Chargé de La Relation Client Et Administration Des

Il y a 2 mois

Montrouge, France Croix-Rouge française Temps plein

Critères de l'offre

Présentation de la Croix-Rouge

Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation.

Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et sociale.

Membre du plus grand réseau humanitaire mondial, la Croix-Rouge française emploie ainsi plus de 17 000 salariés qui, à travers plus de 70 métiers, mettent leur professionnalisme au service des plus fragiles au sein d'instituts médico-éducatifs, de crèches, de maisons de retraite, de centres de réadaptation fonctionnelle, de centres d'hébergement d'urgence, de formation, de missions internationales

Poste

**Référence**: CRF00003

**Expérience souhaitée**: Confirmé

Rattaché au Pôle développement commercial de la filière formation, le poste de chargé(e) de la relation client et administration des ventes a deux objectifs principaux:
répondre aux besoins de simplification administrative des clients grands comptes de la filière formation
prendre en charge la gestion administrative du CFA
La fonction est polyvalente et orientée services clients.
La fonction de chargé d'ADV sera principalement dédiée au suivi administratif de deux activités:
La vente de formations inter et intra entreprises (en présentiel et distanciel) à des grands comptes
L'apprentissage

**Missions**:
Gestion administrative des relations clients
Gérer l'accueil téléphonique des clients grands comptes
Assurer le traitement commercial et administratif des commandes clients du périmètre, dans le respect des procédures et de la politique commerciale du groupe.
Réceptionner, analyser et traiter les commandes clients et valider leur conformité
Transmettre les commandes aux centres de formation concernées
Informer le client de l'avancement de sa commande
Respecter les procédures et utilisation des outils internes (EDI, gestion des appels, outils informatiques).
Transmettre les informations permettant la gestion et le suivi de réclamations clients en collaboration avec la comptabilité et les équipes commerciales (factures, litiges sur factures,...).
Suivre et effectuer les relances nécessaires suite à la facturation (contrats, bons de commande, PV)
Suivi administratif de l'activité du CFA
Editer et mettre à jour les documents relatifs à la mise en place de contrats d'apprentissage
Effectuer toute mise à jour de documents administratifs nécessaires
Consolider les données sur le segment d'activité apprentissage de la CRf dans le cadre du CFA National
Contribution aux reporting d'activité
Rendre les indicateurs d'activité relatifs au pôle commercial selon les tableaux de bord en vigueur
Participer aux réunions de service
Contribuer à assurer la polyvalence au sein du pôle
Assistanat de projet
Contribuer à la mise en oeuvre et au déploiement de projets internes ou externe
Mettre en place des plannings et des tableaux de bord de suivi de projet (coûts, délais, conformité.)
Se mettre en relation avec le client et les prestataires

**Date de début**: 02/01/2023

Issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 dans le domaine commercial / assistanat, vous justifiez de 3 années d'expérience dans le domaine de l'administration des ventes / gestion de la relation clientèle.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Vous avez déjà contribué à des projets de digitalisation de services clients.
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel.
La polyvalence, la rigueur et réactivité sont les qualités requises pour ce poste.
Vous avez évidemment un sens du service client.
Une connaissance du secteur de la formation professionnelle continue est souhaitée.

Rejoignez-nous

Vous souhaitez rejoindre une grande association qui œuvre quotidiennement auprès des personnes vulnérables

Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une entreprise engagée et porteuse de valeurs.

Vous donnez de l'importance aux principes et valeurs défendus et portés par la Croix-Rouge française (Humanité, Impartialité, Neutralité, Indépendance, Volontariat, Unité, Universalité)

La Croix-Rouge Française favorise le bien-être au travail des salariés et leur épanouissement en accompagnant leur évolution professionnelle (accès à de nombreux dispositifs de formation, ateliers) Une équipe dédiée accompagne les salariés dans leur évolution professionnelle et personnelle.

Les salariés bénéficient de divers avantages (CET, prime de fin d'année, mutuelle et prévoyance).

