Chargé(E) de L'accueil Et Des Relations Avec Les

il y a 6 jours

Quimper, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CORNOUAILLE Temps plein

**À propos de nous**:
Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, au coeur d’un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l’Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2 500 naissances par an, l’établissement est reconnu sur le territoire.

**Venez rejoindre les équipes du Centre Hospitalier de Cornouaille **Nous sommes 3 200 professionnels à y travailler quotidiennement pour l’accueil et la prise en charge des patients.

Le Centre Hospitalier est engagé dans une politique des Ressources Humaines dynamique s’appuyant sur une offre de formation complète et un accompagnement individuel des professionnels. Nous offrons également des opportunités de carrière.

**Mission**:
Le Centre Hospitalier de Cornouaille recherche un(e) Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers, au sein de la DARU.

**Encadrement des équipes d'accueil téléphoniques et physiques Quimper et Concarneau**
- Management de 16 agents (3 équipes sur les 2 sites)
- Gestion du temps de Travail (GTT) - Planning - saisie dans CHRONOS
- GRH, gestion d’absentéisme
- Organisation du travail

**Relations avec les transporteurs sanitaires**
- Gestion des relations entre les transporteurs sanitaires privés et le CH de Cornouaille
- Suivi des problématiques et incidents liés au tour de rôle automatique
- Organisation de groupes de travail

**Animation du réseau associatif**
- Recensement des associations du territoire et mise en relation
- Elaboration et suivi des conventions de partenariat

**Gestion de projets - **_en lien avec l’Attachée d’administration hospitalière_
- Gestion de projets dans le périmètre de la DARU : organisation de comités de pilotage, élaboration de plans d’actions et suivi des actions, participation aux groupes de travail
- Exemples_:

- Projet Référent Handicap
- Projet culture à l’hôpital (partenariat avec la ville de Quimper - médiathèque, musées, conservatoire )

**Participation à la gestion des plaintes et réclamations - Participation et animation des CDU**
- En lien avec la Directrice, l’Attachée d’administration hospitalière, le médecin médiateur et les représentants des usagers_
- Réponses aux usagers : écrites, téléphoniques, organisation et participation aux entretien de médiation
- Relations avec les assureurs de l’établissement, suivi des dossiers contentieux
- Préparation des CDU plénières et opérationnelles / CTU : sélection et préparation des dossiers, synthèse et présentation
- Suivi du plan d'actions d'amélioration de la CDU
- Rédaction du rapport annuel de la CDU

**Expertise juridique en droit des patients - **_en lien avec l’Attachée d’administration hospitalière_
- Veille juridique dans son domaine
- Concevoir, formaliser et adapter des procédures/protocoles/modes opératoires relatifs à son domaine de compétence
- Assister et conseiller les professionnels de l’établissement sur les sujets liés au droit des patients, répondre aux sollicitations et gérer des situations complexes
- Gestion de la permanence de la DARU par encadrement (et à titre exceptionnel par secrétariat) : entre 8h30 et 18h pour les usagers et les professionnels de l’établissement.

**Relations hôpital, police, justice -** _en lien avec l’Attachée d’administration hospitalière_
- Gestion et suivi des réquisitions judiciaires, signalements et plaintes
- Dépôt de plainte pour le compte de l’établissement

**Activités annexes**
- Relai de l’AAH pendant les périodes d’absence
- Participation à des actions institutionnelles ponctuelles ou à des missions ponctuelles supplémentaires pour la continuité du service

**Spécificités du poste**

L’adjoint des Cadres Hospitalier a signé la charte de confidentialité en vigueur sur l’établissement, et, en accord avec les obligations dues par les professionnels des établissements de la fonction publique hospitalières, respecte la confidentialité des informations obtenues dans le cadre de son activité.

**Relations Hiérarchiques**

L’adjoint des Cadres Hospitalier est placé sous la responsabilité de l’Attachée d’Administration Hospitalière de la Direction des Relations et Droits des Usagers.

**Relations transversales ou fonctionnelles**:

- Internes : Ensemble des professionnels de l’établissement
- Partenaires extérieurs : Forces l’ordre, Justice, ARS, CPAM, Assureurs, Associations, Villes de Quimper et Concarneau

**Profil**:
Le Centre Hospitalier de Cornouaille recherche un(e) Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers, au sein de la DARU.

