Pilote Responsable Opérations Client Et Réseau
Il y a 2 mois
**Votre rôle**:
Vos activités principales sont:
Vous assurez la préparation et la coordination des interventions relatives à la mise en production des affaires intégrations et services qui vous sont confiées, dans le respect des engagements contractuels du périmètre du domaine de l'intervention, en étroite collaboration avec les Responsables Affaires Clients ou en autonomie pour les affaires sans Responsables Affaires Clients.
« Le pilote RPI est le correspondant privilégié pour coordonner et piloter les productions des clients Entreprises de bout en bout en intégrant les différents éléments. »
Vous contribuez aux boucles d'amélioration et participez à l'optimisation du processus de production sur le périmètre dont vous avez la responsabilité, notamment via l'analyse des aléas de production.
Vous êtes un point d'appui en cas d'aléas non résolus par les métiers du domaine de l'intervention durant toutes les étapes de production.
Vous aurez pour mission de gérer et optimiser les déploiements de solutions d’intégration et d’offres complexes en prenant en compte les compétences des techniciens, les rendez-vous, les critères d'engagements contractuels, besoins clients et les coûts.
Et dans ce cadre,
Vous analysez les ordres de travaux en synergie avec les donneurs d’ordre ou client, mettez à disposition des techniciens des dossiers complets, coordonnez les demandes complexes nécessitant plusieurs interventions ou corrélées à des événements réseau (incident, changement...).
Vous répartissez les ordres de travaux entre les techniciens d'intervention et les prestataires externes de service. Vous êtes le point de contact des techniciens, experts et spécialistes pour tout problème terrain (équipement indisponible, essai, rendez-vous, information du client). Vous mettez les dossiers d'intervention à disposition de la force opérationnelle (Techniciens, Experts, Spécialistes) dans le SI.
Vous êtes l’interlocuteur pour les dossiers en autonomie et vous devrez accueillir, comprendre, construire et accompagner notre client dans le déroulement de son offre.
Vous vous assurez de la réalisation de l'intervention, prononcer la mise à disposition technique de la solution dans les SI et clôturer l'Affaire pour permettre la facturation.
- Vous assurez le pilotage du déploiement en mode projet des solutions vendues à nos clients Entreprise et Grand Compte, en coordonnant leur réalisation pour respecter les engagements clients et en partageant les informations avec les acteurs du domaine.
**Votre profil**:
Vous avez une connaissance du domaine Télécom avec des bases concernant la téléphonie d’entreprise et la connectivité réseau. (lan, Wifi, etc )
- Vous savez appliquer les procédures et notamment en matière de sécurité
- Vous connaissez les processus et nos produits et services
- Votre agilité et esprit d'analyse vous permettent de communiquer aisément
- Vous êtes organisé
- Vous êtes rigoureux, fiable et orienté clients
Expérience : 5 ans d’expérience
Formation : IUT ou BTS télécom ou Chefferie de Projet
**Entité**:
La Direction Intervention Intégration Entreprise (DI2E) est une direction métier et opérationnelle qui joue un rôle essentiel dans la stratégie « Lead the future » en participant à la transformation numérique des entreprises. Elle assure le pilotage unifié des interventions client pour les offres destinées aux marchés Entreprise Retail (milieu de marché, haut de marché et Grand comptes) et Wholesale.
Elle est responsable de la livraison de la commande fibre et du pilotage de bout en bout en collaboration étroite avec les UCIs, ainsi que de la réalisation des activités d'intégration complexes pour les offres entreprises, en partenariat avec Orange Business, OWF et DEF.
La DI2E s'engage à fournir des solutions innovantes et fiables, en utilisant tous les leviers disponibles pour assurer une intervention entreprise de qualité : ressources expertes, processus simplifiés, outils performants et contrats adaptés. Les 850 salariés qui la composent ont tous un objectif commun : renforcer notre capacité à déployer les solutions de connectivité fibre et intégration plus efficacement et de façon plus homogène en mettant l'accent sur la qualité et la satisfaction des clients.
C’est une entité jeune très orientée business et RSE, expérience client, expérience salarié et en amélioration continue permanente.
