Conseiller(ère) Relation Clients

il y a 7 jours


SaintOuen, France Wolters Kluwer Temps plein

Plus particulièrement, vous êtes en charge de:

- Répondre aux sollicitations commerciales provenant directement des clients : Analyser les besoins des clients pour leur proposer des conseils et solutions personnalisés : propositions & bons de commande,
- Administrer les ventes provenant de tous les canaux : construction/validation de l’offre le cas échéant, vérification de conformité, saisie de commande et suivi,
- Traiter toutes les demandes relatives à la vie de l’abonnement : Modifications de comptes, contacts et abonnements, demandes d’informations et de documents, refacturation, remboursement, réclamations, recueil de la voix du client, et mettre à jour la base de données.
- Traiter les demandes de résiliations : Analyser la situation du compte, obtenir le motif de résiliation et proposer les alternatives adéquates dans un objectif de maintien des abonnements,
- Appliquer la charte Relation Clients, le protocole qualité, la stratégie d’entreprise, les règles, outils, procédures et standards,
- Réaliser chaque traitement dans des délais et standards de qualité optimums,
- Anticiper les besoins et réactions des clients.

Profil:
De formation Bac+2, vous avez idéalement une première expérience de la relation clients.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et serez capable de naviguer sur plusieurs logiciels (Siebel/as400/Sap, etc. ),

A l’aise au téléphone, vous avec un bon sens relationnel et commercial et êtes adaptable.

Doté(e) d’une bonne communication orale et écrite, d’un grand sens de l’écoute & de l’argumentation, d’une bonne organisation, vous faites preuve de discernement et de rigueur. Dynamique, vous avez de bonnes capacités d’analyse et de persuasion ainsi qu’un fort esprit d’équipe.

Poste basé à St-Ouen (métro 14 et RER C - Saint-Ouen) à pourvoir en CDD (7 mois)



  • Saint-Herblain, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...


  • Saint-Herblain, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...


  • Saint-Jean-du-Cardonnay, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...


  • Saint-Denis, France Worldnet International France LTD Temps plein

    **Définition du poste** Le/la Conseiller/ère Relation Clients fait partie des acteurs “clés” en contact quotidien avec les clients afin de les écouter, les conseiller au mieux pour l’organisation de leurs demandes de transport. Il a pour rôle de garantir la satisfaction de la demande client. **Activités et missions principales du poste** -...


  • Saint-Ouen, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS 01 41 40 20 20 Le pôle immobilier du cabinet de conseil en recrutement, Expert & Manager recrute un(e) Conseiller(ère) en Economie Sociale et Familiale. Description du poste: La Conseiller(ière) en Economie Sociale et Familiale assure l'aide et le suivi personnalisé des locataires en difficultés sociales afin de prévenir, gérer les situations...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Celio Temps plein

    Celio est une entreprise de mode dynamique qui cherche un Conseiller en Relation Client Digitale pour renforcer son équipe. Le candidat idéal sera capable de créer des expériences client personnalisées, de gérer les campagnes locales et de suivre les performances.Vos responsabilités incluront la création de briefs créatifs, la traduction des...


  • Saint-Ouen, France Webhelp Temps plein

    **Rejoignez le groupe Webhelp ** **WEBHELP **! Nous recherchons actuellement des **CONSEILLERS CLIENTS H/F** de maintenance médicale. Le poste est à pourvoir pour notre site basé à LACROIX-SAINT-OUEN (OISE-60) pour une prise de poste immédiate. **Votre rôle**: Le/la Conseiller(ère) client gère la relation client pour le compte des donneurs...


  • Saint-Ouen, France iziwork Temps plein

    Iziwork, société du groupe PROMAN, recrute en partenariat avec Proman. Nous recherchons un Conseiller(ère) clientèle (h/f) à 12.99€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 15,72€. Postulez en quelques secondes, accédez à une offre d'emploi PROMAN et...


  • Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    Motivé(e) par la relation client, autonome et à l'aise en communication orale et écrite, vous aimez découvrir de nouveaux produits et services dans les nouvelles technologies. Vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative. Basé(e) à proximité de Nantes, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation...


  • Saint-Denis, France Trouve Moi Un Job Temps plein

    **Trouve Moi un Job recherche plusieurs Conseiller(ère) d’accueil en Banque en CDI basé en la Seine Saint Denis(93.)** - ** L’entreprise **:une banque de réseau français - ** Possibilité d’évolution professionnelle au sein des fonctions suivantes **:Conseiller(ère) Particuliers, Conseiller(ère) Professionnel(le), Conseiller(ère)...

