Chargé de Clientèle

Il y a 3 mois


BoisColombes, France SVP Temps plein

**Votre mission**:
QUELLES SERONT VOS MISSIONS

Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes:
**Missions principales et en appels sortants (80%)**:

- Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services SVP, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client ;
- Sécuriser votre portefeuille en renouvelant les contrats échus ou qui arrivent à échéance ;
- Gérer les demandes de résiliation en détectant les raisons et en étant force de proposition pour reprendre le partenariat ;
- Mener des actions préventives sur les comptes à risque, selon des indicateurs d'utilisation ou des scores de risque, accessibles depuis votre CRM ;
- Accompagner le client tout au long de son parcours sur la partie administrative (mise à jour utilisateurs, contrats...) et gérer les impayés ;
- Détecter des besoins clients ou des opportunités commerciales pour l'ensemble des activités du groupe.

**Missions en appels entrants (20%)**:

- Etre en renfort des appels entrant sur les demandes clients ;
- Traiter les demandes liées aux contrats et à votre portefeuille, en respectant les objectifs de qualité et de délai.

Pour mener à bien ces missions, vous disposez d'un logiciel de relation client souple. Vous êtes garant(e) de la qualité des données de vos clients et rédigez vos rapports d'entretien dans cet outil CRM.

**Votre profil**:
POURQUOI CHOISIR SVP
- Poste en CDI, basé à Bois Colombes, à pourvoir dès que possible
- Rémunération : fixe + variable selon l'évolution de votre fonds client
- Possibilité de télétravailler 3 jours par semaine
- 13ème mois / Tickets restaurant / Mutuelle avantageuse.

ET VOUS

**Formation**: Bac +2 à dominante commerciale
Vous possédez une solide expérience en relation client, de préférence en B to B.
Vous avez une bonne communication et un excellent relationnel, êtes organisé(e), rigoureux(se) et persévérant(e). Vous êtes à l'écoute de vos clients et savez rebondir et adapter votre discours dans le cadre d'une conversation professionnelle. Vous vous exprimez avec clarté, conviction et efficacité. Vous avez un bon tempérament commercial avec une appétence pour la négociation.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

**A propos de**:
Bonjour, moi c'est Gwendoline.
Je fais partie de l'équipe RH du Groupe SVP.

Aujourd'hui, je recrute pour mon équipe un(e) Chargé(e) de Clientèle (F/H) en CDI.

Groupe de conseil et d'accompagnement des managers et des fonctions RH des secteurs privé et public, SVP est organisé autour de trois métiers:

- L'information décisionnelle en matière économique et réglementaire
- La paye et la digitalisation de l'ensemble des processus RH
- L'accompagnement opérationnel en performance sociale

Le groupe réalise désormais 80 millions de CA grâce à ses 600 collaborateurs et 7 000 structures clientes.


  • Chargé de Clientèle

    Il y a 4 mois


    Bois-Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    O2 Bois-Colombes - 92, CDI Les missions du poste Garant du développement commercial de l'agence, votre rôle sera de: - Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation, -...


  • Bois-Colombes, Île-de-France CAISSE REGIONALE CREDIT MUTUEL ILE DE FRANCE Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle particuliers pour renforcer notre équipe de l'agence de Bois Colombes. Vous serez responsable de piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.Compétences requisesPilotage de portefeuille clientConseil et accompagnement...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 4 mois


    Bois-Colombes, France New Step Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) **Vos missions**: Appels sortants (80%): - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services, notamment en réalisant des démonstrations de l'Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en renouvelant les contrats échus ou qui arrivent à échéance ; - Gérer les demandes de résiliation...

  • Charge de Clientèle B&b

    Il y a 4 mois


    Bois-Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    EMTY Consulting Bois-Colombes - 92, CDI Détail du poste EMTY CONSULTING est un cabinet de recrutement basé en région parisienne.Généraliste, nous intervenons dans tous les secteurs d'activités et pour tous types de poste sur l'ensemble du territoire.Notre expertise nous permet d'apporter au quotidien un accompagnement personnalisé et une stratégie...


  • Bois-Colombes, France SHIVA Temps plein

    **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...


  • Bois-Colombes, Île-de-France CAISSE REGIONALE CREDIT MUTUEL ILE DE FRANCE Temps plein

    Offre de CarrièreLa Caisse Régionale Crédit Mutuel Ile de France recherche un(e) chargé(e) de clientèle particuliers pour renforcer son équipe de l'agence de Bois Colombes.Missions PrincipalesPilotage de Portefeuille : Gérer un portefeuille de clients particuliers en relation omnicanale, assurer leur suivi et développer leur performance.Conseil et...


