Superviseur Call Center

il y a 1 semaine

Nanterre, France VINCI Immobilier Temps plein

Au sein de notre plateforme téléphonique, nous recherchons un Superviseur (H/F) afin d'encadrer une équipe de 8 téléconseillers en appels sortants (90%) et entrants.

En tant que Superviseur (H/F), vos missions sont les suivantes:

- Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...).
- Transmission et remontée des informations " terrain ".
- Assurer la réalisation des objectifs commerciaux, de productivité et de qualité.
- Organisation et gestion opérationnelle de la production et des flux d'appels (Affectation des tâches à réaliser par les téléconseillers, organisation de la production sur les différentes campagnes,)
- Contrôle quotidien de qualité et de la conformité des discours et adéquation aux attentes clients.
- Reporting et analyses des différentes activités.
- Formation initiale et continue des téléconseillers.

**Votre profil**:

- De formation Bac +2 minimum,
- Vous disposez d'une expérience significative en tant que manager dans le domaine de la Relation Clients, idéalement acquise en centre d'appels.
- Maitrise de l'outil informatique indispensable (notamment CRM), et très bon niveau d’Excel indispensable.
- Bonne connaissance des outils de production téléphonique en centre de contacts (Ex : Hermès, Diabolo).

Votre autonomie, votre sens du résultat, votre agilité et vos capacités managériales sont les gages de votre réussite.

Toutes nos offres sont ouvertes aux professionnels en situation de handicap.
**Waarom ons vervoegen?**
Entrer chez VINCI Immobilier, c’est intégrer une entreprise où respect et bienveillance sont la clé pour s’épanouir professionnellement. Les 1300 collaborateur⸱rices du Groupe contribuent à rendre possible la ville de demain grâce à leur passion, leur polyvalence et leur autonomie.

Vous êtes à la bonne adresse

Postulez et rejoignez les équipes VINCI Immobilier.

VINCI Immobilier, filiale du groupe VINCI, a pour métier de créer, de réaliser des projets immobiliers et de concevoir les villes d'aujourd'hui et de demain. Premier promoteur national à s'engager à atteindre le Zéro Artificialisation Nette (ZAN), et ce dès 2030, avec 20 ans d'avance sur les objectifs fixés par la loi Climat et Résilience, VINCI Immobilier intervient essentiellement dans des zones déjà urbanisées ou déjà artificialisées sur tout le territoire, dans les deux grands secteurs du marché : l'immobilier résidentiel (logements et résidences gérées) et l'immobilier d'entreprise (bureaux, hôtels, commerces), répondant ainsi à la demande conjuguée des investisseurs, institutionnels et des particuliers. Grâce à son offre multi-produits et son expertise dans la réalisation de grands projets complexes, VINCI Immobilier accompagne les collectivités locales pour la réalisation de leurs opérations d'aménagement et participe ainsi au développement des zones urbaines. En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise à taille humaine où les rapports humains et le travail en équipe se vivent dans une ambiance conviviale. Les 850 collaborateurs de VINCI Immobilier sont des hommes et des femmes passionnés, curieux qui partagent les mêmes valeurs d'exigence et de qualité.

  • Superviseur Call Center

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Conseiller clientèle**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Statut**: - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**: - Au sein de notre plateforme téléphonique, nous recherchons un Superviseur (H/F) afin...

  • Administrateur Call Center

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France CYLLENE Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaborativesLe...

  • Administrateur Call Center

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France CYLLENE Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaborativesLe...

  • Administrateur Call Center

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Cyllene Temps plein

    CDI - NANTERRE Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Administrateur(rice) Call Center pour accompagner sa croissance. Intégré(e) à l’équipe Support de notre BU On-Premise, vous serez en charge de la prise en charge et la collecte des demandes. **Détail des missions**: - Collecte et analyse des demandes provenant de l’ITSM et du pole...

