Spcialiste Service Client
il y a 2 jours
Bausch + Lomb recrute
Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants.
Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie.
Pour rejoindre nos équipes basées à Montpellier, nous recherchons actuellement un.e Spécialiste Service Client en CDI. Poste en présentiel (avec 1 jour de télétravail par semaine après 6 mois d'ancienneté).
**FINALITE DU POSTE**:
Saisir et traiter les commandes des clients, gérer toutes les demandes des clients et les plaintes relatives aux services et aux produits de manière professionnelle, rapide et efficace. Travailler en collaboration avec toutes les parties prenantes afin d'offrir une excellente expérience client, d'atteindre les objectifs de performance de la BU et de respecter les normes de qualité et de conformité.
**MISSIONS PRINCIPALES**:
S'assurer que les commandes provenant de toutes les sources (téléphone/mail/fax/EDI/WEB) sont traitées en temps voulu et de manière précise dans le système ERP.
Prendre en charge les demandes des clients jusqu'à leur aboutissement, en résolvant les problèmes de manière rapide, efficace et courtoise.
Suivre le processus de livraison des commandes afin de garantir la livraison dans les délais sur le site du client.
Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux, la logistique, le service informatique et la finance pour résoudre les problèmes de manière efficace.
Saisir, signaler, transmettre et assurer une réponse et une résolution rapides de toutes les plaintes relatives aux produits et aux services, conformément aux politiques globales et locales.
Recueillir les demandes de retours des clients et les enregistrer.
Traiter les demandes d’avoirs et les retours.
Gérer les rappels de lots.
**QUALIFICATIONS et FORMATION**:
Diplôme commercial (Bac+2) ou équivalent.
Maitrise de l’Anglais (Niveau B2 minimum)
Excellentes connaissances informatiques (MS Office, ERP, CRM)
**COMPETENCES REQUISES**:
Orienté vers le client. Comprendre la valeur du client et rechercher les possibilités de contribuer à la meilleure expérience client.
Expérience du travail au sein d'une structure matricielle et expérience de la gestion d'un environnement de travail à distance.
Très bonnes capacités de communication.
Fort esprit d’équipe.
Orienté solution, fait preuve d'initiative, de proactivité, de flexibilité et de réactivité.
Excellentes capacités d’organisation.
Un expérience dans le domaine pharmaceutique ou médical serait un plus.
Rejoignez-nous
-
Spcialiste Service Client
il y a 1 semaine
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinBausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...
-
Spcialiste Service Client Bilingue
Il y a 2 mois
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinBausch+Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 160 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie. Pour rejoindre nos...
-
Spcialiste Service Client Bilingue
il y a 2 semaines
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinBausch+Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 160 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie. Pour rejoindre nos...
-
Dlgu.e L'information Promotionnelle
il y a 4 jours
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinBausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch+Lomb, spcialiste de la sant oculaire au travers de ses trois divisions Contactologie, Chirurgie et Pharma, dveloppe et commercialise des traitements innovants au service des professionnels de sant et pour le bien-tre des patients. Avec plus de 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits...
-
Gestionnaire Service Clients
il y a 2 semaines
Montpellier, France LIP Solutions RH Montpellier Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH Montpellier recherche pour un de ses clients, concession auto de luxe,...
-
Chargé du service client
Il y a 2 mois
Montpellier, France Compufirst Temps pleinSa mission : Rattaché au Responsable du Département Service Client, vous aurez pour mission de répondre auxdemandes des clients après leurs achats. Pour cela, vous êtes en charge : • Gérer le service client. • Répondre aux demandes / appels des clients. • Répondre aux demandes des...
-
Chargé du service client
il y a 4 semaines
Montpellier, France Compufirst Temps pleinSa mission : Rattaché au Responsable du Département Service Client, vous aurez pour mission de répondre auxdemandes des clients après leurs achats. Pour cela, vous êtes en charge : • Gérer le service client. • Répondre aux demandes / appels des clients. • Répondre aux demandes des...
