Superviseur Call Center

Il y a 6 mois


Nanterre, France VINCI Immobilier Temps plein

Au sein de notre plateforme téléphonique, nous recherchons un Superviseur (H/F) afin d'encadrer une équipe de 8 téléconseillers en appels sortants (90%) et entrants.

En tant que Superviseur (H/F), vos missions sont les suivantes:

- Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...).
- Transmission et remontée des informations " terrain ".
- Assurer la réalisation des objectifs commerciaux, de productivité et de qualité.
- Organisation et gestion opérationnelle de la production et des flux d'appels (Affectation des tâches à réaliser par les téléconseillers, organisation de la production sur les différentes campagnes,)
- Contrôle quotidien de qualité et de la conformité des discours et adéquation aux attentes clients.
- Reporting et analyses des différentes activités.
- Formation initiale et continue des téléconseillers.

**Votre profil**:

- De formation Bac +2 minimum,
- Vous disposez d'une expérience significative en tant que manager dans le domaine de la Relation Clients, idéalement acquise en centre d'appels.
- Maitrise de l'outil informatique indispensable (notamment CRM), et très bon niveau d’Excel indispensable.
- Bonne connaissance des outils de production téléphonique en centre de contacts (Ex : Hermès, Diabolo).

Votre autonomie, votre sens du résultat, votre agilité et vos capacités managériales sont les gages de votre réussite.

Toutes nos offres sont ouvertes aux professionnels en situation de handicap.
**Waarom ons vervoegen?**
Entrer chez VINCI Immobilier, c’est intégrer une entreprise où respect et bienveillance sont la clé pour s’épanouir professionnellement. Les 1300 collaborateur⸱rices du Groupe contribuent à rendre possible la ville de demain grâce à leur passion, leur polyvalence et leur autonomie.

Vous êtes à la bonne adresse

Postulez et rejoignez les équipes VINCI Immobilier.

VINCI Immobilier, filiale du groupe VINCI, a pour métier de créer, de réaliser des projets immobiliers et de concevoir les villes d'aujourd'hui et de demain. Premier promoteur national à s'engager à atteindre le Zéro Artificialisation Nette (ZAN), et ce dès 2030, avec 20 ans d'avance sur les objectifs fixés par la loi Climat et Résilience, VINCI Immobilier intervient essentiellement dans des zones déjà urbanisées ou déjà artificialisées sur tout le territoire, dans les deux grands secteurs du marché : l'immobilier résidentiel (logements et résidences gérées) et l'immobilier d'entreprise (bureaux, hôtels, commerces), répondant ainsi à la demande conjuguée des investisseurs, institutionnels et des particuliers. Grâce à son offre multi-produits et son expertise dans la réalisation de grands projets complexes, VINCI Immobilier accompagne les collectivités locales pour la réalisation de leurs opérations d'aménagement et participe ainsi au développement des zones urbaines. En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise à taille humaine où les rapports humains et le travail en équipe se vivent dans une ambiance conviviale. Les 850 collaborateurs de VINCI Immobilier sont des hommes et des femmes passionnés, curieux qui partagent les mêmes valeurs d'exigence et de qualité.


  • Superviseur Call Center

    Il y a 6 mois


    Nanterre, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Conseiller clientèle**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Statut**: - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**: - Au sein de notre plateforme téléphonique, nous recherchons un Superviseur (H/F) afin...


  • Nanterre, Île-de-France Cyllene Temps plein

    Ce poste vous intéresse ?Cyllene est une entreprise en pleine croissance qui recherche un Administrateur Call Center pour accompagner sa croissance.Missions et responsabilités :Collecte et analyse des demandes provenant de l'ITSM et du pôle téléphoniqueCréation de tickets, diagnostic et dépannage en télémaintenanceAssistance de Niveau 1 &...


  • Nanterre, France CYLLENE Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...


  • Nanterre, France CYLLENE Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...


  • Nanterre, France CYLLENE Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 2 mois


    Nanterre, Hauts-de-Seine, France Cyllene Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 2 mois


    Nanterre, France Cyllene Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...


  • Nanterre, France SP Marketing Temps plein

    Nous recherchons un nouveau talent pour participer au développement de notre franchise sur Lyon. Vous avez soif d'aventures, de nouveaux challenges et d'innovation ? Votre personnalité fera la différence ! Vos Missions: - Accueillir ces derniers lors des rendez-vous. - Travailler en collaboration avec le Franchisé pour atteindre les objectifs fixés. -...