  • Conseiller-ère Voyages Btob

    il y a 1 semaine


    Saint-Ouen, France Kuoni.fr Temps plein

    mission principale est d’écouter, de conseiller et de **vendre des voyages des brochures Vacances Fabuleuses, Scanditours et Celtictours** ainsi que d’**Europe du Sud** auprès des agences de voyages puis d’assurer le suivi et **fidéliser la clientèle par téléphone**. À ce titre, et soutenu par le superviseur réservation BtoB, vous: - **Vendez...


  • Saint-Ouen, France ERIC BOMPARD Temps plein

    **Société** Forte d’un savoir-faire acquis depuis plus de plus de trente ans, la Maison ERIC BOMPARD est aujourd’hui la référence incontestée du cachemire haut-de-gamme. Commercialisant chaque année plus de 500 000 pièces, la maison tire parti d’un vestiaire de créations désormais incontournables. Accélérant son développement international...

  • Conseiller Client

    Il y a 7 mois


    Lacroix-Saint-Ouen, France WEBHELP COMPIEGNE Temps plein

    Le poste est à pourvoir sur notre site basé à LACROIX-SAINT-OUEN (OISE-60) avec une prise de poste immédiate. **Votre rôle**: Le/la Conseiller(ère) client gère la relation client pour le compte des donneurs d’ordre. Il/elle doit répondre simultanément aux exigences de productivité et de qualités définies. Vous pouvez exercer ce métier via...


  • La Plaine-Saint-Denis, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply recrute pour son client, une société de transport, un conseiller relation clientèle** **Votre fonction**: Le/la Conseiller/ère Relation Clients fait partie des acteurs “clés” en contact quotidien avec les clients afin de les écouter, les conseiller au mieux pour l’organisation de leurs demandes de transport. Il a pour rôle de...


  • Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    Vous intégrez la Direction de la Relation Client B2B, et plus particulièrement le service Rétention et fidélisation sur le site de Nantes. Les équipes Rétention/Fidélisation sont chargées de contribuer à la lutte contre le churn et développer la valeur du Parc Client B2B. Dans ce cadre, en tant que Conseiller(ère) service client...


  • Lacroix-Saint-Ouen, France Derichebourg interim Temps plein

    L'agence DERICHEBOURG Interim & Recrutement de COMPIEGNE recherche pour son client, spécialisé dans le secteur de l'assurance des **CONSEILLERS (ÈRES) COMMERCIAUX** **H/F.** - Le poste est à pourvoir sur le secteur de COMPIEGNE (60) - Accessible transports en commun_ **_ Poste en présentiel_** DERICHEBOURG Interim & Recrutement vous assure que les...

  • Conseiller Clients

    Il y a 3 mois


    Saint-Ouen, France PROMOTRANS Temps plein

    **Votre Mission**: Vous aspirez à intégrer un secteur porteur de sens qui change la vie des gens ? La formation professionnelle est faite pour vous ! Le centre de formation Promotrans de Vendôme Saint-Ouen (41) souhaite renforcer et stabiliser son équipe commerciale en raison de sa croissance d'activité. Nous recherchons donc un(e) Conseiller(ère)...


  • Saint-Égrève, France Maison de l'Emploi et de l'Entreprise-MIFE Isère Temps plein

    Nous recrutons un/e Conseillers/ères emploi formation, chargés/es de relations entreprises, dans le cadre d'un remplacement. Vos missions de Chargé(e) Relation Entreprises: - Organiser la prospection auprès des entreprises, les contacts, les diagnostics, les offres et la relation entreprises (privées, publics, CESU-Fepem), dans le cadre des projets de...


  • Saint-Ouen, France LE GROUPE KUONI FRANCE Temps plein

    **Vous avez l’âme voyageuse et êtes doté-e d’un bon sens commercial ?** **Rejoignez notre équipe de vente BtoB de Saint-Ouen !** Le **Groupe Kuoni France** (Kuoni, Donatello, Scanditours, Celtictours, Vacances Fabuleuses, Les Ateliers du Voyage, Emotions) est un **acteur majeur et incontournable du tourisme**, qui a rejoint depuis mars 2018 **Der...


  • Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    **L'entreprise**: SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose...