Profil Support Applicatif Niveau 1 Et 2

Il y a 4 mois


Marseille, France LAURALBA Conseil Temps plein

Afin de venir en renfort à un de nos clients basé à Marseille, nous sommes à la recherche d?un consultant support applicatif Niveau 1 et 2 ? Spécialiste WMS (F/H).
**Vos principales missions seront les suivantes**:
Prise en charge des tickets provenant des utilisateurs et des clients:
**? Niveau 1**: prise d?appel, gestion des tickets (relances, alertes), transfert des demandes aux équipes (Infra, Network, Exploitation, DBA), gestion des mails Support
? Gestion des droits utilisateurs, traitements de données en masse
? Traitement des demandes nécessitant un paramétrage applicatif ou des modifications de données
? Réponse aux questions techniques et fonctionnelles des clients utilisateurs ou laboratoires
? Analyse et traitement des incidents
? Proposition de solutions pour la résolution des anomalies et les demandes récurrentes
**Communication**:
? Contact avec les utilisateurs et les laboratoires pour la résolution des demandes (questionnement, relance, formation, explications, justifications, transmission d?information)
? Communication sur les arrêts ou les incidents majeurs rencontrés
? Documentation des solutions mises en place (constitution d?une base de connaissance ou de demande de changement à destination des équipes de développement)
Compétences linguistiques et bureautiques
? Bon niveau d?anglais, la maitrise de la langue serait un plus.
? Maîtrise des outils bureautiques (Office 365)
? Maitrise d?outil de ticketing
Compétences techniques
? Maitrise du langage SQL ? PL/SQL ? Oracle 11g
? Expérience en XML et EDI
? Expérience sur des problématiques d?interfaces / intégration
? Expérience sur un middleware d?intégration B2B (mapping d?interfaces, exemple : ECS)
? Expérience et connaissance d?un environnement de gestion des entrepôts (Manhattan WMOS serait un plus)
? Expérience sur un environnement Unix
? Expérience significative avec un ou plusieurs WMS (Warehouse Management Systems)
? Maîtrise des processus logistiques et de gestion d?entrepôt
? Compréhension des flux de données et des interfaces dans un environnement WMS
? Expérience en gestion des configurations et paramétrage de WMS
? Connaissance des bonnes pratiques en matière de sécurité des données et de bonne pratique de distribution dans un environnement logistique.
Expérience souhaitée
? 2 à 3 ans d?expérience minimum dans le support applicatif de solutions WMS
? Expérience dans un environnement logistique ou de supply chain serait un plus


  • Support Applicatif

    il y a 3 jours


    Marseille, France Switch Over Temps plein

    **Présentation** Société éditrice de logiciels **Description** MISSION Traitement des demandes de support des utilisateurs finaux : diagnostic, qualification, proposition de solutions, résolution et/ou transfert au support niveau 3 (Equipe Etudes et développement) après analyse du problème, Élaboration et/ou utilisation de requêtes simples pour...


  • Marseille, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    **Conseiller.ère du support applicatif et logiciel - Observabilité métier**: - CDI - Marseille - de 40 000 € à 55 000 € par an - NIVEAU IVB - Télétravail possible - NVHADD83400 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un...


  • Marseille, France Adsearch Temps plein

    En bref : Responsable support applicatif H/F - CDI - Marseille - Domaine pharmaceutique Mon client reconnu dans le domaine pharmaceutique cherche à recruter un Responsable support applicatif H/F pour piloter une équipe d’une dizaine de personnes à Marseille. Missions: 1/ Gestion d’équipe - Assumer et guider une équipe de support applicatif...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    À Lynx RH, nous recherchons un professionnel dynamique pour occuper le poste de Spécialiste Support Informatique Niveau 1. Cette opportunité vous offre la possibilité de travailler dans une équipe motivée et de contribuer à l'excellence du service client.Détails du PosteRôle : Fournir un support de premier niveau aux utilisateurs, couvrant les...


  • Marseille, France Manpower Temps plein

    Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique applicatif (H/F) En tant que Technicien(ne) Support Applicatif, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des utilisateurs de nos logiciels métiers. Vos principales missions seront : - Assistance et...


  • Marseille, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de support applicatif - Aix en Provence F/H**: Systèmes d'Information **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et...

