Responsable Exploitation Service Client

il y a 2 semaines


Paris, France Le Groupe La Poste Temps plein

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

**Responsable Exploitation Service Client (H/F)Contexte**: Le Responsable d’Exploitation et du Service aux Clients exerce son activité dans le cadre des orientations du directeur de la Plate forme Production Distribution Courrier Colis du Groupe La Poste.Missions : Dans le cadre du projet d’établissement et des orientations du Directeur de l’entité, le Responsable d’Exploitation et du Service aux Clients est garant du traitement des flux et du traitement des réclamations clients.Met en œuvre les principes managériaux qui se déclinent à partir des valeurs du Groupe et définissent les postures attendues des managers. A ce titre, elle / il promeut les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail et d’assurer la mise en œuvre du contrat d’objectifsAssure le brief/débrief quotidien et la résolution ou le traitement des problèmes remontants au bon niveau en s’appropriant les outils de résolution de problème.Réalise quotidiennement le tour terrain pour vérifier que l’activité se déroule conformément aux processus.Met en œuvre la résolution de problèmes issus des briefs et des tours terrain avec l’appui des filières support et expertise pour améliorer le service au quotidien (notamment les prestations complexes).Développe l’accompagnement managérial de ses collaborateurs, afin d’évaluer régulièrement l’adaptation de leurs besoins aux attendus du poste et à la réussite de leurs objectifs.

**Pré requis**: Pré requis : Etre éligible au contrat apprentissage : (moins de 30 ans à la signature du contrat*)Etre titulaire d’un Bac+3 validé (Titre ou Licence) : 180 crédits ECTSAvoir eu une expérience professionnelle dans le domaine Supply ChainEtre mobile pour la partie pratique *conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH)

Cette formation a pour objectif de vous former au métier de Responsable Exploitation Service Client H/F. Elle vous permettra d’obtenir un Titre Pro Manager des organisations et process reconnue par le Ministère Éducation Nationale de Niveau 7.Cette formation a pour objectif d’acquérir des compétences afin d’élaborer et de conduire des projets logistiques.



  • Paris 12 Reuilly, Île-de-France SIAAP (Service Public de l'Assainissement Francilien) Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le Service Exploitation Maintenance de la Direction du Système d'Assainissement et du Réseau (DSAR) apour mission l'exploitation et l'entretien des 250 km de réseaux d'assainissement situés directement àl'amont des 6 usines d'épuration du SIAAP. Le patrimoine exploité par la DSAR comprend environ 200sites, connectés au PC...


  • Paris, France Hays France Temps plein

    Notre client, un groupement d'intérêt public faisant partie d'une entité représentant environ 800 000 entreprises dans les huit départements de la région Ile-de-France intervient dans plusieurs domaines liés à la vie économique et à la vie de l'entreprise. Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un Responsable du service centre de...


  • Paris - 12ème arrondissement, France SIAAP (Service Public de l'Assainissement Francilien) Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le Service Exploitation Maintenance de la Direction du Système d'Assainissement et du Réseau (DSAR) apour mission l'exploitation et l'entretien des 250 km de réseaux d'assainissement situés directement àl'amont des 6 usines d'épuration du SIAAP. Le patrimoine exploité par la DSAR comprend environ 200sites, connectés au PC...


  • Paris, France idex Temps plein

    Premier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: - La production d’énergie _(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...

  • Assistant Client Services

    il y a 2 semaines


    Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...

  • Assistant Client Services

    il y a 2 semaines


    Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...


  • Paris, France OSCAR GREEN TECH Temps plein

    *(24) Nous recherchons un Responsable du Service CSP Exploitation (H/F) Expérience: 10/15 ans La présente consultation concerne un profil de Responsable du Service CSP Exploitation, dans le cadre de la croissance continue du Département Infrastructures et Exploitation de la DSI du GIE. Vous serez en charge de l'équipe Exploitation Infrastructure,...


  • Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'ADV et du Supply, recrute pour l'un de ses clients un Responsable Service Client en CDI basé à Coignière (78) Le Responsable Service Clients coordonne et gère les relations avec les clients et s'assure de la...

  • Responsable Exploitation

    il y a 3 semaines


    Paris, France ABIL-IT Temps plein

    Nous recherchons pour l’un de nos clients un responsable d’exploitation, vous aurez pour principales missions: - Manager une équipe et la gestion du budget de son périmètre(équipe de 5 à 10 personnes) - Superviser les relations des équipes Exploitation / Support & MOE - Proposer et déployer de nouvelles méthodes/offres de services au sein de...

