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Conseiller Service à L'usager
il y a 5 jours
**conseiller service à l'usager h/f**:
- CDI
- cergy
- de 1 747 € à 1 748 € par mois
- NIVEAU 2
- NVHADD73669
**CAF DU VAL-D'OISE**:
La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales.
L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs (déploiement du télétravail, renouvellement de la ligne managériale, déménagement futur dans un nouveau siège...).
En particulier, une démarche substantielle de professionnalisation de la relation de service a été engagée. Celle-ci se matérialise notamment par la titularisation de 3 CSU en CDD, couplée à une montée en compétences de ces derniers via le suivi d'un label de formation interne, afin d'apporter un meilleur service à l'allocataire.
**Description du poste**:
Sous l'autorité d'un manager accueil, vous:
- Assurez l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers de l'accueil d'un de nos trois sites,
- Assurez un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux,
- Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises,
- Êtes garant de la promotion de l'offre de service de la CAF 95,
- Êtes mobilisé sur des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires, gestion des non identifiés...
- Concourez au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en charge de RDV de niveau 1, d'appels sortants...
**Informations complémentaires**:
**Contact**:
pour postuler merci de bien vouloir cliquez-ici
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Conseiller Service a L'usager
Il y a 2 mois
Cergy, France La Sécu recrute Temps plein**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - CERGY H/F**: - CDD - CERGY - NIVEAU 2 - NVHADD81044 **CAF DU VAL-D'OISE**: La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a engagé de nombreuses...
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Conseiller Service a L'usager
il y a 3 semaines
Cergy, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - CERGY H/F**: - CDD - CERGY - NIVEAU 2 - NVHADD81044 **CAF DU VAL-D'OISE**: La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a engagé de nombreuses...
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Conseiller Service a L'usager
il y a 21 heures
Cergy, France La Sécu recrute Temps plein**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - CERGY H/F**: - CDD - CERGY - NIVEAU 2 - NVHADD81044 **CAF DU VAL-D'OISE**: La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a engagé de nombreuses...
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Conseiller Service a L'usager
il y a 2 semaines
Cergy, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - CERGY H/F**: - CDD - CERGY - NIVEAU 2 - NVHADD81044 **CAF DU VAL-D'OISE**: La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a engagé de nombreuses...
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Conseiller Service a L'usager
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein**Contexte**:La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales.L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que...
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Accompagner les usagers étrangers du Point d'Accueil
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Contribuer à l'amélioration de l'accueil des étrangers qui sont en rupture numériqueVotre mission de Service CiviqueObjectifsAccompagnement des usagers à l'utilisation des outils numériques nécessaires à la réalisation de démarches en télé procédures, participer à la prise de rendez-vous,aux renseignements téléphoniques...
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Accompagner les usagers étrangers du Point d'Accueil ...
il y a 3 semaines
Cergy, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Contribuer à l'amélioration de l'accueil des étrangers qui sont en rupture numériqueVotre mission de Service CiviqueObjectifsAccompagnement des usagers à l'utilisation des outils numériques nécessaires à la réalisation de démarches en télé procédures, participer à la prise de rendez-vous,aux renseignements téléphoniques...
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Conseiller Service a L'usager
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France CAF CERGY Temps pleinLa CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales.L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions...
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CERGY, 95000, Ile-de-France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Contribuer à l'amélioration de l'accueil des étrangers qui sont en rupture numériqueVotre mission de Service CiviqueObjectifsAccompagnement des usagers à l'utilisation des outils numériques nécessaires à la réalisation de démarches en télé procédures, participer à la prise de rendez-vous, aux renseignements...
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Cergy, Île-de-France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Contribuer à l'amélioration de l'accueil des étrangers qui sont en rupture numériqueVotre mission de Service CiviqueObjectifsAccompagnement des usagers à l'utilisation des outils numériques nécessaires à la réalisation de démarches en télé procédures, participer à la prise de rendez-vous, aux renseignements téléphoniques pour...
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Conseiller Service a L'usager
il y a 4 semaines
Cergy, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein**Contexte**: La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires...
