Team Leader Support Clients

Il y a 7 mois


Marseille, France FREE PRO Temps plein

**Description entreprise**:
**Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse **

Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises

Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.

En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises.

Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment.

Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.

wearedigitalexplorer

Pour soutenir sa croissance, Free Pro recherche constamment du personnel confirmé qui bénéficie de compétences techniques et humaines solides.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

**Description du poste**:
Rattaché/e au Responsable Support Clients au sein de la Direction des Opérations, vous assurez le management d’une équipe d'Administrateurs et d'Ingénieurs Réseaux ou Système, en charge de la gestion d’incidents clients et la supervision des infrastructures clientes/internes.

Vous contribuez à améliorer la qualité du support technique et la relation client.

Vos missions

**Au niveau managérial**:

- Organiser, piloter et superviser l’activité de son équipe
- Réaliser les entretiens individuels
- Participer à améliorer la satisfaction de nos clients
- Participer aux recrutements et/ou intégration de nouveaux collaborateurs
- Identifier les axes d’amélioration au sein de son périmètre d’activité et les réaliser les actions correctives associées

**Au niveau opérationnel**:

- Réaliser le suivi des tickets
- Gérer les escalades
- Entretenir l’espace documentaire
- Organiser les interventions programmées (prévenance, ressources et planifications)
- Assurer un reporting hebdomadaire des faits marquants (avancement, alertes, etc.. )
- Participer aux différents comités de coordination programmés avec les services transverses
- Assurer un échange régulier avec les différentes équipes internes

**Profil recherché**:
De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en Réseau/Système, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire acquise idéalement chez un Opérateur, Hébergeur ou Intégrateur.

Rigoureux/se, autonome et organisé/e, vous savez vous adapter aux changements.

A l’écoute, vous disposez de bonnes compétences relationnelles afin d’assurer une collaboration efficace au sein de son équipe et du service.

**Compétences Techniques**:

- Compréhension avancée des architectures Réseau et Voix dans un environnement opérateur
- Compréhension avancée des architectures Service Provider et Cloud dans un environnement hébergeur et infogéreur
- Une expérience dans l’exploitation et/ou la mise en œuvre est nécessaire : Réseau opérateur (Collecte, Transit internet, Lien de niveau 2, réseau IP, VPN-MPLS, Architecture Datacenter (« Cœur/Distribution/Accès » ou « Leaf and Spine »), sécurité périmétrique)

**Avantages**:
Ordinateur et téléphone portable

Mutuelle et prévoyance prises en charge à 100% employeur

Titre restaurant

Participation et intéressement

Prime vacances



  • Marseille, France Jaguar Network Temps plein

    **Informations**: Niveau souhaité BAC +5 / Master Localisation Marseille Contrat CDI Rémunération Les avantages Poste et missions Rattaché/e au Responsable Support Clients, vous assurez le management d’une équipe en charge de la gestion d’incidents clients et la supervision des infrastructures clientes/internes. Vous contribuez à...


  • Marseille, France Sea TPI Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...


  • Marseille, France SEA TPI Temps plein

    **Présentation** SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Team Leader

    il y a 7 jours


    Marseille, France American Express Global Business Travel Temps plein

    Le rôle du team leader est d’assurer le bon fonctionnement d’une équipe de 13 conseillers voyages afin de garantir la qualité de service attendue pour nos voyageurs ainsi que l’atteinte des objectifs fixés par l’entreprise. Il/elle reporte à un manager et répartit son temps entre: - La gestion et l’optimisation de l’organisation de...


  • Marseille, France AIRBUS HELICOPTERS SAS Temps plein

    Airbus Helicopters SAS recrute: Au sein de la division AH Support & Services, vous rejoindrez le Centre de soutien logistique et travaillerez dans l'équipe AOG en tant que responsable de l'équipe AOG Customer Care Communication. La mission principale du département AOG est de remettre les avions des clients en vol lorsqu'ils sont confrontés à une panne...

  • Team Leader

    Il y a 7 mois


    Marseille, France ITESA Temps plein

    **Rémunération** : 35K€ + 3K€ de variable, intéressements, 6 semaines de CP, **Contrat**: CDI - 39h, **Début**: Dès que possible. **Qui sommes-nous ?** Le Groupe ITESA est le premier distributeur français indépendant dans la commercialisation de **matériel électronique de sécurité pour la protection des biens et des personnes.** Notre...

  • Agency Team Leader

    Il y a 7 mois


    Marseille, France DFDS France Temps plein

    DFDS propose des solutions logistiques et ferry à travers le monde. Nos opérations sur le port de Sète se développent constamment et nécessitent de trouver notre futur Team Leader, responsable de l'équipe "exploitation", et qui saura manoeuvrer et guider l'équipe à travers les défis quotidiens de l'agence. **Participez au mouvement et prenez part...

