Chargé(E) de L'accueil Et Des Relations Avec Les

Il y a 3 mois


Quimper, France Centre hospitalier Site de Quimper Temps plein

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers (F/H)

**CONTRAT**

Mutation; Détachement; CDI

**DESCRIPTIF**

L'ÉTABLISSEMENT:
Implanté au cur des villes de Quimper et Concarneau, au coeur d'un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l'Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de Cornouaille s'engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2 500 naissances par an, l'établissement est reconnu sur le territoire.
Venez rejoindre les équipes du Centre Hospitalier de Cornouaille Nous sommes 3 200 professionnels à y travailler quotidiennement pour l'accueil et la prise en charge des patients.
Le Centre Hospitalier est engagé dans une politique des Ressources Humaines dynamique s'appuyant sur une offre de formation complète et un accompagnement individuel des professionnels. Nous offrons également des opportunités de carrière.

LE POSTE:
Activités

Gestion des plaintes et réclamations Participation et animation des Commissions des Usagers (CDU)
En lien avec la Directrice, l'Attachée d'administration hospitalière, le médecin médiateur et les représentants des usagers
- Réponses aux usagers : écrites, téléphoniques, organisation et participation aux entretiens de médiation
- Relations avec les assureurs de l'établissement, suivi des dossiers contentieux
- Préparation des CDU plénières et opérationnelles : sélection et préparation des dossiers, synthèse et présentation
- Suivi du plan d'actions d'amélioration de la CDU
- Rédaction du rapport annuel de la CDU

Conseil-Assistance juridique en droit des patients:
En lien avec l'Attachée d'administration hospitalière
- Concevoir, formaliser et adapter des procédures/protocoles/modes opératoires relatifs à son domaine de compétence
- Assister et conseiller les professionnels de l'établissement sur les sujets liés au droit des patients, répondre aux sollicitations et gérer des situations complexes
- Gestion de la permanence de la DARU par encadrement (et à titre exceptionnel par secrétariat) : entre 8h30 et 18h pour les usagers et les professionnels de l'établissement.
- Veille juridique dans son domaine

Encadrement des équipes d'accueil téléphoniques et physiques Qpr et CC
- Management de 16 agents (3 équipes réparties sur les sites de Quimper et Concarneau)
- GTT Planning saisie dans CHRONOS
- GRH, gestion d'absentéisme
- Organisation du travail

Animation du réseau associatif
- Recensement des associations du territoire et mise en relation
- Elaboration et suivi des conventions de partenariat
- Organisation des journées des associations / réunions d'informations

Relations hôpital, police, justice
En lien avec l'Attachée d'administration hospitalière
- Gestion et suivi des réquisitions judiciaires, signalements et plaintes
- Dépôt de plainte pour le compte de l'établissement

Activités annexes
- Relai de l'AAH pendant les périodes d'absence
- Participation à des actions institutionnelles ponctuelles ou à des missions ponctuelles supplémentaires pour la continuité du service.

PROFIL RECHERCHÉ:
Savoir - Faire
Management d'équipe
Animation de réunion
Capacité rédactionnelle
Concevoir, formaliser et adapter des procédures/protocoles/modes opératoires/consignes relatives à son domaine de compétence
Conseiller et orienter les choix d'une personne ou d'un groupe, relatifs à son domaine de compétence
Maîtrise de l'outil informatique : logiciels métiers et bureautique
Autonomie dans l'organisation du travail
Communication

Savoir
Organisation et fonctionnement d'un établissement de santé
Organisation du système de santé
Connaissances juridiques : droit des usagers, droit hospitalier, droits et obligations des professionnels
Techniques de gestion de conflit

Savoir - Être
Esprit d'initiative
Empathie et écoute
Pédagogie et diplomatie
Rigueur
Adaptabilité
Discrétion

Études préparant au métier et diplômes : Licence ou Master dans le domaine de la santé (« Droit de la santé », « Administration publique », « Management des établissements de santé »

Conditions d'emploi
Contrat : Poste à 100% à pourvoir dès que possible, par voie de mutation/détachement, ou par voie contractuelle CDI.
Rémunération : Rémunération statutaire (Fonction Publique Hospitalière) Emploi de catégorie B (Adjoint des Cadres Hospitaliers)

Des avantages:
Avec le remboursement à hauteur de 75% de votre abonnement de transport en commun
Pour les trajets en vélo, trottinette ou en covoiturage, il existe un forfait « mobilités durables »
Un restaurant du personnel est à disposition avec un coût du repas réduit
Des prestations sociales
Des chèques-cadeaux à Noël pour les enfants du personnel.

Un équilibre vie personnelle / vie professionnelle:
25 congés annuels + 20 RTT + 2 congés hors-saison (pour une année civile co



  • Quimper, France Centre hospitalier Site de Quimper Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers (F/H) **CONTRAT** Mutation; Détachement; CDI **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Implanté au cur des villes de Quimper et Concarneau, au coeur d'un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l'Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de...


  • Quimper, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CORNOUAILLE Temps plein

    **À propos de nous**: Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, au coeur d’un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l’Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2...


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    **À propos de nous**: Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, au coeur d’un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l’Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2...

  • Accueil et Relationnel

    il y a 3 semaines


    Quimper, Bretagne, France volkswagen Temps plein

    Ce poste est basé à Quimper, dans notre concession VOLKSWAGEN.SalairesUn salaire attractif vous sera proposé en fonction de vos qualifications et de votre expérience professionnelle.Développement des compétencesNous recherchons un professionnel passionné par le développement des compétences humaines, capable de travailler de manière autonome et...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 2 mois


    Quimper, France APF ENTREPRISES Temps plein

    **Description de l'entreprise** APF Entreprise est le premier réseau national du secteur adapté dont la mission est l’insertion sociale et professionnelle durable des personnes en situation de handicap. Fort de son maillage national (50 établissements sur toute la France) APF Entreprises est un acteur stratégique de l’économie sociale et solidaire,...