Rejoignez-nous pour être au cœur d’enjeux clés sur la Fibre Entreprise et l’Intégration
**Contrat**:
CDD
Durée : 6 mois
Date souhaitée de prise de poste : 04 nov. 2024
Eligible au télétravail
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Pilote Responsable Opérations Client et Réseau F/H
Il y a 2 mois
Nancy, France Orange Business Services Temps pleinabout the role Vos activités principales sont : Vous assurez la préparation et la coordination des interventions relatives à la mise en production des affaires intégrations et services qui vous sont confiées, dans le respect des engagements contractuels du périmètre du domaine de l'intervention, en étroite collaboration avec les...
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Responsable Du Département Des Opérations Back
Il y a 6 mois
Nancy, France Olinn Temps pleinDans le cadre de notre développement, pour notre agence de Nancy, nous recrutons: **Responsable du Département des Opérations Back Office****: **Description du poste** Rattaché(e) à la Direction Gestion, Process et Opérations de Olinn, vous êtes principalement en charge de la coordination et de l’organisation du Département des Opérations pour la...
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Responsable Du Département Des Opérations Back
Il y a 6 mois
Nancy, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein**Description du poste**: Vos missions principales: Vous êtes en charge de la gestion de votre pôle d’activité. Vous garantissez la qualité des prestations à fournir auprès de nos clients, assurez leur bonne réalisation en conformité avec la règlementation. Vous contribuez au développement de l’activité de Olinn, et veillez à optimiser en...
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Responsable Stratégique des Opérations
il y a 3 semaines
Nancy, Grand Est, France Michael Page Temps pleinRejoignez notre équipe en tant que responsable stratégique des opérations et contribuez à la croissance de l'entreprise.Dans le cadre de la croissanceNos objectifs sont multiples, mais nous recherchons principalement quelqu'un pour accompagner les projets de développement à court et moyen terme. En tant que responsable stratégique des opérations,...
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Responsable Vente Équipements
il y a 5 jours
Nancy, Grand Est, France UPTOO Temps pleinNous cherchons un Responsable Vente Équipements passionné pour rejoindre notre équipe commerciale chez UPTOO. En tant que responsable de projet, vous serez chargé de gérer le cycle de vente complet et de piloter les opérations sur l'Est de la France.TâchesProspecter commercialementGérer des comptes existantsDévelopper un réseau de...
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Pilote d'Exploitation H/F
il y a 1 semaine
Nancy, France Objectware Temps pleinLes missions du posteNous recherchons pour l'un de nos clients spécialisés dans le domaine bancaire un pilote d'exploitation H/F à Nancy pour une mission démarrant dès que possible.À la demande du maître d'ouvrage et sous la conduite du responsable d'exploitation du SI, vous intègrerez dans l'environnement de production la solution logicielle ou...
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Manager Stratégique Relation Clients Et
Il y a 6 mois
Nancy, France CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE Temps plein**Manager stratégique Relation clients et solidarité (H/F)**: - CDI - NANCY - de 43 300 € à 47 360 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD93196 **CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE**: **Vous souhaitez travailler dans une grande institution qui œuvre pour la santé ?** **Notre signature**: **Agir ensemble, Protéger chacun** **Un métier qui...
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Pilote de Contrat Multi Technique Facility Manager
Il y a 7 mois
Nancy, France CABINET AMBITIONS Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) au Directeur Régional, **vous prenez en charge les sites du client (client unique - bâtiments tertiaires et logistiques). Vous êtes garant de l'ensemble des prestations techniques, services et travaux sur le site**. Conseil et support du Client, vous veillez au respect de nos engagements contractuels. **Vos...
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Coordinateur Opération Réseau
Il y a 6 mois
Nancy, France FREE RESEAU Temps plein**Description entreprise**: Depuis 1998, nous œuvrons dans **la conception**, **le déploiement**, **l’exploitation et la maintenance des réseaux** avec pour principale ambition : Proposer à tous les dernières innovations au meilleur prix ! Dans cette transition numérique et technologique, nous accentuons désormais notre déploiement fibre optique....
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Responsable D'opérations
Il y a 6 mois
Nancy, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant Responsable d'Opérations (F-H-X) à Nancy (54), en CDI. Nous sommes acteurs du quotidien et un des leaders...
