Responsable Support

Il y a 6 mois


Paris, France Groupagora Temps plein

Les missions du poste

Nous recherchons un Responsable Support pour rejoindre notre équipe dynamique. Sous la supervision du directeur des opérations, le Responsable Support sera en charge de la gestion et de l'animation de l'équipe de support technique. Ses missions principales seront les suivantes:

- Superviser et animer une équipe de techniciens support
- Assurer le suivi et la résolution des incidents techniques
- Participer à l'amélioration des processus de support
- Assurer la formation continue de l'équipe
- Garantir la satisfaction client et la qualité du service fourni
- Établir des reportings réguliers sur l'activité de support
- Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes
- Veiller au respect des délais et des procédures
- Assurer une veille technologique pour rester à jour sur les dernières évolutions du secteur
- Garantir le respect des normes de sécurité informatique

Le profil recherché

Les compétences attendues pour ce poste sont les suivantes:

- Expérience confirmée dans le support technique
- Capacités managériales et sens du leadership
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Capacité à travailler en équipe et à motiver les collaborateurs
- Sens du service client et orientation solution
- Capacité à gérer les situations d'urgence et à prendre des décisions rapidement
- Connaissance des outils de ticketing et de suivi d'incidents
- Maîtrise des environnements techniques et informatiques
- Bonne gestion du stress et des priorités
- Capacité à analyser des données et à proposer des solutions adaptées
- Anglais courant requis

Qui sommes nous ?
- Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l’ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes._
- Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l’ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data._
- Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l’accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme)._


  • Responsable Support

    il y a 3 semaines


    Paris, France Michael Page Temps plein

    Société d'infogérance qui compte aujourd'hui plus de 20 ans d'expertise auprès des PME et ETI. L'entreprise compte aujourd'hui une trentaine de collaborateurs dédiés à 7000 clients.L'équipe Support est composée aujourd'hui de 6 techniciens Support dédiés quotidiennement à l'ensemble de leur clientèle. Il met en avant que sa véritable valeur...


  • Paris, Île-de-France FED SAS Temps plein

    Fed SAS, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique pour son client, Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique). Ce poste est basé à Paris.\Sous la direction du responsable du support informatique zone France & EMEA, vous serez chargé de garantir...


  • Paris, Île-de-France Lùkla Temps plein

    L'entreprise Lùkla recherche un Responsable de Support d'Applications pour rejoindre son équipe dédiée au support des applications métier.Vous serez responsable de la supervision de l'équipe, de la gestion et du pilotage d'une équipe de support de niveaux 1 et 2 située à distance. Vous contribuerez également à l'amélioration...

  • Responsable Support

    il y a 3 semaines


    Paris, France Michael Page Temps plein

    Société d'infogérance qui compte aujourd'hui plus de 20 ans d'expertise auprès des PME et ETI. L'entreprise compte aujourd'hui une trentaine de collaborateurs dédiés à 7000 clients.L'équipe Support est composée aujourd'hui de 6 techniciens Support dédiés quotidiennement à l'ensemble de leur clientèle. Il met en avant que sa véritable valeur...


  • Paris, France Le Groupe Nova Temps plein

    Le Groupe Nova, Conseil et Intégrateur, accompagne l'un de ses clients GC, et recherche un **:Responsable Service Support et Maintenance Applicative H/F Contexte la mission : Création d’un pôle pour centraliser le support applicatif (multi hébergeur et multi intégrateur) afin d’assurer la gouvernance, le support desk et la maintenance...

  • Responsable Support

    il y a 3 semaines


    Paris, France Michael Page Temps plein

    Société d'infogérance qui compte aujourd'hui plus de 20 ans d'expertise auprès des PME et ETI. L'entreprise compte aujourd'hui une trentaine de collaborateurs dédiés à 7000 clients. L'équipe Support est composée aujourd'hui de 6 techniciens Support dédiés quotidiennement à l'ensemble de leur clientèle. Il met en...


  • Paris, France WOM Recrutement Temps plein

    À propos de l’entreprise : Notre client, un acteur majeur dans le secteur industriel, recrute un Responsable Support Applications H/F pour renforcer son équipe IT et assurer le support des applications au sein de son site de production, basé en Île-de-France et à Troyes. Cette entreprise internationale, reconnue pour son expertise et...

