Conseiller Service à L'usager

Il y a 5 mois


Cergy, France La Sécu recrute Temps plein

**conseiller service à l'usager h/f**:

- CDI
- cergy
- de 1 747 € à 1 748 € par mois
- NIVEAU 2
- NVHADD73669

**CAF DU VAL-D'OISE**:
La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales.

L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs (déploiement du télétravail, renouvellement de la ligne managériale, déménagement futur dans un nouveau siège...).

En particulier, une démarche substantielle de professionnalisation de la relation de service a été engagée. Celle-ci se matérialise notamment par la titularisation de 3 CSU en CDD, couplée à une montée en compétences de ces derniers via le suivi d'un label de formation interne, afin d'apporter un meilleur service à l'allocataire.

**Description du poste**:
Sous l'autorité d'un manager accueil, vous:

- Assurez l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers de l'accueil d'un de nos trois sites,
- Assurez un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux,
- Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises,
- Êtes garant de la promotion de l'offre de service de la CAF 95,
- Êtes mobilisé sur des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires, gestion des non identifiés...
- Concourez au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en charge de RDV de niveau 1, d'appels sortants...


**Informations complémentaires**:
**Contact**:
pour postuler merci de bien vouloir cliquez-ici



  • Cergy, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein

    **CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - CERGY H/F**: - CDD - CERGY - de 25 316 € à 25 317 € par an - NIVEAU 2 - NVHADD97703 **CAF DU VAL-D'OISE**: Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et personnelle, le logement,...


  • Cergy, France La Sécu recrute Temps plein

    **CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - CERGY H/F**: - CDD - CERGY - NIVEAU 2 - NVHADD81044 **CAF DU VAL-D'OISE**: La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a engagé de nombreuses...


  • Cergy, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein

    **CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - CERGY H/F**: - CDD - CERGY - NIVEAU 2 - NVHADD81044 **CAF DU VAL-D'OISE**: La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a engagé de nombreuses...


  • Cergy, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein

    **CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - CERGY H/F**: - CDD - CERGY - NIVEAU 2 - NVHADD81044 **CAF DU VAL-D'OISE**: La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a engagé de nombreuses...


  • Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps plein

    La Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est une collectivité dynamique et responsable qui emploie près de 700 agents pour servir le public et adapter ses compétences aux projets du territoire.Vous serez le gestionnaire du centre de relations aux usagers, responsable de la relation avec les usagers, et accueillant et coordinateur des...


  • Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps plein

    La Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est à la recherche d'un professionnel en mesure de gérer la relation avec les usagers, en assurant un accueil de qualité et un suivi efficace des demandes. Ce dernier sera en charge de la réception et du traitement des appels téléphoniques, ainsi que de l'enregistrement et du suivi des...


  • Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps plein

    La Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise (13 communes, 216 000 habitants) est un territoire en pleine expansion, piloté par une collectivité dynamique et responsable. Située à l'ouest de l'Île-de-France, elle est desservie par un réseau de transport performant et dispose d'une liaison avec Paris en 30 minutes. Le territoire...


  • Cergy, France CAF CERGY Temps plein

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  • Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps plein

    MissionSous l'autorité de la Responsable du secteur Centre de relations aux usagers, le Gestionnaire de la relation avec les usagers gère la relation avec l'ensemble des usagers (habitants, communes, administrations, entreprises...) en assurant un accueil physique et téléphonique, et un suivi des demandes. Il représente et valorise l'image de la...


  • Cergy, Île-de-France Réseau Canopé Temps plein

    Présentation de l'offre de serviceL'Atelier Canopé est un lieu de médiation et d'animation qui propose des services et des ressources aux établissements scolaires. Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) en médiation de Ressources et Services pour contribuer à l'organisation, la gestion et l'animation de notre offre de...

  • Conseiller Numérique

    Il y a 5 mois


    Cergy-Pontoise, France Ville de Jouy-le-Moutier Temps plein

    adjoints administratifs La Ville de Jouy-le-Moutier, commune de 17 000 habitants située dans le Val - d’Oise, est lauréate de l'appel à projet "Conseillers Numériques France Services" lancé par l'État et recherche un conseiller numérique pour accompagner les Jocassiens dans leurs usages numériques quotidiens. Au sein de la direction de la...


  • Cergy, France Réseau Canopé Temps plein

    Missions Participer principalement à l’organisation, la gestion, l’animation et le fonctionnement de l’Atelier Canopé. Par ailleurs contribuer dans le domaine de la médiation à l’offre de service développée par l’Atelier Canopé : expertise sur les usages pédagogiques, accompagnement des usagers relativement aux outils numériques,...


  • Cergy, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    MissionL'administrateur de service social de notre équipe est chargé de l'accueil physique et téléphonique, du suivi administratif et numérique des dossiers des usagers en collaboration avec les travailleurs sociaux, en lien avec la spécificité des Territoires.ActivitésAccueil physique et téléphonique, renseignement, orientation des publics vers...


  • Cergy, Île-de-France SG Temps plein

    Développez vos compétences dans un environnement de travail dynamique Chez Société Générale, nous sommes convaincus que l'expertise et l'expérience peuvent nous aider à atteindre nos objectifs. C'est pourquoi nous recherchons des professionnels dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe de conseillers bancaires à...


  • Cergy, Île-de-France Renault Temps plein

    Rattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de :Accueillir les clients dans nos ateliers et fournir une expérience de service exceptionnelle.Prendre les RDV par téléphone et les planifier avec efficacité.Assurer la prise en charge des véhicules et garantir leur sécurité.Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant...


  • Cergy, Île-de-France Réseau Canopé Temps plein

    Description du posteL'intervenant en médiation numérique occupe un rôle clé dans la mise en œuvre de l'offre de service développée par le Réseau Canopé. Il/Elle contribue à l'animation et à la gestion de l'Atelier Canopé, tout en proposant des services liés à la médiation numérique.Missions principauxParticiper à...

  • Secrétaire de Service Social

    il y a 3 semaines


    Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    MDS de Cergy - l'Horloge CDD de 6 mois. Le secrétaire de Service Social est en charge de l'accueil physique et téléphonique, du suivi administratif et numérique des dossiers des usagers en collaboration avec les travailleurs sociaux, en lien avec la spécificité des Territoires. **Mission** - Accueil physique et téléphonique, renseignement,...


  • Cergy, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Accueil physique et téléphonique, renseignement, orientation des publics vers les partenaires et les dispositifs compétents - Pré-évaluation de la demande de l'usager et/ou des familles - Accompagnement administratif et numérique des usagers en lien avec les travailleurs sociaux et les partenaires - Assistanat d'un ou plusieurs travailleurs sociaux...


  • Cergy, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Quelles sont les missions ?- Accueil physique et téléphonique, renseignement, orientation des publics vers les partenaires et les dispositifs compétents- Pré-évaluation de la demande de l'usager et/ou des familles- Accompagnement administratif et numérique des usagers en lien avec les travailleurs sociaux et les partenaires- Assistanat d'un ou...


  • Cergy, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Quelles sont les missions ?- Accueil physique et téléphonique, renseignement, orientation des publics vers les partenaires et les dispositifs compétents- Pré-évaluation de la demande de l'usager et/ou des familles- Accompagnement administratif et numérique des usagers en lien avec les travailleurs sociaux et les partenaires- Assistanat d'un ou...