Technical Account Manager

il y a 3 semaines

Paris, France OVHcloud Temps plein

CDI- Services à la clientèle- PARIS, FR, 75017- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**:
Technical Account Manager H/F/N

**Au sein de votre équipe #OneTeam**
- Mettre en pratique vos compétences relationnelles et techniques au profit du succès client : onnboarding, gouvernance, conseil technique sur les services OVHcloud et remontées des besoins d'évolutions
- S'assurer de la satisfaction client et de sa rétention
- Piloter de manière transverse les équipes internes : CSM, avant-vente, commerciaux, support, Professional Services, Product Management, etc
- Participer à l'amélioration des processus internes et bonnes pratiques (gestion incidents, problèmes, changements, livraison, demandes d’améliorations

**Vos principales responsabilités**
- Gérer l'activité des clients grands-comptes
- Assurer le rôle de trusted advisor de votre client et l'accompagner dans son business développement à l'aide des solutions OVHcloud
- Diriger les cellules de crise lors d'incidents majeurs en impliquant le client et diverses équipes techniques
- Être garant de la livraison et de l'intégration des nouvelles infrastructures et services
- Être l'ambassadeur du client en interne

**Votre futur impact**
- Dans 6 mois vous aurez accompli_
- L’onboarding OVHcloud, produit et métier
- L’intégration dans l’équipe Customer Success et dans votre bureau de rattachement
- Le suivi de clients avec votre buddy
- La prise en charge de votre portefeuille client
- Et dans 1 an vous maitriserez_
- La majorité des produits et process OVHcloud
- La gestion de l’ensemble de votre portefeuille client
- Les activités transverses au sein de l’équipe Customer Success

X

**Compétences requises**:

- Vos atouts?_
- Vous êtes organisé et rigoureux et vous avez un bon esprit de synthèse
- Vous êtes capable de produire de la documentation de qualité en français et en anglais
- Vous êtes un très bon communicant et vous avez une forte appétence pour la relation client
- Vous collaborez facilement avec des équipes transverses
- Vous êtes capable d'identifier des problématiques techniques et de mettre en place des plans d'actions adéquats
- Vos qualifications ?_
- Vous possédez une très bonne connaissance des produits et technologies Cloud
- Vous avez des notions sur les offres des produits/services OVH
- Vous êtes à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral
- Votre parcours ?_
- Vous avez au minimum 5 années d'expérience dans un rôle de customer-facing, en relation avec des directions de programmes ou en accompagnement de projet de transformation
- Vous justifiez d'une expérience dans le support client sur l'une de ces branches : opérations (lancement, gestion de capacité, release management), support technique, gestion des escalades, conseil IT

**C'est un +**
- Vous possédez une certification ITIL
- Vous avez des compétences en administration de systèmes (Linux, VMware ESXi, MS Server)

**PROCESS DE RECRUTEMENT**:

- 1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer: Gabrielle Zimolo- 2. Entretien avec le manager:
**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair**

Compte Épargne Temps (CET)
Intéressement
Plan d’Épargne de Groupe (PEG)
Plan d’Épargne pour la Retraite Collectif (PERCO)
- Carte Ticket Restaurant
- RTT
- Mutuelle et prévoyance d’entreprise*
- Service d’accompagnement aux Risques-Psycho-Sociaux via une plateforme dédiée*
- Subventions sport & vacances- pour tous les membres d’un même foyer

**REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud**:
OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La diversité pour nous, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun.
Soyez libre d’être vous-même

**LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ OVHcloud, UN ENGAGEMENT PROFOND**:
La data a un impact fort dans tous les aspects de notre vie. Elle change aussi notre manière de concevoir le monde et son usage reflète le type de société dans laquelle nous voulons vivre.
En tant qu’acteur majeur de la tech, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir depuis plus de 20 ans pour réduire notre impact environnemental grâce à l’innovation industrielle et pour garantir un cloud libre #SustainableByDesign

Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.

Technical Account Manager H/F/N

**Au sein de votre équipe #OneTeam**
- Mettre en pratique vos compétences relationnelles et techniques au profit du succès client : onnboarding, gouvernance, conseil technique sur les services OVHcloud et remontées des besoins d'évolutions
- S'assurer de la satisfaction client et de sa rétention
- Piloter de manière transv

  • Technical Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Docebo Temps plein

    As a Technical Account Manager, your mission is to build, grow and deepen our customer relationships to ensure our customers are successful with Docebo. You are passionate about helping customers connect their goals and challenges with our suite of LMS solutions. Your goal is to make every one of our customers a lifelong partner. A Technical Account Manager...

  • Technical Account Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Docebo Temps plein

    As a Technical Account Manager, your mission is to build, grow and deepen our customer relationships to ensure our customers are successful with Docebo. You are passionate about helping customers connect their goals and challenges with our suite of LMS solutions. Your goal is to make every one of our customers a lifelong partner. A Technical Account Manager...

  • Regional Technical Account Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Ledger Temps plein

    We're making the world of digital assets accessible and secure for everyone. Join the mission. Founded in 2014, Ledger is the global platform for digital assets and Web3. Over 20% of the world’s crypto assets are secured through our Ledger Nanos. Headquartered in Paris and Vierzon, with offices in the UK, US, Switzerland and Singapore, Ledger has a team...

  • Technical Account Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, France Logpoint Temps plein

    **Technical Account Manager / Regional Support Engineer** Logpoint, a global leader in cybersecurity, is seeking a skilled Technical Account Manager / Regional Support Engineer to join our dynamic team in Paris, France. In this role, you'll be a crucial part of the global Customer Support & Operations team, providing localized support to our clients and...

