Gestionnaire Conseil Allocataires Production Par

il y a 4 jours


Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

**Contexte**:
Le département de l’Aude fait partie de la nouvelle région Occitanie issue de la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées.

La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de **79000** **allocataires** dans leur vie familiale, soit 47% de la population audoise.

Dans un contexte de charge croissante, la Caf de l’Aude dispose d’une qualité de service satisfaisante.

Pour assurer ses missions de service public, la Caf de l'Aude mobilise les compétences d'un effectif de **200** **salariés.**

Ceux-ci sont localisés essentiellement à Carcassonne mais aussi implantés dans les cinq autres grandes municipalités du département au sein d'antennes de proximité.

Pour renforcer l'efficacité de la production du service à l'allocataire et maintenir la qualité du traitement des droits, la Caf de l'Aude recrute **1 Gestionnaire Conseil Allocataire F-H en CDI** **par voie de mutation.**

**Mission/Activités**:

- Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les signalements.
- Gérer la relation client : l’informer de ses droits et obligations, l’accompagner dans la gestion de son dossier y compris sur son compte caf.fr, proposer l’offre de services adaptée.
- Appels sortants : études et/ou régularisations des droits en amont et informations et conseils formulés à l'allocataire - il s’agit des techniques de relation client (normes de présentation et de langage, écoute active, reformulation, personnalisation).

**Compétences**:
**Savoirs**
- Maîtriser la réglementation, les procédures et les modes opératoires en relation avec son domaine d’activités.
- Connaître les fonctionnalités des différents outils informatiques, leurs interactions et les applicatifs
- Connaître les fondamentaux du service public, les fondamentaux de la Sécurité Sociale et l’environnement de la branche famille.
- Connaître les différents partenaires internes et externes.
- Connaître le plan de maîtrise des risques et les procédures qualité associées.

**Savoir-faire**
- Appliquer la législation au regard des situations rencontrées par l’usager/client.
- Utiliser le système d’information et maîtriser les applicatifs spécifiques nécessaires à la gestion du dossier.
- Actualiser ses connaissances en recherchant des informations nouvelles et en utilisant les outils documentaires mis à sa disposition
- Appliquer les obligations du plan de maîtrise des risques et les procédures qualité.
- Actualiser ses connaissances en recherchant des informations et en utilisant les outils documentaires mis à sa disposition.
- Respecter à la lettre les règles de confidentialité, de secret professionnel et de déontologie.
- S’adapter aux changements législatifs, organisationnels et technologiques.

**Savoir-faire relationnels**
- Savoir travailler en équipe pour l’atteinte d’un objectif collectif et partager l’information.
- Adapter sa communication et son comportement aux différents interlocuteurs
- Solliciter ses collègues ou sa hiérarchie si nécessaire
- Contribuer à donner une image positive de l’organisme
- Respecter les règles de neutralité, d’impartialité et d’égalité.

**Formation**:
**Les prérequis obligatoires**
- Vous détenez le diplôme VADEMECAF, le CQP-GC, ou l’examen de Technicien
- Ou vous êtes Gestionnaire Conseil et vous avez une expérience probante.
- Vous êtes acteur du respect des engagements de service.

**Contact**:
**Le recrutement**

La procédure de recrutement comporte:

- Un voire deux entretiens avec les recruteurs de la Caf de l'Aude en visio-conférence (TEAM’S)
- La passation éventuelle d’une auto-évaluation de la personnalité en milieu professionnel.

**Le contact**

Vous indiquerez en objet l’intitulé du poste et votre nom.

Niveau de qualification NIVEAU 3



  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Gestionnaire Conseil Allocataires par voie de mutation F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD90852 **CAF DE L'AUDE**: Pour renforcer l'efficacité de la production du service à l'allocataire et maintenir la qualité du traitement des droits, la Caf de l'Aude recrute 1** Gestionnaire Conseil Allocataire F-H en CDI** par...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Le département de l’Aude fait partie de la nouvelle région Occitanie issue de la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées. La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de **79000** **allocataires** dans leur vie familiale, soit 47% de la population audoise. Dans un...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Le département de l’Aude fait partie de la nouvelle région Occitanie issue de la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées. La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de **79000** **allocataires** dans leur vie familiale, soit 47% de la population audoise. Dans un...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Les équipes de la Caf de l’Aude ont relevé le défi de la crise sanitaire, en faisant preuve d’adaptation, en assurant leur mission et en atteignant leurs objectifs. Ce sont ainsi près de 200 salariés de droit privé qui œuvrent au sein de l’organisme afin d’assurer fièrement leur mission de service public : accompagner les...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de 79000 allocataires dans leur vie familiale, soit 48% de la population audoise. Pour assurer ses missions de service public, la Caf mobilise les compétences d'un effectif de près de 200 salariés. Ceux-ci sont localisés essentiellement à...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Mission/Activités**: La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de 79000 allocataires dans leur vie familiale, soit 48% de la population audoise. Pour assurer ses missions de service public, la Caf mobilise les compétences d'un effectif de près de 200 salariés. Ceux-ci sont localisés...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Gestionnaire Fraude Niveau 4 F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD91173 **CAF DE L'AUDE**: Dans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons un Gestionnaire Fraude qui renforcera l'équipe en charge de la lutte contre la...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Référent Technique Contrôle des risques PF. (F-H)**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD98237 **CAF DE L'AUDE**: L'amélioration de la qualité du service rendu à l'allocataire constitue un enjeu majeur pour la branche Famille. Pour répondre à l'axe 1 de la COG 2023-2027, La Caf de l'Aude réaffirme aujourd'hui sa...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Gestionnaire Maitrise des Risques F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD96670 **CAF DE L'AUDE**: Dans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons un Gestionnaire Maitrise des Risques qui concourra à la prévention des...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Figurant au 4e rang des régions les plus créatrices de richesse, l'Occitanie bénéficie d'atouts remarquables avec un tissu économique diversifié. Pour assurer ses missions de service public, la CAF de l’Aude, située au cœur de l’Occitanie, mobilise les compétences d’un effectif de près de 200 salariés. Ceux-ci sont localisés...