  • Chargé de Clientèles

    Il y a 6 mois


    Nanterre, France MSX International Temps plein

    Au sein du service relation clientèle d'un constructeur, vous traitez les demandes et réclamations des clients de la marque en apportant une réponse ou une solution à la question posée dans le respect des procédures. **Missions principales**: - Traiter les demandes et les réclamations des clients par écrit et/ou par téléphone - Effectuer...


  • Nanterre, France Speedy Temps plein

    La société SPEEDY France, leader de l’entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l’année pour la 10ème année consécutive, recherche **un/une Apprentie(e) Chargé(e) de sourcing et recrutement**. Intégré(e) à l’équipe de la Direction des Ressources Humaines de Speedy composée...


  • Nanterre, France SAM Temps plein

    En tant que chargé(e) de recrutement, vous serez au cœur de la stratégie d'expansion de notre entreprise. Voici une liste non exhaustive des missions: - sourcing - appel, sélection, et suivi de l'intégralité du processus de recrutement - organiser et gérer l'accueil des sessions de recrutement avec les autres recruteurs au sein du coworking hub -...


  • Nanterre, Île-de-France Paragon Western Europe Temps plein

    La télévente est un domaine dynamique et en constante évolution, nécessitant des professionnels motivés et passionnés pour atteindre les objectifs de croissance de Paragon Western Europe. Nous recherchons un Chef de Projet de Télévente pour rejoindre notre équipe et partager notre vision de succès.Missions et responsabilitésDiriger et animer une...

  • Coach Commercial H/F

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France Districom Temps plein

    L'entrepriseRéférence de l'externalisation commerciale depuis plus de 40 ans, nous sommes fiers de consacrer notre énergie et nos compétences à proposer une offre complète de dispositifs de vente supplétive (force de vente, animation commerciale, merchandising, call centers) au service de la performance commerciale de nos clients.Votre...

  • Coach Ventes Telecom H/F

    il y a 1 mois


    Nanterre, Île-de-France Districom Temps plein

    L'entrepriseRéférence de l'externalisation commerciale depuis plus de 40 ans, nous sommes fiers de consacrer notre énergie et nos compétences à proposer une offre complète de dispositifs de vente supplétive (force de vente, animation commerciale, merchandising, call centers) au service de la performance commerciale de nos clients.Votre...


  • Nanterre, France Districom Temps plein

    L'entreprise Référence de l’externalisation commerciale depuis plus de 40 ans, nous sommes fiers de consacrer notre énergie et nos compétences à proposer une offre complète de dispositifs de vente supplétive (force de vente, animation commerciale, merchandising, call centers) au service de la performance commerciale de nos clients. Votre mission...

  • Alternant Webmarketing

    Il y a 6 mois


    Nanterre, France VINCI Immobilier Temps plein

    Sous la responsabilité d’un(e) Responsable Webmarketing & Acquisition, tu auras les missions suivantes: - Rédaction de brief auprès des équipes de production digitale (pôle design et publication web), - Mise en place et suivi des trackings par campagne (CRM, webanalytics, DMP) - Trading média, réservation d’emplacement publicitaire web (régie...


  • Nanterre, France VINCI Energies Temps plein

    **Axians** est la marque de **VINCI Energies** dédiée aux **solutions ICT**, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des** technologies de l’information et de la communication** : Cloud & Data Center, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité. Nous accompagnons nos clients -...


  • Nanterre, France Coca Cola European Partners Temps plein

    Poste : Au sein du service Opérations Commerciales de la direction Field Sales de la BU France, vous êtes responsable technique de l'équipe omni-contact. Vous participez indirectement à sa stratégie d'optimisation de la couverture des Points De Vente et de développement de la stratégie omni-contact.Le Responsable Technique...


  • Nanterre, France ITS Group Temps plein

    About the Job De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés : En tant que Chef de Projet Infrastructure H/F, vous serez responsable de la gestion et de la coordination des projets d`infrastructure IT, de la conception à la mise en œuvre. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...


  • Nanterre, France Otis College of Art and Design Temps plein

    Date Posted: 2024-04-25 Country: France Location: 163 AVE GEORGES CLEMENCEAU, NANTERRE - PARIS - OUEST, 92000, France Les missions du poste Nos alternants ont du talent, rejoignez le mouvement ! Otis développe son activité et recherche un(e) apprenti(e) technicien(ne) ascensoriste (H/F) pour intégrer ses équipes. C'est pour vous...