Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
**Votre mission**:
QUELLES SERONT VOS MISSIONS
Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes:
**Missions principales et en appels sortants (80%)**:
- Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services SVP, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client ;
- Sécuriser votre portefeuille en renouvelant les contrats échus ou qui arrivent à échéance ;
- Gérer les demandes de résiliation en détectant les raisons et en étant force de proposition pour reprendre le partenariat ;
- Mener des actions préventives sur les comptes à risque, selon des indicateurs d'utilisation ou des scores de risque, accessibles depuis votre CRM ;
- Accompagner le client tout au long de son parcours sur la partie administrative (mise à jour utilisateurs, contrats...) et gérer les impayés ;
- Détecter des besoins clients ou des opportunités commerciales pour l'ensemble des activités du groupe.
**Missions en appels entrants (20%)**:
- Etre en renfort des appels entrant sur les demandes clients ;
- Traiter les demandes liées aux contrats et à votre portefeuille, en respectant les objectifs de qualité et de délai.
Pour mener à bien ces missions, vous disposez d'un logiciel de relation client souple. Vous êtes garant(e) de la qualité des données de vos clients et rédigez vos rapports d'entretien dans cet outil CRM.
**Votre profil**:
POURQUOI CHOISIR SVP
- Poste en CDI, basé à Bois Colombes, à pourvoir dès que possible
- Rémunération : fixe + variable selon l'évolution de votre fonds client
- Possibilité de télétravailler 3 jours par semaine
- 13ème mois / Tickets restaurant / Mutuelle avantageuse.
ET VOUS
**Formation**: Bac +2 à dominante commerciale
Vous possédez une solide expérience en relation client, de préférence en B to B.
Vous avez une bonne communication et un excellent relationnel, êtes organisé(e), rigoureux(se) et persévérant(e). Vous êtes à l'écoute de vos clients et savez rebondir et adapter votre discours dans le cadre d'une conversation professionnelle. Vous vous exprimez avec clarté, conviction et efficacité. Vous avez un bon tempérament commercial avec une appétence pour la négociation.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
**A propos de**:
Bonjour, moi c'est Gwendoline.
Je fais partie de l'équipe RH du Groupe SVP.
Aujourd'hui, je recrute pour mon équipe un(e) Chargé(e) de Clientèle (F/H) en CDI.
Groupe de conseil et d'accompagnement des managers et des fonctions RH des secteurs privé et public, SVP est organisé autour de trois métiers:
- L'information décisionnelle en matière économique et réglementaire
- La paye et la digitalisation de l'ensemble des processus RH
- L'accompagnement opérationnel en performance sociale
Le groupe réalise désormais 80 millions de CA grâce à ses 600 collaborateurs et 7 000 structures clientes.
-
Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinO2 Bois-Colombes - 92, CDI Les missions du poste Garant du développement commercial de l'agence, votre rôle sera de: - Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation, -...
-
Chargé Clientèle
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France New Step Temps pleinNous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) **Vos missions**: Appels sortants (80%): - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services, notamment en réalisant des démonstrations de l'Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en renouvelant les contrats échus ou qui arrivent à échéance ; - Gérer les demandes de résiliation...
-
Charge de Clientèle B&b
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinEMTY Consulting Bois-Colombes - 92, CDI Détail du poste EMTY CONSULTING est un cabinet de recrutement basé en région parisienne.Généraliste, nous intervenons dans tous les secteurs d'activités et pour tous types de poste sur l'ensemble du territoire.Notre expertise nous permet d'apporter au quotidien un accompagnement personnalisé et une stratégie...
-
Chargé D'agence Et de Clientèle
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France SHIVA Temps plein**Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...
-
Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France O2 Care Services Temps pleinGarant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de: - Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation, - Suivre et analyser vos indicateurs de performance pour...
-
Chargé de Clientèle Temps Complet
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France O2 Care Services Temps pleinNous recherchons un chargé de clientèle H/F. Une expérience commerciale est souhaitable. **Vos missions**: \- Développer et animer un réseau de prescripteurs (commerçants, CE, mairies), \- Faire connaitre la société O2 au niveau local par tous les moyens en sa possession (mise en place d'actions commerciales, participations à des salons), \-...
-
Chargé de Clientèle- Colombes
Il y a 6 mois
Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinRobert Half International France Colombes - 92, CDI Détail du poste Votre rôle en tant que Chargé de Clientèle H/F sera la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes et de la coordination des activités entre les différents départements de l'entreprise Missions - Réponse aux demandes d'information de prix, délai et...
-
Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinRobert Half Colombes - 92, CDI Les missions du poste Votre rôle en tant que Chargé de Clientèle H/F sera la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes et de la coordination des activités entre les différents départements de l'entreprise - Réponse aux demandes d'information de prix, délai et disponibilité - Gestion et suivi des...