Enfin, comme pour tout salarié déjà en poste, la Croix-Rouge accompagne ses futurs collaborateurs dans la recherche de logement et le bénéfice de conditions tarifaires attractives. Forte de ses partenariats, elle propose d'accéder rapidement à des logements temporaires pour faciliter l'accès à l'emploi.

Date de prise de poste souhaitée

Dès que possible

**Prime de

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  • Chargé e de Partenariats

    il y a 4 semaines

    Montrouge, France Ville de Montrouge Temps plein

    Lieu - 92120 Montrouge - France Type du poste Contrat à Durée Déterminée **Entreprise**: - Aux portes de Paris, Montrouge, territoire historique d’Ile-de-France, bénéficie d’un emplacement privilégié dans le département des Hauts-de-Seine et d’un accès facilité par les transports en commun (métro 4 et 13, Tramway T3 et T6, plusieurs...

  • Conseiller(e) Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Montrouge, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du poste Au sein de notre plateforme téléphonique, constituée d'une centaine de téléconseillers et téléconseillères, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie (assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs). Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de...

  • Charge(E) Relation Clients Junior

    il y a 4 semaines

    Montrouge, France Father & Sons Temps plein

    FATHER & SONS est une marque française de prêt-à-porter masculin qui compte aujourd’hui 59 boutiques en France, en Belgique et en Allemagne. Sens du détail, noblesse des matières, style affirmé sur une offre City et Casual. L’équilibre dans l’offre, la cohérence des collections, la qualité et le talent de nos équipes font de FATHER & SONS...

  • Comptable OPC-Mandats H/F

    il y a 1 mois

    MONTROUGE, France CACEIS Fund Administration Temps plein

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  • Charge de l'administration des ventes

    il y a 4 semaines

    Montrouge, France EXPERCONNECT Temps plein

    Faire évoluer le regard de nos sociétés sur les seniors en valorisant leur expérience et en la connectant aux projets/besoins des entreprises Experconnect a été créée en 2005 pour conserver les compétences rares qui créent les avantages concurrentiels des entreprises.Depuis 2005, avec notre approche unique, Experconnect valorise l'expérience des...

  • Chargé de Portabilité

    il y a 2 jours

    Montrouge, France Ringover Temps plein

    Ringover Group est éditeur d'une solution CCAAS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Notre vision : révolutionner la téléphonie d'entreprise pour la transformer en un outil de productivité globale et moderne, tournée vers la relation client, grâce à notre solution de communication 100%Ringover Group est un éditeur de solution CCaaS et...

  • CHARGÉ DE RELATION CLIENT LITIGES H/F

    il y a 1 semaine

    Montrouge, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur sur le secteur des croisières, un chargé de relation clientèle - litiges H/F dans le cadre d'un CDI (démarrage en intérim). Le poste est à pourvoir rapidement dans le Sud de Paris. En lien direct avec le réseau d'agences du groupe, vos tâches principales seront les suivantes :*...

  • CHARGÉ DE RELATION CLIENT LITIGES H/F

    il y a 1 semaine

    Montrouge, Antony, France MS GROUP Temps plein

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  • Chargé(e) de Paie et Administration du Personnel H/F

    Il y a 2 mois

    Montrouge, France CACEIS France Temps plein

    CACEIS est la filiale d'asset servicing des groupes Crédit Agricole et Santander, dédiée aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises.Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de...

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    Il y a 2 mois

    Montrouge, France CACEIS Temps plein

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  • Fund Accountant OPC

    Il y a 2 mois

    Montrouge, Île-de-France CACEIS Fund Administration Temps plein

    De formation Finance/banque, vous disposez d'une expérience dans les métiers Titres ou OPC en tant que gestionnaire back ou middle office ou vous avez une expérience dans un autre domaine et les opérations sur titres vous intéressent ? Votre équipeVous rejoignez une équipe de Fund accountant d'environ15 personnes qui gère des portefeuilles d'OPC...

  • Chargé de Portabilité

    il y a 16 heures

    MONTROUGE, 92120, Antony, France Ringover Temps plein

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    il y a 1 mois

    Montrouge, France CACEIS Fund Administration Temps plein

    CACEIS est la filiale d'asset servicing des groupes Crédit Agricole et Santander, dédiée aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises. Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de...