Manager Service Relations Clients

il y a 1 mois


PagnysurMeuse, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

**ITM LAI PAGNY SUR MEUSE**

Rattaché au Directeur d’Etablissement et sous l'autorité hiérarchique directe de la Responsable Qualité Hygiène Sécurité Environnement, vous êtes l'interlocuteur privilégié des point de vente et assurez le lien avec la supply chain.

Vous managez une équipe de 3 personnes employées Service Point De Vente.

Orienté service client, vous assurez la qualité de celui-ci notamment sur l'accueil téléphonique, la qualité et le délai de réponses aux différents points de vente, la fiabilité des informations communiquées et l'assistance commerciale.

Votre mission est essentielle. Vous êtes garant de l'analyse et des réponses apportées aux sollicitations des points de vente.

A l’aise avec les chiffres et les outils informatiques, vous pilotez les données concernant votre activité et les litiges facturation et commandes des points de vente.

En lien avec l’ensemble des services du site, vous traitez notamment les questions de livraison avec le service transport..

Véritable manager, vous intégrez, accompagnez et motivez avec bienveillance vos collaborateurs. A l’écoute de votre équipe, vous établissez des relations de confiance propices à son épanouissement et à la réalisation des objectifs.

**Rémunération **:Entre 30 et 35 K €- Niveau d'étude min.
- Requis:

- Bac + 2-
- Formation / Diplôme:

- BTS/DUT-
- Expérience Requise:

- de 7 à 10 ansDe formation supérieure en commerce ou logistique (BAC +2 minimum), vous disposez d’une expérience significative de 3 ans dans le secteur commercial ou relations clients.

Vous appliquez méthodiquement des procédures explicites (diagnostic, échange d'informations, contrôle, qualité etc.).

Organisé et autonome, vous avez le sens du service et du résultat. Vous possédez un bon relationnel et savez promouvoir une écoute active et positive.

Vous savez anticiper et gérer les imprévus, tout en faisant preuve de diplomatie et de discernement.

Ces qualités vous caractérisent ? Vous avez donc l’esprit Mousquetaires. Rejoignez-nous

Votre environnement de travail se situe à proximité des villes de Nancy et de Toul, sur le site principal de Pagny sur Meuse et ses entrepôts extérieurs de Gondreville et Toul.

L'activité de l'établissement de Pagny sur Meuse est axée sur la préparation de produits alimentaires secs.



  • Pagny-sur-Meuse, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service...


  • Villebon-sur-Yvette, Essonne, France ISCOD Temps plein

    Alternance Manager relation client - Villebon-sur-Yvette (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leaders de la grande distribution, une ou...


  • Brétigny-sur-Orge, Essonne, France ISCOD Temps plein

    Alternance Manager Relation Client - Brétigny-sur-Orge (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leaders de la grande distribution, une ou...


  • Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer success manager - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Customer success manager en contrat...


  • Villebon-sur-Yvette, Essonne, France ISCOD Temps plein

    Alternance Responsable de service - Villebon-sur-Yvette (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la restauration rapide , une ou un...

  • Manager Relation Client

    Il y a 2 mois


    Neuilly-sur-Marne, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Manager Relation Client

    Il y a 2 mois


    Villebon-sur-Yvette, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Manager Relation Client

    Il y a 2 mois


    Villebon-sur-Yvette, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...

  • Employé de Libre Service

    il y a 5 jours


    Pagny-sur-Meuse, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco Toul recherche pour l'un de ses clients, un employé de libre service H/F basé a Pagny sur Meuse, Votre mission sera de: - Accueillir les clients, - Assurer la bonne tenue de la boutique et du restaurant, - Gérer les ventes et les encaissements, - Assurer le nettoyage des locaux, - Préparer les sandwichs,...


  • Pagny-sur-Meuse, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco TOUL recherche 1 hôtes de vente H/F pour son client basé à Pagny sur Meuse: Votre mission sera de: - Accueillir les clients, - Assurer la bonne tenue de la boutique et du restaurant, - Gérer les ventes et les encaissements, - Assurer le nettoyage des locaux A propos du poste: Horaires : selon planning communiqué Du...


  • Pagny-sur-Meuse, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco TOUL recherche 1 hôtes de vente H/F pour son client basé à Pagny sur Meuse: Votre mission sera de: - Accueillir les clients, - Préparation de produits chauds (sandwich, viennoiseries...) - Assurer la bonne tenue de la boutique et du restaurant, - Gérer les ventes et les encaissements, - Assurer le nettoyage des...

  • Manager Service Client

    il y a 1 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE...


  • Villebon-sur-Yvette, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous aurez pour missions principales:Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur...


  • Villebon-sur-Yvette, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous aurez pour missions principales:Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur...


  • Brétigny-sur-Orge, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous aurez pour missions principales:Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur...

  • Modele Itm Lai

    Il y a 2 mois


    Pagny-sur-Meuse, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    **[DESCRIPTION DE L'ETABLISSEMENT A INSERER]** Le domaine de la Logistique vous passionne, alors découvrez cette offre, il s'agit probablement de votre futur emploi ! Rattaché à votre Responsable d’Entrepôt, - _ Chargement : Vous coordonnez le chargement et le déchargement des camions en lien avec votre équipe d’expéditionnaires et vous gérez...


  • Pagny-sur-Meuse, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    **Base Logistique Intermaché** Le domaine de la Logistique vous passionne, alors découvrez cette offre, il s'agit probablement de votre futur emploi ! Rattaché à votre Responsable d’Entrepôt, - _ Chargement : Vous coordonnez le chargement et le déchargement des camions en lien avec votre équipe d’expéditionnaires et vous gérez les réceptions...

  • Manager Service Client

    il y a 1 semaine


    Lagny-sur-Marne, France PHARMELIS Temps plein

    Pharmélis, cabinet de recrutement et organisme de formation, partenaire depuis plus de 15 ans des industries de Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie...), accompagne son client, prestataire logistique à dimension internationale, dans le recrutement d'un(e) **Manager Service Clients**. Rattaché(e) au Responsable...

  • Exploitant Transport

    Il y a 2 mois


    Pagny-sur-Meuse, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Rattaché au Responsable d'exploitation, vous aurez pour mission principale de veiller à la qualité des livraisons des magasins. Au sein d’une équipe composée d'exploitants, d'un formateur et d'un gestionnaire de parc, vous avez la gestion d’environ 30 conducteurs routiers: - Planification de l’activité des conducteurs routiers de votre...

  • Manager Service Client

    il y a 1 mois


    Lagny-sur-Marne, France PHARMELIS Temps plein

    Pharmélis, cabinet de recrutement et organisme de formation, partenaire depuis plus de 15 ans des industries de Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie...), accompagne son client, prestataire logistique à dimension internationale, dans le recrutement d'un(e) **Manager Service Clients**. Rattaché(e) au Responsable...