Chargé(E) de Relation Client Cdi
il y a 1 mois
Notre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l’un de ses clients **UN/UNE CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT CDI H/F sur SAINT PRIEST (69).**
Rattaché(e) à la Responsable SRC Régionale, vous intégrez une équipe de 7 collaboratrices. Vous prenez en charge le suivi des clients de l’agence et vous assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction des clients.
Missions principales:
Traiter les demandes d’enlèvement
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d’enlèvement et/ou rendez-vous de livraisons,
- Saisie des demandes d’enlèvement dans l’ERM : AS400,
- S’assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs clients.
- Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service
- Répondre aux appels des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport
réalisées, en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation,
- Traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu’à leur résolution.
- Gérer les indicateurs de performance « KPI Clients »
- Extraction de données,
- Suivi de poses,
- Implémentation dans des fichiers spécifiques.
- Traiter les souffrances et litiges
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d’anticipation,
- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
- Constituer, suivre et régler les dossiers litiges
**Issu(e) d’une formation supérieure de type Bac +2 de type BTS/DUT**, ou équivalent, vous possédez idéalement une première expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients ou dans un service relations clients.
Des connaissances du secteur du transport seraient fortement appréciées.
Vous avez un bon relationnel, vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e), et avez un esprit d’équipe.
Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, et savez gérer vos priorités.
Pour ce poste, la maitrise du pack office (Excel, Word etc ) est indispensable.
Maîtrise de l’anglais appréciée
**CDI à compter du 11 juillet 2023**
Horaires de travail : 09h-12h / 14h-18h (possibilité de 2 jours de télétravail/semaine)
Rémunération entre 2100 bruts x 13 mois + TR 8,50/jour + avantages liés au CE
Si vous êtes intéressé, merci de postuler en ligne et nous vous rappellerons.
JOBDIRECT
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Chargé Relation Client Sav
il y a 1 mois
Saint-Priest, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Force de Vente recrute pour son client spécialisé dans l’installation de...
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Charge de Relations Clients
il y a 1 mois
Saint-Priest, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 Chargé de Relation Clients H/F** **Rôle & Mission**: En tant que **Chargé de Relations Clients H/F** vous intégrerez une société spécialisé dans la mesure. votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille clients tout au long du...
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Chargé(E) de Relation Client Après Ventes
il y a 1 mois
Saint-Priest, France DALVIN - WOBZ Temps plein**Description du poste** T’as l’esprit créatif et refuses la standardisation ? T’as la curiosité et la passion pour aller vers l’infini et au-delà ? T’as le sens de l’humour et t’es prêt(e) à rire aux blagues pas forcément drôles de tes collègues, ton profil pourrait nous intéresser **Description de WOBZ** Créé en 2013, Wobz est...
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Charge(E) de Relation Client
il y a 1 mois
Saint-Ouen, France Mr Matin Temps pleinNOUS: Depuis bientôt 8 ans, nous [Mr Matin et son petit frère Philémon] livrons des prestations traiteur et organisons des événements en Ile-de-France ! En forte croissance, nous attachons une très grande importance à la qualité du service ainsi qu’à la fraîcheur de l’ensemble de nos produits. A côté, nous défendons des valeurs simples...
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Chargé Relation Client
Il y a 2 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Force De Vente recherche pour son client spécialisé sur des solutions de...
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Agent Service Client
il y a 1 mois
Saint-Priest, France Mon CDI Temps pleinEn CDI avec Mon CDI **A propos du poste**: Vous êtes à la recherche de stabilité professionnelle ? **Nous recrutons des Agents service client (technicien S3C)** **en CDI **mon-cdi.fr** pour notre client La Poste !** **Vous êtes doté d'un bon sens du relationnel ? Ce métier est fait pour vous !** **Ce poste est à pourvoir en CDI avec**: - Une...
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Charge Relation Client
il y a 1 mois
Saint-Priest, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **CHARGE RELATION CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: **_Rejoignez notre client, une belle société de transport à dimension international qui recherche un profil Service Clients Transports H/F et devenez le maître de la satisfaction client !_** Nous sommes à la recherche d'un...
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Charge de Relation Client Cdi Saint Priest
il y a 1 mois
Saint-Priest, France Emploi 86 Temps pleinRattaché(e) à la Responsable SRC Régionale, vous intégrez une équipe de 7 collaboratrices. Vous prenez en charge le suivi des clients de l'agence et vous assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction des clients. Missions principales: Traiter les...