  • Support Applicatif

    Il y a 7 mois


    Marseille, France Groupagora Temps plein

    Nous recherchons pour notre client partenaire spécialisé dans la distribution de service, **un Support Applicatif F/H **pour renforcer une de ses entités « Pole Industrialisation et Finances » Rattaché au responsable Application, votre mission principale sera d’apporter une assistance aux utilisateurs des systèmes du pole Industrialisation au...


  • Marseille, France Mindquest Temps plein

    Recueillir les demandes utilisateurs (appels, mails ou helpdesk) - Enregistrer, analyser et traiter les incidents et anomalies de fonctionnement - Résoudre de manière autonome les incidents ou orienter vers l?expertise de niveau supérieur - Suivre le traitement des demandes d?utilisateurs Enrichir la base de connaissances *Participer au processus...


  • Marseille, France Adsearch Temps plein

    En bref - Chargé de projet applicatif H/F - Marseille - secteur de la mode - CDI Notre client, bel acteur dans le domaine de la mode pour femme cherche un recruter un chargé de projet applicatif H/F sur Marseille. **1/Assurer la maintenance et le développement des systèmes applicatifs de l’entreprise** - Garantir le bon fonctionnement, la stabilité...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mindquest Temps plein

    Opportunité de carrièreMindquest recherche un Responsable Support Applicatif pour renforcer son équipe de développement. Vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes utilisateurs des applications de gestion du groupe. Le poste nécessite une bonne connaissance des systèmes d'information et une expérience en lead/management...


  • Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Aix-en-Provence, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique H/F. Vos missions En tant que membre de l'équipe support, votre mission est de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques. Cela implique de résoudre les problèmes...


  • Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Aix-en-Provence, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique H/F. Vos missionsEn tant que membre de l'équipe support, votre mission est de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques.Cela implique de résoudre les problèmes liés au...


  • Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Aix-en-Provence, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique H/F. Vos missionsEn tant que membre de l'équipe support, votre mission est de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques.Cela implique de résoudre les problèmes liés au...


  • Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Aix-en-Provence, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique H/F. Vos missions En tant que membre de l'équipe support, votre mission est de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques. Cela implique de résoudre les problèmes...


  • Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Aix-en-Provence, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique H/F. Vos missionsEn tant que membre de l'équipe support, votre mission est de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques.Cela implique de résoudre les problèmes liés au...


  • Marseille, France Cofabrik RH Temps plein

    Avec prs de 10 ans dexprience notre client entreprise innovante dans le secteur de limmobilier est diteur dun logiciel ERP spcialis dans la gestion de coproprit et immobilire. Base Grenoble (mais le poste est en full Remote) cette socit taille humaine se distingue par sa capacit proposer des solutions techniques adaptes aux besoins mtier de ses clients...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Détails de l'offreCompagnie : Lynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim.Salaire estimé : Entre 25 000€ et 30 000€ annuels (selon la localisation Marseille), permettant un revenu correct pour les candidats expérimentés.Description du poste :Rôle principalFournir un support et une assistance de niveau 2 aux...


  • Marseille, France La Méridionale Temps plein

    Filiale du groupe CMA CGM, La Méridionale, compagnie maritime en forte croissance comptant près de 600 collaborateurs, assure un service quotidien de fret et de voyageurs entre la Corse et le continent et entre Tanger et Marseille. Notre mission : offrir une gamme de services de très haute qualité, dédiée aux besoins de nos clients. VOS MISSIONS ...


  • Marseille, France La Méridionale Temps plein

    Filiale du groupe CMA CGM, La Méridionale, compagnie maritime en forte croissance comptant près de 600 collaborateurs, assure un service quotidien de fret et de voyageurs entre la Corse et le continent et entre Tanger et Marseille. Notre mission : offrir une gamme de services de très haute qualité, dédiée aux besoins de nos clients. VOS MISSIONS ...


  • Marseille, France La Méridionale Temps plein

    Filiale du groupe CMA CGM, La Méridionale, compagnie maritime en forte croissance comptant près de 600 collaborateurs, assure un service quotidien de fret et de voyageurs entre la Corse et le continent et entre Tanger et Marseille. Notre mission : offrir une gamme de services de très haute qualité, dédiée aux besoins de nos clients. VOS MISSIONS ...