  • Quimper, France ARMOR LUX Temps plein

    **L'entreprise** Créée en 1938 à Quimper**, Armor-Lux est aujourd'hui une marque reconnue pour l'originalité de ses collections qui puisent leur inspiration dans les couleurs de la mer et les valeurs de la Bretagne. Optez pour une qualité de vêtements irréprochable pour homme, femme et enfant : Caban, duffle coat, marinière, pull marin, ciré ou...


  • Quimper, France Centre hospitalier Site de Quimper Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Apprentie(e) Chargé(e) de mission Développement Durable **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Implanté au cur des villes de Quimper et Concarneau, au cur d'un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l'Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de Cornouaille s'engage à offrir des...


  • Quimper, Bretagne, France LES VEDETTES DE L ODET Temps plein

    Description du posteVous cherchez un défi professionnel stimulant ? Rejoignez notre équipe en tant qu'attaché commercial tourisme BtoB. Vous serez chargé(e) de développer et d'animer la présence commerciale de notre entreprise auprès des acteurs clés du secteur du tourisme.

  • Charge-e D Affaires

    Il y a 6 mois


    Quimper, France Bras Droit des Dirigeants Temps plein

    La société **BE GREEN ENERGY** cherche activement un(e) **Chargé(e) d’Affaires** pour se développer. Notre entreprise est spécialisée dans l'accompagnement à la transition énergétique, notamment dans l’isolation de réseaux hydrauliques de chauffage. Du calorifugeage jusqu’au relamping, notre société intervient auprès des bailleurs...


  • Quimper, France Orangerie de Lanniron Temps plein

    **L’Orangerie de Lanniron recrute !** Nous recrutons **un(e) Assistant(e) Réception et Réservation (H/F) **au sein de notre établissement **L’Orangerie de Lanniron** situé à Quimper (29). Vous serez en lien avec le Responsable Réception et Hébergement. Le Château de Lanniron et son domaine, ancienne résidence d'été des évêques de Quimper,...

  • Charge D'accueil

    Il y a 2 mois


    Quimper, France Cobredia Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre concession VOLKSWAGEN de QUIMPER recrute un/une Chargé(e) d'Accueil H/F. En quelques mots, le poste consiste à renseigner et orienter les clients au sein de la concession. Pour cela, vos principales missions seront: - Assurer la tenue du standard téléphonique, - Réserver un excellent accueil aux clients, -...

  • Hote D’accueil

    Il y a 2 mois


    Quimper, France Volkswagen Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession VOLKSWAGEN de QUIMPER** **recrute un **Hôte d’accueil H/F**, en en CDI. **_ -**: **Ce que nous vous offrons***: Doté d’un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez prendre en charge l'accueil clients et prospects. Au sein de notre concession, vous aurez la...

  • Hôte Accueil Caisse

    Il y a 6 mois


    Quimper, France Breizh Izel Temps plein

    **La Pharmacie Breizh Izel recherche un(e) hôte(sse) accueil caisse H/F en CDI pour rejoindre son équipe dynamique et compétente.** Grande pharmacie de quartier, située dans le Centre Commercial de Carrefour, la Pharmacie Breizh Izel se situe non loin du centre-ville attractif de Quimper et à 15 km de la mer. Toujours à la pointe de l’innovation et...


  • Quimper, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CORNOUAILLE Temps plein

    **À propos de nous**: Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, au cœur d’un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l’Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et...

  • Charge(E) de Recrutement

    Il y a 6 mois


    Quimper, France ACP Temps plein

    Notre cabinet ACP Atlantique, riche d’une histoire de 50 ans et engagé aux côtés des entreprises agroalimentaires et agricoles, mène des recrutements de cadres à l'échelle nationale, que ce soit par le biais d'annonces ou d'approches directes. Fondé sur des valeurs d’authenticité, notre cabinet cultive des liens solides tant en interne qu’avec...


  • Quimper, France L'Orangerie de Lanniron Temps plein

    **L’Orangerie de Lanniron recrute !** Nous recrutons **un(e) Assistant(e) Réception et Réservation (H/F) **au sein de notre établissement **Le Sunêlia L’Orangerie de Lanniron** situé à Quimper (29). Vous serez en lien avec le Responsable Réception et Hébergement. Le Château de Lanniron et son domaine, ancienne résidence d'été des évêques...


  • Quimper, France Promocash Quimper Temps plein

    **ASSISTANT ADMINISTRATIF H/F** **Rattachement hiérarchique au** : Responsable commercial et administratif (RCA) **Statut **:Employé **Niveau**: 2 / BAC PRO, option commerce ou expérience commerce et accueil et/ou gestion comptabilité Il/elle veille à l’accueil des clients et assure leur encaissement. Il/elle est le relais de communication entre...


  • Quimper, France Mairie de Quimper Temps plein

    Mettre en œuvre la convention Ville d’art et d’histoire pour contribuer à la promotion, à la valorisation et à la sauvegarde du patrimoine de Quimper auprès de tous les publics. **Missions du poste** Accueillir et accompagner le public lors des visites des flèches de la cathédrale Saint-Corentin, tous les dimanches en juillet et août (2h30...

  • Receleur de Relation Client

    il y a 3 semaines


    Quimper, Bretagne, France volkswagen Temps plein

    Vous êtes un professionnel doté d'un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute ? Nous recherchons actuellement un Réceleur de Relation Client en CDI chez notre concession VOLKSWAGEN de QUIMPER.Vous serez le visage de notre équipe, responsable de l'accueil des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos experts...


  • Quimper, France Cityone - Events Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...