  • Administrateur Call Center

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France CYLLENE Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Administrateur Call Center

    il y a 5 jours

    Nanterre, France CYLLENE Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Administrateur Call Center

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France CYLLENE Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Administrateur Call Center

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France CYLLENE Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Administrateur Call Center

    il y a 11 heures

    Nanterre, France Cyllene Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Expert Technique Mitel

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France Avanista Temps plein

    **Prêt à nous rejoindre ?** **Mission** **Pourquoi ?**Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions -...

  • Team Leader Facturation H/F

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France CCLD Temps plein

    CCLD, spécialiste du recrutement augmenté de Talents, accompagne son client, acteur dans le financement, dans le recrutement de son/sa futur/e:Responsable service Facturation H/F.Poste basé à La Défense (92).Rattaché(e) au responsable des Opérations, sous la supervision du Directeur Administratif et Financier, vous interviendrez au sein de...

  • Team Leader Facturation H/F

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France CCLD Temps plein

    CCLD, spécialiste du recrutement augmenté de Talents, accompagne son client, acteur dans le financement, dans le recrutement de son/sa futur/e:Responsable service Facturation H/F.Poste basé à La Défense (92).Rattaché(e) au responsable des Opérations, sous la supervision du Directeur Administratif et Financier, vous interviendrez au sein de...

  • Chargé de Réclamations épargne Salariale

    il y a 6 jours

    Nanterre, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de réclamations épargne salariale/ retraite (H/F) **Les missions****: Vos missions principales consistent à: Prendre en charge le suivi et la résolution des incidents et réclamations communiqués par la clientèle, et apporter la...

  • Gestionnaire Retraite épargne Salariale Anglais

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, 2 Gestionnaires retraite épargne salariale anglais (H/F) **Les missions****: Le Chargé de Service Client Epargnant est un collaborateur de l équipe Relations Epargnants. L équipe a en charge les activités d assistance, d accompagnement et de...

  • Chargé de Clientèles

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France MSX International Temps plein

    Au sein du service relation clientèle d'un constructeur, vous traitez les demandes et réclamations des clients de la marque en apportant une réponse ou une solution à la question posée dans le respect des procédures. **Missions principales**: - Traiter les demandes et les réclamations des clients par écrit et/ou par téléphone - Effectuer...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 4 jours

    Nanterre, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - 20-25 K€**Secteur d'activité client**: - Industrie **Lieu de mission**: - Nanterre (92000) **Niveau d'études**: - Bac + 1**Début de mission**: - 12/02/2024**A propos de notre client**: Pour notre client, un spécialiste de solution d'économie d'énergie par appareillage connecté pour chauffage...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France Artus Temps plein

    **Date de début de mission** - 04-03-2024**Secteur** - Banque, finance, assurances, immobilier**Lieu du poste** - 92000 NANTERRE**Référence** - 135240215165023**Contrat** - Intérim**Salaire** - 11.65 € brut de l'heure + prime d'assiduité 152.45€ + 10% de fin de mission + 10% de congés payés + CET à 8%**Experience** **Horaire** - Journée**Date...

  • Senior Java Developer

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France Innova Solutions Temps plein

    Job Title:Senior Java Developer Job Type: CDI with clientKeywords: Java, Spring, React, MongoDB, TDD/BDD, CI/CDWhat you'll do:Contribuer aux nouvelles fonctionnalités, de la conception à la production, en travaillant dans toute l'entreprise avec les chefs de produit, les concepteurs UX et d'autres équipes dans un environnement agile.Livrer un code testé...

  • Chargé(E) de Recrutement

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France SAM Temps plein

    En tant que chargé(e) de recrutement, vous serez au cœur de la stratégie d'expansion de notre entreprise. Voici une liste non exhaustive des missions: - sourcing - appel, sélection, et suivi de l'intégralité du processus de recrutement - organiser et gérer l'accueil des sessions de recrutement avec les autres recruteurs au sein du coworking hub -...

  • Animateur réseau Telecom H/F

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France Districom Temps plein

    L'entreprise Référence de l’externalisation commerciale depuis plus de 40 ans, nous sommes fiers de consacrer notre énergie et nos compétences à proposer une offre complète de dispositifs de vente supplétive (force de vente, animation commerciale, merchandising, call centers) au service de la performance commerciale de nos clients. Votre mission...