Manager Service Relations Clients
il y a 4 semaines
Description de l'entreprise
Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.
Au sein du Groupement Les Mousquetaires, l’approvisionnement des 2 160 points de vente Intermarché et Netto est assurée par ITM LAI (logistique alimentaire). Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7 500 collaborateurs. Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nos 38 entrepôts traitent près d'un milliard de colis.
Description du poste
***ITM LAI PAGNY SUR MEUSE**
Rattaché au Directeur d’Etablissement et sous l'autorité hiérarchique directe de la Responsable Qualité Hygiène Sécurité Environnement, vous êtes l'interlocuteur privilégié des point de vente et assurez le lien avec la supply chain.
Vous managez une équipe de 3 personnes employées Service Point De Vente.
Orienté service client, vous assurez la qualité de celui-ci notamment sur l'accueil téléphonique, la qualité et le délai de réponses aux différents points de vente, la fiabilité des informations communiquées et l'assistance commerciale.
Votre mission est essentielle. Vous êtes garant de l'analyse et des réponses apportées aux sollicitations des points de vente.
A l’aise avec les chiffres et les outils informatiques, vous pilotez les données concernant votre activité et les litiges facturation et commandes des points de vente.
En lien avec l’ensemble des services du site, vous traitez notamment les questions de livraison avec le service transport..
Véritable manager, vous intégrez, accompagnez et motivez avec bienveillance vos collaborateurs. A l’écoute de votre équipe, vous établissez des relations de confiance propices à son épanouissement et à la réalisation des objectifs.
**Qualifications**:
De formation supérieure en commerce ou logistique (BAC +2 minimum), vous disposez d’une expérience significative de 3 ans dans le secteur commercial ou relations clients.
Vous appliquez méthodiquement des procédures explicites (diagnostic, échange d'informations, contrôle, qualité etc.).
Organisé et autonome, vous avez le sens du service et du résultat. Vous possédez un bon relationnel et savez promouvoir une écoute active et positive.
Vous savez anticiper et gérer les imprévus, tout en faisant preuve de diplomatie et de discernement.
Ces qualités vous caractérisent ? Vous avez donc l’esprit Mousquetaires. Rejoignez-nous
Informations supplémentaires
Votre environnement de travail se situe à proximité des villes de Nancy et de Toul, sur le site principal de Pagny sur Meuse et ses entrepôts extérieurs de Gondreville et Toul.
L'activité de l'établissement de Pagny sur Meuse est axée sur la préparation de produits alimentaires secs. Statut Agent Maîtrise.
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Manager Service Relations Clients
il y a 1 mois
Pagny-sur-Meuse, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein**ITM LAI PAGNY SUR MEUSE** Rattaché au Directeur d’Etablissement et sous l'autorité hiérarchique directe de la Responsable Qualité Hygiène Sécurité Environnement, vous êtes l'interlocuteur privilégié des point de vente et assurez le lien avec la supply chain. Vous managez une équipe de 3 personnes employées Service Point De Vente. Orienté...
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Modele Itm Lai
il y a 3 semaines
Pagny-sur-Meuse, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein**[DESCRIPTION DE L'ETABLISSEMENT A INSERER]** Rattaché au Directeur d’Etablissement et sous l'autorité hiérarchique directe du Responsable Qualité Hygiène Sécurité Environnement, vous êtes l'interlocuteur privilégié des magasins et assurez le lien avec la supply chain. Vos responsabilités sont variées car votre équipe de **4...
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Alternant Apprenti Manager Relations Clients et Services
il y a 4 semaines
Villebon-sur-Yvette, Essonne, France ISCOD Temps pleinAlternance Manager relation client - Villebon-sur-Yvette (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leaders de la grande distribution, une ou...
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Alternant Apprenti Manager Relations Clients et Services
il y a 4 semaines
Brétigny-sur-Orge, Essonne, France ISCOD Temps pleinAlternance Manager Relation Client - Brétigny-sur-Orge (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leaders de la grande distribution, une ou...
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Modele Itm Lai
il y a 3 semaines
Pagny-sur-Meuse, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service...
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Manager Relation Client/ Community Manager en
il y a 4 semaines
Villebon-sur-Yvette, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Alternant Apprenti Manager Relations Clients et Services
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer success manager - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Customer success manager en contrat...
