Gestionnaire Conseil Allocataires Expert Production

il y a 4 jours

Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

**Contexte**:
Les équipes de la Caf de l’Aude ont relevé le défi de la crise sanitaire, en faisant preuve d’adaptation, en assurant leur mission et en atteignant leurs objectifs.

Ce sont ainsi près de 200 salariés de droit privé qui œuvrent au sein de l’organisme afin d’assurer fièrement leur mission de service public : accompagner les Audois dans leur quotidien en assurant le versement des prestations légales dans le cadre des politiques familiales, du logement, du handicap et des mínima sociaux. Les aides d’action sociale, individuelles ou collectives, aident les familles à surmonter leurs difficultés en conciliant vie familiale, vie professionnelle et vie sociale.

Pour renforcer l'efficacité de la production du service à l'allocataire et maintenir la qualité du traitement des droits, la Caf de l'Aude recrute **1 Gestionnaire Conseil Allocataire Expert F-H en CDI**. Elle.il sera une personne ressource pour traiter, informer et relayer les évolutions des droits.

**Mission/Activités**:

- Assurer un appui technique aux équipes opérationnelles
- Contribuer à l'optimisation de la qualité du service rendu et à l'atteinte des objectifs
- Contribuer au développement des compétences techniques de l'équipe
- Prendre en charge des dossiers complexes, relevant d'une expertise particulière
- Conseiller, apporter un appui technique à l'unité de travail dans l'activité quotidienne de production, et dans l'utilisation des applicatifs de gestion (accompagnement et / ou tutorat)
- Assurer une veille réglementaire et technique
- Concevoir et animer des sessions de formation ou d'information
- Superviser la qualité du traitement des dossiers ; analyser les dysfonctionnements, proposer à l'encadrement des axes d'amélioration
- Élaborer des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles (mode opératoire, guide de procédure...)
- Relayer le manager dans l'organisation, la planification du travail (priorisation et attribution des dossiers...)
- Participer à des groupes de travail transversaux
- Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les signalements
- Gérer la relation client : l’informer de ses droits et obligations, l’accompagner dans la gestion de son dossier y compris sur son compte caf.fr, proposer l’offre de services adaptée
- Gérer les Appels sortants : étude et/ou régularisation des droits en amont et information formulée à l'allocataire ; il s’agit des techniques de relation client (normes de présentation et de langage, écoute active, reformulation, personnalisation)).

**Compétences**:
**Savoirs**
- Connaître les principes fondamentaux du service public, les fondamentaux de la Sécurité sociale, l'environnement, les missions de sa branche et la COG le CPG, la politique et les objectifs de la direction
- Connaître les différentes catégories d'usagers/clients/ partenaires
- Connaître les différents partenaires internes et externes
- Connaître les différentes offres de service,
- Maîtriser la réglementation, les procédures, et les modes opératoires en relation avec son domaine d'activité
- Connaître l'organisation interne, maîtriser les processus de décision, les circuits de diffusion de l'information, les différents processus métier de l'organisme et leurs interactions
- Connaître les règles de confidentialité, de secret professionnel et de déontologie
- Connaître le dispositif qualité de l'organise, maîtriser les procédures qualité et le plan de maîtrise des risques de son périmètre d'activité
- Maîtriser les fonctionnalités des différents outils informatiques, les applicatifs et leurs interactions
- Maîtriser les fondamentaux des techniques de communication écrite et orale.

**Savoir-faire**
- Détecter les besoins d'assistance technique et réglementaire de l'unité de travail, et répondre aux demandes
- Accompagner le service dans son appropriation des changements réglementaires, organisationnels et technologiques
- Actualiser ses connaissances, rechercher l'information en diversifiant les sources
- Gérer ses priorités en fonction des objectifs à atteindre et des échéances
- Gérer son périmètre d'activité de façon autonome
- Rédiger des écrits professionnels clairs et adaptés aux différents publics (notes techniques, notes d'information)
- Préparer et animer des réunions techniques et / ou des séquences de formation en interne et en externe
- Analyser les indicateurs d'activité, consolider les informations et formaliser des propositions d'amélioration
- Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques et formaliser des propositions.

