Chargé(E) de L'accueil Et Des Relations Avec Les
Il y a 6 mois
**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**
Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers (F/H)
**CONTRAT**
Mutation; Détachement; CDI
**DESCRIPTIF**
L'ÉTABLISSEMENT:
Implanté au cur des villes de Quimper et Concarneau, au coeur d'un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l'Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de Cornouaille s'engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2 500 naissances par an, l'établissement est reconnu sur le territoire.
Venez rejoindre les équipes du Centre Hospitalier de Cornouaille Nous sommes 3 200 professionnels à y travailler quotidiennement pour l'accueil et la prise en charge des patients.
Le Centre Hospitalier est engagé dans une politique des Ressources Humaines dynamique s'appuyant sur une offre de formation complète et un accompagnement individuel des professionnels. Nous offrons également des opportunités de carrière.
LE POSTE:
Le Centre Hospitalier de Cornouaille recherche un(e) Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers, au sein de la DARU.
Encadrement des équipes d'accueil téléphoniques et physiques Quimper et Concarneau
Management de 16 agents (3 équipes sur les 2 sites)
Gestion du temps de Travail (GTT) Planning saisie dans CHRONOS
GRH, gestion d'absentéisme
Organisation du travail
Relations avec les transporteurs sanitaires
Gestion des relations entre les transporteurs sanitaires privés et le CH de Cornouaille
Suivi des problématiques et incidents liés au tour de rôle automatique
Organisation de groupes de travail
Animation du réseau associatif
Recensement des associations du territoire et mise en relation
Elaboration et suivi des conventions de partenariat
Gestion de projets - en lien avec l'Attachée d'administration hospitalière
Gestion de projets dans le périmètre de la DARU : organisation de comités de pilotage, élaboration de plans d'actions et suivi des actions, participation aux groupes de travail...
Exemples:
Projet Référent Handicap
Projet culture à l'hôpital (partenariat avec la ville de Quimper médiathèque, musées, conservatoire...)
Participation à la gestion des plaintes et réclamations Participation et animation des CDU
En lien avec la Directrice, l'Attachée d'administration hospitalière, le médecin médiateur et les représentants des usagers
Réponses aux usagers : écrites, téléphoniques, organisation et participation aux entretien de médiation
Relations avec les assureurs de l'établissement, suivi des dossiers contentieux
Préparation des CDU plénières et opérationnelles / CTU : sélection et préparation des dossiers, synthèse et présentation
Suivi du plan d'actions d'amélioration de la CDU
Rédaction du rapport annuel de la CDU
Expertise juridique en droit des patients - en lien avec l'Attachée d'administration hospitalière
Veille juridique dans son domaine
Concevoir, formaliser et adapter des procédures/protocoles/modes opératoires relatifs à son domaine de compétence
Assister et conseiller les professionnels de l'établissement sur les sujets liés au droit des patients, répondre aux sollicitations et gérer des situations complexes
Gestion de la permanence de la DARU par encadrement (et à titre exceptionnel par secrétariat) : entre 8h30 et 18h pour les usagers et les professionnels de l'établissement.
Relations hôpital, police, justice - en lien avec l'Attachée d'administration hospitalière
Gestion et suivi des réquisitions judiciaires, signalements et plaintes
Dépôt de plainte pour le compte de l'établissement
Activités annexes
Relai de l'AAH pendant les périodes d'absence
Participation à des actions institutionnelles ponctuelles ou à des missions ponctuelles supplémentaires pour la continuité du service
Spécificités du poste
L'adjoint des Cadres Hospitalier a signé la charte de confidentialité en vigueur sur l'établissement, et, en accord avec les obligations dues par les professionnels des établissements de la fonction publique hospitalières, respecte la confidentialité des informations obtenues dans le cadre de son activité.
Relations Hiérarchiques
L'adjoint des Cadres Hospitalier est placé sous la responsabilité de l'Attachée d'Administration Hospitalière de la Direction des Relations et Droits des Usagers.
Relations transversales ou fonctionnelles:
Internes : Ensemble des professionnels de l'établissement
Partenaires extérieurs : Forces l'ordre, Justice, ARS, CPAM, Assureurs, Associations, Villes de Quimper et Concarneau...