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Manager Service Clients
il y a 2 semaines
Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Bricoman Temps plein**Profil principal**:- SERVICES CLIENTS - MANAGER SERVICE CLIENTS**Intitulé du poste**:- Manager Service Clients H/F**Contrat**:- C.D.INDETERMINEE**Statut du poste**:- Cadre**Temps de travail**:- Temps complet**Description de la mission**:- Tu es un.e leader, manager d'équipeTu aimes développer les relations humaines, tu es aux autresTu es un homme ou...
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Alternant Apprenti Manager Relations Clients et Services
il y a 4 semaines
Villebon-sur-Yvette, Essonne, France ISCOD Temps pleinAlternance Responsable de service - Villebon-sur-Yvette (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la restauration rapide , une ou un...
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Manager Relation Client
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Marne, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Alternance Manager relation client
il y a 2 semaines
Villebon-sur-Yvette, Île-de-France iscod alternance Temps plein:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leaders de la grande distribution, une ou un Manager relation clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour...
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Alternance Manager Relation Client
il y a 2 semaines
Brétigny-sur-Orge, Île-de-France iscod alternance Temps plein:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leaders de la grande distribution, une ou un Manager relation clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour...
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Manager Relation Client
il y a 4 semaines
La Seyne-sur-Mer, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Manager Service Client-
il y a 2 semaines
Noyal-sur-Vilaine, Bretagne, France Groupe Pomona Temps pleinDescriptif du posteAprès une période d'intégration et de formation pendant laquelle vous vous familiarisez avec nos produits et nos méthodes, vous managez une équipe de conseillers commerciaux sédentaires (environ 6 personnes) et êtes responsable du développement de leurs compétences et de leurs performances. Rattaché(e) à la Responsable Service...
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Responsable de Service Relation Clients
il y a 2 semaines
Fleury-sur-Orne, Normandie, France IKEA Temps pleinQui tu es- Tu as une forte orientation client et ton esprit d'entreprise est axé résultats.- Tu aimes travailler en équipe dans un environnement très dynamique en perpétuel changement.- Tu sais identifier les priorités, prendre des décisions rapides et des initiatives.- Tu peux témoigner d'une expérience professionnelle dans une activité de service...
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Employé de Libre Service
il y a 1 mois
Pagny-sur-Meuse, France Adecco Temps plein**Votre mission**: L'agence Adecco Toul recherche pour l'un de ses clients, un employé de libre service H/F basé a Pagny sur Meuse, Votre mission sera de: - Accueillir les clients, - Assurer la bonne tenue de la boutique et du restaurant, - Gérer les ventes et les encaissements, - Assurer le nettoyage des locaux, - Préparer les sandwichs,...
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Employé de Libre Service
il y a 3 semaines
Pagny-sur-Meuse, France Adecco Temps plein**Votre mission**: L'agence Adecco TOUL recherche 1 hôtes de vente H/F pour son client basé à Pagny sur Meuse: Votre mission sera de: - Accueillir les clients, - Préparation de produits chauds (sandwich, viennoiseries...) - Assurer la bonne tenue de la boutique et du restaurant, - Gérer les ventes et les encaissements, - Assurer le nettoyage des...
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Manager Service Clients
il y a 4 semaines
Bonneuil-sur-Marne, France Bricoman Temps plein**Profil principal**: - SERVICES CLIENTS - MANAGER SERVICE CLIENTS **Intitulé du poste**: - Manager Service Clients H/F **Contrat**: - C.D.INDETERMINEE **Statut du poste**: - Cadre **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Tu es un.e leader, manager d'équipe Tu aimes développer les relations humaines, tu es...
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Manager Service Client
il y a 2 semaines
Bonneuil-sur-Marne, France Talents Commerciaux Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE...
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Chef D’equipe Logistique
il y a 4 semaines
Pagny-sur-Meuse, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein**Base Logistique Intermaché** Le domaine de la Logistique vous passionne, alors découvrez cette offre, il s'agit probablement de votre futur emploi ! Rattaché à votre Responsable d’Entrepôt, - _ Chargement : Vous coordonnez le chargement et le déchargement des camions en lien avec votre équipe d’expéditionnaires et vous gérez les réceptions...