**Savoir-faire relationnels**
- Savoir travailler en équipe pour l’atteinte d’un objectif collectif et partager l’information
- Être à l'écoute et disponible, créer un climat de confiance, adapter son attitude et sa communication en fonct

  • Gestionnaire Conseil Allocataires Production Par

    il y a 4 jours

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Le département de l’Aude fait partie de la nouvelle région Occitanie issue de la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées. La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de **79000** **allocataires** dans leur vie familiale, soit 47% de la population audoise. Dans un...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires Par Voie de

    Il y a 6 mois

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Gestionnaire Conseil Allocataires par voie de mutation F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD90852 **CAF DE L'AUDE**: Pour renforcer l'efficacité de la production du service à l'allocataire et maintenir la qualité du traitement des droits, la Caf de l'Aude recrute 1** Gestionnaire Conseil Allocataire F-H en CDI** par...

  • Gestionnaires Conseil Allocataires Production F-h

    il y a 4 jours

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Le département de l’Aude fait partie de la nouvelle région Occitanie issue de la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées. La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de **79000** **allocataires** dans leur vie familiale, soit 47% de la population audoise. Dans un...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires Production F-h

    il y a 1 semaine

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Le département de l’Aude fait partie de la nouvelle région Occitanie issue de la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées. La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de **79000** **allocataires** dans leur vie familiale, soit 47% de la population audoise. Dans un...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires Accueil Physique

    il y a 4 jours

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de 79000 allocataires dans leur vie familiale, soit 48% de la population audoise. Pour assurer ses missions de service public, la Caf mobilise les compétences d'un effectif de près de 200 salariés. Ceux-ci sont localisés essentiellement à...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires Accueil Physique

    il y a 4 jours

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Mission/Activités**: La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de 79000 allocataires dans leur vie familiale, soit 48% de la population audoise. Pour assurer ses missions de service public, la Caf mobilise les compétences d'un effectif de près de 200 salariés. Ceux-ci sont localisés...

  • Gestionnaire Fraude Niveau 4 F-h

    Il y a 7 mois

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Gestionnaire Fraude Niveau 4 F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD91173 **CAF DE L'AUDE**: Dans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons un Gestionnaire Fraude qui renforcera l'équipe en charge de la lutte contre la...

  • Référent Technique Contrôle Des Risques Pf.

    Il y a 4 mois

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Référent Technique Contrôle des risques PF. (F-H)**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD98237 **CAF DE L'AUDE**: L'amélioration de la qualité du service rendu à l'allocataire constitue un enjeu majeur pour la branche Famille. Pour répondre à l'axe 1 de la COG 2023-2027, La Caf de l'Aude réaffirme aujourd'hui sa...

  • Gestionnaire Maitrise Des Risques F-h

    Il y a 5 mois

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Gestionnaire Maitrise des Risques F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD96670 **CAF DE L'AUDE**: Dans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons un Gestionnaire Maitrise des Risques qui concourra à la prévention des...

  • Gestionnaire Maîtrise Des Risques F-h

    il y a 4 jours

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Figurant au 4e rang des régions les plus créatrices de richesse, l'Occitanie bénéficie d'atouts remarquables avec un tissu économique diversifié. Pour assurer ses missions de service public, la CAF de l’Aude, située au cœur de l’Occitanie, mobilise les compétences d’un effectif de près de 200 salariés. Ceux-ci sont localisés...

  • Gestionnaire Conseil Des Opérateurs Sociaux F-h

    Il y a 6 mois

    Carcassonne, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire Conseil des Opérateurs Sociaux F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD85066 **CAF DE L'AUDE**: Implantée dans un département riche de sa diversité culturelle et au positionnement géographique privilégié, la Caf de l'Aude est un organisme dynamique et innovant. Au cœur des évolutions de notre...