PROFIL RECHERCHÉ:
Le Centre Hospitalier de Cornouaille recherche un(e) Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers, au sein de la DARU.
Encadrement des équipes d'accueil téléphoniques et physiques Quimper et Concarneau
Management de 16 agents (3 équipes sur les 2 sites)
Gestion du temps de Travail (GTT) Planning saisi
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Chargé(E) de L'accueil Et Des Relations Avec Les
Il y a 6 mois
Quimper, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CORNOUAILLE Temps plein**À propos de nous**: Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, au coeur d’un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l’Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2...
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Chargé(E) de L'accueil Et Des Relations Avec Les
Il y a 3 mois
Quimper, France Centre hospitalier Site de Quimper Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers (F/H) **CONTRAT** Mutation; Détachement; CDI **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Implanté au cur des villes de Quimper et Concarneau, au coeur d'un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l'Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de...
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Chargé(E) de L'accueil Et Des Relations Avec Les
Il y a 3 mois
Quimper, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CORNOUAILLE Temps plein**À propos de nous**: Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, au coeur d’un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l’Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2...
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Accueil et Relationnel
il y a 3 semaines
Quimper, Bretagne, France volkswagen Temps pleinCe poste est basé à Quimper, dans notre concession VOLKSWAGEN.SalairesUn salaire attractif vous sera proposé en fonction de vos qualifications et de votre expérience professionnelle.Développement des compétencesNous recherchons un professionnel passionné par le développement des compétences humaines, capable de travailler de manière autonome et...
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Chargé(E) D'accueil
Il y a 2 mois
Quimper, France APF ENTREPRISES Temps plein**Description de l'entreprise** APF Entreprise est le premier réseau national du secteur adapté dont la mission est l’insertion sociale et professionnelle durable des personnes en situation de handicap. Fort de son maillage national (50 établissements sur toute la France) APF Entreprises est un acteur stratégique de l’économie sociale et solidaire,...
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Chargé(E) de Relation Client Allemand/polonais
Il y a 6 mois
Quimper, France ARMOR LUX Temps plein**L'entreprise** Créée en 1938 à Quimper**, Armor-Lux est aujourd'hui une marque reconnue pour l'originalité de ses collections qui puisent leur inspiration dans les couleurs de la mer et les valeurs de la Bretagne. Optez pour une qualité de vêtements irréprochable pour homme, femme et enfant : Caban, duffle coat, marinière, pull marin, ciré ou...
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Apprentie(E) Chargé(E) de Mission Développement
Il y a 6 mois
Quimper, France Centre hospitalier Site de Quimper Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Apprentie(e) Chargé(e) de mission Développement Durable **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Implanté au cur des villes de Quimper et Concarneau, au cur d'un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l'Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de Cornouaille s'engage à offrir des...
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Chercheur de partenariats tourisme BtoB
il y a 3 semaines
Quimper, Bretagne, France LES VEDETTES DE L ODET Temps pleinDescription du posteVous cherchez un défi professionnel stimulant ? Rejoignez notre équipe en tant qu'attaché commercial tourisme BtoB. Vous serez chargé(e) de développer et d'animer la présence commerciale de notre entreprise auprès des acteurs clés du secteur du tourisme.
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Charge-e D Affaires
Il y a 6 mois
Quimper, France Bras Droit des Dirigeants Temps pleinLa société **BE GREEN ENERGY** cherche activement un(e) **Chargé(e) d’Affaires** pour se développer. Notre entreprise est spécialisée dans l'accompagnement à la transition énergétique, notamment dans l’isolation de réseaux hydrauliques de chauffage. Du calorifugeage jusqu’au relamping, notre société intervient auprès des bailleurs...
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Assitant(E) Commercial(E) Et Réceptionniste
il y a 1 mois
Quimper, France Orangerie de Lanniron Temps plein**L’Orangerie de Lanniron recrute !** Nous recrutons **un(e) Assistant(e) Réception et Réservation (H/F) **au sein de notre établissement **L’Orangerie de Lanniron** situé à Quimper (29). Vous serez en lien avec le Responsable Réception et Hébergement. Le Château de Lanniron et son domaine, ancienne résidence d'été des évêques de Quimper,...
