Emplois actuels liés à Team Leader Supports Clients - Marseille - Jaguar Network
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Team Leader Support Clients
Il y a 6 mois
Marseille, France Groupe iliad Temps pleinLe poste Rattaché/e au Responsable Support Clients au sein de la Direction des Opérations, vous assurez le management d’une équipe d'Administrateurs et d'Ingénieurs Réseaux ou Système, en charge de la gestion d’incidents clients et la supervision des infrastructures clientes/internes. Vous contribuez à améliorer la qualité du support...
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Team Leader Support Clients
Il y a 6 mois
Marseille, France FREE PRO Temps plein**Description entreprise**: **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises ! Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations...
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Aog ?aircraft On Ground? Customer Care Team Leader
Il y a 3 mois
Marseille, France AIRBUS HELICOPTERS SAS Temps pleinAirbus Helicopters SAS recrute: Au sein de la division AH Support & Services, vous rejoindrez le Centre de soutien logistique et travaillerez dans l'équipe AOG en tant que responsable de l'équipe AOG Customer Care Communication. La mission principale du département AOG est de remettre les avions des clients en vol lorsqu'ils sont confrontés à une panne...
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Team Leader
Il y a 6 mois
Marseille, France ITESA Temps plein**Rémunération** : 35K€ + 3K€ de variable, intéressements, 6 semaines de CP, **Contrat**: CDI - 39h, **Début**: Dès que possible. **Qui sommes-nous ?** Le Groupe ITESA est le premier distributeur français indépendant dans la commercialisation de **matériel électronique de sécurité pour la protection des biens et des personnes.** Notre...
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Agency Team Leader
Il y a 6 mois
Marseille, France DFDS France Temps pleinDFDS propose des solutions logistiques et ferry à travers le monde. Nos opérations sur le port de Sète se développent constamment et nécessitent de trouver notre futur Team Leader, responsable de l'équipe "exploitation", et qui saura manoeuvrer et guider l'équipe à travers les défis quotidiens de l'agence. **Participez au mouvement et prenez part...
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Team Lead Anglais H/F
il y a 9 heures
Marseille, France Airbus Temps pleinAirbus Helicopters is looking for a Corporate Information Management Security Leader (f/m) to join our Department based in Marignane , France to support the Divisional Chief Information Security Officer (CISO) for information management security activities. The main role is to protect Digital assets of AH worldwide scope against current and emerging...
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Team Leader
Il y a 6 mois
Marseille, France VAPIANO Temps pleinVous cherchez une équipe dynamique, des missions variées et un cadre exceptionnel? C'est chez nous ! Leader mondial du fast casual italien avec 16 restaurants en France, nous proposons un concept design, moderne et sur-mesure à nos clients. Nos plats à base de pâtes fraîches, pizzas, et salades sont préparés à la minute sous les yeux des clients...
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Aviation Maintenance Team Lead
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ryanair Temps pleinRyanair, Europe's largest airline, is inviting applications for a Liaison Engineer to be based at Marseille Airport. This role will involve working in cooperation with our client Ryanair to manage technical teams in a fast-changing environment.We are looking for a motivated self-starter who can lead diverse teams and effectively communicate progress to...
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Team Leader IT
Il y a 6 mois
Marseille, France Spie Temps plein**Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Team Leader IT H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) **Votre mission**: **Missions** Rattaché(e) à un Delivery Manager, Vous aurez pour principales...
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Team Leader
il y a 5 jours
Marseille, France Intelcia Temps pleinFort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend...
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Team Leader Cybersécurité H/F
il y a 3 semaines
Marseille, France Devoteam Cyber Trust France Temps pleinDescription du posteVous êtes passionné(e) par la cybersécurité et souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez notre équipe dynamique et prenez les rênes d'une squad !En tant que Team Leader Cybersécurité, vous serez un acteur clé dans la gestion et l’animation de notre équipe d'experts. Votre mission principale ? Encadrer,...
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Team Leader
Il y a 6 mois
Marseille 4e, France Pôle Sud Temps pleinNous recherchons un team leader expérimenté pour piloter trois équipes d'envions une vingtaine de personnes. L'équipe est composée d'un coordinateur, deux référents, trois logisticiens et quinze techniciens. Vous interviendrez sur des activités orientées poste de travail, d'aménagement de poste de travail et de logistique de stock...
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Team Leader, People Services Emea
Il y a 3 mois
Marseille, France Digital Realty Temps plein**Titre: Team Lead HR People Services EMEA (H/F/X)** **Localisation: Marseille** **Votre rôle** Au sein de l’équipe RH, le/la Team Leader People Services EMEA (RH) joue un rôle central dans la supervision des opérations et la performance de l'équipe. Chargé(e) de la gestion quotidienne des activités, il/elle veille à la qualité des services RH...
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Team Leader Cybersécurité H/F
il y a 3 semaines
Marseille, France Devoteam Temps pleinDescription de l'entreprise Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital. Avec près de collaborateurs à travers le monde, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation...
