Chargé de Clientèle H/F

il y a 4 semaines

BoisColombes, France Babilou Temps plein

Descriptif du poste

Le pole service Client BtoB fait partie de la direction Commerciale et cherche un,e Chargé (e) de clientèle afin de déployer les contrats d’un portefeuille client signé par un membre de l’équipe commerciale, en adéquation avec la stratégie commerciale.

En tant qu’interlocuteur de son client, en binôme avec son commercial qui reste le garant de l’application du contrat, il/elle est responsable de son entière satisfaction : déploiement selon les modalités négociées, pilotage du contrat en lien avec la politique commerciale annuelle.

En dehors des ventes, il/elle est garant de la mise à jour du CRM notamment de l’exhaustivité et la fiabilité des informations qui sont saisies qui permettent le pilotage des KPI de la Direction Commerciale BtoB. Le Commercial reste le garant de la juste des saisies des informations liées à sa négociation contractuelle.

Responsabilités principales : Fidélisation des clients existants

a)Suivi des campagnes d’attribution annuelle

Déploie les campagnes annuelles d’inscription et d’attribution en adéquation avec le calendrier validé par le client et le Commercial.

Créé les outils de communication nécessaires (kit de communication, reunion parent),

Prépare la commission d’attribution avec notamment la pré commission et le discours associé

Suit et pilote les attributions en lien avec le Conseiller Famille,

Vérifie et transmet régulièrement le suivi des commissions et les reportings d’utilisation/de satisfaction des services à ses clients

Prépare et présente le bilan de campagne annuel

Réalise des rendez-vous de suivi avec ses clients notamment les réunions d’informations parent, les commissions d’attribution et les présentations du bilan de campagne (minimum 2 visites par an)

Fait le relais auprès des services en interne pour assurer une pleine satisfaction à ses clients

Contrôle et valide la facturation de ses clients en lien avec le service ADV

Identifie les risques et l’insatisfaction client

b)Suivi des Offres Complémentaires

Créé la plateforme Mes Solutions Family

Créé les outils de communication nécessaire (Babirelais, MSF, autres offres de nos partenaires),

Déploie le plan de communication validé par le Responsable Grands Comptes et le client,

Prépare et présente le bilan d’utilisation auprès du client,

Missions transverses

Participe aux ateliers en lien avec la performance, l’évolution de Salesforce et à la création de process et à la montée en compétence et au partage de bonnes pratiques de l’équipe sur des sujets dont il/elle peut devenir référent(e).

Compétences comportementales (savoir-être)

Sens du service client – excellent relationnel et rédactionnel

Capacité à communiquer de manière fluide, claire et persuasive

Capacité à établir une relation de confiance et de partenariat avec ses interlocuteurs

Capacité à gérer les priorités

Capacité à échanger des informations adaptées et apporter une réponse appropriée

Ouverture aux autres, écoute, soutien

Résistance au stress et Capacité à réagir efficacement dans l'urgence

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Babilou s’engage au travers d’une politique diversité et inclusion.

Les avantages

Titres restaurants Journées de télétravail Remboursement titre transport à 60% Avantages CSE (réductions, chèques vacances...) Mutuelle d’entreprise Lieu de travail agréable et moderne

Déroulé des entretiens

Un échange téléphonique avec l’équipe RH. Un entretien avec votre futur manager. Un second entretien avec votre futur N+2 Bienvenue chez Babilou

  • Chargé Clientèle

    Il y a 6 mois

    Bois-Colombes, France New Step Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) **Vos missions**: Appels sortants (80%): - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services, notamment en réalisant des démonstrations de l'Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en renouvelant les contrats échus ou qui arrivent à échéance ; - Gérer les demandes de résiliation...

  • Charge de Clientèle B&b

    Il y a 6 mois

    Bois-Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    EMTY Consulting Bois-Colombes - 92, CDI Détail du poste EMTY CONSULTING est un cabinet de recrutement basé en région parisienne.Généraliste, nous intervenons dans tous les secteurs d'activités et pour tous types de poste sur l'ensemble du territoire.Notre expertise nous permet d'apporter au quotidien un accompagnement personnalisé et une stratégie...

  • Chargé de Clientèle- Colombes

    Il y a 6 mois

    Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Robert Half International France Colombes - 92, CDI Détail du poste Votre rôle en tant que Chargé de Clientèle H/F sera la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes et de la coordination des activités entre les différents départements de l'entreprise Missions - Réponse aux demandes d'information de prix, délai et...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Robert Half Colombes - 92, CDI Les missions du poste Votre rôle en tant que Chargé de Clientèle H/F sera la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes et de la coordination des activités entre les différents départements de l'entreprise - Réponse aux demandes d'information de prix, délai et disponibilité - Gestion et suivi des...

