Conseiller Acces Aux Droits

il y a 3 jours


Cergy, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein

**Contexte**:
La CAF du Val-d’Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2021, 1,6 milliard d’euros au titre des prestations légales.

Au-delà de la gestion et du versement des allocations, la Caf intervient dans les domaines de la petite enfance, de la parentalité, du logement, de la jeunesse, de l’animation de la vie sociale, de l’insertion des publics précarisés et développe une politique d’action sociale dynamique.

Au sein du département Relation de service, vous aurez pour objectif de développer la stratégie d’accès aux droits et d’inclusion numérique.

**Mission/Activités**:
Endossant le rôle de conseiller accès aux droits et inclusion numérique, vos missions principales sont les suivantes:

- Développer une véritable stratégie proactive d’accès aux droits, adaptée aux publics de la caisse et impliquant les partenaires internes/externes ;
- Accompagner le déploiement de parcours, comme celui dédié aux travailleurs indépendants ;
- Traiter les dossiers spécifiques en lien avec la démarche d’accès aux droits ;
- Mettre en œuvre la démarche de résolution des problèmes et de rétablissement dans ses droits de l’allocataire en lien avec les experts techniques ;
- Assurer une démarche de conseil sur les dossiers allocataires suivis par les travailleurs sociaux et certains partenaires externes (Conseil départemental, etc ) en l’adaptant aux problématiques rencontrées ;
- Élaborer et coordonner les supports et dispositifs d’information sur les relais sociaux internes et externes ;
- Anticiper les risques et détecter les situations de droits non prises en compte. Participer à leur résolution par des actions d’amélioration de processus ;
- Animer des sessions d’informations techniques à destination des travailleurs sociaux internes et externes ;
- Identifier des problématiques spécifiques d’accès aux droits et formaliser les modalités de traitement et de prévention afférentes ;
- Contribuer à la mise en œuvre d’actions d’inclusion numérique, en vous appuyant sur les outils existants (détection dans les accueils ou chez des partenaires, méthode persona, etc ) ;
- Définir avec votre responsable une stratégie d’inclusion numérique à l’échelle de la caisse et en impliquant les partenaires externes.

**Compétences**:
Titulaire du CQP GCA (ou diplôme VADEMECAF), vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 années en Caf sur un poste de GCA, de préférence avec une bonne connaissance des départements production et relation de service.
- Doté d’un intérêt particulier pour les questions relatives à l’accès aux droits de nos publics et à l’inclusion numérique, vous êtes capable de travailler en autonomie sur ces sujets tout en assurant le reporting auprès de votre hiérarchie.
- Vous faites preuve de rigueur, êtes organisé et méthodique. Vous avez une capacité à travailler en équipe. Vous avez une bonne aisance à l’oral et à l’écrit (maîtrise de l’écrit). Excellent sens relationnel avec une appétence pour le service public. Vous êtes force de proposition et pro-actif.
- Vous maîtrisez la plupart des prestations légales, notamment le RSA.
- Vous savez adapter votre langage et votre posture en fonction de votre interlocuteur (partenaires : institutionnels, associatifs, organismes publics, etc. et collaborateurs Caf).

**Informations complémentaires**:
**Contact**:
Pour postuler, merci de bien vouloir cliquez-ici

Niveau de qualification NIVEAU 5A



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