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Responsable Maintenance
Il y a 6 mois
Nancy, France Réseau Alliance Temps pleinRéseau Alliance, c'est......avant tout un lien de confiance et de fidélité avec les milliers d'entreprises partenaire de notre réseau. De groupes d'envergure internationale aux PME régionales, et dans des domaines aussi variés que l'automobile, le BTP, l'informatique, l'agroalimentaire... nous avons noué des relations de proximité durables, grâce à...
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il y a 7 jours
Nancy, Grand Est, France Cheops Technology Temps pleinPoste : Administrateur Systèmes RéseauRésumé de l'offreNous recherchons un administrateur systèmes réseau pour rejoindre notre équipe de Cheops Technology. Vous serez responsable de la supervision et de la maintenance des infrastructures informatiques, ainsi que de la résolution des problèmes techniques.• Diagnostiquer les incidents en cas de...
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Directeur Régional Des Opérations Adjoint
Il y a 6 mois
Nancy, France TURNPOINT RECRUTEMENTS Temps pleinTurnpoint est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Transport, de la Logistique et de la Supply Chain **Description**: Notre client est un Groupe Européen, leader de tout premier plan dans les métiers de la Messagerie et du Transport routier de marchandises. Missions Rattaché(e) au Directeur Régional des Opérations, vous assurez...
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Il y a 2 mois
Nancy, France Réseau Canope Temps plein**Description**: Les directions territoriales ont pour mission de contribuer à l’offre éducative et de formation des régions académiques, en lien avec l’ensemble des partenaires. Leur réseau d’Ateliers Canopé assure les formations, la mise à disposition des ressources, ainsi que les médiations et les animations qui en découlent. Ils proposent...
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Directeur Régional Des Opérations Adjoint
Il y a 6 mois
Nancy, France TURNPOINT RECRUTEMENTS Temps pleinTurnpoint est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Transport, de la Logistique et de la Supply Chain **Description**: Notre client est un Groupe Européen, leader de tout premier plan dans les métiers de la Messagerie et du Transport routier de marchandises. Missions Rattaché(e) au Directeur Régional des Opérations, vous assurez...
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Animateur de Réseau Est
Il y a 6 mois
Nancy, France IVC Evidensia Temps pleinIVC EVIDENSIA est le premier réseau Européen de cliniques et hôpitaux vétérinaires. WIVETIX SERVICES est le GIE regroupant les fonctions au service des cliniques Vétérinaires en France tels que la Finance, le Marketing, les Ressources Humaines ou l’IT. IVC EVIDENSIA, c’est plus de 2 600 cliniques et hôpitaux et environ 40 000 collaborateurs dans...
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Responsable d'Opérations de Transport
il y a 4 jours
Fléville-devant-Nancy, Grand Est, France Domino RH Temps pleinDétails du PosteLe Responsable d'Opérations de Transport sera chargé de coordonner les opérations de transport et les activités des conducteurs. Il devra veiller au respect des délais de livraison et des coûts associés.Références TechniquesLieu de travail : France métropolitaine.Cadre de vie : Région Île-de-France ou autres régions françaises...
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Spécialiste Banque Opérations
il y a 5 jours
Nancy, Grand Est, France Randstad Temps pleinRésumé du poste :Nous recherchons un(e) Gestionnaire Back Office Bancaire pour rejoindre notre équipe. En tant que responsable des opérations bancaires, vous serez chargé(e) de gérer les transactions et les dossiers avec rigueur et efficacité.Compétences requises :Minimum Bac+2 en Banque, Finance ou GestionExpérience de 2 ans minimum en back office...
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Spécialiste Réseaux Informatiques
Il y a 6 mois
Nancy, France Easyhiring Temps pleinL'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) Spécialiste réseaux informatiques à Nancy pour nos partenaires l'armée de terre Votre spécialité consiste à installer, exploiter et maintenir les équipements des réseaux IP des forces armées. Vous participez à la mise en place et au soutien des réseaux informatiques indispensables à l’acheminement...
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Directeur Régional Des Opérations Adjoint
Il y a 6 mois
Nancy, France Turnpoint Temps pleinDescriptif du poste Notre client est un Groupe Européen, leader de tout premier plan dans les métiers de la Messagerie et du Transport routier de marchandises. Missions Rattaché(e) au Directeur Régional des Opérations, vous assurez la responsabilité régionale directe de la mise en œuvre ainsi que le contrôle des différentes prestations de service,...