  • Chargé de Clientèle Temps Complet

    Il y a 6 mois

    Bois-Colombes, France O2 Care Services Temps plein

    Nous recherchons un chargé de clientèle H/F. Une expérience commerciale est souhaitable. **Vos missions**: \- Développer et animer un réseau de prescripteurs (commerçants, CE, mairies), \- Faire connaitre la société O2 au niveau local par tous les moyens en sa possession (mise en place d'actions commerciales, participations à des salons), \-...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 6 mois

    Bois-Colombes, France NATURALIA (F) Temps plein

    **Description du poste** Expert de la distribution biologique depuis 48 ans, NATURALIA est une entreprise leader de son secteur avec 220 magasins de proximité, intégrés et franchisés. NATURALIA est présent en région parisienne, en province et à l’international. Son développement constant s'accompagne de nombreuses ouvertures de magasins par...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    **Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: **Missions principales et en appels sortants (80%)**: - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services SVP, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Bois-Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    O2 Bois-Colombes - 92, CDI Les missions du poste Garant du développement commercial de l'agence, votre rôle sera de: - Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation, -...

  • Charge de ClientÈle B&b

    Il y a 6 mois

    Bois-Colombes, France EMTY CONSULTING Temps plein

    **Description du poste** Nous recrutons pour notre client basé en région IDF -92 **1- CHARGE DE CLIENTÈLE B&B (H/F)** Prérequis ; - Formation : Bac +2 à dominante commerciale - solide expérience en relation client, de préférence en B to B d'au moins 2 ans Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: Missions...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    **Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: **Missions principales et en appels sortants (80%)**: - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services SVP, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    **Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: **Missions principales et en appels sortants (80%)**: - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services SVP, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en...

  • Chargé D'agence Et de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Bois-Colombes, France SHIVA Temps plein

    **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Bois-Colombes, France O2 Care Services Temps plein

    Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de: - Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation, - Suivre et analyser vos indicateurs de performance pour...

  • Chargé de Clientèle en Assurance Des Particuliers

    il y a 2 semaines

    Colombes, France Relais Assur Temps plein

    **Entreprise**: **RELAIS-ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances**. **Nous recherchons un Chargé de Clientèle en Assurance des Particuliers H/F en CDI pour le compte de notre client.** **C’est qui -** une structure assurantielle dont les bureaux sont situés sur le Sud du 95 et le Nord du 92 **C’est où -** le...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Colombes, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un leader dans son domaine Notre client, société spécialisée dans la pharma est à la recherche d'un Chargé de clientèle dans le cadre d’un CDI. Au sein d’une équipe de 10 à 12 personnes, vous assurez les contacts téléphoniques entrants des clients pharmaciens, saisissez les commandes de réassort et traitez les demandes...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 6 mois

    Colombes, France NATURALIA (F) Temps plein

    **Description du poste** Expert de la distribution biologique depuis 48 ans, NATURALIA est une entreprise leader de son secteur avec 220 magasins de proximité, intégrés et franchisés. NATURALIA est présent en région parisienne, en province et à l’international. Son développement constant s'accompagne de nombreuses ouvertures de magasins par...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Aulnay-sous-Bois, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Page Personnel Aulnay-sous-Bois - 93, Intérim Les missions du poste En tant que Chargé de Clientèle, vos missions sont: - Gérer les appels entrants et l'accueil physique des clients B to B, - Répondre aux demandes des clients et les conseiller, - Proposer des devis et en faire le suivi, - Négocier et gérer les remises de prix, - Saisir et...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Fontenay-sous-Bois, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, une structure bancaire française de renom, plusieurs Chargé de clientèle H/F dans le cadre de contrats en CDI. Vous intégrerez une équipe à taille humaine au sein du centre de relation client. En tant que Chargé(e) de clientèle en banque, vos missions seront les...

  • Charge.e de Clientele

    Il y a 6 mois

    Bois-Colombes, France SVP SAS Temps plein

    **Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché.e au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: **Gérer les demandes clients**: - Traiter les demandes en respectant les objectifs de qualité et de délai ; - Assurer un relai vers les meilleurs interlocuteurs dans la structure : Vous travaillez en étroite collaboration avec les...

  • Chargée de Clientèle B to B

    Il y a 3 mois

    Bois-Colombes, France Babilou Temps plein

    Intégré-e à une équipe d'une dizaine de personnes, et rattaché(e) à la Responsable Service Client BtoB, vous travaillerez en binome avec un Responsable Commercial Comptes Publics afin de déployer les contrats d’un portefeuille client signé par ce dernier. Vous êtes responsable de la satisfaction client c’est à dire du déploiement selon les...