Assistant Manager Customer Care

Il y a 2 mois


Gennevilliers, France DSV Temps plein

DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises, de la petite entreprise au grand groupe international.

75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement régulier des marchandises dédiées aux chaînes de production, points de vente, magasins et consommateurs du monde entier.

Les ambitions du groupe DSV s’articulent sur 4 axes : La volonté permanente de progrès, l’orientation de la satisfaction clients, un investissement dans la performance, une culture de la transparence.

Dans le cadre de son développement, **DSV Road **recherche son **Assistant Manager Customer Care F/H **pour son site de **Gennevilliers**.

**Voici vos missions**:

- Veiller au respect des missions confiées à l'équipe
- Assurer la répartition des reportings (Excel) et la gestion de clients clés
- Assurer le suivi et la performance de l'équipe
- Gérer des dossiers clients
- Etablir des plans d'action en vue de proposer des solutions correctives
- Participer aux Business Revues avec nos clients

**Vous êtes....**

Issu.e d'une formation supérieure en Transport Logistique, avec une expérience sur une fonction similaire dans un environnement international.

Vous êtes reconnu.e, pour votre excellent relationnel, votre polyvalence, votre esprit d’équipe, votre réactivité, organisation et vous avez le goût du challenge ?

Alors nous avons, certainement beaucoup à vivre ensemble

**La maîtrise de l'Anglais est nécessaire sur ce poste.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Gennevilliers, France DSV - Global Transport and Logistics Temps plein

    Dans le cadre de son développement, **DSV Road **recherche son **Assistant Manager Customer Care F/H **pour son site de **Gennevilliers**. **Voici vos missions**: - Veiller au respect des missions confiées à l'équipe - Assurer la répartition des reportings (Excel) et la gestion de clients clés - Assurer le suivi et la performance de l'équipe -...


  • Gennevilliers, France DSV - Global Transport and Logistics Temps plein

    Dans le cadre de son développement, **DSV Road **recherche son **Assistant Manager Customer Care F/H **pour son site de **Gennevilliers**. **Voici vos missions**: - Veiller au respect des missions confiées à l'équipe - Assurer la répartition des reportings (Excel) et la gestion de clients clés - Assurer le suivi et la performance de l'équipe -...


  • Gennevilliers, France DSV Temps plein

    DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises, de la petite entreprise au grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement...


  • Gennevilliers, France DSV Temps plein

    DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises, de la petite entreprise au grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement...


  • Gennevilliers, France RIVERCHELLES GARONOR Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: **Description du poste**: Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 2 mois


    Gennevilliers, France Upway France Temps plein

    Upway recrute un Customer Care Specialist pour rejoindre son équipe _Opérations_. Le Customer Care Specialist sera chargé de guider les clients tout au long de leur processus d’achat, avant et après la vente, et de s’assurer que leur achat de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable. Votre rôle - Prendre en charge les tickets et les...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, France Upway France Temps plein

    Upway recrute un Customer Care Specialist pour rejoindre son équipe _Opérations_. Le Customer Care Specialist sera chargé de guider les clients tout au long de leur processus d’achat, avant et après la vente, et de s’assurer que leur achat de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable. Votre rôle - Prendre en charge les tickets et les...

  • Customer Care Specialist

    il y a 4 jours


    Gennevilliers, France Upway France Temps plein

    Upway recrute un Customer Care Specialist pour rejoindre son équipe _Opérations_. Le Customer Care Specialist sera chargé de guider les clients tout au long de leur processus d’achat, avant et après la vente, et de s’assurer que leur achat de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable. Votre rôle - Prendre en charge les tickets et les...


  • Gennevilliers, France HireOn Temps plein

    Customer Care Representative (Dutch speaking) HireOn Ltd is working with a leading French based BPO who are growing their internal Automotive Customer Support department. Position: Customer Care Representative (Dutch speaking) Location: Gennevilliers, France Work Model: On-site Employment type: Full-time DUTIES AND RESPONSIBILITIES: - Incoming and...


  • Gennevilliers, France FedEx Express EU Temps plein

    **Position Summary**: **Additional Information** **Posting Date**: 6-May-2024 **Closing Date**: 6-May-2024 FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all Our Company FedEx Express...


  • Gennevilliers, France HireOn Temps plein

    Position: Customer Care Representative (German speaking) Location: Gennevilliers, France Work Model: On-site Employment type: Full-time DUTIES AND RESPONSIBILITIES: - Incoming and outgoing calls (in the languages needed) - General information requests: basic questions regarding dealerships location, cars, options, warranty etc. - Complaint management:...

  • Customer Care

    Il y a 2 mois


    Gennevilliers, France Bruce Temps plein

    **Responsable clientèle (H/F)** **Votre futur poste**: Bruce recrute un(e) Customer Care pour une start-up spécialisée dans la mobilité électrique et les vélos reconditionnés à Gennevilliers (92). Vous serez alors l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Vous les accompagnerez à distance et vous leur proposerez les produits et services...

  • Customer Care

    il y a 5 jours


    Gennevilliers, France Bruce Temps plein

    **Votre futur poste**: Bruce recrute un(e) customer care pour une start-up spécialisée dans la mobilité électrique et les vélos reconditionnés à Gennevilliers (92). Vous serez alors l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Vous les accompagnerez à distance et vous leur proposerez les produits et services adaptés à leurs besoins. **Vos...

  • Agent Customer Care

    Il y a 2 mois


    Gennevilliers, France DSV - Global Transport and Logistics Temps plein

    Dans le cadre de son développement, **DSV Road recherche son Agent Customer Care F/H **pour son site de Gennevilliers **Voici vos missions**: - Réceptionner, traiter et répondre aux demandes des clients et partenaires - Être en relation avec les opérationnels et les différents services - Enquêter et analyser des situations d’anomalie et proposer...

  • Agent Customer Care

    Il y a 2 mois


    Gennevilliers, France DSV - Global Transport and Logistics Temps plein

    Dans le cadre de son développement, **DSV Road recherche son Agent Customer Care F/H **pour son site de Gennevilliers **Voici vos missions**: - Assurer le suivi des envois de clients dédiés à l'aide de reporting Excel - Qualifier des écarts sur des envois - Analyser la Root Causes, des déviations et autres situations d'anomalies - Etablir des plans...

  • Agent Customer Care

    il y a 1 semaine


    Gennevilliers, France DSV - Global Transport and Logistics Temps plein

    Dans le cadre de son développement, **DSV Road recherche son Agent Customer Care F/H **pour son site de Gennevilliers **Voici vos missions**: - Réceptionner, traiter et répondre aux demandes des clients et partenaires - Être en relation avec les opérationnels et les différents services - Enquêter et analyser des situations d’anomalie et proposer...

  • Agent Customer Care

    il y a 1 semaine


    Gennevilliers, France DSV - Global Transport and Logistics Temps plein

    Dans le cadre de son développement, **DSV Road recherche son Agent Customer Care F/H **pour son site de Gennevilliers **Voici vos missions**: - Assurer le suivi des envois de clients dédiés à l'aide de reporting Excel - Qualifier des écarts sur des envois - Analyser la Root Causes, des déviations et autres situations d'anomalies - Etablir des plans...

  • Agent Customer Care

    Il y a 2 mois


    Gennevilliers, France DSV Temps plein

    DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises, de la petite entreprise au grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement...

  • Agent Customer Care

    Il y a 2 mois


    Gennevilliers, France DSV Temps plein

    DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises, de la petite entreprise au grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement...

  • Agent Customer Care

    Il y a 2 mois


    Gennevilliers, France DSV Temps plein

    DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises, de la petite entreprise au grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement...