Conseiller(e) Relation Clients
il y a 4 semaines
Description du poste
Au sein de notre plateforme téléphonique, constituée d'une centaine de téléconseillers et téléconseillères, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie (assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs). Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations.
Votre rôle consistera à :
- Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de l'Assurance maladie auprès de l'ensemble de nos publics en analysant les demandes clients,
- Conseiller, renseigner, informer sur la législation de l'Assurance Maladie, les démarches à effectuer,
- Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires,
- Promouvoir les offres de service, notamment le site "ameli.fr" et le DMP (Dossier Médical Partagé) afin de faciliter l'accès à certaines informations et démarches des assurés,
- Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels.
- Répondre aux mails des assurés via le compte Ameli en back office
Profil recherché
Vos compétences
Vous préparez un Bac et vous disposez des qualités suivantes :
Sens de l'écoute et du service client, Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie, Qualités d'expression orale et écrite, Maîtrise des situations difficiles, Maîtrise de l'outil informatique et facilité à naviguer sur différents logiciels.
Informations complémentaires
A votre arrivée, vous bénéficierez d'une semaine de formation afin d'acquérir les techniques de prise d'appel ainsi que les connaissances relatives à la législation de la Sécurité Sociale, nécessaires pour donner un premier niveau de réponses aux questions des assurés. Cette formation sera complétée par un accompagnement de proximité et par d'autres modules dans les six mois suivant votre embauche.
Horaires variables /Permanences à effectuer en fonction de l'ouverture de la plateforme (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30)
Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.
Conditions :
Contrat en alternance d'une durée d'un ou de deux ans
Poste basé à Nanterre (RER A - Nanterre préfecture)
Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.
Les avantages que vous nous offrons :
Des horaires flexibles en fonction de la présence et du planning Une carte déjeuner : créditée de 11,52 € par jour travaillé, Remboursement des frais de transports à hauteur de 75%, Une mutuelle d'entreprise.-
Conseiller(e) Relation Clients en alternance
il y a 4 semaines
Montrouge, France CPAM 92 Temps pleinEntrepriseVous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.En...
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Conseiller(e) Relation Clients en alternance
il y a 3 jours
Montrouge, France CPAM 92 Temps pleinEntrepriseVous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.En...
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Charge(E) Relation Clients Junior
il y a 1 mois
Montrouge, France Father & Sons Temps pleinFATHER & SONS est une marque française de prêt-à-porter masculin qui compte aujourd’hui 59 boutiques en France, en Belgique et en Allemagne. Sens du détail, noblesse des matières, style affirmé sur une offre City et Casual. L’équilibre dans l’offre, la cohérence des collections, la qualité et le talent de nos équipes font de FATHER & SONS...
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Assistant(E) Marketing Relation Clients
Il y a 2 mois
Montrouge, France Hubert Burda Media Temps plein**L’assistant(e) Marketing travaillera directement avec toute l’équipe Marketing et ses prestataires de service, et sera sous la responsabilité de la Chef de projet abonnement et Fidélisation** **Business (online et offline)** Ø Suivi des commandes Ø Gestion des envois Ø Reporting **Relation Client** Ø Réponses aux prestataires de service...
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Chargé(E) de La Relation Client Et Administration
il y a 1 mois
Montrouge, France Croix-Rouge française Temps pleinCritères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation. Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et...
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Conseiller Client
il y a 1 mois
Montrouge, France Mercedes-Benz Paris Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Conseiller Clients Après Vente H/F pour notre site de Porte d'Orléans (situé à Montrouge 92). Le poste est à pourvoir en CDD pour le remplacement d'un collaborateur absent ; le CDD pourra être renouvelé ou déboucher sur une embauche en CDI. **Vos missions principales**: - Vous êtes en charge...
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Chargé de relation client H/F
il y a 3 jours
Montrouge, France Mediapost Temps pleinActeur majeur de la communication de proximité, MEDIAPOST conseille et accompagne ses clients à chaque étape de la mise en œuvre de leurs campagnes. Nos expertises en marketing relationnel, data et digital, la force de notre réseau national permettent aux entreprises et organisations de toucher leurs publics grâce à une combinaison intelligente et...
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Conseiller Client Après-vente
Il y a 2 mois
Montrouge, France Mercedes-Benz Paris Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Conseiller Clients Après Vente H/F pour notre site de Porte d'Orléans (situé à Montrouge 92). **Vos missions principales**: - Vous êtes en charge d’accueillir le client, le conseiller, définir ses besoins en matière d'après-vente, et de vendre au client les différents produits disponibles...
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Conseiller Clients Multimédia
il y a 1 mois
Montrouge, France Groupe Uneo Temps pleinUNEO recherche un(e) Conseiller clients multimédia H/F, en contrat à durée indéterminée au sein de son Centre d’appels de Montrouge, rattaché au Département Relations Adhérents. Votre principale mission sera de gérer la Relation Adhérent en multicanal (Appels entrants, appels sortants, mails, courriers et SMS). Vous devrez orienter, renseigner...