  • Bois-Colombes, Île-de-France CAISSE REGIONALE CREDIT MUTUEL ILE DE FRANCE Temps plein

    Qui sommes-nous?La CAISSE REGIONALE CREDIT MUTUEL ILE DE FRANCE est une banque mutualiste qui fait partie du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, le deuxième groupe bancaire de détail en France.Mission de l'agence de Bois ColombesL'agence de Bois Colombes est à la recherche d'un(e) chargé(e) de clientèle particuliers pour renforcer son équipe.Vos...


  • Bois-Colombes, Île-de-France CAISSE REGIONALE CREDIT MUTUEL ILE DE FRANCE Temps plein

    Qui sommes-nous?La Caisse Régionale Crédit Mutuel Ile de France est une banque mutualiste qui compte parmi les premiers acteurs du secteur bancaire en France. Nous sommes présents dans 4 459 points de vente et servons 17,4 millions de clients.Nos valeursNous sommes engagés dans une politique sociale encourageant le développement des compétences et la...


  • Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Vous souhaitez découvrir une fonction dynamique, enrichissante et valorisante, en relation directe avec nos salariés que vous pourrez accompagner ? Rejoignez les équipes d’Abeille Assurances Conseil et accompagnez nos collaborateurs ! Au sein de la Direction du Développement, l’équipe Abeille Assurances Conseil, composée de sept personnes...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 4 mois


    Bois-Colombes, France O2 Care Services Temps plein

    Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de: - Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation, - Suivre et analyser vos indicateurs de performance pour...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 1 jour


    Colombes, Île-de-France Colgate-Palmolive Temps plein

    Titre du posteChargé(e) de clientèleDescription du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe Service client en France. Vous serez responsable de l'intégration des commandes clients jusqu'à la facturation, conformément aux Conditions générales de Ventes et aux process définis par Colgate...


  • Bois-Colombes, France O2 Care Services Temps plein

    Nous recherchons un chargé de clientèle H/F. Une expérience commerciale est souhaitable. **Vos missions**: \- Développer et animer un réseau de prescripteurs (commerçants, CE, mairies), \- Faire connaitre la société O2 au niveau local par tous les moyens en sa possession (mise en place d'actions commerciales, participations à des salons), \-...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 4 mois


    Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Robert Half Colombes - 92, CDI Les missions du poste Votre rôle en tant que Chargé de Clientèle H/F sera la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes et de la coordination des activités entre les différents départements de l'entreprise - Réponse aux demandes d'information de prix, délai et disponibilité - Gestion et suivi des...


  • Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Robert Half International France Colombes - 92, CDI Détail du poste Votre rôle en tant que Chargé de Clientèle H/F sera la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes et de la coordination des activités entre les différents départements de l'entreprise Missions - Réponse aux demandes d'information de prix, délai et...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois


    Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    **Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: **Missions principales et en appels sortants (80%)**: - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services SVP, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois


    Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    **Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: **Missions principales et en appels sortants (80%)**: - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services SVP, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en...

  • Charge de ClientÈle B&b

    Il y a 3 mois


    Bois-Colombes, France EMTY CONSULTING Temps plein

    **Description du poste** Nous recrutons pour notre client basé en région IDF -92 **1- CHARGE DE CLIENTÈLE B&B (H/F)** Prérequis ; - Formation : Bac +2 à dominante commerciale - solide expérience en relation client, de préférence en B to B d'au moins 2 ans Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: Missions...


  • Bois-Colombes, Île-de-France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Nature du contratRecherche d'un chargé(e) de clientèle particuliers pour renforcer l'équipe de l'agence de Bois Colombes.Compétences requisesGestion d'un portefeuille client et développement de nouvelles opportunitésCultivation d'une relation client de qualité et basée sur la confianceIdentification de besoins potentiels et réponse...


  • Bois-Colombes, Île-de-France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Nature du contratRecherche d'un(e) chargé(e) de clientèle particuliers pour renforcer l'équipe de l'agence de Bois Colombes.Compétences requisesGestion d'un portefeuille client et développement de sa performanceCultivation d'une relation client de qualité et basée sur la confianceIdentification de besoins potentiels et réponse grâce à des produits...


  • Bois-Colombes, Île-de-France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Nature du contratRecherche d'un(e) chargé(e) de clientèle particuliers pour renforcer l'équipe de l'agence de Bois Colombes.Compétences requisesGestion d'un portefeuille client et développement de sa performanceCultivation d'une relation client de qualité et basée sur la confianceIdentification de besoins potentiels et réponse grâce à des produits...