Responsable Service Clients

Il y a 5 mois


Paris e, France 12.5 Temps plein

12.5 est la première plateforme de réservation de parkings souterrains sécurisés à destination des utilisateurs de deux-roues à Paris.

Nous mettons en relation les propriétaires de places de parking avec des utilisateurs individuels ou professionnels de vélos, scooters et tout autre deux-roues (vélo cargo, trottinettes électriques, motos, etc.) afin de proposer à chaque utilisateur de deux roues la portion de place dont il a besoin près de chez lui.

10 000 places deux-roues

1000 parkings référencés dans Paris

Accessible 24h/24; 7j/7

Sécurité, simplicité, proximité

Chez 12.5, notre devise est claire : réinventer l'existant, imaginer le jour suivant, à deux-roues

Pour renforcer notre équipe OPS, nous sommes à la recherche d’un.e Responsable service client SAV pour nous accompagner dans le cadre de l’automatisation de nos outils dédiés à nos clients particuliers et professionnels.

Missions:

- Résoudre les problèmes clients et les questions prospects de niveau avancé (mails/téléphone) et veiller à la satisfaction de la clientèle,
- Mettre en place des solutions d’automatisation pour améliorer la performance du service client en lien avec l’équipe IT,
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain des interventions des techniciens SAV,
- Améliorer nos process pour assurer la meilleure satisfaction client,
- Optimiser notre stratégie commerciale B2B pour développer des relations long terme.

Profil:

- Disposant de 3/4 ans d’expérience sur un poste similaire avec une culture orientée satisfaction client,
- Attestant d'une expérience réussie en grand groupe (processé) ou en start-up avec une croissance rapide,
- Capacité d’analyse des besoins et force de proposition de solutions satisfaisantes pour le client,
- Intérêt pour les sujets de néo mobilité et de ville verte

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel



  • Paris 11e, France Nicole Rouvreau Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un.e Responsable du service propriétaires produits et process en CDI, à Paris 11ème Le/la responsable du service propriétaires produits et process est un poste clé dans la structure opérationnelle de l’entité France, au sein de l’entreprise Interhome Group. Responsabilités et missions: - Management de...

  • Cuisinier (H/F)

    Il y a 5 mois


    Paris 11e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que , vous serez responsable d'assurer un service de restauration de qualité et de manipuler les aliments en toute sécurité. Voici une description détaillée du poste: Aperçu du poste: - Titre du poste: (H/F) - Type d'emploi : Temps plein - Lieu : [Indiquer le lieu] -...


  • Paris, France Service Innovation Group Temps plein

    En tant que notre nouveau responsable service client, vous serez en mesure de garantir une bonne réalisation des prestations, tout en assurant le taux de marge du client. De plus, vous serez le manager des équipes sédentaires, elles-mêmes en management à distance d’équipes terrain. De ce fait, nous aurons besoin de vous pour réaliser les missions...


  • Paris 11e, France BRUT CLOTHING Temps plein

    Après s’être imposée années après années comme leader incontesté du vintage en France, l’enseigne est devenue depuis quelques années une véritable marque de prêt à porter reconnue pour sa singularité. BRUT recherche un(e) chargé de clientèle - SAV pour ses bureaux Parisien dans le cadre d'un stage et/ou alterance à temps plein à pourvoir...

  • Responsable de Salle

    Il y a 6 mois


    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable de Salle

    Il y a 6 mois


    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...


  • Paris, France Talenteeds Temps plein

    **_A propos de notre client_**: - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire...

  • Responsable de Service

    Il y a 5 mois


    Paris 11e, France KLESIA Temps plein

    CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP Au sein de KLESIA MUT' et du Service Contrats FORTEGO, vos missions seront les suivantes: - Management et Animation d'une équipe de 25 à 40 collaborateurs - Gestion du portefeuille Defense, en direct en qualité de délégataire de gestion (gestion des contrats individuels et collectifs - cotisations : appels...

  • Responsable de Service

    Il y a 5 mois


    Paris 11e, France KLESIA Temps plein

    CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP Au sein de KLESIA MUT' et du Service Contrats Prévoyance, vos missions seront les suivantes: - Management et Animation d'une équipe de 8 collaborateurs - Gestion du portefeuille Prévoyance en direct en en qualité de délégataire de gestion (gestion des contrats individuels et collectifs - cotisations -...


  • Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Détails du posteCompagnie : Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Délégué au Service Client Responsable (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille.Présentation de l'entrepriseQualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Délégué au Service Client Responsable (H/F)...


  • Paris, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

    La Direction Nationale des Services Clients de La Banque Postale recrute un Responsable Animation des Services Clients pour renforcer son équipe.Missions clésContribuer à l'implémentation de la Qualité de Service au sein des Services ClientsStructurer un Parcours de Formation pour les collaborateurs des Services ClientsAnalyser des données et...


  • Paris, Île-de-France Arthus Bertrand Temps plein

    Arthus Bertrand recherche un(e) Responsable Service ClientGardez un savoir-faire unique et célèbre l'élégance à travers des bijoux charismatiques, intemporels et personnalisés, qui donnent des couleurs aux métaux précieux.Entièrement conçus et élaborés en France par les artisans de la Maison, ces emblèmes intimes, audacieux et singuliers...

  • Responsable Client Services

    il y a 3 semaines


    Paris, France BDL CAPITAL MANAGEMENT Temps plein

    **Rémunération **:selon profil **Entreprise** : BDL Capital Management **Qui sommes nous?**: Nous sommes une des sociétés de gestion indépendantes les plus importantes en France sur les actions européennes avec plus de 2.4 milliards d'euros d'actifs sous gestion. Nous gérons des portefeuilles en investissant dans les plus grandes sociétés cotées...


  • Paris 16e, France Borne Recharge Service Temps plein

    Engagée en faveur de la transition énergétique, Borne Recharge Service (BRS) accompagne ses clients dans leur transformation vers des modes de transport bas carbone. Les solutions permettant de démocratiser l’électromobilité, partout et pour tous, existent et nous nous employons, depuis 2012, à les déployer quotidiennement aussi bien auprès des...


  • Paris, France Service Innovation Group Temps plein

    **Qui sommes nous ?** **Service Innovation Groupe France, Votre futur employeur ;)** Service Innovation Group France est un prestataire de service dans le domaine commercial qui compte des marques prestigieuses dans des réseaux de distribution variés. L'humain est donc au cœur de nos préoccupations commerciales. Nous mettons aussi tout en œuvre pour...


  • Paris 4e, France Hôtel Bourg Tibourg Temps plein

    **Rejoignez l'Équipe de l'Hôtel Bourg Tibourg !** À propos de nous: Situé au cœur du Marais à Paris, l'Hôtel Bourg Tibourg est un établissement de charme où l'élégance parisienne rencontre le confort contemporain. Notre boutique hôtel offre une expérience unique à nos clients grâce à notre décoration soignée, notre ambiance chaleureuse, et...


  • Paris, Île-de-France Boston Scientific Temps plein

    Responsabilités clésLe Superviseur Service Clients - Responsable de l'Excellence Client est chargé de superviser une équipe de gestionnaires et de développer des stratégies pour répondre aux besoins clients internes et externes. Il est responsable de la mise en œuvre des procédures et systèmes utilisés par l'équipe et participe activement aux...


  • Paris 11e, France Renfort Service Temps plein

    **RENFORT SERVICE agence d’emploi à PARIS, spécialisée dans le secteur du transport, du déménagement et de l’évènementiel, recrute un(e) Assistant(e) Commercial /Exploitation H/F pour son agence de Paris 11eme.** Vous participerez activement au développement de notre activité en en prenant part à son développement commercial et en gérant...

  • Assistant Exploitation

    Il y a 6 mois


    Paris 11e, France Renfort Service Temps plein

    **RENFORT SERVICE agence d’emploi à PARIS, spécialisée dans le secteur du transport, du déménagement et de l’évènementiel, recrute un(e) Assistant(e) Commercial /Exploitation H/F pour son agence de Paris 11eme.** Vous participerez activement au développement de notre activité en en prenant part à son développement commercial et en gérant...


  • Paris, France GRDF Temps plein

    **Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert en distribution de gaz ?** **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?** **Devenez l’excellence de la satisfaction client !** GRDF recrute...