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Saint-Priest, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Conseiller(ère) service client - Gestion de la Relation Client Description de la mission Au sein de la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B, vous intégrez l'équipe Relation Client VIP, exigeante et dynamique, en tant que Conseiller Client. Vos principales missions et responsabilités...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Saint-Priest, France Handishare Intérim Temps pleinCette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d’une RQTH. **Missions** - Gestion du relationnel avec les clients, les chargés de distribution et les services internes (par téléphone, mail etc.) - Organisation des rendez-vous de maintenance des semi-remorques et planification des interventions sur site client. -...
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Formatrice / Formateur en Relation Clients
il y a 1 mois
Saint-Priest, France Invenio-rh Temps pleinInvenio-rh recrute pour son client, leader européen en Credit Management, **un formateur** (H/F). Vous intégrez l’équipe Ressources Humaines, vous travaillez dans une entreprise de 600 personnes. **Vos missions sont**: - Accueillir et intégrer tous les nouveaux entrants, - Former et accompagner les équipes de gestionnaires dans le développement de...
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Chargé Relation Client
il y a 1 mois
Saint-Priest, France Intrum AB Temps pleinAt Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts. Rattaché(e) à la Superviseur d’équipe et au sein d’un pôle client dédié à l’activité sinistre flottes en gestion BtoB. Vous intervenez sur les missions suivantes: - Assurer la bonne prise en...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Saint-Genis-Laval, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence force de vente recrute pour son client spécialisé dans le transport et la...
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Chargé Relation Client
il y a 1 mois
Saint-Priest, France Intrum Justitia Temps pleinHos Intrum vil du udvikle dig ved at gøre en forskel - på såvel højt plan som i et internationalt miljø. Og dét i en bekræftende kultur, hvor din indsats tæller. Rattaché(e) à la Superviseur d’équipe et au sein d’un pôle client dédié à l’activité sinistre flottes en gestion BtoB. Vous intervenez sur les missions suivantes: - Assurer...
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Chargé(e) de communication et relation clients
Il y a 2 mois
Mont Saint-Michel, France Tunon Temps pleinChargé(e) de communication et relation clients Référence : Etablissement : Strasbourg Domaine : Bachelor Hôtellerie , Bachelor RP & Événementiel Type de poste : Chargé(e) de communication et relation clients Type de contrat : Stage Secteur : Camping et hôtellerie Localisation : ...
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Assistant Relation Client
il y a 1 mois
Saint-Priest, France aquila RH Temps pleinL’agence **Aquila RH Lyon Sud-Est** recrute des profils en Intérim, CDD et CDI. Aujourd’hui nous recherchons un ou une **Assistant(e) relation client (H/F) **pour notre client basé à Saint-Priest. Chez** Aquila RH**, nous faisons de votre réussite, une priorité. Notre client est spécialisé dans le transport et la logistique. Vos missions En...
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Assistant Relation Client
il y a 4 semaines
Saint-Priest, France aquila RH Temps pleinL’agence **Aquila RH Lyon Sud-Est** recrute des profils en Intérim, CDD et CDI. Aujourd’hui nous recherchons un ou une **Assistant(e) relation client (H/F) **pour notre client basé à Saint-Priest. Chez **Aquila RH**, nous sommes à l'écoute de nos collaborateurs. Celui-ci est spécialisé dans le transport et la logistique. Vos missions En...
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Assistant Relation Client
il y a 4 semaines
Saint-Priest, France aquila RH Temps pleinL’agence **Aquila RH Saint-Priest** recrute des profils en Intérim, CDD et CDI. Aujourd’hui nous recherchons un ou une **Assistant(e) relation client (H/F) **pour notre client basé à Saint-Priest. Celui-ci est spécialisé dans le transport et la logistique. Vos missions En intégrant une équipe dynamique et motivée, vous devrez assurer la: -...
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Chargé de Relation Client
il y a 7 jours
Saint-Priest, France Flash BV Temps pleinLeader européen du transport urgent, la Société FLASH TAXICOLIS propose des solutions sur mesure de transport routier et aérien. Le top 20 des clients du groupe est composé de grands constructeurs et d'équipementiers automobiles : ROBERT BOSCH, GENERAL MOTORS, ADIENT RENAULT, TYCO, VOLKSWAGEN, etc. Mais également de grands opérateur français du...
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Assistant Relation Client
il y a 1 mois
Saint-Priest, France aquila RH Temps pleinL’agence **Aquila RH Saint-Priest** recrute des profils en Intérim, CDD et CDI. Aujourd’hui nous recherchons un ou une **Assistant(e) relation client (H/F) **pour notre client basé à Saint-Priest. Chez **Aquila RH**, nous disposons d'un processus de recrutement unique, grâce auquel, Chrystel et Ambre vous accompagnent tout au long de votre recherche...