  • Carcassonne, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire Conseil des Opérateurs Sociaux F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD85066 **CAF DE L'AUDE**: Implantée dans un département riche de sa diversité culturelle et au positionnement géographique privilégié, la Caf de l'Aude est un organisme dynamique et innovant. Au cœur des évolutions de notre...

  • Animateur Production F-h

    il y a 4 jours


    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Placé sous la responsabilité du responsable Production, l’animateur coordonne l’activité du groupe préproduction. Il exerce sa mission au sein du service Prestations Allocataires. Ce service compte 115 agents et est organisé selon 3 axes: - La production - La relation de service et l’accès aux droits - La qualité et le service au...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Placé sous la responsabilité du responsable Production, l’animateur coordonne l’activité du groupe préproduction. Il-elle exerce sa mission au sein du service Prestations Allocataires. Ce service compte 115 agents et est organisé selon 3 axes: - La production - La relation de service et l’accès aux droits - La qualité et le...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 7 mois


    Carcassonne, France HAYS Temps plein

    Donnez un nouvel élan à votre carrière. Notre client, cabinet d'expertise comptable dynamique, réputé pour la qualité de ses prestations et sa proximité clients, cherche à renforcer son pôle social. Il souhaite ainsi recruter un Gestionnaire de paie sur l'un de ses bureaux basés à Carcassonne. En lien direct avec le Responsable social, vous...

  • Gestionnaire Flux Rigide

    Il y a 7 mois


    Carcassonne, France La Malleterie Temps plein

    Rattaché(e) à la Directrice de l’Atelier de fabrication des produits Rigides, le Gestionnaire Supply Chain planifie les productions, ordonnance les ordres de fabrication, gère et optimise les approvisionnements et les stocks matières nécessaires. Pour cela il/elle travaille au quotidien sur un ERP pour le contrôle et la mise à jour des données,...


  • Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Conseiller de Service à l'Usager à la PFS Digitale F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD90837 **CAF DE L'AUDE**: La CAF de l'Aude en quelques chiffres: Au cœur des évolutions de notre société, nous accompagnons les Audois dans leur quotidien. Nous assurons le versement des prestations légales auprès de nos 80000...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 7 mois


    Carcassonne, France Adsearch Temps plein

    **En bref : Gestionnaire de paie confirmé H/F - CDI - Carcassonne (11) - 28 à 33K€ brut annuel** Adsearch recrute, pour le compte d’un de ses clients, un cabinet d’expertise comptable situé à Carcassonne, un **gestionnaire de paie confirmé H/F** pour renforcer ses équipes. **Vos missions**: En qualité de gestionnaire de paie, vous intégrerez...


  • Carcassonne, France IRFA SUD Temps plein

    Nous recherchons, pour le compte d'une entreprise partenaire dans le secteur de la comptabilité, **_un(e) gestionnaire de paie en alternance_** pour rejoindre leur équipe pour un contrat d'une durée **de 12 à 18 mois.** Dans ce cadre, vous serez formé(e) aux missions suivantes: Réaliser la gestion administrative, juridique et la présentation des...

  • Gestionnaire Paie

    Il y a 6 mois


    Carcassonne, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Montpellier est un cabinet de recrutement CDI, CDD et intérim spécialisé sur les profils cadres en tertiaire et ingénierie. Notre agence est située à Montpellier et recrute sur les départements de l'Aude et de l'Hérault. Descriptif du poste : En tant que gestionnaire de paie au sein d'un cabinet d'expertise comptable renommé et à taille...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 3 mois


    Carcassonne, France lea Temps plein

    **_LEA Recrutementprésente une nouvelle offre d'emploi._** *** Notre partenaire, un cabinet d'expertise comptable important à Carcassonne, recherche son futur** gestionnaire de paie H/F**. Le pôle audit, expertisecomptable et juridique du cabinet LEA recrutement se tient à votre dispositionpour échanger avec vous sur votre projet. Dans de...