  • Responsable d'Exploitation

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France EMMA-IT Temps plein

    Bonjour,Nous recherchons, pour le compte d'un de nos clients grands comptes, un Responsable d'Exploitation .la connaissance du CRM SIEBEL est grand plus.Description :Vous intégrez le pôle d'exploitation des applications Back Office transverses et prenez la direction d'une équipe composée de 4 personnes dont un spécialiste Siebel.Vous serez dans un...


  • Paris 11e, France Kumquat Temps plein

    **Responsable d'Exploitation Propreté** **QUI SOMMES-NOUS ?** Chez Kumquat (bykumquat.fr) notre mission est d’aider les entreprises à améliorer leur expérience collaborateurs en facilitant la création d’un cadre de travail agréable et motivant pour leurs équipes. Nous permettons à nos clients BtoB de regrouper sur un seul prestataire...

  • Responsable de Service Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, France Perrigo Temps plein

    **Description Overview**: Avec près de 700 salariés en France, Perrigo est un acteur majeur de la santé grand public grâce à un portefeuille unique de marques leaders telles que : Phytosun'Aroms, Compeed, Clément-Thékan, XL-S Medical, Respimer, Arterin, Valda, Niquitin, Paranix, Bi-Oil, Eau Précieuse Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge...


  • Paris, France Richemont Temps plein

    Code de référence: 92506**Responsable d'exploitation adjoint**: - Richemont- Paris, 75, FR- PermanentRichemont, l’un des leaders mondiaux dans le secteur du luxe, possède différentes Maisons spécialisées dans la joaillerie, l’horlogerie et les accessoires haut de gamme. Chaque Maison incarne fièrement une tradition de style, de qualité et...


  • Paris 16e, France FFT Temps plein

    La FFT, fédération sportive agréée, conformément à la législation en vigueur et à ses statuts, organise et gère les activités du tennis professionnel français. Elle est chargée par délégation ministérielle de promouvoir, d'organiser et de développer le tennis en France, de réunir et de soutenir les clubs affiliés, et de coordonner leurs...

  • Responsable Service Clients

    il y a 23 heures


    Paris, France DB Schenker Temps plein

    DB Schenker, c’est un **livre à cœur ouvert** ! Cela fait maintenant **150 ans** que nous écrivons, page après page, **l’histoire de l’entreprise**. Avec plus de **76 000 collègues** dans le monde, dont **6000 en France** vous faites partie d'un réseau logistique global qui connecte le monde et valorise **sa diversité**. Cette histoire,...


  • Paris, France Nestore Temps plein

    **Responsable d’Exploitation et de Production** **CDI** **L'ENTREPRISE** Nestore est le plus grand réseau de pop-up stores laboratoires pour accompagner le développement des marques par la data et le test & learn: - Près d’une vingtaine d’espaces en propre et 500 boutiques en gestion ; - Equipés de capteurs de performance ; - Accompagnement...


  • Paris, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable du Service Relations Clients H/FSous l'autorité du Directeur de la Gestion Locative, en tant que Responsable du Service/Centre de Relation Locataire, vous : * Managez l'équipe dédiée, organisez le service et planifiez l'activité en vue de garantir la continuité du service rendu et le maintien d'un taux de décroché...

  • Responsable D'exploitation

    il y a 24 heures


    Paris, France AGEDISS Temps plein

    Pour accompagner sa croissance, AGEDISS recrute un(e) **Responsable d'exploitation** (H/F) pour son agence de Saint Ouen l'Aumone (95). Sous la responsabilité du Directeur d’agence, vous contribuez activement au développement de l'entreprise et prenez en charge le pilotage de l’exploitation transport. A ce titre, à travers la qualité de...


  • Paris, France Michael Page Temps plein

    Sous l'autorité du Directeur de la Gestion Locative, en tant que Responsable du Service/Centre de Relation Locataire, vous :Managez l'équipe dédiée, organisez le service et planifiez l'activité en vue de garantir la continuité du service rendu et le maintien d'un taux de décroché correspondant aux objectifs ainsi que la réalisation des tâches...


  • Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Elogie-Siemp, bailleur social de la ville de Paris, construit, réhabilite et gère près de 30 000 logements à Paris et en banlieue. Son ambition : Répondre aux objectifs de la ville en matière de production de logements sociaux et d'amélioration du service rendu aux locataires, de lutte pour la transition écologique et d'adaptation au changement...