**Encadrement des équipes d'accueil téléphoniques et physiques Quimper et Concarneau**
- Management de 16 agents (3 équipes sur les 2 sites)
- Gestion du temps de Travail (GTT) - Planning - saisie dans C

  • Chargé(E) de L'accueil Et Des Relations Avec Les

    il y a 1 semaine

    Quimper, France Centre hospitalier Site de Quimper Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers (F/H) **CONTRAT** Mutation; Détachement; CDI **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Implanté au cur des villes de Quimper et Concarneau, au coeur d'un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l'Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de...

  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Quimper, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé(e) Relation Client au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein - Une rémunération incluant un salaire fixe, des primes en cours d'année - La possibilité de...

  • Assistant(E) Socio-éducatif

    il y a 3 semaines

    Quimper, France CENTRE HOSPITALIER DE CORNOUAILLE Temps plein

    **Société**: Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2500 naissances par an, l'établissement est reconnu sur le territoire. **Venez rejoindre les équipes...

  • Assistant(E) Socio-éducatif

    il y a 3 semaines

    Quimper, France Centre hospitalier Site de Quimper Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistant(e) socio-éducatif - Service d Accueil Familale **DESCRIPTIF** L ÉTABLISSEMENT: Implanté au cur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus...

  • Chargé(E) D'accueil Téléphonique

    il y a 4 semaines

    Quimper, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein en CDI - Une rémunération incluant un salaire fixe, des primes en cours d'année, le...

  • Chargé(E) de Relation Famille

    il y a 2 semaines

    Quimper, Bretagne, France SORENIR Temps plein

    **SORENIR**SORENIR, l'assistance administrative et financière après décès De la pension de réversion à la recherche de fonds en passant par la résiliation des contrats et abonnements, SORENIR propose un accompagnement personnalisé pour l'ensemble des démarches administratives après décès.Vous souhaitez rejoindre un projet qui a du sens dans une...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 3 semaines

    Quimper, France Conduite éco et sécurisée Temps plein

    Titre du poste : Chargé(e) de Clientèle (H/F) L'entreprise Conduite Éco et Sécurisée est un organisme de formation, qui accompagne les particuliers et les professionnels dans l’éco-mobilité. Nous réalisons des initiations à l’éco-conduite, sur des véhicules électrifiés tels que les hybrides, hybrides rechargeables et full électriques....

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Quimper, France ARMOR LUX Temps plein

    **Connaissez-vous ARMOR LUX ?** Créée en 1938 à Quimper**, Armor-Lux est aujourd'hui une marque reconnue pour l'originalité de ses collections qui puisent leur inspiration dans les couleurs de la mer et les valeurs de la Bretagne. Optez pour une qualité de vêtements irréprochable pour homme, femme et enfant : Caban, duffle coat, marinière, pull...

  • Chargé(E) de Relation Client Bilingue

    il y a 1 semaine

    Quimper, France ARMOR LUX Temps plein

    **Connaissez-vous ARMOR LUX ?** Créée en 1938 à Quimper**, Armor-Lux est aujourd'hui une marque reconnue pour l'originalité de ses collections qui puisent leur inspiration dans les couleurs de la mer et les valeurs de la Bretagne. Optez pour une qualité de vêtements irréprochable pour homme, femme et enfant : Caban, duffle coat, marinière, pull...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines

    Quimper, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LORIENT Temps plein

    Le poste de Chargé de relation client (H/F)Chargé de relations clients H/F en CDISecteur de Quimper (29)Rémunération 30 000 euros brut annuels.Travail sur 4,5 joursAvantages : 2 jours de télétravail hebdomadaire, 13ème mois, part variable de 8% du salaire annuel selon les performances du groupe, ticket restaurant à 9,60¤ (60% employeur) et mutuelle....

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Quimper, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LORIENT Temps plein

    Le poste de Chargé de relation client (H/F)Chargé de relations clients H/F en CDISecteur de Quimper (29)Rémunération 30 000 euros brut annuels sur 13 moisTravail sur 4,5 joursAvantages : 2 jours de télétravail hebdomadaire, part variable de 5% du salaire annuel selon les performances du groupe, ticket restaurant à 9,60¤ (60% employeur) et mutuelle....