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Charge D'accueil
Il y a 2 mois
Quimper, France Cobredia Temps pleinDans le cadre de son développement, notre concession VOLKSWAGEN de QUIMPER recrute un/une Chargé(e) d'Accueil H/F. En quelques mots, le poste consiste à renseigner et orienter les clients au sein de la concession. Pour cela, vos principales missions seront: - Assurer la tenue du standard téléphonique, - Réserver un excellent accueil aux clients, -...
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Hote D’accueil
Il y a 2 mois
Quimper, France Volkswagen Temps pleinDans le cadre de notre développement, notre concession VOLKSWAGEN de QUIMPER** **recrute un **Hôte d’accueil H/F**, en en CDI. **_ -**: **Ce que nous vous offrons***: Doté d’un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez prendre en charge l'accueil clients et prospects. Au sein de notre concession, vous aurez la...
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Hôte Accueil Caisse
Il y a 6 mois
Quimper, France Breizh Izel Temps plein**La Pharmacie Breizh Izel recherche un(e) hôte(sse) accueil caisse H/F en CDI pour rejoindre son équipe dynamique et compétente.** Grande pharmacie de quartier, située dans le Centre Commercial de Carrefour, la Pharmacie Breizh Izel se situe non loin du centre-ville attractif de Quimper et à 15 km de la mer. Toujours à la pointe de l’innovation et...
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Apprentie(E) Chargé(E) de Mission Développement
Il y a 6 mois
Quimper, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CORNOUAILLE Temps plein**À propos de nous**: Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, au cœur d’un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l’Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et...
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Charge(E) de Recrutement
Il y a 6 mois
Quimper, France ACP Temps pleinNotre cabinet ACP Atlantique, riche d’une histoire de 50 ans et engagé aux côtés des entreprises agroalimentaires et agricoles, mène des recrutements de cadres à l'échelle nationale, que ce soit par le biais d'annonces ou d'approches directes. Fondé sur des valeurs d’authenticité, notre cabinet cultive des liens solides tant en interne qu’avec...
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Assistant(E) Réception Et Réservation
Il y a 3 mois
Quimper, France L'Orangerie de Lanniron Temps plein**L’Orangerie de Lanniron recrute !** Nous recrutons **un(e) Assistant(e) Réception et Réservation (H/F) **au sein de notre établissement **Le Sunêlia L’Orangerie de Lanniron** situé à Quimper (29). Vous serez en lien avec le Responsable Réception et Hébergement. Le Château de Lanniron et son domaine, ancienne résidence d'été des évêques...
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Assistant(E) Administratif Et D'accueil
Il y a 7 mois
Quimper, France Promocash Quimper Temps plein**ASSISTANT ADMINISTRATIF H/F** **Rattachement hiérarchique au** : Responsable commercial et administratif (RCA) **Statut **:Employé **Niveau**: 2 / BAC PRO, option commerce ou expérience commerce et accueil et/ou gestion comptabilité Il/elle veille à l’accueil des clients et assure leur encaissement. Il/elle est le relais de communication entre...
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Agent ou Agente D'accueil Vacataire
Il y a 6 mois
Quimper, France Mairie de Quimper Temps pleinMettre en œuvre la convention Ville d’art et d’histoire pour contribuer à la promotion, à la valorisation et à la sauvegarde du patrimoine de Quimper auprès de tous les publics. **Missions du poste** Accueillir et accompagner le public lors des visites des flèches de la cathédrale Saint-Corentin, tous les dimanches en juillet et août (2h30...
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Receleur de Relation Client
il y a 3 semaines
Quimper, Bretagne, France volkswagen Temps pleinVous êtes un professionnel doté d'un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute ? Nous recherchons actuellement un Réceleur de Relation Client en CDI chez notre concession VOLKSWAGEN de QUIMPER.Vous serez le visage de notre équipe, responsable de l'accueil des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos experts...
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Hôtes/ses D'accueil évènementiel
Il y a 6 mois
Quimper, France Cityone - Events Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...