Spécialiste Service Client
Il y a 4 mois
Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants.
Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie.
Pour rejoindre nos équipes basées à Montpellier, nous recherchons actuellement un.e **Spécialiste Service Client en CDI. Poste en présentiel (1 jour de télétravail par semaine).**
**FINALITE DU POSTE**:
Saisir et traiter les commandes des clients, gérer toutes les demandes des clients et les plaintes relatives aux services et aux produits de manière professionnelle, rapide et efficace. Travailler en collaboration avec toutes les parties prenantes afin d'offrir une excellente expérience client, d'atteindre les objectifs de performance de la BU et de respecter les normes de qualité et de conformité.
**MISSIONS PRINCIPALES**:
- S'assurer que les commandes provenant de toutes les sources (téléphone/mail/fax/EDI/WEB) sont traitées en temps voulu et de manière précise dans le système ERP.
- Prendre en charge les demandes des clients jusqu'à leur aboutissement, en résolvant les problèmes de manière rapide, efficace et courtoise.
- Suivre le processus de livraison des commandes afin de garantir la livraison dans les délais sur le site du client.
- Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux, la logistique, le service informatique et la finance pour résoudre les problèmes de manière efficace.
- Saisir, signaler, transmettre et assurer une réponse et une résolution rapides de toutes les plaintes relatives aux produits et aux services, conformément aux politiques globales et locales.
- Recueillir les demandes de retours des clients et les enregistrer.
- Traiter les demandes d’avoirs et les retours.
- Gérer les rappels de lots.
**QUALIFICATIONS et FORMATION**:
- Diplôme commercial (Bac+2) ou équivalent.
- Maitrise de l’Anglais (Niveau B2 minimum)
- Diplôme d’Opticien serait un plus.
- Excellentes connaissances informatiques (MS Office, ERP, CRM)
**COMPETENCES REQUISES**:
- Orienté vers le client. Comprendre la valeur du client et rechercher les possibilités de contribuer à la meilleure expérience client.
- Expérience du travail au sein d'une structure matricielle et expérience de la gestion d'un environnement de travail à distance.
- Très bonnes capacités de communication.
- Fort esprit d’équipe.
- Orienté solution, fait preuve d'initiative, de proactivité, de flexibilité et de réactivité.
- Excellentes capacités d’organisation.
- Un expérience dans le domaine pharmaceutique ou médical serait un plus.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 27 365,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Spécialiste Service Client
Il y a 3 mois
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
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Specialiste Service Clients Italie
Il y a 3 mois
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinbausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...
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Spécialiste Service Client
Il y a 3 mois
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
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Spécialiste Service Client
Il y a 3 mois
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
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Spécialiste Service Client
Il y a 3 mois
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
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Spécialiste Service Client
Il y a 4 mois
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
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Chargé du service client
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France Compufirst Temps plein**Mission**En tant que Chargé du service client au sein de Compufirst, vous serez rattaché au Responsable du Département Service Client. Votre mission consiste à répondre aux demandes des clients après leurs achats.**Fonctions**Vous serez en charge de :Gérer le service client de manière efficace.Répondre aux demandes et aux appels des clients de...
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Client Relations Specialist
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France SOLIHA Temps pleinPosition Title: Client Relations SpecialistOrganization: SOLIHA DES PYRENEES ORIENTALESSOLIHA 66 plays a vital role in the social and solidarity economy, offering assistance to individuals in their renovation endeavors, encompassing technical, administrative, and financial support. Additionally, the organization aids local authorities in their housing and...
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Spcialiste Service Client
Il y a 3 mois
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinBausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...
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Spcialiste Service Client
Il y a 3 mois
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinBausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...
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Spécialiste des relations clients
il y a 5 jours
Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps pleinPoste de Spécialiste des relations clientsNous recherchons un Spécialiste des relations clients expérimenté pour rejoindre notre équipe à Montpellier.Compétences requisesExpérience significative dans le domaine des relations clientsExcellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'informationAptitude à travailler de manière...
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Assistant Service
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France CULLIGAN Temps pleinÀ propos de CulliganCulligan est une entreprise leader dans le secteur de la gestion de l'eau, présente dans 90 pays et comptant plus de 1 400 employés en France. Nous sommes engagés dans la transformation de l'eau pour améliorer la vie quotidienne et protéger la planète.Missions de l'Assistant ServiceGestion des dossiers clients : création de fiches...
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Customer Service Specialist in Travel
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinAbout IPAC Bachelor Factory Our partner, a travel agency, offers a wide range of vacations for all seasons. From winter getaways in the snow to summer trips in the sun, including sports vacations, they ensure dream holidays for their clients. Your Role as Customer Service Specialist: Manage and process customer orders, quotes, and invoices with efficiency...
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Spécialiste en Relations Client
il y a 3 jours
Montpellier, Occitanie, France CULLIGAN Temps pleinPrésentation du posteLe Chargé de Relation Client est un rôle clé au sein de Culligan, où vous serez chargé de la gestion des dossiers clients et de leur satisfaction. Vous serez le garant de la qualité de nos services et de la relation que nous entretenons avec nos clients.MissionsCréation et gestion des fiches clients : vous créerez et gèrerez...
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Spécialiste en Relations Client
il y a 5 jours
Montpellier, Occitanie, France CULLIGAN Temps pleinPrésentation du posteLe Chargé de Relation Client est un rôle clé au sein de Culligan, où vous serez chargé de garantir la gestion des dossiers Clients et de leur satisfaction.MissionsCréer et gérer les fiches Clients dans un logiciel de gestionGérer le planning des techniciens et confirmer les rendez-vous chez les ClientsAccueillir la clientèle...
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Spécialiste en Relations Client
il y a 4 jours
Montpellier, Occitanie, France CULLIGAN Temps pleinPrésentation du posteLe Chargé de Relation Client est un rôle clé au sein de Culligan, où vous serez chargé de la gestion des dossiers clients et de leur satisfaction. Vous serez le garant de la qualité de nos services et de la relation que nous entretenons avec nos clients.MissionsCréer et gérer les fiches clients dans un logiciel de gestionGérer...
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Responsable du Service Client
il y a 4 jours
Montpellier, Occitanie, France Compufirst Temps pleinMissionRattaché au Responsable du Département Service Client, vous aurez pour mission de répondre aux demandes des clients après leurs achats. Pour cela, vous êtes en charge de gérer le service client, de répondre aux demandes des commerciaux, de gérer les retours, les avoirs et les litiges.ProfilNous recherchons une personne expérimentée dans le...
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Responsable du Service Client
il y a 5 jours
Montpellier, Occitanie, France Compufirst Temps pleinMissionRattaché au Responsable du Département Service Client, vous aurez pour mission de répondre aux demandes des clients après leurs achats. Pour cela, vous êtes en charge de gérer le service client, de répondre aux demandes des commerciaux, de gérer les retours, les avoirs, les litiges.ProfilNous recherchons une personne expérimentée dans le...
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Responsable du Service Client
il y a 3 jours
Montpellier, Occitanie, France Compufirst Temps pleinMissionRattaché au Responsable du Département Service Client, vous aurez pour mission de répondre aux demandes des clients après leurs achats. Pour cela, vous êtes en charge de gérer le service client, de répondre aux demandes des commerciaux, de gérer les retours, les avoirs, les litiges.ProfilNous recherchons une personne passionnée, organisée,...
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Gestionnaire Service Clients
Il y a 3 mois
Montpellier, France LIP Solutions RH Montpellier Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH Montpellier recherche pour un de ses clients, concession auto de luxe,...
