Conseiller Relation Client

Il y a 2 mois


Marseille, France Groupe Covéa Temps plein

**Conseiller Relation Client F/H - Alternance**

**Rejoignez **une équipe de 16 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa, située sur MARSEILLE.

**Vos missions au quotidien**:
Nous recrutons un Conseiller Relation Client en alternance au sein du Centre de Gestion GMF indemnisation.
Dans un environnement de travail convivial, rejoignez l’équipe de Julia, une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

**Votre mission ?** Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.
Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges

**Et concrètement ?**
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités )
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.
**Et si c’était vous ?**
- Vous préparerez à la rentrée 2023, un BTS ou une Licence en Assurance.
- Vous aimez travailler en équipe, vous êtes à l’aise au téléphone et faites preuve de réactivité.
- Vous avez une bonne aisance relationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles, et votre priorité est la satisfaction client.
- Vous savez faire preuve de curiosité.

**Encore une hésitation sur les atouts de cette alternance ?**
- Un encadrement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
- Rejoindre une communauté d’alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,
- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie).

**Les avantages qui font la différence**
- Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l’alternance,
- Des primes d’Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,
- Restaurant d’entreprise ou titres-restaurant,
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
- Bénéficier de l’accompagnement d’Action Logement,
- Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, proximité des transports, facile d’accès.

**Et la suite ?**

**Covéa**, c’est un groupe d’assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

C’est également
**21 000 collaborateurs** qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l’assurance.



  • Marseille, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller relation client-Conseil et Indemnisation F/H** Rejoignez l'équipe du Centre d'expertises MAAF de Marseille en qualité de Conseiller indemnisation et relation client F/H et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. **Votre mission ?** Prendre en charge la relation de...

  • Conseiller relation clients

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enedis Temps plein

    Nous recherchons un/une candidat(e) dynamique pour intégrer le Centre d'Appels Dépannage (CAD) .Votre mission est d'assurer la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance du client, des services de sécurité et des tiers. Le CAD est un service ouvert 24h/24h et 7j/7j.Au quotidien, vous missions seront :Vous travaillez du...


  • Marseille, France STD Pro Temps plein

    Publié le 18 novembre 2019 Nous recherchons actuellement des **Conseillers(ères) Relation Client à Distance**. **_ Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers...


  • Marseille, France STD Pro Temps plein

    Publié le 18 novembre 2019 Nous recherchons actuellement des **Conseillers(ères) Relation Client à Distance**. **_ Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers...


  • Marseille, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Vous voulez faire de la finance autrement, dans une banque...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 semaines


    Marseille, France GED Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de développer des relations solides avec nos clients. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations...


  • Marseille, France mozaik RH Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Rejoindre la Fondation Mozaïk, c'est prendre part à des projets ambitieux reposant sur des valeurs fortes : égalité, diversité, culture d'ouverture aux besoins et usages, innovation, respect, coopération et solidarité. Mozaïk RH est un cabinet de conseil en stratégie d’inclusion, fondé en 2008, qui accompagne les...


  • Marseille, France R.A.S Intérim Temps plein

    L’agence de Marseille Tertiaire, recherche un** CONSEILLER CLIENTS PARTICULIERS ET PROFESSIONNELS (H/F),** pour un de ses clients du secteur bancaire situé à Marseille. **Missions**: - Accompagner les clients dans la gestion du LSB - Commercialiser l’ensemble des produits et services de 1er niveau - Développer, conseiller et gérer votre...


  • Marseille, France R.A.S Intérim Temps plein

    L’agence de Marseille Tertiaire, recherche un** CONSEILLER CLIENTS PARTICULIERS ET PROFESSIONNELS (H/F),** pour un de ses clients du secteur bancaire situé à Marseille. **Missions**: - Accompagner les clients dans la gestion du LSB - Commercialiser l’ensemble des produits et services de 1er niveau - Développer, conseiller et gérer votre...


  • Marseille, France Enedis Temps plein

    **Conseiller relation clients F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - marseille (13) - CAP / BEP / BAC- De 795,11€ à 1 766,92€ par mois- Début de contrat: - 02/09/2024- Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique**En...


  • Marseille, France IDEV Temps plein

    Le centre de formation IDEV recherche plusieurs **Téléconseillers/Conseiller Relation Client à Distance H/F en apprentissage **pour l'un de nos partenaires, spécialisé dans le conseil et l’accompagnement d’entreprises et située dans le **12ème arrondissement de Marseille.** Au sein d'un openspace, vous aurez en charge: - Prendre en charge et...


  • Marseille, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Client En Agence F/H - Alternance** Rejoignez une équipe de 4 collaborateurs au sein de l'équipe de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à B**AGNOLS SUR CEZE** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de...


  • Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Employeur présent sur le Salon TAF le Mercredi 15 Mars 2023, de 9H00 à 17H00, au Parc des Expositions de Pérols Au sein de notre centre de relations clients à distance, vous proposerez les produits les plus adaptés aux attentes des sociétaires, en garantissant leur satisfaction et prendrez en charge les demandes des prospects et sociétaires issues du...


  • Marseille, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    Qualis recherche un conseiller relation client automobile junior (H/F) à Aix en Provence, pour son client issu du secteur de Park automobile En tant que conseiller de relation client automobile, vous aurez au cours de cette mission, sous la responsabilité du directeur, les tâches suivantes: - Accompagner et conseiller les conducteurs - Réception des...


  • Marseille, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    Qualis recherche un conseiller relation client automobile junior (H/F) à Aix en Provence, pour son client issu du secteur de Park automobile En tant que conseiller de relation client automobile, vous aurez au cours de cette mission, sous la responsabilité du directeur, les tâches suivantes: - Accompagner et conseiller les conducteurs - Réception des...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines


    Marseille 11e, France CigaretteElec.fr Temps plein

    Rejoignez l'aventure CigaretteElec en tant que Conseiller(e) Clientèle ! Chez CigaretteElec, nous sommes passionnés par la vape. Depuis plus de 10 ans, nous proposons à notre communauté de vapoteurs les meilleurs produits, les dernières nouveautés ( e-cigarettes, liquides et e-liquides CBD) et des conseils d’experts pour les accompagner dans leur...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine


    Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps plein

    Acteur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe ILIAD à lancer en 2021 sa marque « Free Pro », s’adressant ainsi au marché du B2B. Predictiv pro c’est LE Centre d’Expertise Client en charge d’accompagner les professionnels dans leur transformation digitale. Briser les barrières technologiques et...


  • Marseille, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client et Indemnisation F/H en Alternance** **Rejoignez **une équipe de 10/12 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation MAAF de Covéa, située à Marseille. **Vos missions **au quotidien: Nous recrutons un Conseiller Relation Client et indemnisation en alternance au sein du Centre de Gestion MAAF indemnisation basé à...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 semaines


    Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS Temps plein

    Acteur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe **ILIAD** à lancer en 2021 sa marque **« Free Pro »**, s’adressant ainsi au marché du B2B. **Predictiv Pro** c’est LE Centre d’Expertise Client en charge d’accompagner les professionnels dans leur transformation digitale. Briser les barrières...


  • Marseille, France AFDAS Temps plein

    **_Rattaché(e) au manager du service « centre de relations clients », dans le cadre de vos missions sur le périmètre identifié_** - En réception de sollicitation téléphonique et digitale, vous accueillez nos clients, découvrez leurs attentes et besoins, qualifiez leur demande, et leur apportez les informations et conseils utiles. - Vous informez et...