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Chargé de relation client H/F
il y a 3 jours
Montrouge, France Mediapost Temps pleinActeur majeur de la communication de proximité, MEDIAPOST conseille et accompagne ses clients à chaque étape de la mise en œuvre de leurs campagnes. Nos expertises en marketing relationnel, data et digital, la force de notre réseau national permettent aux entreprises et organisations de toucher leurs publics grâce à une combinaison intelligente et...
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Chargé de Portabilité
il y a 7 jours
MONTROUGE, France Ringover Temps pleinDans notre département CARE, pour l'équipe Portabilité, nous recherchons une personne motivée par la relation client qui voudrait apprendre un métier spécifique au domaine de la télécommunication.Qu'est-ce que c'est de la portabilité ?La portabilité d'un numéro est un process qui contient différentes étapes pour passer d'un...
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Chargé de Portabilité
il y a 1 semaine
Montrouge, France Ringover Temps pleinRingover Group est éditeur d'une solution CCAAS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Notre vision : révolutionner la téléphonie d'entreprise pour la transformer en un outil de productivité globale et moderne, tournée vers la relation client, grâce à notre solution de communication 100%Ringover Group est un éditeur de solution CCaaS et...
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Chargé de Portabilité
il y a 2 jours
Montrouge, France Ringover Temps pleinRingover Group est éditeur d'une solution CCAAS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Notre vision : révolutionner la téléphonie d'entreprise pour la transformer en un outil de productivité globale et moderne, tournée vers la relation client, grâce à notre solution de communication 100%Ringover Group est un éditeur de solution CCaaS et...
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Chargé(e) de recrutement et relations écoles
il y a 3 jours
Montrouge, Île-de-France Legal & HR Talents Temps pleinQuelles sont les missions ?Notre client recherche un(e) Chargé(e) de Recrutement et relationsécoles dans le cadre d'une création de poste. VOS MISSIONS :RECRUTEMENT : * Gérer l'ensemble du processus de recrutement de 80 à 100 nouveauxcollaborateurs par an. * Collaborer avec les managers pour définir leurs besoins enrecrutement. * Rédiger et publier...
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Chargé(e) de recrutement et relations écoles
il y a 3 jours
Montrouge, Île-de-France Legal & HR Talents Temps pleinQuelles sont les missions ?Notre client recherche un(e) Chargé(e) de Recrutement et relationsécoles dans le cadre d'une création de poste. VOS MISSIONS :RECRUTEMENT : * Gérer l'ensemble du processus de recrutement de 80 à 100 nouveauxcollaborateurs par an. * Collaborer avec les managers pour définir leurs besoins enrecrutement. * Rédiger et publier...
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Conseiller(E) Service Après-vente
Il y a 2 mois
Montrouge, France Autohero Temps pleinDescription de l'entreprise Depuis sa création en 2019, Autohero a un objectif : offrir aux particuliers un moyen simple et confortable d'acheter des véhicules d'occasion en ligne, en offrant la meilleure expérience client possible. En forte croissance, notre activité se développe à grande vitesse grâce à l'appui du groupe qui achète plusieurs...
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Montrouge, France RATP Dev BU France Suisse Temps pleinPoste : Rattaché(e) à la Direction Marketing, Etudes et Qualité de la Business Unit France-Suisse, vous êtes chargé(e) de construire et promouvoir la stratégie d'Information voyageurs et Relation Clients omnicanale selon les attentes des Autorités Organisatrices de la Mobilité, et des clients voyageurs.Vous apportez votre...
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Conseiller(e) commercial(e)
il y a 1 mois
Montrouge, France IFCAM - Université du Groupe Crédit Agricole Temps pleinAu sein de la Direction Développement des banques de détails, nous recherchons un(e) Conseiller(e) commercial (H/F) en CDI.En collaboration avec un ingénieur commercial sur le périmètre de son portefeuille client, vous aurez pour missions principales :La prise en charge personnalisée des contacts clientsLe suivi des demandes et des projets de formation...
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Conseiller(e) commercial(e)
il y a 4 semaines
Montrouge, Antony, France IFCAM - Université du Groupe Crédit Agricole Temps pleinAu sein de la Direction Développement des banques de détails, nous recherchons un(e) Conseiller(e) commercial (H/F) en CDI.En collaboration avec un ingénieur commercial sur le périmètre de son portefeuille client, vous aurez pour missions principales :La prise en charge personnalisée des contacts clientsLe suivi des demandes et des projets de formation...
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Conseiller(e) commercial(e)
il y a 4 semaines
Montrouge, France IFCAM - Université du Groupe Crédit Agricole Temps pleinAu sein de la Direction Développement des banques de détails, nous recherchons un(e) Conseiller(e) commercial (H/F) en CDI.En collaboration avec un ingénieur commercial sur le périmètre de son portefeuille client, vous aurez pour missions principales :La prise en charge personnalisée des contacts clientsLe suivi des demandes et des projets de formation...