  • Animateur Production F-h

    il y a 4 jours

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Placé sous la responsabilité du responsable Production, l’animateur coordonne l’activité du groupe préproduction. Il exerce sa mission au sein du service Prestations Allocataires. Ce service compte 115 agents et est organisé selon 3 axes: - La production - La relation de service et l’accès aux droits - La qualité et le service au...

  • Animateur D'unité de Production F-h

    il y a 1 semaine

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Placé sous la responsabilité du responsable Production, l’animateur coordonne l’activité du groupe préproduction. Il-elle exerce sa mission au sein du service Prestations Allocataires. Ce service compte 115 agents et est organisé selon 3 axes: - La production - La relation de service et l’accès aux droits - La qualité et le...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 2 mois

    Carcassonne, France JEAN-PIERRE VEILLERETTE - EXPERT-COMPTABLE Temps plein

    Cabinet d'expertise comptable carcassonnais recherche un poste de gestionnaire social/paie pour un CDD de 10 mois en prévision d'un remplacement de la titulaire en congé maternité. Le poste recouvre la gestion de la paie proprement dite, la gestion des DSN, des contrats et de la relation de travail. De bonnes qualités relationnelles sont indispensables....

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 7 mois

    Carcassonne, France RHéactive Temps plein

    Intégrez un service social bien structuré au sein d'un cabinet de très bonne réputation. Mon client, cabinet d'expertise comptable basé à Carcassonne, accompagne aujourd'hui les chefs d'entreprises, quels que soient leur taille et leur type projet. L'expertise variée de l'ensemble des équipes en place lui permet de proposer un service complet et...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 7 mois

    Carcassonne, France HAYS Temps plein

    Donnez un nouvel élan à votre carrière. Notre client, cabinet d'expertise comptable dynamique, réputé pour la qualité de ses prestations et sa proximité clients, cherche à renforcer son pôle social. Il souhaite ainsi recruter un Gestionnaire de paie sur l'un de ses bureaux basés à Carcassonne. En lien direct avec le Responsable social, vous...

  • Gestionnaire de Paie Confirmé

    Il y a 7 mois

    Carcassonne, France Achil Temps plein

    Achil recherche, pour l’un de ses clients, un **Gestionnaire de Paie Confirmé H/F** en CDI à **La Rochelle (17).** Notre partenaire, est un acteur majeur de l'expertise comptable en France, reconnu pour son réseau étendu de plus de 5000 collaborateurs et 250 agences sur le territoire national. Ce partenaire est également un prestataire de paie de...

  • Gestionnaire Flux Rigide

    Il y a 7 mois

    Carcassonne, France La Malleterie Temps plein

    Rattaché(e) à la Directrice de l’Atelier de fabrication des produits Rigides, le Gestionnaire Supply Chain planifie les productions, ordonnance les ordres de fabrication, gère et optimise les approvisionnements et les stocks matières nécessaires. Pour cela il/elle travaille au quotidien sur un ERP pour le contrôle et la mise à jour des données,...

  • Conseiller de Service à L'usager à La Pfs

    Il y a 6 mois

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Conseiller de Service à l'Usager à la PFS Digitale F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD90837 **CAF DE L'AUDE**: La CAF de l'Aude en quelques chiffres: Au cœur des évolutions de notre société, nous accompagnons les Audois dans leur quotidien. Nous assurons le versement des prestations légales auprès de nos 80000...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 7 mois

    Carcassonne, France Adsearch Temps plein

    **En bref : Gestionnaire de paie confirmé H/F - CDI - Carcassonne (11) - 28 à 33K€ brut annuel** Adsearch recrute, pour le compte d’un de ses clients, un cabinet d’expertise comptable situé à Carcassonne, un **gestionnaire de paie confirmé H/F** pour renforcer ses équipes. **Vos missions**: En qualité de gestionnaire de paie, vous intégrerez...