Agent de Gestion Relation Clients
il y a 3 semaines
Date
- 20-12-2024
- Référence
- DGD MDIV 29160
- Direction
- DIRECTION OUTILS QUALITÉ RELATION CLIENTS
- Contrat
- Contractuel non permanent
- Localisation
- Aix en Provence
- Filière
- Administrative
- Catégorie
- C
- Cadre d'emploi
- ADJOINTS ADMINISTRATIFS TERRIT.
- 20-01-2025
**Contexte du recrutement et définition de poste**:
La Métropole d'Aix-Marseille-Provence pilote des politiques publiques innovantes au service de ses habitants. Son action couvre des secteurs clés tels que la mobilité durable, la transition écologique, l'aménagement urbain, la solidarité sociale, la protection des plus vulnérables ainsi que le développement économique, culturel et numérique.
Elle est la plus vaste Métropole de France, regroupant 92 communes et un peu moins de 9000 agents engagés. Rejoignez-nous et contribuer à façonner l'avenir de notre collectivité dynamique et innovante
**Afin de pallier à l'absence de l'agent titulaire, a**u sein de la Direction outils qualité relation client, v**ous serez en charge** d'assurer la gestion administrative et technique des dossiers client à instruire (scolaires, ZFEM et autres) ; les dossiers financiers des participations communales sur le transport scolaire ; participer à la gestion du centre de contact et vous serez le référent Pégase pour le scolaire
**Vos missions principales**:
- **Domaine administratif**:
- **Analyse et validation**:
- Analyser les données saisies dans le logiciel PEGASE par les communes et boutiques de mobilité.
- Valider les saisies effectuées par les usagers.
- **Gestion des données**:
- Mettre à jour la base de données du logiciel métier PEGASE.
- Effectuer les exports de données conformes au RGPD pour les communes.
- **Traitement des dossiers sensibles**:
- Gérer les dossiers nécessitant des recherches auprès des services de l’État en collaboration avec les communes et boutiques.
- **Contrôle et suivi**:
- Contrôler et valider les dossiers sur Internet.
- Remonter les anomalies détectées aux services billettiques.
- Élaborer des tableaux de bord pour suivre les activités de la plateforme (scolaire et autres).
**Domaine financier**:
- **Gestion des conventions**:
- Gérer les participations communales et les conventions.
- **Analyse des données financières**:
- Analyser et fiabiliser les données enregistrées par les communes.
- **Transmission au service financier**:
- Transmettre les informations au Service financier pour traitement.
**Profil recherché**:
**Vous êtes diplômé d'un BEP, vous connaissez l'environnement et le fonctionnement institutionnel des collectivités locale.**
**Vous maitrisez les outils informatiques ; le pack office et notamment les tableurs et le publipostage ; vous avez des connaissances relatives au transport scolaire et les procédures administratives.**
**Vous êtes connu et reconnu** pour être diplomate, vous êtes réactif et savez vous adapter en fonction des urgences**
**Information(s) complémentaire(s)**:
**Rejoignez notre collectivité **
Plus d’informations sur le recrutement à la Métropole Aix-Marseille-Provence
Des conditions de travail attractives
- Titres restaurant d'une valeur faciale de 10,50€ (après un mois de carence)
- Télétravail possible selon les missions
- Participation à la mutuelle et/ou la prévoyance labellisées / aux frais de transports / au Pass métropolitain
- Accès aux prestations délivrées par M+ : la Régie Métropolitaine d'action sociale
- Rémunération composée du traitement de base indiciaire lié au grade + prime(s) liée(s) à la fonction et à l'expérience acquise + prime de fin d'année
Collectivité conventionnée par le FIPHFP (Fonds pour l'insertion des personnes handicapées dans la Fonction publique)
Ce poste est ouvert pour un contrat de remplacement.
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Spécialiste en Gestion des Relations Client
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOLIBAZAAR Temps pleinÀ Jolibazaar, nous sommes à la recherche d'un collaborateur qualifié pour jouer un rôle crucial dans notre équipe de gestion des relations client. L'objectif principal est d'assurer une expérience client exceptionnelle.MissionsRépondre aux demandes de la clientèle et gérer les messages (courriers, appels, emails)Préparer les devis et saisir...
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Manageur D'équipe Relation Client
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps pleinLynx-rh, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Manager d'équipe relation client H/F à Aix-en-Provence Vos missions **Responsabilités**: - Superviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle. - Analyser les performances des agents et fournir un coaching...
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Responsable de Relations Client
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Client à Aix-en-Provence, France. En tant que Responsable de Relations Client, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...
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Conseiller Relation Client
il y a 5 jours
Aix-en-Provence, France APF ENTREPRISES Temps pleinDescription de l'entreprise Premier réseau de travail adapté en France, **APF Entreprises **fait partie de l’Association France Handicap. Elle regroupe 54 structures fortes de 4200 salariés dont 3800 en situation de handicap. Elle est un acteur majeur du maintien dans l’emploi et à l’insertion professionnelle de travailleurs en situation de...