  • Agent Transit

    il y a 7 jours


    Marseille, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    Qualis, expert en recrutement, recherche pour un de ses clients basé à Vitrolles et expert dans le transit, un Team Leader Maritime H/F En tant que Team Leader Maritime H/F, vous serez en charge des missions suivantes: - Optimiser l'exploitation maritime du transitaire - Veiller au bon déroulement des opérations - Evaluer les résultats et mettre en...

  • Team Leader

    il y a 3 jours


    Marseille, France Sept Lieues Temps plein

    Spécialisé en recrutement CDI sur les pôles Digital et Systèmes Embarqués depuis 2014, le cabinet Sept Lieues compte aujourd'hui trois autres filiales : Next Mondays (Tech Freelancers), Happiwork (Life Science) et Workers at Work (Industrie). Nous accompagnons des Start-ups, PME, ETI et Grands Groupes dans leurs recrutements de profils partout en...

  • Team Lead Anglais H/F

    il y a 4 semaines


    Marseille, France Airbus Temps plein

    Airbus Helicopters is looking for a Corporate Information Management Security Leader (f/m) to join our Department based in Marignane , France to support the Divisional Chief Information Security Officer (CISO) for information management security activities. The main role is to protect Digital assets of AH worldwide scope against current and emerging...

  • Team Leader

    Il y a 7 mois


    Marseille, France VAPIANO Temps plein

    Vous cherchez une équipe dynamique, des missions variées et un cadre exceptionnel? C'est chez nous ! Leader mondial du fast casual italien avec 16 restaurants en France, nous proposons un concept design, moderne et sur-mesure à nos clients. Nos plats à base de pâtes fraîches, pizzas, et salades sont préparés à la minute sous les yeux des clients...


  • Marseille, France Expert Line Conseil Temps plein

    La mission peut se faire 3j en télétravail par semaine et 2j sur site à Marseille. Team leader d’une équipe de 5 à 10 personnes 1. Assurer l’ensemble des tâches inhérentes au management (recrutement, objectifs, évaluation, formations, gestion de la charge...) 2. Piloter certains projets en affectant les ressources (certaines pourront être dans...

  • Software Team Lead

    il y a 6 jours


    Marseille, France TRSB Temps plein

    Le Software Team Lead manage une équipe de développement logiciel comprise entre 5 et 10 personnes, et rapporte hiérarchiquement au responsable logiciel de la Digital Factory. Il interagit également au quotidien avec les responsables produits, les équipes commerciales, les équipes d’exécution de projet, et les autres équipes de développement....

  • Team Leader IT

    Il y a 7 mois


    Marseille, France Spie Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Team Leader IT H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) **Votre mission**: **Missions** Rattaché(e) à un Delivery Manager, Vous aurez pour principales...

  • Team Leader

    il y a 4 semaines


    Marseille, France Intelcia Temps plein

    Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend...

  • Team Leader Pentest

    Il y a 7 mois


    Marseille, France Syage Temps plein

    SYAGE, Cabinet de Recrutement IT, recherche en **EMBAUCHE DIRECTE (CDI)** chez l’un de ses clients basé à Marseille, **un / une Consultant Team Leader Pentest (H/F) **pour un acteur majeur de la sécurité informatique en région**.** **Profil recherché en bref**: **Contexte**: Vous intégrez une agence très dynamique d'un acteur reconnu dans la...

  • Team Leader

    Il y a 7 mois


    Marseille 4e, France Pôle Sud Temps plein

    Nous recherchons un team leader expérimenté pour piloter trois équipes d'envions une vingtaine de personnes. L'équipe est composée d'un coordinateur, deux référents, trois logisticiens et quinze techniciens. Vous interviendrez sur des activités orientées poste de travail, d'aménagement de poste de travail et de logistique de stock...


  • Marseille, France Digital Realty Temps plein

    **Titre: Team Lead HR People Services EMEA (H/F/X)** **Localisation: Marseille** **Votre rôle** Au sein de l’équipe RH, le/la Team Leader People Services EMEA (RH) joue un rôle central dans la supervision des opérations et la performance de l'équipe. Chargé(e) de la gestion quotidienne des activités, il/elle veille à la qualité des services RH...


  • Marseille, France Devoteam Temps plein

    Description du posteVous êtes passionné(e) par la cybersécurité et souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez notre équipe dynamique et prenez les rênes d'une squad !En tant que Team Leader Cybersécurité, vous serez un acteur clé dans la gestion et l’animation de notre équipe d'experts. Votre mission principale ? Encadrer,...

  • Team Leader

    Il y a 7 mois


    Marseille, France Walter Learning Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...