Conseiller Service à L'usager

il y a 2 semaines


Cergy, France La Sécu recrute Temps plein

**conseiller service à l'usager h/f**:

- CDI
- cergy
- de 1 747 € à 1 748 € par mois
- NIVEAU 2
- NVHADD73669

**CAF DU VAL-D'OISE**:
La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales.

L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs (déploiement du télétravail, renouvellement de la ligne managériale, déménagement futur dans un nouveau siège...).

En particulier, une démarche substantielle de professionnalisation de la relation de service a été engagée. Celle-ci se matérialise notamment par la titularisation de 3 CSU en CDD, couplée à une montée en compétences de ces derniers via le suivi d'un label de formation interne, afin d'apporter un meilleur service à l'allocataire.

**Description du poste**:
Sous l'autorité d'un manager accueil, vous:

- Assurez l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers de l'accueil d'un de nos trois sites,
- Assurez un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux,
- Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises,
- Êtes garant de la promotion de l'offre de service de la CAF 95,
- Êtes mobilisé sur des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires, gestion des non identifiés...
- Concourez au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en charge de RDV de niveau 1, d'appels sortants...


**Informations complémentaires**:
**Contact**:
pour postuler merci de bien vouloir cliquez-ici


  • Conseiller Service a L'usager

    il y a 4 semaines


    Cergy, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein

    **CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - CERGY H/F**: - CDD - CERGY - NIVEAU 2 - NVHADD81044 **CAF DU VAL-D'OISE**: La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a engagé de nombreuses...

  • Conseiller Service a L'usager

    il y a 4 semaines


    Cergy, France CAF CERGY Temps plein

    La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les...


  • Cergy, Île-de-France CA DE CERGY PONTOISE Temps plein

    Pour le secteur Centre de relations aux usagers de la Direction Relations usagers et services internes, nous recherchons :UN.E GESTIONNAIRE DU CENTRE DE RELATIONS AUX USAGERSCadres d'emplois des Adjoints administratifs, et Adjoints techniquesMISSIONS :Sous l'autorité de la Responsable du secteur Centre de relations aux usagers, vous gérez la relation avec...


  • Cergy, France Réseau Canopé Temps plein

    Missions Participer principalement à l’organisation, la gestion, l’animation et le fonctionnement de l’Atelier Canopé. Par ailleurs contribuer dans le domaine de la médiation à l’offre de service développée par l’Atelier Canopé : expertise sur les usages pédagogiques, accompagnement des usagers relativement aux outils numériques,...


  • Cergy, France CRAM ILE-de-France Temps plein

    **Contexte**: Rejoignez le Service Social Régional de la CRAMIF en tant que Conseiller Service Assurance Maladie en Service Social. En Ile-de-France, le Service social régional de l'Assurance maladie est intégré à la Caisse Régionale d'Assurance Maladie d'Ile-de-France (CRAMIF). Il propose une offre de service portée sur le conseil et le soutien...


  • Cergy, France CY CERGY PARIS UNIVERSITE Temps plein

    À propos de nousL’université CY Cergy Paris Université créée au 1er janvier 2020 par décret - n° 2019-1095 du 28 octobre 2019- est la fusion de l’université de CergyPontoise, de la ComUE Paris Seine et de l’école d’ingénieurs EISTI, l’ILEPS et l’EPSS sont intégrées en tant qu’établissements composantes. L’ESSEC est associée par...


  • Cergy, France Human Search Temps plein

    Vos missions au quotidienEn tant que membre essentiel de l'équipe, vous jouerez un rôle central dans la vie financière quotidienne des clients de la banque. Vos responsabilités consisteront à offrir un service de qualité, à répondre à leurs besoins et à les guider tout au long de leurs projets et décisions financières, que ce soit par...


  • Cergy, Pontoise, France Human Search Temps plein

    Vos missions au quotidienEn tant que membre essentiel de l'équipe, vous jouerez un rôle central dans la vie financière quotidienne des clients de la banque. Vos responsabilités consisteront à offrir un service de qualité, à répondre à leurs besoins et à les guider tout au long de leurs projets et décisions financières, que ce soit par...

  • Conseiller Numérique

    il y a 4 semaines


    Cergy-Pontoise, France Conseil Départemental du Val d'Oise Temps plein

    Le Conseil départemental recrute pour le service Information et soutien à domicile de la Direction des personnes âgées un conseiller numérique chargé de conseiller et accompagner les personnes âgées et leur entourage dans leurs démarches dématérialisées, pour faciliter l’accès aux prestations, les aider à réaliser des démarches en ligne et...