-
Spécialiste Service Client
Il y a 2 mois
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
-
Spécialiste Service Client
il y a 3 jours
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
-
Spécialiste Service Client
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants.Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie.Pour...
-
Assistant Service Client
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France VIVALTIS Temps plein**About us**We are innovative, customer-centric, rewarding and our goal is to de créer des innovations technologiques afin d'apporter des solutions de traitement au service de la santé de la Femme.Our work environment includes:- Growth opportunities- Lively atmosphereNotre société est le leader mondial des dispositifs médicaux destinés à la...
-
Employé Service Clients
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France BCA Expertise Temps plein**Rejoignez nos équipes au service des assurés de nos clients et en appui de nos experts en automobile**Vous recherchez:- de l'autonomie au sein d'un collectif : vous gérez un portefeuille de dossiers dédiés à un client, dans le souci de la qualité de service et la performance opérationnelle attendue- un métier de contacts (téléphone, mails.) en...
-
Employé Service Clients
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France BCA Expertise Temps plein**Rejoignez nos équipes au service des assurés de nos clients et en appui de nos experts en automobile**Vous recherchez:- de l'autonomie au sein d'un collectif : vous gérez un portefeuille de dossiers dédiés à un client, dans le souci de la qualité de service et la performance opérationnelle attendue- un métier de contacts (téléphone, mails.) en...
-
Employé Service Clients
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France BCA Expertise Temps plein**Rejoignez nos équipes au service des assurés de nos clients et en appui de nos experts en automobile**Vous recherchez:- de l'autonomie au sein d'un collectif : vous gérez un portefeuille de dossiers dédiés à un client, dans le souci de la qualité de service et la performance opérationnelle attendue- un métier de contacts (téléphone, mails.) en...
-
Technicien de service clients
il y a 4 semaines
Montpellier, France Groupe Orqual Temps pleinLe Groupe Orqual est le leader français du logiciel de gestion des cabinets d'orthodontie.Nous existons depuis 2000, nous sommes 50 personnes et notre logiciel est installé dans près de 1000 cabinets d'orthodontie exclusifs en France.Pour faire face à notre développement, nous recherchons 5 techniciens de support logiciel, dans 5 régions différentes,...
-
Technicien de service clients
il y a 4 semaines
Montpellier, France Groupe Orqual Temps pleinLe Groupe Orqual est le leader français du logiciel de gestion des cabinets d'orthodontie.Nous existons depuis 2000, nous sommes 50 personnes et notre logiciel est installé dans près de 1000 cabinets d'orthodontie exclusifs en France.Pour faire face à notre développement, nous recherchons 5 techniciens de support logiciel, dans 5 régions différentes,...
-
Coordinateur(-trice) Service Client
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France DPD Temps plein**Contrat**- CDI**Localisation**- Occitanie LEZIGNAN-CORBIERES**Statut**- Agent de MaitriseMissions principalesDPD France remporte L'Élection du Service Client de l'Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En...
-
Alternance - Responsable Du Service Client
il y a 4 semaines
Montpellier, France Saint Gobain Temps plein**Missions et responsabilités** Description du poste: La Plateforme du Bâtiment recrute un.e Responsable Service Client en alternance pour son magasin de Montpellier Au sein de l'équipe Clientèle, directement rattaché au Manager, vous êtes garant de la très satisfaction client : - Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil,...
-
Service Clients
il y a 3 semaines
Montpellier, France JUBIL INTERIM Temps pleinAGENCE - **Montpellier** **Intérim** - Montpellier ( 34 - Herault )- Recrutement / Intérim & bureaux de placement- Temps plein- 1-2 ans- BEP/CAP- Compétences: - Nous recherchons un profil autonome, organisé et possédant des aptitudes en communication et en échanges relationnels. Nous recherchons pour un de nos clients situé à St Mathieu de...
-
Spécialiste Service Client
Il y a 2 mois
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