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Conseiller Service a L'usager
il y a 3 semaines
Cergy, France CAF CERGY Temps pleinLa CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les...
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Accompagner les usagers étrangers du Point d'Accueil Numérique E-MERAUDE
il y a 2 semaines
Cergy, France PREFECTURE DE DEPARTEMENT VAL-D'OISE Temps pleinEn quelques Contribuer à l'amélioration de l'accueil des étrangers qui sont en rupture numériqueVotre mission de Service CiviqueObjectifsAccompagnement des usagers à l'utilisation des outils numériques nécessaires à la réalisation de démarches en télé procédures, participer à la prise de rendez-vous
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conseiller clientele
il y a 3 semaines
Cergy, Île-de-France Start People PARIS TERTIAIRE Temps pleinDes CONSEILLERS CLIENTELE BOUTIQUE pour ses boutiques basées à : CERGY LES 3 FONTAINES - ENGHEIN-LES-BAINS- L'ISLE ADAM Grand Val - TAVERNY Vous avez envie d'évoluer au sein d'une équipe dynamique , ambassadeur de la marque , vous proposez à vos clients une offre globale qui réponde à leurs besoins et usages Vous faites de chaque rencontre une...
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gestionnaire du centre de relations aux usagers f/h
il y a 4 semaines
Cergy, Île-de-France CA DE CERGY PONTOISE Temps pleinPour le secteur Centre de relations aux usagers de la Direction Relations usagers et services internes, nous recherchons :UN.E GESTIONNAIRE DU CENTRE DE RELATIONS AUX USAGERSCadres d'emplois des Adjoints administratifs, et Adjoints techniquesMISSIONS :Sous l'autorité de la Responsable du secteur Centre de relations aux usagers, vous gérez la relation avec...
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gestionnaire du centre de relations aux usagers f/h
Il y a 2 mois
Cergy, Île-de-France CA DE CERGY PONTOISE Temps pleinPour le secteur Centre de relations aux usagers de la Direction Relations usagers et services internes, nous recherchons :UN.E GESTIONNAIRE DU CENTRE DE RELATIONS AUX USAGERSCadres d'emplois des Adjoints administratifs, et Adjoints techniquesMISSIONS :Sous l'autorité de la Responsable du secteur Centre de relations aux usagers, vous gérez la relation avec...
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Conseiller Numérique
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France Ville de Jouy-le-Moutier Temps pleinadjoints administratifsLa Ville de Jouy-le-Moutier, commune de habitants située dans le Val- d'Oise, est lauréate de l'appel à projet "Conseillers Numériques France Services"lancé par l'État et recherche un conseiller numérique pour accompagner lesJocassiens dans leurs usages numériques quotidiens.Au sein de la direction de la relation à l'usager et...
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Accompagner les usagers étrangers du Point d'Accueil Numérique E-MERAUDE
il y a 2 semaines
Cergy, 95000, Ile-de-France PREFECTURE DE DEPARTEMENT VAL-D'OISE Temps pleinEn quelques Contribuer à l'amélioration de l'accueil des étrangers qui sont en rupture numériqueVotre mission de Service CiviqueObjectifsAccompagnement des usagers à l'utilisation des outils numériques nécessaires à la réalisation de démarches en télé procédures, participer à la prise de rendez-vous
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Assistant en médiation de Ressources et Services
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France Réseau Canopé Temps pleinMissions Participer principalement à l'organisation, la gestion, l'animation et le fonctionnement de l'Atelier Canopé. Par ailleurs contribuer dans le domaine de la médiation à l'offre de service développée par l'Atelier Canopé : expertise sur les usages pédagogiques, accompagnement des usagers relativement aux outils numériques, services,...
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Chef du Service des Publics F/H
il y a 2 jours
Cergy, 95000, Ile-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps pleinNos valeurs : La confiance et la bienveillance Nous promouvons des relations de travail bienveillantes fondées sur la confiance a priori, afin de favoriser l’épanouissement de nos collaborateurs et la créativité au service du public. Nous encourageons l’initiative tout en accordant le droit à l’erreur. Notre baromètre social veille à la...