  • Cergy, France Human Search Temps plein

    Vos missions au quotidienEn tant que membre essentiel de l'équipe, vous jouerez un rôle central dans la vie financière quotidienne des clients de la banque. Vos responsabilités consisteront à offrir un service de qualité, à répondre à leurs besoins et à les guider tout au long de leurs projets et décisions financières, que ce soit par...


  • Cergy, Pontoise, France Human Search Temps plein

    Vos missions au quotidienEn tant que membre essentiel de l'équipe, vous jouerez un rôle central dans la vie financière quotidienne des clients de la banque. Vos responsabilités consisteront à offrir un service de qualité, à répondre à leurs besoins et à les guider tout au long de leurs projets et décisions financières, que ce soit par...


  • Cergy-Pontoise, France Conseil Départemental du Val d'Oise Temps plein

    **Définition**: **Direction de la Vie Sociale** **Service Social départemental** **Antenne de Gonesse** *** **CDD de 3 mois** Le secrétaire de Service Social est en charge de l'accueil physique et téléphonique, du suivi administratif et numérique des dossiers des usagers en collaboration avec les travailleurs sociaux, en lien avec la spécificité...


  • Cergy, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    Nos valeurs : La confiance et la bienveillanceNous promouvons des relations de travail bienveillantes fondées sur la confiance a priori, afin de favoriser l’épanouissement de nos collaborateurs et la créativité au service du public. Nous encourageons l’initiative tout en accordant le droit à l’erreur. Notre baromètre social veille à la qualité...


  • Cergy, France Réseau Canopé Temps plein

    Missions Participer à l’organisation, la gestion et l’animation d’un Atelier Canopé dans le cadre des politiques et orientations de Réseau Canopé, de la direction territoriale et en tenant compte de l’écosystème local. Apporter sa connaissance dans le domaine de la médiation à l’offre de services de l’Atelier Canopé. Par ailleurs...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines


    Cergy, France Tape à l'oeil Temps plein

    Le magasin Tape à l'oeil (prêt à porter pour enfants) situé à Cergy Aren Park est à la recherche d'un Cdi à temps partiel de 25h en contrat annualisé. Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, engagée avec un vrai esprit d'équipe. Accueillir, conseiller et proposer une expérience fun à nos clients vous parle ? le client et sa satisfaction...


  • Cergy-Pontoise, France Conseil Départemental du Val d'Oise Temps plein

    **Définition**: - Le Conseil départemental du Val d'Oise recrute pour la Direction des personnes handicapées l’assistant(e) du service évaluation, en charge d’assurer le secrétariat du pôle social.**Missions**: - Au titre de vos fonctions, vos missions seront: - Accueil téléphonique: - Réception et orientation des communications...


  • Cergy, France HEVEA - SAVS-VPA95 PH Temps plein

    L’association HEVEA recrute, dans le cadre du SAVS Cergy situé à Cergy Saint Christophe (95): Un(e) Éducateur(rice) spécialisé(e) (H/F) ou un(e) Conseiller(ère) en Economie Sociale et Familiale (H/F) Pourvoir à pourvoir rapidement **Caractéristique**: CDI - Temps complet - Disponibilités sur des horaires de début de soirée (fin de journée à...


  • Cergy, Pontoise, France LHH Temps plein

    Afin de renforcer cette organisation, LHH recherche un Conseiller Emploi (H/F) en CDD 6 mois minimum basé à Cergy (95).Partenaire stratégique de la performance économique et sociale, LHH accompagne les entreprises et les organisations sur le volet humain de leurs projets de transformation.Acteur engagé dans les territoires, LHH agit auprès de 2200...


  • Cergy, France CY CERGY PARIS UNIVERSITE Temps plein

    À propos de nousL’université CY Cergy Paris Université créée au 1er janvier 2020 par décret -n° 2019-1095 du 28 octobre 2019- est la fusion de l’université de Cergy-Pontoise, de la ComUE Paris Seine et de l’école d’ingénieurs EISTI, l’ILEPS et l’EPSS sont intégrées en tant qu’établissements composantes. L’ESSEC est associée par...


  • Cergy-Pontoise, France Conseil Départemental du Val d'Oise Temps plein

    **Définition**: - Le chef de service adjoint organise les différentes missions du service coordination, à destination des usagers internes. - Il pilote l'équipe des chauffeurs et l’agent de la cellule Sésame. - Pour l’ensemble des véhicules placés sous la responsabilité de la Direction, il veille à l’optimisation de l’utilisation et...