Responsable Support Technique

Il y a 5 mois


Paris, France Fluigent Temps plein

**La société**:

- Fluigent, PME innovante et leader mondial dans l'instrumentation microfluidique, développe, fabrique et commercialise des solutions haut de gamme pour la mise en mouvement des fluides (instruments et software) _**à destination des laboratoires de recherche et des industriels.**_
- Grâce à ses brevets et technologies uniques, Fluigent innove continuellement avec plus de 7000 équipements utilisés dans plus de 55 pays._
- Certifiée ISO 9001, Fluigent s’engage à fournir des produits et services de haute qualité afin de satisfaire ses clients. Elle est aussi contributrice à l'objectif de développement durable 9.5 de l'ONU, qui vise à renforcer la recherche scientifique et améliorer la capacité technologique des secteurs industriels dans tous les pays._

Afin d’accompagner sa croissance et de renforcer son équipe commerciale en France, Fluigent recrute **un Responsable support technique H/F en CDI.**

**Le poste basé au Kremlin-Bicêtre (94) est à pourvoir dès que possible.**

**Missions**:
Au sein d’une équipe commerciale de 4 personnes et rattaché(e) au Directeur des ventes, **vous êtes responsable de la satisfaction client en avant-vente et après-vente.**

Vous coordonnez et dirigez toutes les activités de support technique des ventes et apportez votre support à l'équipe de vente basée en France, aux clients, aux distributeur basés en Asie-Pacifique et à nos deux filiales afin de maintenir nos activités et d'en développer de nouvelles.

A ce titre, vos responsabilités et missions seront les suivantes:

- Coordonner et piloter l'ensemble du support technique de niveau 0 & 1.
- Suivre et coordonner tous les tickets de support dans le CRM (Hubspot).
- Etablir, suivre et analyser tous les indicateurs mensuellement.
- Définir un plan d'amélioration de notre support technique basé sur nos propres expériences.
- Animer la communauté de support (France et filiales).
- Etre responsable de la formation et du matériel pour les équipes support (UserGuide, Q&A..).
- Gérer le pipeline des tickets de son périmètre.
- Réaliser les démonstrations produits auprès de nos clients.
- Partager nos bonnes pratiques et former les responsables du support technique de nos filiales (banc d'essai...).
- Réaliser et suivre mensuellement un rapport sur les activités du support technique en analysant les résultats par produits et sous-segments.

Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de visites clients, de formations, de conférences (à hauteur de 20% de votre activité).

**Conditions et environnement de travail**:
CDI temps complet
Restauration d’entreprise
Statut Cadre
Durée hebdomadaire : 39 h
Le lieu de travail : Le Kremlin-Bicêtre (94)
**Des déplacements sont à prévoir durant l’année en France et à l’international (une dizaine de déplacement dans l’année).**
Mutuelle : Alan
Convention collective de la métallurgie
Charte de télétravail
- Chez Fluigent, nous créons un environnement de travail stimulant et convivial, où les compétences et la collaboration sont valorisées. Nous encourageons le travail d'équipe, l'innovation et la satisfaction de nos clients. Rejoindre nos équipes signifie que vous serez entouré(e) de professionnels passionnés et talentueux qui partagent une vision commune._
- Si cette opportunité vous intéresse, n'hésitez plus et postulez dès maintenant. Nous serions ravis de vous accueillir dans nos équipes _

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (94270 Le Kremlin-Bicêtre)



  • Paris, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un projet qui a du sens, et accompagner une société innovante en plein essor ? Vous voulez avoir de réelles responsabilités, exprimer votre créativité et gérer des missions de A à Z ? Vous trouverez tout cela chez ETIC ® - Foncièrement Responsable ! WIKIVILLAGE est un Tiers Lieu en création. Dès sa phase de mise en...


  • Paris 11e, France MATELEX Temps plein

    **RESPONSABLE TECHNIQUE H/F** La Responsabilité / Finalité Hiérarchiquement rattaché au Directeur d’Activité - Matelex, le ou la Responsable technique sera responsable de la définition et du pilotage de la mise en œuvre de la stratégie Recherche et Développement, ainsi que du support technique client, en animant une équipe d’une personne et...


  • Paris 8e, France WIFIRST Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la direction de l’Expérience Client, le pôle Support Technique Client assure le support technique de Wifirst pour l’ensemble des bureaux du groupe situés en France, en Angleterre, en Allemagne, en Espagne et en Italie depuis notre siège parisien. Afin d’assurer la meilleure coordination de toutes les équipes du...


  • Paris 8e, France WIFIRST Temps plein

    Descriptif du poste **CONTEXTE ET MISSIONS** Au sein de la direction de l’Expérience Client, le pôle Support Technique Client assure le support technique de Wifirst pour l’ensemble des bureaux du groupe situés en France, en Angleterre, en Allemagne, en Espagne et en Italie depuis notre siège parisien. Afin d’assurer la meilleure coordination de...

