Chargé(E) de L'accueil Et Des Relations Avec Les

Il y a 5 mois

Quimper, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CORNOUAILLE Temps plein

**À propos de nous**:
Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, au coeur d’un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l’Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2 500 naissances par an, l’établissement est reconnu sur le territoire.

**Venez rejoindre les équipes du Centre Hospitalier de Cornouaille **Nous sommes 3 200 professionnels à y travailler quotidiennement pour l’accueil et la prise en charge des patients.

Le Centre Hospitalier est engagé dans une politique des Ressources Humaines dynamique s’appuyant sur une offre de formation complète et un accompagnement individuel des professionnels. Nous offrons également des opportunités de carrière.

**Mission**:
Le Centre Hospitalier de Cornouaille recherche un(e) Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers, au sein de la DARU.

**Encadrement des équipes d'accueil téléphoniques et physiques Quimper et Concarneau**
- Management de 16 agents (3 équipes sur les 2 sites)
- Gestion du temps de Travail (GTT) - Planning - saisie dans CHRONOS
- GRH, gestion d’absentéisme
- Organisation du travail

**Relations avec les transporteurs sanitaires**
- Gestion des relations entre les transporteurs sanitaires privés et le CH de Cornouaille
- Suivi des problématiques et incidents liés au tour de rôle automatique
- Organisation de groupes de travail

**Animation du réseau associatif**
- Recensement des associations du territoire et mise en relation
- Elaboration et suivi des conventions de partenariat

**Gestion de projets - **_en lien avec l’Attachée d’administration hospitalière_
- Gestion de projets dans le périmètre de la DARU : organisation de comités de pilotage, élaboration de plans d’actions et suivi des actions, participation aux groupes de travail
- Exemples_:

- Projet Référent Handicap
- Projet culture à l’hôpital (partenariat avec la ville de Quimper - médiathèque, musées, conservatoire )

**Participation à la gestion des plaintes et réclamations - Participation et animation des CDU**
- En lien avec la Directrice, l’Attachée d’administration hospitalière, le médecin médiateur et les représentants des usagers_
- Réponses aux usagers : écrites, téléphoniques, organisation et participation aux entretien de médiation
- Relations avec les assureurs de l’établissement, suivi des dossiers contentieux
- Préparation des CDU plénières et opérationnelles / CTU : sélection et préparation des dossiers, synthèse et présentation
- Suivi du plan d'actions d'amélioration de la CDU
- Rédaction du rapport annuel de la CDU

**Expertise juridique en droit des patients - **_en lien avec l’Attachée d’administration hospitalière_
- Veille juridique dans son domaine
- Concevoir, formaliser et adapter des procédures/protocoles/modes opératoires relatifs à son domaine de compétence
- Assister et conseiller les professionnels de l’établissement sur les sujets liés au droit des patients, répondre aux sollicitations et gérer des situations complexes
- Gestion de la permanence de la DARU par encadrement (et à titre exceptionnel par secrétariat) : entre 8h30 et 18h pour les usagers et les professionnels de l’établissement.

**Relations hôpital, police, justice -** _en lien avec l’Attachée d’administration hospitalière_
- Gestion et suivi des réquisitions judiciaires, signalements et plaintes
- Dépôt de plainte pour le compte de l’établissement

**Activités annexes**
- Relai de l’AAH pendant les périodes d’absence
- Participation à des actions institutionnelles ponctuelles ou à des missions ponctuelles supplémentaires pour la continuité du service

**Spécificités du poste**

L’adjoint des Cadres Hospitalier a signé la charte de confidentialité en vigueur sur l’établissement, et, en accord avec les obligations dues par les professionnels des établissements de la fonction publique hospitalières, respecte la confidentialité des informations obtenues dans le cadre de son activité.

**Relations Hiérarchiques**

L’adjoint des Cadres Hospitalier est placé sous la responsabilité de l’Attachée d’Administration Hospitalière de la Direction des Relations et Droits des Usagers.