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Team Leader Cybersécurité H/F
il y a 3 semaines
Marseille, France Devoteam Temps pleinDescription du posteVous êtes passionné(e) par la cybersécurité et souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez notre équipe dynamique et prenez les rênes d'une squad !En tant que Team Leader Cybersécurité, vous serez un acteur clé dans la gestion et l’animation de notre équipe d'experts. Votre mission principale ? Encadrer,...
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Team Leader
Il y a 6 mois
Marseille, France Walter Learning Temps plein**L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...
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Team Leader Pentest
Il y a 6 mois
Marseille, France Orange Temps plein**votre rôle**: Vos missions: Vous intervenez sur le pilotage, la réalisation de missions de test d’intrusion et encadrez les auditeurs y participant. Ø Vous êtes le principal interlocuteur de votre client pendant les missions d’audit que vous pilotez et vous restituez auprès de lui une synthèse des résultats. Ø Vous êtes le garant de la bonne...
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Lead Drupal
Il y a 6 mois
Marseille, France HR Team Temps plein**Poste et missions** Vous intégrerez notre Squad Software Engineering et travaillerez en étroite collaboration avec nos collaborateurs en accomplissant les activités suivantes: Contexte : Dans le cadre de la fusion des équipes Ulys V2 et VA. Vous serez en charge des responsabilités suivantes: - De la conception, et rédaction du document décrivant...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Marseille, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Description de l'entreprise** S’appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de **CIMPA **est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et...
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Team Leader Community Manager
Il y a 6 mois
Marseille, France INTELCIA Temps pleinNous recrutons actuellement un Team Leader Community manager (H/F) vous serez responsable de la gestion des médias sociaux et de l'engagement de notre communauté en ligne. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe marketing pour développer et mettre en œuvre des stratégies efficaces de marketing digital. Vos missions: - Gérer...
Team Leader Supports Clients
Il y a 6 mois
**Informations**:
Niveau souhaité
BAC +5 / Master
Localisation
Marseille
Contrat
CDI
Rémunération
Les avantages
Poste et missions
Rattaché/e au Responsable Support Clients, vous assurez le management d’une équipe en charge de la gestion d’incidents clients et la supervision des infrastructures clientes/internes.
Vous contribuez à améliorer la qualité du support technique et la relation client.
En tant que Team Leader, vous organisez la gestion de bout en bout des incidents en apportant les corrections ou solutions nécessaires dans le respect des engagements de disponibilité consentis aux clients.
Vous garantissez la conformité des services sur lesquels votre équipe intervient sur un plan technique, commercial mais aussi en matière de livrables.
A ce titre, vous intervenez sur deux niveaux:
**Au niveau managérial**:
- Organiser, piloter et superviser l’activité de son équipe
- Réaliser les entretiens individuels
- Veiller à la monter en compétence et au développement des aptitudes de vos collaborateurs (participer et/ou valider le plan de formation)
- Participer à améliorer la satisfaction de nos clients
- Participer aux recrutements et/ou intégration de nouveaux collaborateurs
- Veiller à maintenir le niveau de qualité de service adapté aux engagements contractuels de **Free Pro**.
- Identifier les axes d’amélioration au sein de son périmètre d’activité et les réaliser les actions correctives associées.
**Au niveau opérationnel**:
- Réaliser le suivi des tickets
- Gérer les escalades
- Entretenir l’espace documentaire
- Organiser les interventions programmées (prévenance, ressources et planifications)
- Apporter votre vision sur l’analyse des risques et des solutions à apporter
- Assurer un reporting hebdomadaire des faits marquants (avancement, alertes, etc.. )
- Participer aux différents comités de coordination programmés avec les services transverses.
- Assurer un échange régulier avec les équipes BU et SI.
Profil recherché
De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en Réseau/Système, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire acquise idéalement chez un Opérateur, Hébergeur ou Intégrateur.
Rigoureux/se, autonome et organisé/e, il/elle sait s’adapter aux changements.
A l’écoute, il/elle dispose de bonnes compétences relationnelles afin d’assurer une collaboration efficace au sein de son équipe et du service.
Compétences Techniques Requises:
**Compétences réseaux**:
- Compréhension avancée des architectures Réseau et Voix dans un environnement opérateur
- Compréhension avancée des architectures Service Provider et Cloud dans un environnement hébergeur et infogéreur.
- Une expérience significative dans l’exploitation et/ou la mise en œuvre est nécessaire : Réseau opérateur (Collecte, Transit internet, Lien de niveau 2, réseau IP, VPN-MPLS, Architecture Datacenter (« Cœur/Distribution/Accès » ou « Leaf and Spine »), sécurité périmétrique).
**Système**:
- Compréhension avancée des systèmes de virtualisation dans un environnement hébergeur et infogéreur.
- Compréhension avancée des environnements, OS et middleware exploités chez Free Pro.
- Une expérience significative dans l’exploitation et/ou la mise en œuvre des domaines suivants est nécessaire : Virtualisation VMware, Administration de serveur Windows et/ou Linux, Gestion d’équipement physique, Supervision et Métrologie, Suivi du cycle de vie d’une plate-forme, Gestion d’environnement de production.
