Spcialiste Service Client

Il y a 5 mois

Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

Bausch + Lomb recrute

Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants.

Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie.

Pour rejoindre nos équipes basées à Montpellier, nous recherchons actuellement un.e Spécialiste Service Client en CDI. Poste en présentiel (avec 1 jour de télétravail par semaine après 6 mois d'ancienneté).

**FINALITE DU POSTE**:
Saisir et traiter les commandes des clients, gérer toutes les demandes des clients et les plaintes relatives aux services et aux produits de manière professionnelle, rapide et efficace. Travailler en collaboration avec toutes les parties prenantes afin d'offrir une excellente expérience client, d'atteindre les objectifs de performance de la BU et de respecter les normes de qualité et de conformité.

**MISSIONS PRINCIPALES**:
S'assurer que les commandes provenant de toutes les sources (téléphone/mail/fax/EDI/WEB) sont traitées en temps voulu et de manière précise dans le système ERP.

Prendre en charge les demandes des clients jusqu'à leur aboutissement, en résolvant les problèmes de manière rapide, efficace et courtoise.

Suivre le processus de livraison des commandes afin de garantir la livraison dans les délais sur le site du client.

Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux, la logistique, le service informatique et la finance pour résoudre les problèmes de manière efficace.

Saisir, signaler, transmettre et assurer une réponse et une résolution rapides de toutes les plaintes relatives aux produits et aux services, conformément aux politiques globales et locales.

Recueillir les demandes de retours des clients et les enregistrer.

Traiter les demandes d’avoirs et les retours.

Gérer les rappels de lots.

**QUALIFICATIONS et FORMATION**:
Diplôme commercial (Bac+2) ou équivalent.

Maitrise de l’Anglais (Niveau B2 minimum)

Excellentes connaissances informatiques (MS Office, ERP, CRM)

**COMPETENCES REQUISES**:
Orienté vers le client. Comprendre la valeur du client et rechercher les possibilités de contribuer à la meilleure expérience client.

Expérience du travail au sein d'une structure matricielle et expérience de la gestion d'un environnement de travail à distance.

Très bonnes capacités de communication.

Fort esprit d’équipe.

Orienté solution, fait preuve d'initiative, de proactivité, de flexibilité et de réactivité.

Excellentes capacités d’organisation.

Un expérience dans le domaine pharmaceutique ou médical serait un plus.

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  • Spcialiste Service Client

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Bausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...

  • Dlgu.e L'information Promotionnelle

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Bausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch+Lomb, spcialiste de la sant oculaire au travers de ses trois divisions Contactologie, Chirurgie et Pharma, dveloppe et commercialise des traitements innovants au service des professionnels de sant et pour le bien-tre des patients. Avec plus de 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits...

  • Gestionnaire Service Clients

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France LIP Solutions RH Montpellier Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH Montpellier recherche pour un de ses clients, concession auto de luxe,...

  • Chargé du service client

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Compufirst Temps plein

    Sa mission : Rattaché au Responsable du Département Service Client, vous aurez pour mission de répondre auxdemandes des clients après leurs achats. Pour cela, vous êtes en charge : • Gérer le service client. • Répondre aux demandes / appels des clients. • Répondre aux demandes des...

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Responsable du Service Client

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Compufirst Temps plein

    Mission : Rattaché au Responsable du Département Service Client, vous aurez pour mission de répondre aux demandes des clients après leurs achats. Pour cela, vous êtes en charge : • Gérer le service client. • Répondre aux demandes / appels des clients. • Répondre aux demandes des commerciaux. • Gérer les retours, les avoirs, les litiges. ...

  • Responsable du service client

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Compufirst Temps plein

    Rattaché au Responsable du Département Service Client, ce poste intervient en première ligne pour répondre aux demandes des clients après leurs achats. Voici quelques-unes de ses missions clés : • Gérer le service client pour garantir la satisfaction des clients • Répondre aux demandes / appels des clients pour résoudre leurs problèmes •...

  • Service Clients

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France JUBIL INTERIM Temps plein

    AGENCE - **Montpellier** **Intérim** - Montpellier ( 34 - Herault )- Recrutement / Intérim & bureaux de placement- Temps plein- 1-2 ans- BEP/CAP- Compétences: - Nous recherchons un profil autonome, organisé et possédant des aptitudes en communication et en échanges relationnels. Nous recherchons pour un de nos clients situé à St Mathieu de...

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Spécialiste Service Client

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

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    Il y a 6 mois

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    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Responsable Service Client

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Montpellier, recrute un.e Responsable Service Client en **alternance.** Créez le projet professionnel qui vous ressemble ! Rattaché.e à Laurent notre Directeur, et après un parcours d’accompagnement et de formation à notre savoir-faire et savoir - être,...

  • Gestionnaire de Proximité Service Client

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MINT SA Temps plein

    Type d'emploi : CDINous recherchons un gestionnaire de proximité pour notre service client avec une solide expérience en vente et management commercial.Si vous avez un excellent sens du service client et une aptitude à booster les ventes, cette opportunité est faite pour vous.Sous la responsabilité d'un responsable du Service Client, vous aurez...

  • Manager de proximité Service Client

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Hérault, France MINT SA Temps plein

    Type d'emploi : CDINous recherchons un manager de proximité pour notre service client avec une solide expérience en vente et management commercial pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous avez un excellent sens du service client et une aptitude à booster les ventes, cette opportunité est faite pour vous !Sous la responsabilité d’un...

  • Assistant Service Clients

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Adsearch Temps plein

    **En bref : Assistant Service Clients - Équipementier Industriel - CDI** Notre client, un équipementier industriel de premier plan, recherche un(e) Assistant(e) Service Clients pour un poste en CDI. Vous aurez lopportunité de jouer un rôle essentiel dans la satisfaction des clients en prenant en charge divers aspects du service après-vente. Si vous...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Main Gauche Temps plein

    Chez MAINGAUCHE, depuis 2008 nous personnalisons des vêtements durables à destination des professionnels, de manière éthique et environnementale. La MG family c’est plus de 110 collaborateurs d’horizons divers, rassemblés autour d’un engagement commun. Des Hommes et des machines qui, grâce à une innovation constante, accompagnent d’autres...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Lulli sur la toile Temps plein

    Lulli est un concept-store né en 2002, regroupant une sélection de créateurs mode et lifestyle, sur un positionnement haut de gamme. Vêtements, accessoires, bijoux, sacs à main & déco, une sélection maîtrisée et exclusive de marques ; Vous gérez les dossiers des clients avec pour objectif leur satisfaction et leur fidélisation. Pour ce faire,...

  • Titulaire de la fonction de Chargé du service client

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Compufirst Temps plein

    La mission de ce poste est de garantir la qualité du service client pour Compufirst. Voici les principaux éléments à considérer.MissionRattaché au Responsable du Département Service Client, vous aurez pour mission de répondre aux demandes des clients après leurs achats. Pour cela, vous êtes en charge :Gérer le service client de manière...