  • Responsable Support

    Il y a 5 mois


    Paris, France Groupagora Temps plein

    Les missions du poste Nous recherchons un Responsable Support pour rejoindre notre équipe dynamique. Sous la supervision du directeur des opérations, le Responsable Support sera en charge de la gestion et de l'animation de l'équipe de support technique. Ses missions principales seront les suivantes: - Superviser et animer une équipe de techniciens...


  • Paris, Île-de-France Abbott Temps plein

    Nous recherchons un Ingénieur Support Technique pour rejoindre notre équipe d'experts en diagnostic et maintenance. L'Ingénieur Support Technique est responsable de l'installation, de la désinstallation, de la maintenance préventive et curative du matériel et des produits d'Abbott Diagnostics. Ses principales responsabilités...


  • Paris 11e, France Eotim Temps plein

    Cette entreprise de l’ESS présente partout en France, s’investit au quotidien afin de favoriser l’accès à l’emploi aux personnes en situation de handicap. Réel acteur dans le monde du handicap et de l’insertion professionnelle, ils interviennent sur tout le territoire afin de donner plus de visibilité à un public invisibilisé. Leurs...


  • Paris 11e, France EOTIM Temps plein

    Cette entreprise de l’ESS présente partout en France, s’investit au quotidien afin de favoriser l’accès à l’emploi aux personnes en situation de handicap. Réel acteur dans le monde du handicap et de l’insertion professionnelle, ils interviennent sur tout le territoire afin de donner plus de visibilité à un public invisibilisé. Leurs...


  • Paris 16e, France Learn2fly-RH Temps plein

    Notre client est leader européen de tout premier plan sur les marchés du sucre BtoB et BtoC, des alcools et du bioéthanol, il développe une énergie positive pour innover et accompagner l’évolution des marchés de l’agro-alimentaire, de l’industrie et de la distribution. Il est organisé en six Directions: - Distribution et Marketing BtoC Sucre...


  • Paris 16e, France Learn2fly-RH Temps plein

    Notre client est leader européen de tout premier plan sur les marchés du sucre BtoB et BtoC, des alcools et du bioéthanol, il développe une énergie positive pour innover et accompagner l’évolution des marchés de l’agro-alimentaire, de l’industrie et de la distribution. Il est organisé en six Directions: - Distribution et Marketing BtoC Sucre...


  • Paris, France Equans Temps plein

    **Requisition ID**: 46266 **Domain**: Support Functions/Admin Support **Contract type**: Permanent **Schedule**: **Qui sommes-nous ?** Filiale d’EQUANS, Ineo Defense conçoit et intègre des solutions sur mesure pour développer des systèmes d’information et de communication, concevoir et réaliser des environnements fonctionnels et les maintenir en...


  • Paris 8e, France Wifirst Temps plein

    **À propos** Wifirstest un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels. Pionnier du modèle “WiFi as a Service”, nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de plus en plus exigeants et spécifiques afin de déployer un réseau capable d’absorber la hausse spectaculaire des...


  • Paris, France SFR Temps plein

    Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM). Au sein de SFR Business, vous...


  • Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Spécialiste en Support Technique de Proximité pour l'un de ses clients basés à Paris 19e (75) dans le domaine de la construction.En tant que technicien de proximité, vous serez responsable de fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs dans un environnement sédentaire et itinérant. Vos principales missions...


  • Paris, France Digistrat consulting Temps plein

    Support technique et fonctionnel des systèmes de suivi et analyse des risques de marché (PnL, Sensies, VaR..) sur les activités Fixed Income (Change, Taux, Credit, Actions, Trésorerie) Perimetre fonctionnel : Pnl, Pnl explain, Var, Var explain, Sensies, irc, frtb sur les activités de capital market : Change, Taux, Credit, Actions, Trésorerie Equipe...

  • Responsable de projets

    il y a 4 semaines


    Paris, France SFR Temps plein

    Informations généralesEntreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.Audacieux, engagés, agiles Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en...

  • Responsable de projets

    il y a 4 semaines


    Paris, Ile-de-France SFR Temps plein

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  • Paris, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSEA TPI, une banque privée dynamique, recherche un Spécialiste en Support Technique Proximal H/F pour renforcer son équipe. SalaireNous proposons un salaire estimé à 45 000 € par an, dépendant du niveau d'expérience et des qualifications.Description du postePour ce rôle, vous serez responsable du support...


  • Paris, Île-de-France dispart Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un défi passionnant dans un environnement dynamique ? Nous sommes à la recherche d’un spécialiste en vente et support technique pour rejoindre notre équipe DISPART.Qui sommes-nous ?DISPART est une entreprise spécialisée dans la fourniture de pièces détachées pour chauffage, chaudière, chauffe-eau et radiateur...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Abbott Temps plein

    Au sein de notre division Abbott Diagnostics, nous recherchons un Ingénieur Support Technique compétent pour assurer l'installation, la maintenance préventive et curative du matériel et des produits d'Abbott Diagnostics.ResponsabilitésAssurer la maintenance des instruments de diagnostic vendus ou mis à disposition dans les Laboratoires...