.
- Recueillir les demandes de retours des clients et les enregistrer.
- Traiter les demandes d’avoirs et les retours.
- Gérer les rappels de lots.

**QUALIFICATIONS et FORMATION**:

- Diplôme commercial (Bac+2) ou équivalent.
- Maitrise de l’Anglais (Niveau B2 minimum)
- Diplôme d’Opticien serait un plus.
- Excellentes connaissances informatiques (MS Office, ERP, CRM)

**COMPETENCES REQUISES**:

- Orienté vers le client. Comprendre la valeur du client et rechercher les possibilités de contribuer à la meilleure expérience client.
- Expérience du travail au sein d'une structure matricielle et expérience de la gestion d'un environnement de travail à distance.
- Très bonnes capacités de communication.
- Fort esprit d’équipe.
- Orienté solution, fait preuve d'initiative, de proactivité, de flexibilité et de réactivité.
- Excellentes capacités d’organisation.
- Un expérience dans le domaine pharmaceutique ou médical serait un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 27 365,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Specialiste Service Clients Italie

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    bausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spécialiste en Relation Client

    Il y a 2 mois

    Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relation Client pour rejoindre notre équipe à Montpellier, France.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en magasin.Promouvoir les produits et informer sur leurs caractéristiques.Assurer la présentation des articles et la mise en rayon.Participer aux opérations d'encaissement et...

  • Spécialiste en Relations Client

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Détails du posteBeBee Professionals recherche un Spécialiste en Relations Client (m/w/d) pour renforcer notre équipe à Montpellier, France.Description du posteEn tant que Spécialiste en Relations Client, vous serez en charge de développer les ventes et de garantir la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et...

  • Spcialiste Service Client

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Bausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...

  • Spcialiste Service Client

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Bausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...

  • Spécialiste en Services Techniques

    il y a 21 heures

    Montpellier, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Détails de l'offre d'emploiNom du poste : Spécialiste en Services TechniquesSalaires estimés : Environ 35.000 à 45.000 euros par an, selon les qualifications et l'expérience.Description du posteVous rejoindrez une équipe dédiée aux services techniques au sein d'une entreprise majeure dans le secteur des technologies de laboratoire.Rôle et...

  • Spécialiste en Développement de Clients Territoriaux

    il y a 21 heures

    Montpellier, Occitanie, France LOCAL Temps plein

    IntroductionNous recherchons un spécialiste en développement de clients territoriaux pour rejoindre notre équipe à Montpellier. Dans ce rôle, vous serez responsable de la conquête de nouveaux clients professionnels dans le département de l'Hérault (34).

  • Spécialiste relations clients assurance à domicile

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MAAF Temps plein

    Vous êtes passionné par le domaine des assurances ? MAAF, une mutuelle d'assurance généraliste, vous propose un emploi excitant en tant que spécialiste relations clients assurance à domicile.Le poste consiste à développer le portefeuille client et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe....

  • Spécialiste relation client en banque

    il y a 3 heures

    Montpellier, Occitanie, France IPAC Bachelor Factory Montpellier Temps plein

    IPAC Bachelor Factory, une école de gestion réputée, cherche un Spécialiste relation client en banque pour l'un de ses partenaires. Ce poste vous offre la chance d'acquérir un diplôme et des compétences professionnelles tout en travaillant dans un environnement dynamique.Salaire : Le salaire est compris entre 759€ et 1 766€ par mois.Missions...

  • Specialiste Service Clients

    il y a 5 jours

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Bausch+Lomb recrute! Le laboratoire Bausch + Lomb développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 160 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie. Pour rejoindre nos...

  • Coordinateur de services à la personne

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France ACADEMEE Temps plein

    ACADEMEE, une école innovante 100 % en ligne, recherche un Coordinateur de services à la personne qualifié pour rejoindre son équipe.Description du posteCe rôle consiste à gérer les services liés aux clients et à garantir leur satisfaction. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour fournir une expérience cliente...

  • Spécialiste en Ingénierie de Services

    il y a 4 heures

    Montpellier, Occitanie, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Crédit Agricole Group Infrastructure PlatformNous recherchons des personnes engagées et motivées pour rejoindre notre équipe d'expertise du patrimoine.Description du posteVous serez responsable de gérer 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de développement pour créer...

  • Operateur Service Client

    il y a 5 jours

    Montpellier, France Le Prose Hôtel Restaurant Bar Temps plein

    **Responsabilités professionnelles**: Répondre aux demandes téléphoniques des clients nouveaux et existants Maintenir les enregistrements d'appels, les bases de données et les entrées du système Procéder aux vérifications nécessaires pour s'assurer de l'exactitude des informations fournies. Fournir un soutien administratif, tel que la...

  • Administrateur Système et Réseau, Spécialiste en Informatique

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France SERVICE NETWORK ADMINISTRATION Temps plein

    SERVICE NETWORK ADMINISTRATION cherche un(e) Administrateur Système et Réseau, un(e) spécialiste qui partage notre passion pour l'informatique et souhaite rejoindre une équipe dynamique.A propos de nousNous sommes une entreprise expérimentée, avec plus de 15 années d'expertise dans le domaine de l'informatique. Nous nous positionnons comme des...

  • Spécialiste en Expérience Client H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Volkswagen Temps plein

    Responsable de l'Expérience Client chez VolkswagenDescription du Poste : En tant que Spécialiste en Expérience Client, vous serez chargé(e) de créer une expérience unique et exceptionnelle pour les clients de notre concession de Tournezy. Vous devrez optimiser leur séjour dans notre concession, les faire découvrir les avantages de la marque...