  • Responsable Commercial

    Il y a 7 mois


    Paris, France Fonctions support Temps plein

    Sodexo Live ! est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel. Nous recherchons actuellement pour une de nos maisons de séminaire emblématique, située à Paris, un(e) Responsable Commerciale MICE (H/F) Quelles seront vos principales missions ? -...

  • - Responsable Support

    Il y a 6 mois


    Paris, France Up Sourcing Temps plein

    **[Startup/Blockchain]- Responsable Support H/F**: - Salaire selon profilPostuler par mail **INFORMATIONS**: **Chez qui?**: Startup fondée en 2014 permettant l’achat et la vente de Bitcoin via une plateforme web et mobile. Croissance très rapide! Opportunité unique en France! En tant que Responsable Support vous devrez construire une équipe et la...

  • Responsable Support

    Il y a 6 mois


    Paris, France Clémentine Temps plein

    **SOCIÉTÉ**: **Opérateur pour les entreprises, nous accompagnons les entreprises et les organisations publiques dans leur mutation technologique.** **Aujourd'hui nous recrutons un(e) Responsable support **MISSION** ***: Vous assurez le pilotage du backlog et des ressources techniques associées. A ce titre vous veillez à l'atteinte des objectifs de...


  • Paris, Île-de-France Fed Finance Temps plein

    Lisez l'offre complèteNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire d'Exploitation/Support au Responsable Prévoyance et Retraite pour rejoindre notre équipe à Paris 14ème.Nous proposons une rémunération fixe brute annuelle estimée entre 35K€ et 42K€, selon votre profil.Missions clésContribuer à la création et à la gestion des documents types...


  • Paris, France WOM Recrutement Temps plein

    À propos de l’entreprise :Notre client, un acteur majeur dans le secteur industriel, recrute un Responsable Support Applications H/F pour renforcer son équipe IT et assurer le support des applications au sein de son site de production, basé en Île-de-France et à Troyes.Cette entreprise internationale, reconnue pour son expertise et son engagement...


  • Paris, France WOM Recrutement Temps plein

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  • Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste en CDI à Villefontaine, notre client est un Groupe industriel spécialisé dans le domaine aéronautique, automobile et médical.RémunérationNous proposons une rémunération estimée de 45 000 € annuels, composée d'un salaire mensuel de 3 750 € et de bénéfices supplémentaires liés aux performances.Description du posteFonction : En...

  • Responsable Service Support

    il y a 1 semaine


    Paris 15e, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un RESPONSABLE SERVICE SUPPORT & MAINTENANCE APPLICATIVE (75) (H/F) à Paris - 15ème...


  • Paris, France Galeries Lafayette Temps plein

    RÉFÉRENCE **AC/22/RESPONSABLE SUPPORT EXPLOITATION-10021** FILIÈRE-MÉTIER **SUPPLY CHAIN / LOGISTIQUE** LOCALISATION **France / Ile-de-France / PARIS** TYPE DE CONTRAT **CDI** TEMPS DE TRAVAIL **Temps Complet** ÉTABLISSEMENT **Magasin Rivoli - 55 rue de la Verrerie** **VOTRE** **RÔLE** - LE BHV / MARAIS, le « grand magasin...


  • Paris, France Michael Page Temps plein

    L'équipe Support est composée aujourd'hui de 6 techniciens Support dédiés quotidiennement à l'ensemble de leur clientèle. Lors de votre prise de fonction votre premier enjeu sera d' accompagner votre équipe support dans sa professionnalisation à travers notamment la mise en place de procédure et une réorganisation. Notre client recrute un...

  • Responsable Support

    Il y a 7 mois


    Paris, France Neovity Temps plein

    **L'entreprise**: Rejoignez un éditeur de logiciels d’envergure internationale, intervenant sur l’ensemble de la chaîne de valeur du transport en proposant des API d’optimisation de trajets, de cartographie, d’aide à la navigation,Ces API s’interfacent avec le SI d’entreprises privées ou publiques qui cherchent à optimiser la circulation de...


  • Paris, Île-de-France Parteck Ingenierie Temps plein

    AccueilRésumé :Pour conduire nos activités, nous recherchons un Responsable de support d'application ingénieur