  • Chargé de relation client

    il y a 5 jours

    Quimper, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LORIENT Temps plein

    Le poste de Chargé de relation client (H/F)Chargé de relations clients H/F en CDISecteur de Quimper (29)Rémunération 30 000 euros brut annuels sur 13 moisTravail sur 4,5 joursAvantages : 2 jours de télétravail hebdomadaire, part variable de 5% du salaire annuel selon les performances du groupe, ticket restaurant à 9,60¤ (60% employeur) et mutuelle....

  • Chargé(E) de Relation Client Bilingue

    il y a 4 semaines

    Quimper, France ARMOR LUX Temps plein

    **L'entreprise** Créée en 1938 à Quimper**, Armor-Lux est aujourd'hui une marque reconnue pour l'originalité de ses collections qui puisent leur inspiration dans les couleurs de la mer et les valeurs de la Bretagne. Optez pour une qualité de vêtements irréprochable pour homme, femme et enfant : Caban, duffle coat, marinière, pull marin, ciré ou...

  • Hôte Accueil Caisse

    il y a 2 semaines

    Quimper, Bretagne, France Breizh Izel Temps plein

    **La Pharmacie Breizh Izel recherche un(e) hôte(sse) accueil caisse H/F en CDI pour rejoindre son équipe dynamique et compétente.**Grande pharmacie de quartier, située dans le Centre Commercial de Carrefour, la Pharmacie Breizh Izel se situe non loin du centre-ville attractif de Quimper et à 15 km de la mer. Toujours à la pointe de l'innovation et de...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Quimper, France ARMOR LUX Temps plein

    **Connaissez-vous ARMOR LUX ?** **Créée en 1938 à Quimper**, Armor-Lux est aujourd'hui une marque reconnue pour l'originalité de ses collections qui puisent leur inspiration dans les couleurs de la mer et les valeurs de la Bretagne. Optez pour une qualité de vêtements irréprochable pour homme, femme et enfant : Caban, duffle coat, marinière, pull...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 1 semaine

    Quimper, France ARMOR LUX Temps plein

    **Connaissez-vous ARMOR LUX ?** Créée en 1938 à Quimper**, Armor-Lux est aujourd'hui une marque reconnue pour l'originalité de ses collections qui puisent leur inspiration dans les couleurs de la mer et les valeurs de la Bretagne. Optez pour une qualité de vêtements irréprochable pour homme, femme et enfant : Caban, duffle coat, marinière, pull...

  • Assistant.e de la Direction Relation des Usagers, Qualité et Gestion des Risques

    il y a 17 heures

    Quimper, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CORNOUAILLE Temps plein

    À propos de nousImplanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, au coeur d’un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l’Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2500...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines

    Quimper, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LORIENT Temps plein

    Le poste de Chargé de relation client (H/F)Chargé de relations clients H/F en CDISecteur de Quimper (29)Rémunération 30 000 euros brut annuels.Travail sur 4,5 joursAvantages : 2 jours de télétravail hebdomadaire, 13ème mois, part variable de 8% du salaire annuel selon les performances du groupe, ticket restaurant à 9,60¤ (60% employeur) et mutuelle....

  • Chargé de relation client

    il y a 1 mois

    Quimper, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LORIENT Temps plein

    Le poste de Chargé de relation client (H/F)Chargé de relations clients H/F en CDISecteur de Quimper (29)Rémunération 30 000 euros brut annuels.Travail sur 4,5 joursAvantages : 2 jours de télétravail hebdomadaire, 13ème mois, part variable de 8% du salaire annuel selon les performances du groupe, ticket restaurant à 9,60¤ (60% employeur) et mutuelle....

  • Chargé(E) de Relation Client Allemand/polonais

    il y a 3 semaines

    Quimper, France ARMOR LUX Temps plein

    **L'entreprise** Créée en 1938 à Quimper**, Armor-Lux est aujourd'hui une marque reconnue pour l'originalité de ses collections qui puisent leur inspiration dans les couleurs de la mer et les valeurs de la Bretagne. Optez pour une qualité de vêtements irréprochable pour homme, femme et enfant : Caban, duffle coat, marinière, pull marin, ciré ou...