Responsable Service Clients

Il y a 5 mois

SaintAubin, France Wibast Temps plein

Wibast recherche pour son client, acteur à taille humaine issu du domaine de la distribution de polymères techniques, un Responsable service clients F/H.

Rattaché(e) au Directeur commercial France, vos missions principales seront les suivantes:

- Superviser et accompagner une équipe de 6 gestionnaires service clients.
- Recruter et former les membres de l'équipe selon la politique de l'entreprise.
- Effectuer les évaluations annuelles des performances des membres de l'équipe et fixer des des objectifs conformément aux règles du groupe.
- S'assurer du bon fonctionnement du service : gestion des devis, commandes, relances...
- Mesurer les indicateurs de l'équipe et mettre en place les actions qui en résultent.
- Piloter la stratégie de croissance des ventes conformément à la politique de l'entreprise.
- Accompagner l'équipe dans la négociation des prix conformément aux directives locales et aux conditions du marché.
- Mesurer le taux de réussite pour le suivi des devis et des échantillons.
- Garantir une utilisation efficiente du système informatique (SAP).
- Prendre les mesures correctives nécessaires pour maintenir un niveau élevé de satisfaction clients.

Issu(e) d'un formation commerciale ou technique BAC+2 à BAC+5, vous justifiez d'une expérience professionnelle de 5 ans minimum acquise sur une fonction de Responsable service clients incluant du management d'équipe. Vous avez idéalement côtoyé le monde de la distribution de produits techniques.

Vous parlez couramment anglais.

La maîtrise de l'outil SAP est indispensable.

Votre style de management participatif, votre excellent sens relationnel et votre leadership seront des atouts clés de votre réussite.

Rejoignez cette structure à taille humaine en fort développement véhiculant des valeurs fortes d'entraide et d'excellence du service proposé. Vous serez séduit(e) par l'ambiance de travail et les perspectives d'évolution du groupe.

Groupe international. Rémunération attractive.

Qui sommes nous ?

Wibast est un cabinet expert du recrutement de profils cadres et managers issus des fonctions commerciales, marketing / digitales et support (finance, RH, juridique, paie).

  • Assistant Service Achats

    Il y a 6 mois

    Saint-Aubin, France SSI Service Temps plein

    Depuis plus de 50 ans, sous l’impulsion de femmes et d’hommes conscients des enjeux de la détection et de la protection incendie, SSI Service est l’expert multimarque en solutions de sécurité incendie. Gage de compétences et de savoir-faire, SSI Service est certifiée APSAD I7/F7, I13/F13 et ISO 9001. Rattachée au Réseau DEF, SSI Service est...

  • Agent de Service Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Aubin, France KYOCERA Temps plein

    A propos Dynamique et passionné par ce que nous entreprenons depuis 1939, nous sommes pionnier en termes d'innovation technologique et sommes spécialisés dans les solutions d'impression et de gestion de l'information (solutions bureautiques, services applicatifs ). Nous facilitons la vie de nos clients en rendant les espaces de travail plus intelligents,...

  • Chargé de Service Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Aubin, France KYOCERA Temps plein

    A propos Dynamique et passionné par ce que nous entreprenons depuis 1939, nous sommes pionnier en termes d'innovation technologique et sommes spécialisés dans les solutions d'impression et de gestion de l'information (solutions bureautiques, services applicatifs ). Nous facilitons la vie de nos clients en rendant les espaces de travail plus intelligents,...

  • Responsable d'exploitation de sites clients

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France CLEAN SERVICE Temps plein

    Vous rejoindrez CLEAN SERVICE, spécialisée dans l'hygiène et la propreté, en tant que Responsable multisite H/F. Sous la responsabilité du Responsable de secteur, vous serez en charge de la gestion des sites et du management de vos équipes dans le cadre de nos prestations de nettoyage auprès de nos différents clients : Définir les moyens et...

  • Responsable Support Client Et Maintenance

    Il y a 6 mois

    Saint-Aubin, France Recrutons Ensemble Temps plein

    **L'entreprise**: **Missions** - Structurer et développer le pôle SAV pour offrir un service client optimal tout en maximisant la rentabilité de cette activité. - Optimiser les processus pour améliorer l'efficacité du traitement des réclamations clients et des retours produits. - Assurer un suivi rigoureux des demandes et garantir leur résolution...

  • Assistant Achats Et Approvisionnements

    Il y a 5 mois

    Saint-Aubin, France SSI Service Temps plein

    **Entreprise** Depuis plus de 50 ans, sous l’impulsion de femmes et d’hommes conscients des enjeux de la détection et de la protection incendie, SSI Service est l’expert multimarque en solutions de sécurité incendie. Gage de compétences et de savoir-faire, SSI Service est certifiée APSAD I7/F7, I.F13 et ISO 9001. Rattachée au Réseau DEF, SSI...

  • Responsable Assistance Client Et SAV

    Il y a 6 mois

    Saint-Aubin, France Recrutonsensemble Temps plein

    **L'entreprise**: **Missions** - Structurer et développer le pôle SAV pour offrir un service client optimal tout en maximisant la rentabilité de cette activité. - Optimiser les processus pour améliorer l'efficacité du traitement des réclamations et des retours produits. - Assurer un suivi précis des demandes et garantir leur résolution rapide et...

  • Responsable Adv Service Clients

    Il y a 5 mois

    Saint-Priest, France XPO Temps plein

    Notre site de Saint-Priest recherche un Responsable Administratif (F/H) en CDI dans le cadre d’un remplacement suite à une mobilité interne. Le Responsable ADV service clients (F/H) est en charge du management de son équipe, composée d’une vingtaine de collaborateurs, qui opère la partie administrative pour le compte de nos clients. Vos principales...