  • Technical Account Manager

    il y a 9 heures

    Paris, France Cap4lab Temps plein

    Paris - 41 Rue du Puits Romain L-8070 - Bertrange Luxembourg Tu es à quelques clics de devenir Technical Account Manager d’une société IT dynamique et internationale... ️ Cap4 Lab est le leader européen des services Salesforce et MuleSoft. Reconnu pour offrir des services de conseil opérationnel à forte valeur ajoutée, et pour combiner une...

  • Technical Account Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Ogury Temps plein

    Ogury, the global leader in personified advertising, has created a breakthrough advertising engine that delivers comprehensive audience interests, brand performance, privacy protection and sustainability within one technology stack, built and optimised for mobile. Advertisers working with Ogury benefit from fully visible impactful ads, future-proof targeting...

  • Technical Account Manager Freelance

    il y a 1 mois

    Paris, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Projet** Transversal / AVS or AMS Move 2 cloud **Secteurs** Services & Systèmes d'Informations **Description de l'offre** As the **Technical Account Manager**, within the Professional Service team, you will be representing the product delivery teams in front of our customers to follow and collect their evolution needs and ensure the best...

  • Technical Account Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France Alibaba Cloud Temps plein

    Descriptions:As a Technical Account Manager (TAM), you will serve as a pivotal customer service interface, dedicated to ensuring the stability and growth of our clients’ cloud-business operations. Your role will involve working closely with the Alibaba Cloud team to prioritize and address customer requests, issues, and feature enhancements...

  • Technical Account Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Alibaba Cloud Temps plein

    Descriptions:As a Technical Account Manager (TAM), you will serve as a pivotal customer service interface, dedicated to ensuring the stability and growth of our clients’ cloud-business operations. Your role will involve working closely with the Alibaba Cloud team to prioritize and address customer requests, issues, and feature enhancements...

  • Technical Account Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Alibaba Cloud Temps plein

    Descriptions:As a Technical Account Manager (TAM), you will serve as a pivotal customer service interface, dedicated to ensuring the stability and growth of our clients’ cloud-business operations. Your role will involve working closely with the Alibaba Cloud team to prioritize and address customer requests, issues, and feature enhancements...

  • Technical Account Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Alibaba Cloud Temps plein

    Descriptions: As a Technical Account Manager (TAM), you will serve as a pivotal customer service interface, dedicated to ensuring the stability and growth of our clients’ cloud-business operations. Your role will involve working closely with the Alibaba Cloud team to prioritize and address customer requests, issues, and feature enhancements promptly. ...

  • Technical Account Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Alibaba Cloud Temps plein

    Descriptions: As a Technical Account Manager (TAM), you will serve as a pivotal customer service interface, dedicated to ensuring the stability and growth of our clients’ cloud-business operations. Your role will involve working closely with the Alibaba Cloud team to prioritize and address customer requests, issues, and feature enhancements promptly. ...

  • Technical Account Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Alibaba Cloud Temps plein

    Descriptions:As a Technical Account Manager (TAM), you will serve as a pivotal customer service interface, dedicated to ensuring the stability and growth of our clients’ cloud-business operations. Your role will involve working closely with the Alibaba Cloud team to prioritize and address customer requests, issues, and feature enhancements...

  • Technical Account Manager

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France Realytics Temps plein

    Realytics recherche pour renforcer son équipe, un(e) Traffic Manager ou Technical Account Manager (H/F) Directement rattaché au lead traffic management, vous êtes responsable de l’accompagnement des clients dans la mise en place des solutions Realytics, du suivi et de la bonne exécution des campagnes en France et à l’International, et protagoniste...

  • Technical Account Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, France Dailymotion Temps plein

    Job Description Joining the Dailymotion marketing team means taking part in the deployment of ambitious and creative multi-channel campaigns to share positive and engaging messages with young people. We are looking for a Publisher's Technical Account Manager to join the Ad-Operations Team directly reporting to the Director of Global Publisher...

  • Senior Technical Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Qualys Temps plein

    Description As a Qualys, Senior Technical Account Manager (TAM), you will hold responsibility for both the technical and sales contact with enterprise selected customer in order to manage business, establishing and growing strong relationships at all levels of business seniority within the customer’s management. The ideal candidate will work...

  • Senior Technical Account Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Qualys Temps plein

    Description As a Qualys, Senior Technical Account Manager (TAM), you will hold responsibility for both the technical and sales contact with enterprise selected customer in order to manage business, establishing and growing strong relationships at all levels of business seniority within the customer’s management. The ideal candidate will work...

  • Principal Technical Account Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France OVHcloud Temps plein

    **#OVHcloud** Avec plus d’1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2900 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les...

  • Account Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Anritsu Temps plein

    **Job Title** - Account Manager **Company Job ID** - EMEA 253 **Job Location** - France, Paris **Employment Type** - Full Time **Job Details** **Account Manager** **Paris area or home-based**- **Your responsibilities will be as follows**: - In this role you will be reporting to France Sales Director and working very closely with field engineering and...

  • Remote Technical Account Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Alibaba Cloud Temps plein

    Descriptions: As a Technical Account Manager (TAM), you will serve as a pivotal customer service interface, dedicated to ensuring the stability and growth of our clients’ cloud-business operations. Your role will involve working closely with the Alibaba Cloud team to prioritize and address customer requests, issues, and feature enhancements promptly. ...