-
Chargé de Clientèle H/F
il y a 4 semaines
Bois-Colombes, France Babilou Temps pleinDescriptif du poste Le pole service Client BtoB fait partie de la direction Commerciale et cherche un,e Chargé (e) de clientèle afin de déployer les contrats d’un portefeuille client signé par un membre de l’équipe commerciale, en adéquation avec la stratégie commerciale. En tant qu’interlocuteur de son client, en binôme avec son...
-
Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: **Missions principales et en appels sortants (80%)**: - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services SVP, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en...
-
Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: **Missions principales et en appels sortants (80%)**: - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services SVP, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en...
-
Charge de ClientÈle B&b
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France EMTY CONSULTING Temps plein**Description du poste** Nous recrutons pour notre client basé en région IDF -92 **1- CHARGE DE CLIENTÈLE B&B (H/F)** Prérequis ; - Formation : Bac +2 à dominante commerciale - solide expérience en relation client, de préférence en B to B d'au moins 2 ans Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: Missions...
-
Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Colombes, France HAYS Temps pleinRejoignez un leader dans son domaine Notre client, société spécialisée dans la pharma est à la recherche d'un Chargé de clientèle dans le cadre d’un CDI. Au sein d’une équipe de 10 à 12 personnes, vous assurez les contacts téléphoniques entrants des clients pharmaciens, saisissez les commandes de réassort et traitez les demandes...
-
Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Aulnay-sous-Bois, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinPage Personnel Aulnay-sous-Bois - 93, Intérim Les missions du poste En tant que Chargé de Clientèle, vos missions sont: - Gérer les appels entrants et l'accueil physique des clients B to B, - Répondre aux demandes des clients et les conseiller, - Proposer des devis et en faire le suivi, - Négocier et gérer les remises de prix, - Saisir et...
-
Chargée de Clientèle B to B
Il y a 3 mois
Bois-Colombes, France Babilou Temps pleinIntégré-e à une équipe d'une dizaine de personnes, et rattaché(e) à la Responsable Service Client BtoB, vous travaillerez en binome avec un Responsable Commercial Comptes Publics afin de déployer les contrats d’un portefeuille client signé par ce dernier. Vous êtes responsable de la satisfaction client c’est à dire du déploiement selon les...
-
Chargé de Clientèle en Assurance Des Particuliers
il y a 2 semaines
Colombes, France Relais Assur Temps plein**Entreprise**: **RELAIS-ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances**. **Nous recherchons un Chargé de Clientèle en Assurance des Particuliers H/F en CDI pour le compte de notre client.** **C’est qui -** une structure assurantielle dont les bureaux sont situés sur le Sud du 95 et le Nord du 92 **C’est où -** le...
-
Alternance : Chargé de Clientèle (F/H)
Il y a 6 mois
Colombes, France Arkema Temps plein**Détails de la Mission**: **1 - Suivi des clients sur une zone dédiée ou sur des produits dédiés en relation avec les chargés de clientèle et les autres responsables RSE des** zones (Amérique du Nord & Principal client Français) **2 - Surveillance de** - la solvabilité des clients, - la validité des contrats, - le respect des prix - les...
-
Chargé(E) de Recrutement Et de Clientèle
Il y a 6 mois
Colombes, France Babychou Services Colombes Temps pleinRejoignez l’aventure Babychou Services ! Un réseau de garde d’enfants à domicile créé il y a 25 ans et plein d’avenir, avec déjà plus de 120 agences. Notre agence de Colombes (92) recherche sa/son chargé(e) de recrutement et clientèle pour s’occuper en parallèle du recrutement et de la relation clients. Après formation et intégration,...
-
Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Colombes, France ACP ASSURANCE ET EPARGNE - Cabinet MMA POTAUX-CHEVALIER Temps plein**La SARL ASSURANCE et EPARGNE (MMA Cabinet POTAUX - CHEVALIER), implantée sur le Sud du 95 et le Nord du 92, avec 6 agences (Franconville, Sannois, Enghien/Montmorency, Argenteuil, Colombes et la Garennes Colombes) et une équipe de 20 personnes est un cabinet généraliste sur la clientèle des particuliers et des professionnels/entreprises.** **Dans le...
-
Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Colombes, France YUPULSE Temps plein**Présentation de l'entreprise**: Yupulse est une agence d'emploi créée par Yupeek, en faveur des étudiants et jeunes diplômés à la recherche d'une première opportunité professionnelle. Actuellement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, un groupe spécialisé dans la photographie professionnelle prime-enfance, **son/sa...