Spcialiste Service Client

Il y a 6 mois

Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

Bausch + Lomb recrute

Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants.

Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie.

Pour rejoindre nos équipes basées à Montpellier, nous recherchons actuellement un.e Spécialiste Service Client pour le marché Iberia en CDI.

**FINALITE DU POSTE**:
Saisir et traiter les commandes des clients, gérer toutes les demandes des clients et les plaintes relatives aux services et aux produits de manière professionnelle, rapide et efficace. Travailler en collaboration avec toutes les parties prenantes afin d'offrir une excellente expérience client, d'atteindre les objectifs de performance de la BU et de respecter les normes de qualité et de conformité.

**MISSIONS PRINCIPALES**:
S'assurer que les commandes provenant de toutes les sources (téléphone/mail/fax/EDI/WEB) sont traitées en temps voulu et de manière précise dans le système ERP.

Prendre en charge les demandes des clients jusqu'à leur aboutissement, en résolvant les problèmes de manière rapide, efficace et courtoise.

Suivre le processus de livraison des commandes afin de garantir la livraison dans les délais sur le site du client.

Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux, la logistique, le service informatique et la finance pour résoudre les problèmes de manière efficace.

Saisir, signaler, transmettre et assurer une réponse et une résolution rapides de toutes les plaintes relatives aux produits et aux services, conformément aux politiques globales et locales.

Recueillir les demandes de retours des clients et les enregistrer.

Traiter les demandes d’avoirs et les retours.

Gérer les rappels de lots.

**QUALIFICATIONS et FORMATION**:
Diplôme commercial (Bac+2) ou équivalent.

**Langue Maternelle**: Espagnol

Maitrise de l’Anglais (Niveau B2 minimum)

Maitrise du Catalan et du Portugais serait un plus

Excellentes connaissances informatiques (MS Office, ERP, CRM)

**COMPETENCES REQUISES**:
Orienté vers le client. Comprendre la valeur du client et rechercher les possibilités de contribuer à la meilleure expérience client.

Expérience du travail au sein d'une structure matricielle et expérience de la gestion d'un environnement de travail à distance.

Très bonnes capacités de communication.

Fort esprit d’équipe.

Orienté solution, fait preuve d'initiative, de proactivité, de flexibilité et de réactivité.

Excellentes capacités d’organisation.

Un expérience dans le domaine pharmaceutique ou médical serait un plus.

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  • Spcialiste Service Client

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Bausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...

  • Dlgu.e L'information Promotionnelle

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Bausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch+Lomb, spcialiste de la sant oculaire au travers de ses trois divisions Contactologie, Chirurgie et Pharma, dveloppe et commercialise des traitements innovants au service des professionnels de sant et pour le bien-tre des patients. Avec plus de 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits...

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Operateur Service Client

    il y a 3 jours

    Montpellier, France Le Prose Hôtel Restaurant Bar Temps plein

    **Responsabilités professionnelles**: Répondre aux demandes téléphoniques des clients nouveaux et existants Maintenir les enregistrements d'appels, les bases de données et les entrées du système Procéder aux vérifications nécessaires pour s'assurer de l'exactitude des informations fournies. Fournir un soutien administratif, tel que la...

  • Service Clients

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France JUBIL INTERIM Temps plein

    AGENCE - **Montpellier** **Intérim** - Montpellier ( 34 - Herault )- Recrutement / Intérim & bureaux de placement- Temps plein- 1-2 ans- BEP/CAP- Compétences: - Nous recherchons un profil autonome, organisé et possédant des aptitudes en communication et en échanges relationnels. Nous recherchons pour un de nos clients situé à St Mathieu de...

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 7 mois

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    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 7 mois

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    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Responsable Service Client

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Montpellier, recrute un.e Responsable Service Client en **alternance.** Créez le projet professionnel qui vous ressemble ! Rattaché.e à Laurent notre Directeur, et après un parcours d’accompagnement et de formation à notre savoir-faire et savoir - être,...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Main Gauche Temps plein

    Chez MAINGAUCHE, depuis 2008 nous personnalisons des vêtements durables à destination des professionnels, de manière éthique et environnementale. La MG family c’est plus de 110 collaborateurs d’horizons divers, rassemblés autour d’un engagement commun. Des Hommes et des machines qui, grâce à une innovation constante, accompagnent d’autres...

  • Assistant Service Clients

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Adsearch Temps plein

    **En bref : Assistant Service Clients - Équipementier Industriel - CDI** Notre client, un équipementier industriel de premier plan, recherche un(e) Assistant(e) Service Clients pour un poste en CDI. Vous aurez lopportunité de jouer un rôle essentiel dans la satisfaction des clients en prenant en charge divers aspects du service après-vente. Si vous...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Lulli sur la toile Temps plein

    Lulli est un concept-store né en 2002, regroupant une sélection de créateurs mode et lifestyle, sur un positionnement haut de gamme. Vêtements, accessoires, bijoux, sacs à main & déco, une sélection maîtrisée et exclusive de marques ; Vous gérez les dossiers des clients avec pour objectif leur satisfaction et leur fidélisation. Pour ce faire,...

  • Assistant Service Clients

    il y a 2 jours

    Montpellier, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre client, fabricant de contenants pour jardin, basé à Montélimar recherche un Assistant Service Client F/H. Contrat intérim en vue d'embauche **Descriptif du poste**: Vos missions: - Créer, développer et maintenir une expérience client positive, - Participer directement à la dynamique commerciale de l'entreprise...

  • Conseiller Client Service

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Groupe Fabre Temps plein

    La société CENTRE AUTO TARNAIS, concession Volkswagen basée à Onet-Le-Château, recherche un/e Conseiller Client Service H/F. Présent sur le secteur de l’automobile à travers 5 départements (Aveyron, Tarn, Lot, Cantal et Lozère), le Groupe Fabre, s’est également tourné vers l’environnement avec le d’entreprise spécialisé dans le...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France TK ELEVATOR France Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons un-e Responsable Service Clients F/H en CDI, le poste est basé à Montpellier (34). Votre mission: Sous la supervision du Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l'activité SAV en garantissant la qualité du service client. A ce titre, vous serez...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF - Responsable Service Client (H/F) - Bagnols sur Cèze (30200) - CDI - 35k à 40k euros bruts annuels - immédiate - Poste cadre, opportunité, relation client.** Adsearch recherche pour un de ses clients, une belle société spécialisée dans lindustrie, son Responsable Service Client (H/F) pour animer la plateforme digitale. **Vos...

  • Stagiaire Service Client

    il y a 17 heures

    Montpellier, France Galeries Lafayette Temps plein

    Référence - MGL Montpellier - Stagiaire ESC-10416 - Filière-Métier - COMMERCE - Localisation - France / Languedoc-Roussillon / MONTPELLIER - Type de contrat - Stage - Temps de travail - Temps Complet - établissement - Magasin Montpellier - Centre commercial Le Polygone - Votre Rôle- Au sein du Service Client et sous la responsabilité de la Responsable...

  • Employé Du Service Client

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France WHO WORKS Temps plein

    Ta mission, si tu l’acceptes sera d’améliorer la satisfaction client via: la résolution des problèmes rencontrés par les clients un accompagnement au quotidien un meilleur système d’information client Ce que tu feras: 2. Traiter les réclamations et les retours, en cherchant des solutions appropriées et en assurant un suivi jusqu'à la...