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Charge de Relation Clients
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinJob Link Aix-en-Provence - 13, Intérim Détail du poste Job Link, spécialiste du recrutement CDD/CDI et intérim recherche pour un de ses clients un chargé de clientèle à Aix-en-Provence F/H. Le poste est à pourvoir pour le 02 janvier, en intérim, 5 mois minimum. Vous aurez pour missions: - Accueil physique et téléphonique des professionnels -...
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Responsable de La Relation Client
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Cristal RH Temps pleinCristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Logement Social et de l’immobilier. Nous recherchons pour l’un de nos clients, un Responsable de la Relation Client. Rattaché à la Direction Immobilière, vous pilotez les Centres de Relation Client interne et externe dans un objectif d’optimisation du fonctionnement au service...
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Responsable Relation Clients
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Transdev Temps plein**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses...
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Chargé de La Relation Client
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France La Société du Canal de Provence Temps plein**Poste et missions**: Au sein des équipes composées d’ingénieur(e)s, de chargé(e)s de gestion, de technicien(ne)s et de technico-commerciaux de la direction de l’ingénierie et des services, et plus précisément au sein du département des services aux agriculteurs, vous contribuez à gérer les interactions client pour les activités comptoir,...
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Chargé(E) de Relation Client
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps pleinDescription de l'entreprise Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2004, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne. Ce qui nous anime : faire voyager nos 56 millions de membres en dénichant des produits haut de gamme au meilleur prix. Nous sommes présents sur neuf marchés et ne comptons pas s’arrêter là...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps pleinDescription de l'entreprise Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2004, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne. Ce qui nous anime : faire voyager nos 56 millions de membres en dénichant des produits haut de gamme au meilleur prix. Nous sommes présents sur neuf marchés et ne comptons pas s’arrêter là...
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Spécialiste en Vente et Relation Client
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Spécialiste en Vente et Relation Client pour rejoindre notre équipe à Aix-en-Provence, France. En tant que Spécialiste en Vente et Relation Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter...
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Responsable Relations Clients à Distance Et
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Groupama Méditerranée Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable Relations Clients à Distance et Digital H/F **Description de la mission**: Sous la responsabilité de la Directrice Commerciale, le **Responsable Relations Clients à Distance et Digital **pilote et anime un pôle composé de 48 collaborateurs dont 3 managers de proximités en direct. Il veille...
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Responsable de la Relation Client
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Responsable de la Relation Client pour renforcer son équipe à Aix-en-Provence, France. En tant que Responsable de la Relation Client, vous serez en charge de développer les ventes et de garantir la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et services.Responsabilités :Accueillir les clients et comprendre leurs...
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Responsable Relations Clients à Distance Et
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France GROUPAMA MEDITERRANEE Temps pleinDescriptif du poste Sous la responsabilité de la Directrice Commerciale, le Responsable Relations Clients à Distance et Digital pilote et anime un pôle composé de 48 collaborateurs dont 3 managers de proximités en direct. Il veille au développement de la performance commerciale, selon la stratégie définie par l'Entreprise et le Plan d'Actions...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Synergie Temps plein**Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - 25-30 K€**Secteur d'activité client**: - Banque / Finance / Assurance **Lieu de mission**: - Aix-en-Provence (13290) **Niveau d'études**: - Bac + 2**A propos de notre client**: La société Synergie recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans les domaines banques et assurances, un ou une...
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Gestionnaire Relation Client
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein**Mandaté par notre client, un acteur clé dans son domaine, notre cabinet de recrutement LYNX RH recherche activement un(e) Gestionnaire Relation Client H/F.** Vos missions **Description du Poste**: Au sein d'une équipe autonome de 2 à 3 personnes, vous serez chargé(e) d'organiser la gestion de parc pour plusieurs clients. Le poste est basé à...
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Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Groupe Forward Temps pleinGroupe Forward est le leader français du conseil en gestion d’actifs avec 16 Mds€ d’actifs conseillés et plus de 750M€ d’encours sous gestion. La société conseille ses clients institutionnels (associations, fondations, entreprises, mutuelles ) et particuliers sur le long-terme dans la gestion de leurs portefeuilles. Ce conseil porte sur toutes...
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Responsable Du Service Des Instances Médicales
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Centre de Gestion 13 Temps pleinDescriptif du poste Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Santé: - Vous supervisez, pilotez et animez une équipe de 7 agents. Vous assurez le management opérationnel de l équipe. Vous facilitez et améliorez le fonctionnement du service et la communication inter-service par la définition de méthodes, d outils de suivi et d évaluation des...
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Conseiller Relation Client
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Direct Fleet Temps pleinNous recherchons un conseiller de relation client (H/F) dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé d'organiser la gestion de parc de plusieurs clients au sein d'une équipe autonome. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les collaborateurs de nos clients pour assurer un service de qualité. Vos missions: - Assistance et conseil...
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Conseiller Relation Client
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Direct Fleet Temps pleinNous recherchons un chargé de relation client (H/F) dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé d'organiser la gestion de parc de plusieurs clients au sein d'une équipe autonome. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les collaborateurs de nos clients pour assurer un service de qualité. Vos missions: - Assistance et conseil aux...