Coordinateur de Prise en Charge Informations

il y a 1 mois


Paris, France SNCF Temps plein

Au sein de SNCF Voyageurs, Transilien en Île-de-France transporte 3,2 millions de voyageurs quotidiens. Il constitue un cas unique au monde de service en zone dense assurant des trafics massifs et diversifiés sur une infrastructure hétérogène.

Vos missions

Le coordinateur prise en charge information voyageurs assistant GTI est responsable de la prise en charge des clients, de l’information voyageurs et de la mise en œuvre du plan de transport de la ligne D.

Votre quotidien

**En tant que gestionnaire du Plan de Transport de la ligne D**:

- En situation normale ou perturbée, vous_ :_
- assurez l'exécution du plan de transport et de son adaptation
- bouclez les ressources rames et agent de conduite en collaboration avec le Gestionnaire de moyens
- reprenez les missions information voyageurs & prise en charge des opérateurs prise en charge informations voyageurs (D&R) le week-end en poste ou en renfort
- commandez des sillons supplémentaires (acheminement, essai en ligne,) via COSIDEM
- bouclez, auprès de l’Etablissement Infrastructure Circulation, des modifications de garages/dégarage, via DINAMIC
- transmettez et bouclez ’information à l’attention de tous les interlocuteurs nécessaires à la bonne réalisation du service
- mettez en œuvre le captage de ressources
- définissez et mettez en œuvre des scénarios en situation perturbée en accord avec le gestionnaire du plan de transport et information et du dirigeant local opérationnel transilien
- vous assurez de la cohérence avec le gestionnaire du plan de transport et d'information de la qualité et de la cohérence des éléments de langages transmis à la clientèle

Contexte

La ligne D du RER d'Île-de-France, plus souvent simplement nommée RER D, est une ligne du réseau express régional d'Île-de-France qui dessert une grande partie de la région Île-de-France selon un axe nord-sud. Elle relie Orry-la-Ville et Creil au nord à Melun, Corbeil-Essonnes et Malesherbes au sud, en passant par le cœur de Paris.

Elle est à la fois la première ligne de RER par sa longueur avec 197 km et la ligne SNCF la plus fréquentée de France avec 615 000 voyageurs et 466 trains par jour ouvrable en 2019.

La ligne R du Transilien, plus souvent simplement dénommée ligne R, est une ligne de trains de banlieue qui dessert le sud-est de l'Île-de-France. Elle relie Paris-Gare-de-Lyon à Montereau (Seine-et-Marne) et Montargis (Loiret).

La Direction d'établissement déléguée Production s'assure de la robustesse du plan de transport, de sa préparation à sa réalisation opérationnelle.

**ORGANISATION DE L’EQUIPE**:

- l’équipe est composée du responsable et de 14 agents
- rattachement hiérarchique N+2 : drecteur opérationnel
- rattachement hiérarchique N+1 : responsable information voyageurs et prise en charge

Horaires
- Poste en 2X8
- et grande soirée :16h14 - 23h59

Ce que nous vous offrons
- Formation de qualité, rémunérée
- Durée:
Profil recherché

Vous avez le souci du détail, vous aimez travailler en équipe et la satisfaction du client est votre priorité ? Alors ce poste est fait pour vous

Rejoignez nous:

- si vous êtes titulaire d'un Bac+2/3
- serait un plus : de spécialité Transport Logistique ou de diplômes de niveau 3 homologués par l'Éducation Nationale,
- si vous justifiez d'une première expérience professionnelle

Savoirs techniques / Connaissances théoriques attendues:

- Connaissances informatiques (Word, Excel, Outlook, Teams).
- Risques ferroviaires, Le produit train Transilien
- Organisation du Centre Opérationnel Transilien
- Les règles d’exploitation, la géographie et le plan de transport des lignes D&R.
- L’information des voyageurs Transilien
- Les standards de la gestion opérationnelle, FIRST
- Les conditions d’utilisation du personnel, les roulements rames et ADC
- Outils : GALITE / SOLERINO / DECLIC / COSIDEM / EXCEL / DINAMIC/ DELPHIA /SOCA / ICSU / PRESENCEENGARE

Compétences et Qualités souhaitées
- **APTITUDES / COMPÉTENCES : PRISE DE DÉCISION**:

- **SENS DES RESPONSABILITÉS**:

- **GESTION DU STRESS**:

- **SENS DE LA COMMUNICATION**:

- **TRAVAIL EN ÉQUIPE**:

- **AUTONOMIE**:

- **RIGUEUR**:

- **ADAPTABILITÉ**:

- **ESPRIT DE SYNTHÈSE**:

- **MAÎTRISE DE LA PONCTUATION ET DE L’ORTHOGRAPHE**

Les +

Labellisé « Top Employer 2023 », SNCF favorise l’intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exe



  • Paris 12e, France SNCF Temps plein

    Coordinateur prise en charge information voyageurs - Assistant gestionnaire plan de transport et informations --- 03/05/2023 **INTITULE DU POSTE**: Coordinateur prise en charge information voyageur assistant gestionnaire du plan de transport et informations Ligne D et R. **DIRECTION**: TRANSILIEN - Direction opérationnelle des Lignes D et...


  • Paris, France SNCF Temps plein

    Au sein de SNCF Voyageurs, Transilien en Île-de-France transporte 3,2 millions de voyageurs quotidiens. Il constitue un cas unique au monde de service en zone dense assurant des trafics massifs et diversifiés sur une infrastructure hétérogène. La ligne D du RER d'Île-de-France, plus souvent simplement nommée RER D, est une ligne du réseau express...


  • Paris, France SNCF Temps plein

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...


  • Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Coordinateur de service dentaire H/F - Paris 75 **Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire Paris 75**: REF 3031 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire pour un centre de santé situé à Paris. Vous serez attaché à la direction du centre assurerez le relai avec les équipes présentent sur le terrain ainsi que l'excellence du...


  • Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire Paris 75**: REF 3031 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire pour un centre de santé situé à Paris. Vous serez attaché à la direction du centre assurerez le relai avec les équipes présentent sur le terrain ainsi que l'excellence du parcours de chaque patient. Vous serez...


  • Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire et tiers-payant Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire et tiers-payant Paris75 : REF 3285 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire et gestionnaire tiers-payant pour un centre de santé idéalement situé à Paris. Au sein de cette structure reconnue comme un véritable acteur majeur local de la santé, vous serez rattaché(e) à la direction du...


  • Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire et tiers-payant Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Coordinateur de service dentaire et tiers-payant H/F - Paris 75 Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire et tiers-payant Paris75 : REF 3285 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire et gestionnaire tiers-payant pour un centre de santé idéalement situé à Paris. Au sein de cette structure reconnue comme un véritable acteur...


  • Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire et tiers-payant Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire et tiers-payant Paris75 : REF 3285 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire et gestionnaire tiers-payant pour un centre de santé idéalement situé à Paris. Au sein de cette structure reconnue comme un véritable acteur majeur local de la santé, vous serez rattaché(e) à la direction du...


  • Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire et tiers-payant Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Coordinateur de service dentaire et tiers-payant H/F - Paris 75 Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire et tiers-payant Paris75 : REF 3285 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire et gestionnaire tiers-payant pour un centre de santé idéalement situé à Paris. Au sein de cette structure reconnue comme un véritable acteur...


  • Paris, France Charge Guru Temps plein

    **Société**: ChargeGuru est une scale-up française innovante proposant aux particuliers et aux entreprises des services d’installation de solutions de recharge pour véhicules électriques. ChargeGuru est aujourd’hui en forte croissance en France et en Europe, porté par son réseau de partenaires installateurs experts, une qualité de service « 5...

  • Coordinateur de Centre

    Il y a 2 mois


    Paris, France Emploi Coordinateur de centre Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Coordinateur de centre H/F - Paris 75 Une structure de santé, idéalement implantée dans le 15ème arrondissement de Paris, recherche un coordinateur de centre H/F en salariat. Dans le cadre d'un CDI à temps plein, vous serez amené(e) à travailler 39 heures par semaine, réparties sur 5 jours. Vous justifiez obligatoirement d'une expérience...


  • Paris, France SNCF Temps plein

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d'Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Vos missions En tant que Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs, vous veillez à la diffusion d'une information cohérente et à...


  • Paris 15e, France IPAG Business School Temps plein

    _**Missions **:_ Pour offrir aux étudiants un suivi pédagogique individualisé d’un programme est confiée à une coordination, composée d’un Coordonnateur ou d’un ou plusieurs Chargé(s) de coordination. Le Chargé(e) de coordination assiste le Coordonnateur pédagogique dans sa mission et prend notamment en charge les activités administratives....


  • Paris 3e, France Conservatoire National des Arts et Métiers Temps plein

    Descriptif du poste Activités principales Le coordinateur de l'accueil, information et orientation assure: - Le management d'une équipe de 7 chargés d'Accueil, Information et Orientation (et de vacataires en périodes hautes d'activité) et la contribution à toute prise de décision, en fonction des besoins du service et soutien de l'équipe dans son...


  • Paris 6e, France Ecole des hautes études en sciences sociales Temps plein

    Descriptif du poste Elle travaillera en étroite collaboration avec la direction exécutive qu’elle secondera dans la conception et la coordination des activités du projet, en lien avec les interlocuteur-ices pertinent-es des différentes directions-métiers de l’EHESS (enseignement, recherche, affaires financières, juridiques, communication, etc.)...


  • Paris, France Objectif Terre 77 Temps plein

    **Chargé-e de mission et de coordination H/F** **pour l’association Objectif Terre 77** **Identification du poste** **Intitulé du poste** En charge du développement des activités externes **Nature du poste** Administration/Animation d’équipe/Coordination de projets **Mission du poste** **Développer et pérenniser les activités de...


  • Paris 8e, France Pacte mondial de l'ONU - Réseau France Temps plein

    Placé.e en appui du responsable de pôle, la mission du ou de la Chargé.e d’appui et de coordination s’articule autour de trois principales thématiques. Il/Elle assure la coordination des activités au sein du pôle programme et s’assure des synergies avec l’ensemble de l’équipe. Il/Elle a également la charge de l’Académie du Pacte mondial...


  • Paris 8e, France ACM GIE Temps plein

    Descriptif du poste La Direction des Risques a pour mission de suivre la solvabilité et d’accompagner les différents métiers du groupe dans l’analyse de leurs risques. Les risques en matière de sécurité de l’information, et notamment les risques de cybersécurité, sont gérés de manière centralisée au sein de la filiale technologique de...


  • Paris, France Domidom Temps plein

    Vous êtes un(e) professionnel(le) de la coordination, à la recherche d'un nouveau défi stimulant ? Devenez coordinateur / coordinatrice en CDI au sein de l'agence DOMIDOM de Créteil et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle ! - **Prise de poste : dès que possible**_ En tant que coordinateur ou...

  • Puéricultrice de Coordination

    il y a 4 semaines


    Paris, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein

    **Date de début de diffusion **:21/06/2023 **Date de parution **:16/11/2023 **Description du poste**: **Intitulé du poste**: PUÉRICULTRICE DE COORDINATION / COORDINATION ROBERT DEBRÉ **Métier**: Soins infirmiers - Infirmière puéricultrice **Type d'emploi**: Titulaire ou contractuel **Quotité de temps de travail**: Temps plein **Horaires de...