  • Responsable Service Client F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France TK ELEVATOR France SAS Temps plein

    Tâches PrincipalesLe Responsable Service Client F/H pilote et gère l'activité Service Client de manière autonome et confirmée, en garantissant la qualité du service client. Ses responsabilités incluent la préparation et l'organisation de l'activité du Service Après-Vente en Ascenseurs, la garantie de la qualité du service client, et l'animation...

  • Controleur de Gestion

    Il y a 6 mois

    Saint-Aubin, France SSI Service Temps plein

    **L’entreprise** Depuis plus de 50 ans, SSI Service est l’expert multimarque en solutions de sécurité incendie : Détection Incendie, Extinction Automatiques à Gaz, Détection Gaz, Désenfumage et Éclairages de sécurité. Répartis au sein de 14 agences en France, nos 280 collaborateurs œuvrent chaque jour à l’excellence de notre entreprise et...

  • Controleur de Gestion

    Il y a 5 mois

    Saint-Aubin, France SSI Service Temps plein

    **L’entreprise** Depuis plus de 50 ans, SSI Service est l’expert multimarque en solutions de sécurité incendie : Détection Incendie, Extinction Automatiques à Gaz, Détection Gaz, Désenfumage et Éclairages de sécurité. Répartis au sein de 14 agences en France, nos 280 collaborateurs œuvrent chaque jour à l’excellence de notre entreprise et...

  • Assistant Opérationnel Grands Comptes

    Il y a 5 mois

    Saint-Aubin, France SSI Service Temps plein

    **L’entreprise** Depuis plus de 50 ans, sous l’impulsion de femmes et d’hommes conscients des enjeux de la détection et de la protection incendie, SSI Service est l’expert multimarque en solutions de sécurité incendie. Gage de compétences et de savoir-faire, SSI Service est certifiée APSAD I7/F7, I.F13 et ISO 9001. Rattachée au Réseau DEF,...

  • Responsable du Service Client Drive

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-de-Ré, Nouvelle-Aquitaine, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Présentation du posteCe poste est un excellent opportunité pour les personnes qui souhaitent développer leur carrière dans le domaine de la distribution alimentaire. En tant que responsable du service client drive, vous serez en charge de la préparation des commandes et de la fourniture d'un service personnalisé à nos clients.Compétences requisesNous...

  • Commercial Contrats en Systèmes de Sécurité

    Il y a 5 mois

    Saint-Aubin, France SSI Service Temps plein

    **Pourquoi nous rejoindre ?** Depuis plus de 50 ans, sous l’impulsion de femmes et d’hommes conscients des enjeux de la détection et de la protection incendie, SSI Service est l’expert multimarque en solutions de sécurité incendie. Gage de compétences et de savoir-faire, SSI Service est certifiée APSAD I7/F7, I.F13 et ISO 9001. Rattachée au...

  • Commercial Contrats

    Il y a 6 mois

    Saint-Aubin, France SSI SERVICE Temps plein

    Descriptif du poste - Nous recherchons un/une commercial(e) contrats itinérant(e) pour développer notre portefeuille clients dans le cadre de l installation et de la maintenance de systèmes de sécurité incendie. Basé(e) à Saint-Aubin, vos missions seront les suivantes: Vous êtes en charge du suivi et de la fidélisation du portefeuille existant :...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 jours

    Saint-Doulchard, France BOULANGER Temps plein

    **Description de l'entreprise** Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes soucieuses de la qualité de service rendu auprès des clients !** **#Sourire #Valeurs #Organisation #Polyvalence** Vous avez un esprit challenger et le contact avec les clients ne vous fait pas peur ? Voici ce que nous vous proposons ! Au sein d'un de nos magasins de...

  • Responsable Service Client F/H

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France TK ELEVATOR France SAS Temps plein

    Présentation du posteTK Elevator France SAS recherche un Responsable Service Client F/H pour rejoindre son équipe.Compétences requisesVous devez avoir une expérience significative dans un environnement technique, idéalement dans le secteur ascenseur, automatisme porte et contrôle d'accès, chauffage ou similaire.Vous savez manager et motiver une...

  • Responsable Accueil et Service au Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Paul-lès-Dax, Nouvelle-Aquitaine, France Intersport Temps plein

    Présentation de l'EntrepriseNos valeurs sont fondées sur la passion du sport. Depuis bientôt 100 ans, nous avons accompagné le développement du sport en France.Nous sommes une entreprise coopérative composée de 813 magasins, employant plus de 15 000 collaborateurs et dont les dirigeants mettent en avant le collectif comme valeur première.Notre...

  • Chef de service client

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France TK ELEVATOR France SAS Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de l'activité service de TK Elevator France SAS assure la gestion et la coordination de la qualité du service client. Cela implique la planification et l'organisation de l'activité du service après-vente en ascenseurs, ainsi que la garantie de la qualité du service client.

  • Responsable Service Client

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France TK ELEVATOR France SAS Temps plein

    L'entreprise Avec des clients dans plus de 100 pays et un effectif de 50 000 employés, TK Elevator réalise un chiffre d'affaires d'environ 8 milliards d'euros. Plus de 1 000 sites dans le monde entier constituent un vaste réseau qui garantit la proximité avec les clients. Positionnée comme l'une des principales sociétés d'ascenseurs au monde, TK...