**Relations transversales ou fonctionnelles**:

- Internes : Ensemble des professionnels de l’établissement
- Partenaires extérieurs : Forces l’ordre, Justice, ARS, CPAM, Assureurs, Associations, Villes de Quimper et Concarneau

**Profil**:
Le Centre Hospitalier de Cornouaille recherche un(e) Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers, au sein de la DARU.

**Encadrement des équipes d'accueil téléphoniques et physiques Quimper et Concarneau**
- Management de 16 agents (3 équipes sur les 2 sites)
- Gestion du temps de Travail (GTT) - Planning - saisie dans C

  • Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers

    il y a 3 semaines

    Quimper, Bretagne, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CORNOUAILLE Temps plein

    À propos de l'accueil et des relations avec les usagersLe Centre Hospitalier Intercommunal de Cornouaille recherche un(e) Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers pour rejoindre son équipe. Ce poste est essentiel pour garantir la qualité de l'accueil et des relations avec les usagers de notre établissement.MissionGestion des...

  • Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers

    il y a 2 semaines

    Quimper, Bretagne, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CORNOUAILLE Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de garantir une expérience utilisateur de haute qualité en fournissant un accueil chaleureux et efficace aux patients, aux familles et aux professionnels de l'établissement.Vous serez responsable de la gestion des relations avec les usagers, de l'accueil et de la prise en charge des patients, ainsi...

  • Chargé(E) de L'accueil Et Des Relations Avec Les

    Il y a 5 mois

    Quimper, France Centre hospitalier Site de Quimper Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers (F/H) **CONTRAT** Mutation; Détachement; CDI **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Implanté au cur des villes de Quimper et Concarneau, au coeur d'un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l'Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de...

  • Chargé(E) de L'accueil Et Des Relations Avec Les

    il y a 1 mois

    Quimper, France Centre hospitalier Site de Quimper Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers (F/H) **CONTRAT** Mutation; Détachement; CDI **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Implanté au cur des villes de Quimper et Concarneau, au coeur d'un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l'Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de...

  • Responsable des relations avec les usagers et l'accueil

    il y a 3 semaines

    Quimper, Bretagne, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CORNOUAILLE Temps plein

    Le Centre Hospitalier Intercommunal de Cornouaille recherche un(e) Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers pour rejoindre son équipe. Ce poste est essentiel pour garantir la qualité de l'accueil et des relations avec les usagers de notre établissement. Le Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers sera...

  • Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers

    il y a 3 semaines

    Quimper, Bretagne, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CORNOUAILLE Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de gérer les relations avec les usagers et d'assurer un accueil de qualité.ActivitésGestion des plaintes et réclamations – Participation et animation des Commissions des Usagers (CDU)Conseil-Assistance juridique en droit des patients :Concevoir, formaliser et adapter des procédures/protocoles/modes...

  • Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers

    il y a 2 semaines

    Quimper, Bretagne, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CORNOUAILLE Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de garantir une expérience utilisateur de haute qualité pour les patients et leurs familles.Vous serez chargé(e) de gérer les relations avec les usagers, de répondre à leurs besoins et de résoudre les problèmes qui se présentent.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes médicales...

  • Chargé(E) de L'accueil Et Des Relations Avec Les

    il y a 1 mois

    Quimper, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CORNOUAILLE Temps plein

    **À propos de nous**: Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, au coeur d’un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l’Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2...

  • Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers

    il y a 3 semaines

    Quimper, Bretagne, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CORNOUAILLE Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de garantir une expérience utilisateur positive et de répondre aux besoins des patients et de leurs familles.Vous serez chargé(e) de gérer les relations avec les usagers, de répondre à leurs questions et de résoudre les problèmes qui se présentent.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...

  • Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers

    il y a 4 semaines

    Quimper, Bretagne, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CORNOUAILLE Temps plein

    À propos de notre établissementImplanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, notre Centre Hospitalier Intercommunal de Cornouaille s'engage à offrir des soins de qualité tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2 500 naissances par an, notre établissement est reconnu sur le territoire.Nous sommes 3...

  • Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers

    il y a 4 semaines

    Quimper, Bretagne, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CORNOUAILLE Temps plein

    À propos de notre établissementImplanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, notre Centre Hospitalier Intercommunal de Cornouaille s'engage à offrir des soins de haute qualité tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2 500 naissances par an, notre établissement est reconnu sur le territoire.Nous...

  • Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers

    il y a 1 mois

    Quimper, Bretagne, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CORNOUAILLE Temps plein

    À propos de notre établissementImplanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, notre Centre Hospitalier Intercommunal de Cornouaille s'engage à offrir des soins de haute qualité tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2 500 naissances par an, notre établissement est reconnu sur le territoire.Nous...

  • Responsable des relations avec les usagers et de l'accueil

    il y a 2 semaines

    Quimper, Bretagne, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CORNOUAILLE Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de garantir la qualité de l'accueil et des relations avec les usagers du Centre Hospitalier Intercommunal de Cornouaille.Vous serez chargé de gérer les plaintes et les réclamations des usagers, en collaboration avec la Directrice, l'Attachée d'administration hospitalière, le médecin...

  • Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers

    il y a 1 mois

    Quimper, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CORNOUAILLE Temps plein

    À propos de nousImplanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, au coeur d’un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l’Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2 500...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 6 jours

    Quimper, France APF ENTREPRISES Temps plein

    **Description de l'entreprise** APF Entreprise est le premier réseau national du secteur adapté dont la mission est l’insertion sociale et professionnelle durable des personnes en situation de handicap. Fort de son maillage national (50 établissements sur toute la France) APF Entreprises est un acteur stratégique de l’économie sociale et solidaire,...

  • Receveur(e) d'accueil H/F

    il y a 3 semaines

    Quimper, Bretagne, France APF Entreprises Temps plein

    Présentation du posteAPF Entreprises, un acteur stratégique de l'économie sociale et solidaire, recherche un(e) Chargé(e) d'accueil (H/F) pour son site implanté en Finistère.ResponsabilitésVous serez en charge de l'accueil téléphonique et physique, de renseigner et d'orienter les différents interlocuteurs. Vos principales missions...

  • Receveur(e) d'accueil H/F

    il y a 4 semaines

    Quimper, Bretagne, France APF ENTREPRISES Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe d'APF ENTREPRISES en tant que Chargé(e) d'accueil H/F. Vous serez rattaché(e) à l'Assistante de Direction et en charge de l'accueil téléphonique et physique, de renseigner et d'orienter les différents interlocuteurs.MissionsAssurer la tenue du standard téléphonique :...

  • Chargé(e) d'accueil H/F

    il y a 1 mois

    Quimper, France APF ENTREPRISES Temps plein

    Description du posteRattaché(e) à l’Assistante de Direction, vous êtes en charge de l’accueil téléphonique et physique, de renseigner et d’orienter les différents interlocuteurs.Vos principales missions seront les suivantes :Assurer la tenue du standard téléphonique : réceptionner les appels entrants, être à l’écoute, filtrer, informer...

  • Chargé(e) d'accueil en hôtellerie en alternance

    il y a 2 semaines

    Quimper, France Académie du tourisme Temps plein

    Chargé(e) d'accueil en hôtellerie en alternance (H/F)Seuls les candidats remplissant les conditions d'éligibilités pour un contrat d'apprentissage seront considérés pour ce poste.Présentation de l'entreprise Nous recrutons un(e) réceptionniste en alternance ! ï’

  • Responsable des relations avec les usagers

    il y a 4 semaines

    Quimper, Bretagne, France Centre hospitalier Site de Quimper Temps plein

    Offre de posteTitre du posteChargé de l'accueil et des relations avec les usagersContratMutation; Détachement; CDIDescription du posteL'établissement Centre hospitalier Site de Quimper recherche un(e) responsable de l'accueil et des relations avec les usagers pour rejoindre ses équipes.ResponsabilitésGestion des relations avec les usagersAccueil...